結論

本研究以臺北市國小輔導人員為研究對象，旨在探討不同背景變項的國小輔 導人員知覺輔導室品牌形象及輔導自我效能之情形、差異與相關，以及輔導室品 牌形象對輔導自我效能的預測力。

研究者參照研究目的及待答問題，並綜整文獻探討和統計分析結果，獲得以 下結論：

壹、國小輔導人員知覺輔導室品牌形象整體為中上程度，各構念由高至低為「象 徵性品牌形象」、「經驗性品牌形象」、「功能性品牌形象」。

整體而言，國小輔導人員知覺輔導室品牌形象情形為中上程度，可見國小輔 導人員對「輔導室品牌於物質、物理屬性，及社會、心理方面能提供親、師、生 三方內、外部需求及心理健康」抱持肯定態度。

另根據文獻探討，進一步觀察品牌形象各構念之情形，過往以「學校整體」

為場域，或以「國小家長」為研究對象所探討之學校品牌形象研究，皆指出「經 驗性品牌形象」構念之知覺最高，「象徵性品牌形象」則最低；而本研究以「輔 導室」為場域，並選定「國小輔導人員」為研究對象時，「象徵性品牌形象」構 念之知覺卻高於「經驗性品牌形象」，顯示「學校整體教育願景和輔導處室工作 性質之差異」及「研究對象的不同」，皆可能係影響學校品牌形象知覺的原因。

此外，本研究發現輔導室品牌形象，於「功能性品牌形象」構念之知覺相對 較低，顯示輔導室物質、物理屬性在滿足學校職員、學生、家長，及社區人員的 外部需求部分，包含各類教學課程、硬體設備等仍有改善空間。

104

貳、國小輔導人員輔導自我效能情形整體為中上程度，各構念由高至低為「學 校系統中的溝通效能」、「自我覺察與多元尊重」、「輔導網絡與資源運用的 效能」，及「危機事件的處理效能」

整體而言，國小輔導人員輔導自我效能情形為中上程度；分構念觀之，則以

「學校系統中的溝通效能」之知覺最高，「自我覺察與多元尊重」、「輔導網絡與 資源運用的效能」等二構念亦望其項背，顯見國小輔導人員順應生態系統觀的學 校輔導體制，且能在溝通中保有多元尊重，同時覺察自身的限制及不足，並有效 聯結及運用輔導網絡中的資源。

另一方面，國小輔導人員於「危機事件的處理效能」構念之知覺相對較低，

且明顯低於其他四個構念，可見國小輔導人員對困難棘手的個案仍有匱乏與限制。

參、不同背景變項之國小輔導人員對知覺輔導室品牌形象有顯著差異，如性別

「女性」、畢業系所為「輔導諮商心理相關系所組」、職位為「專業輔導人 員」、服務年資「未滿5 年」，及學校規模「23 班以下」者，其輔導室品牌 形象知覺較低

不同性別、畢業系所、職位、服務年資、學校規模之國小輔導人員對知覺輔 導室品牌形象有顯著差異，如「女性之於男性」、「輔導諮商心理相關系所之於其 他」、「專業輔導人員之於組長」、「未滿5 年之於 10 至未滿 20 年，或之於 20 年 以上」，及「23 班以下之於 49 班以上」之國小輔導人員，前者所知覺之輔導室品 牌形象皆低於後者；不同年齡、教育程度、婚姻狀態之國小輔導人員對知覺輔導 室品牌形象則未達顯著差異。

105

肆、不同背景變項之國小輔導人員對輔導自我效能有顯著差異，如性別「女 性」、教育程度「未達碩士」、畢業系所「非輔導諮商心理相關系所組」、職 位為「組長」，及學校規模「23 班以下」者，其輔導自我效能較低

不同性別、教育程度、畢業系所、職位、學校規模之國小輔導人員對輔導自 我效能有顯著差異，如「女性之於男性」、「碩士之於專科或學士」、「其他之於輔 導諮商心理相關系所組」、「組長之於主任、專業輔導人員，或兼任輔導教師」，

及「23 班以下之於 49 班以上」之國小輔導人員，前者之輔導自我效能皆低於後 者；不同年齡、婚姻狀態、服務年資之國小輔導人員對輔導自我效能則未達顯著 差異。

伍、國小輔導人員知覺輔導室品牌形象與輔導自我效能存在顯著正相關

國小輔導人員知覺輔導室品牌形象之整體及「功能性品牌形象」、「象徵性品 牌形象」「經驗性品牌形象」等三構念，與輔導自我效能之整體及「助人技巧與 歷程」、「自我覺察與多元尊重」、「危機事件的處理效能」、「學校系統中的溝通效 能」、「輔導網絡與資源運用的效能」等五構念存在顯著正相關。

陸、國小輔導人員知覺輔導室品牌形象對輔導自我效能具顯著預測力，且以「經 驗性品牌形象」構念的預測力最高，但解釋力欠佳

分構念觀之，相對「功能性品牌形象」及「象徵性品牌形象」二者，國小輔 導人員所知覺之「經驗性品牌形象」，對輔導自我效能之整體及各構念的預測力 最高；整體而言，在「功能性品牌形象」、「象徵性品牌形象」，及「經驗性品牌 形象」等三構念聯合時，對輔導自我效能具有最佳的預測力，但其聯合解釋變異 量僅29.7%，顯示國小輔導人員知覺輔導室品牌形象對輔導自我效能雖具顯著預 測力，但解釋力欠佳。

106