本研究以新竹縣內玻璃工藝廠商為問卷調查預試發放對象，採用隨機 發放方式，總共發放40 份問卷，回收 28 份問卷，回收率為 70%。量表中 對職能的重要性評分方式，採用Likert 五點尺度，「非常重要」5 分、「重 要」4 分、「普通」3 分、「不重要」2 分、「非常不重要」1 分。
(一)效度分析
依據文獻探討之分析結果，確定預達本研究目的所採用的玻璃 工藝人才職能量表，外部層面包括傳統製程技術能力、設機相關法 令知識、行銷管理能力；內部層面包括創意設計與文化之內涵、美 學感知能力。擬定量表後請教專家學者與廠商單位主管加以修訂其 內容，已達專家效度及內容效度。
(二)信度分析
運用 SPSS12.統計軟體檢驗問卷信度。在表 3-5-1、表 3-5-2 中 分別呈現主管問卷與員工問卷所進行的Cronbach 'α 信度分析。由此 可知各層面 α 值本量表各構面之 Cronbach 'α 係數均在.6 之判斷標 準。顯示出本研究各構面內部一致性水準相當高。
表 3-5-1 主管預試問卷 Cronbach 'α 信度分析
層面 問卷構面 重要性 能力程度 教育訓練需求 外部
層面
傳統製程技術能力 .949 .964 .802 設計相關法令知識 .915 .958 .949 行銷管理能力 .944 .937 .618 內部
層面
文化與創意設計之內涵 .907 .905 .934 美學感知能力 .952 .958 .956 資料來源：本研究整理
表3-5-2 員工預試問卷 Cronbach 'α 信度分析
層面 問卷構面 重要性 能力程度 教育訓練需求 外部
層面
傳統製程技術能力 .979 .988 .984 設計相關法令知識 .973 .974 .956 行銷管理能力 .944 .949 .919 內部
層面
文化與創意設計之內涵 .897 .946 .939 美學感知能力 .950 .980 .972 資料來源：本研究整理
(三)項目分析
項目分析又稱為鑑別度分析，主要的分析目的是用以評估各個 題項，是否能夠區別出得高分與得低分得群體。項目分析的過程，
首先必須區分出高分組（前27％）與低分組（後 27％）的平均值，
然後再利用 t 檢定來測驗每一題項，在高分與低分組織間是否存在 顯著性差異，則將予以剔除，以下為題除後具有鑑別度的題項（參 見表3-5-3）。
表3-5-3 預試項目分析結果表
題項 CR 值 P 值 題項 CR 值 P 值
傳統製成能力技術 38 8.012 .000*
1 3.811 .001* 39 5.933 .000*
2 4.556 .000* 行銷管理能力
3 4.882 .000* 40 8.599 .000*
4 4.360 .000* 41 8.599 .000*
5 2.321 .028* 42 6.763 .000*
6 5.047 .000* 43 9.515 .000*
7 2.754 .012* 44 9.052 .000*
8 3.078 .006* 45 7.690 .000*
9 3.715 .001* 46 7.699 .000*
10 3.010 .007* 47 9.647 .000*
11 2.550 .017* 48 7.977 .000*
15 2.214 .038* 文化與創意設計之內涵
17 3.244 .004* 49 7.234 .000*
18 2.764 .013* 50 5.746 .000*
19 1.458 .162* 51 8.058 .000*
22 3.701 .001* 52 8.058 .000*
23 3.904 .001* 53 13.684 .000*
25 3.961 .001* 54 10.942 .000*
26 2.648 .018* 美學感知能力
27 2.618 .015* 55 10.427 .000*
29 2.502 .026* 56 6.719 .000*
30 3.638 .002* 57 6.719 .000*
31 2.938 .010* 58 7.234 .000*
32 4.269 .001* 59 8.856 .000*
設計相關法令知識 60 8.856 .000*
34 9.198 .000* 61 8.269 .000*
35 9.198 .000* 62 8.599 .000*
36 8.501 .000* 63 10.942 .000*
37 8.501 .000*
*p<0.05
經過項目分析發現所有留下來的題項P 值均達顯著差異，因此頗具鑑 別度，因此本研究所建立的「文化創意產業玻璃工藝人才工作職能量表」
即由此54 題所組成，共計：傳統製成能力技術 25 題、設計相關法令知識 5 題、行銷管理能力 9 題、文化與創意設計之內涵 6 題、美學感知能力 9 題。
表3-5-4 刪除掉的項目分析
題項 構面 題目 CR 值 P 值 12 傳統製造技術
熱端加工
脫蠟製造 1.367 .186
13 拉絲玻璃 1.884 .073
14 坯心玻璃 1.761 .091
16 傳統製造技術 冷端加工
鑲嵌 2.022 .058
20 傳統製造技術 玻璃裝飾技巧
彩繪 1.874 .076
21 冷端噴砂 1.265 .220
28 傳統製造技術 其他加工技術
自動下垂 1.444 .164
33 脫蠟 1.051 .306
第肆章 實證結果與分析
在本章的實證分析中，內容包括：基本資料分析、信度分析、已具備 工作職能平均數分析、玻璃工藝人才重要表現程度分析、玻璃工藝人才已 具備職能分析、玻璃工藝人才工作職能重要性、能力程度與教育訓練需求 比較分析，共七大部分進行分析與探討。