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一、台灣玻璃工藝產業發展現況

(一) 台灣玻璃工藝廠商的經營規模能以小型企業為主

經由問卷分析結果呈現出,企業人數多以5 人上下為居多,平均 學歷以高中職居多,文獻中亦指出台灣玻璃工藝廠商都以工藝社、工 作坊居多,也就是師傅將自我作品成列於工作室或旅遊地區、展場加 以販售展示,以親自製作玻璃藝品給顧客觀賞,吸引顧客瞭解玻璃工 藝之美。

(二) 台灣玻璃工藝主管工作時間大都超過十小時

許多玻璃工藝創作者表示,由於濃厚的興趣與靈感,激發他們持 續不斷的製作下去,甚至達到廢寢忘食的地步,為了達到製作的完美 成果,專注與持續力是作為一個藝術作者所應具備的特質,文獻中也 指出身為一個文化創意玻璃工作者,除了需具有決心與毅力外,亦需 有興致投入,否則在酷熱的環境裡是難以從事玻璃創作的。

(三) 台灣玻璃工藝廠商目前尚無年度教育訓練計畫

在經濟成長為前提的考量下,玻璃工藝品早期以低廉的勞動力換 取市場佔有率,對於人才培養創造工藝品的藝術性,呈現低度開發,

因此尚未有一套固定的教育訓練制度,大多是由老手指導(工作指導

法)新人的方式培育員工,傳授員工應有的技巧與知識。

(四) 台灣玻璃工藝場商經營據點多以北部居多

由於玻璃工藝品的製作耗費大量人力與創意點子,製作者需花費 大量心血才能創作出完美的工藝品,因此在售價會比一般生活用品貴 上許多,加上北部消費生活水準與天然資源豐富,在成本與銷售通路 上較有優勢,所以經營具多設在北部地區較多。

(五) 台灣從事玻璃工藝員工以往都有相關工作經驗

玻璃工藝技術的培養不是一兩天可速成的,因此多數玻璃工藝從 事者,進入此一領域前,已知道這是一條漫長的事業路,應具備的玻 璃技巧早在兒時就以慢慢培養了,因此相關的玻璃工作知識有一定程 度的瞭解與相關經驗,才會繼續從事玻璃工藝這項工作。

二、 台灣文化創意產業玻璃工藝人才所應具備的工作職能因素

(一)根據 Spencer and Spencer (1993)指出職能是一個人所具有的外顯 和內隱,與工作相關的潛在特質,因此本研究將玻璃工藝人才工 作職能量表區分為「外顯層面」與「內隱層面」。

根據相關文獻彙整、專家審核與問卷分析後顯示,玻璃工藝 人才應具備的工作職能五項構面能力包括「傳統製成技術能 力」、「設計法令相關知識」、「行銷管理能力」、「文化與創意設計 之內涵」、「美學感知能力」。

(二)台灣文化創意產業玻璃工藝工作職能指標建構之項目

本研究問卷量表經過專家學者與信效度分析、項目分析所建立的 量表項目與有一致性與穩定性,項目內容分別描述如下:

1.外顯層面

(1)傳統製程技術能力(知識性)

A. 瞭解玻璃主要原料之酸性成分與鹼性成分 B. 瞭解玻璃製作過程應該具備之燃料

C. 瞭解氧化鋁可促進各配料之反應並改善玻璃的抗熱性衝 擊性

D. 瞭解集塵器所收集下來之玻璃廢料,主要作用為助熔,並 可兼顧環保與回收

E. 瞭解玻璃製作過程(配料、熔融、澄清、成行、徐冷、加 工)

F. 瞭解矽砂的純度會影響玻璃的質地

(1.2)傳統製程技術能力(技術性)

A. 瞭解熱端加工 B. 瞭解冷端加工 C. 瞭解玻璃裝飾技法 D. 瞭解其它加工技術

(2)設計相關法令知識 A. 瞭解智慧財產權法規 B. 瞭解著作權法規 C. 瞭解商品專利法規

D. 瞭解文化創意產業發展條例 E. 瞭解租稅法規

F. 瞭解文化資產保存法

(3)行銷管理能力

A. 瞭解玻璃產業之內在優勢與劣勢 B. 瞭解玻璃產業之外在機會與威脅

C. 能夠將有限的資源做最充分的利用 D. 瞭解產品設計、研發、包裝及品牌

E. 瞭解玻璃工藝產業從製造商到零售商的通路形式與過程 F. 瞭解價格能調節市場供需及出清存貨

G. 瞭解價格能作為競爭工具、傳達產品資訊影響獲利率 H. 瞭解價格與銷售量之間的關係

I. 能夠分析市場佔有率 J. 能夠分析市場獲利率 2.內隱層面

(1) 文化與創意設計之內涵

A. 瞭解台灣文化創意產業背景 B. 具備台灣民族精神之涵養 C. 瞭解玻璃工藝特色文化 D. 瞭解地方風土民情與習慣 E. 瞭解時代潮流與流行趨勢

(2) 美學感知能力

F. 能知覺美的感受、感染與感動 G. 注重生活美學活動

H. 能用心生活進而享受真善美的人生 I. 有獨特之審美態度或美感經驗

J. 能依據自我經驗與觀點去評論某些事物 K. 體驗某些事物能夠有自足的感受

L. 能將情感融入藝術活動進而產生觀感 M. 對創作題材與媒介有高度敏銳度 N. 瞭解藝術品所要表達的構想與情感

三、不同背景變項的玻璃工藝主管對工作職能表現有所差異

(一)男性主管對於「玻璃裝飾技法能力」、「行銷管理能力」、「文化與 創意之內涵」的能力程度,較女性主管來的來的好。

(二)不同教育程度對「玻璃裝飾技法」的教育訓練需求表現有所差異。

由本研究之差異分析可知,其顯著性依序為「碩士」、「國 小」、「大學」、「國中」、「高中職」、「專科」,因此學歷會影響個 人對此技術能力看法。

(三)不同公司人數狀況的主管對「熱端加工技術能力」職能表現有所 差異。

根據本研究之差異分析可知,其顯著性依序為5人以下、11

~20人、6~10人、31~40人以上、21~30人,因此公司人數會 影響個人對此構面的表現。

四、不同背景變項的玻璃工藝員工對工作職能表現有所差異

(一)不同教育程度對「冷端加工技術」的重要性表現有所差異。

由本研究之差異分析可知,其顯著性依序為「大學以上」、「高 中職」、「國中」、「國小」,因此教育程度會影響個人對此技術能 力表現。

(二)不同教育程度對「相關設計法令知識」的重要性表現有所差異。

由本研究之差異分析可知,其顯著性依序為「碩士」、「大 學」、「高中職」、「專科」、「國中以下」,因此教育程度會影響個 人對此技術能力表現。

(三)不同性別的員工對工作職能重要性表現有所差異。

1. 女性對於「傳統製成技術」能力程度,較男性來的好。

2. 男生對於「熱端加工技術」能力程度,較女生來的好。

3. 女性對於「玻璃裝飾技法」能力程度,較男性來的好。

4. 女性對於「行銷管理」能力程度,較男性來的來的好。

5. 女性對於「美學感知」能力程度,較男性來的來的好。

(四)不同教育程度之員工對工作職能能力程度表現有所差異。

學歷越高的玻璃工藝員工對「文化與創意之內涵」、「美學 感知能力」的能力程度表現較為優秀。但「玻璃裝飾技法能力」

則依序是國中以下、高中職、大學、碩士、專科。

(五)不同年齡之員工對工作職能重要性看法有所差異。

根據本研究之差異分析可知,其顯著性依序為51 歲人以上、

31~40 歲、41~50 歲、30 歲以下,因此年齡會影響個人對此構面 的表現。

(六)不同婚姻狀況之員工對工作職能能力程度表現有所差異。

已婚者對「相關設計法令知識」能力優於未婚者,未婚者對

「文化與創意之內涵」能力優於已婚者,因此婚姻狀況會影響個 人對工作職能構面的看法,

(七)不同教育程度之員工對工作職能教育訓練表現有所差異。

學歷越高的玻璃工藝員工對「傳統製程能力技術」、「玻璃裝 飾技法」、「其他加工技術」、「相關法令知識」的能力程度表現較 為優秀。

(八)不同年齡之員工對「熱端加工技術能力」教育訓練表現有所差異。

根據本研究之差異分析可知,其顯著性依序為51 歲人以上、

31~40 歲、41~50 歲、30 歲以下,因此年齡會影響個人對此構面 的表現。

五、玻璃工藝人才應具備與已具備工作職能之比對分析

本研究使用「重要-表現程度分析法」將各項職能構面區分出四種應 具備與已具備交叉比對意義,以下就各區塊所代表的意義做更一步的闡 述。

(一) 玻璃工藝人才應繼續保持的工作職能能力

主管方面包含「美學感知能力」、「美學感知能力」、「文化 與創意之內涵」、「行銷管理能力」,員工方面包含「美學感知能 力」、「傳統製成技術」顯示出的這些構面的表現處於最佳狀態。

(二) 玻璃工藝人才重點改善的工作職能能力

主管方面包含「設計法令相關知識」,員工方面包含「傳統 製成技術」、「冷端加工技術」,顯示出人員對上述能力是應該具 備的但目前尚未有較佳的表現,具有明顯的落差,視為加強改 善的重點。

(三) 玻璃工藝人才有待商榷的工作職能能力

主管方面包含「熱端加工技術」、「冷端加工技術」,員工方 面包含「傳統製成技術」,由研究可知玻璃工藝主管之行銷能力 表現出色,使主管疏於此方面之培訓,因此需檢視自身教育訓 練需求項目,在做職能上平衡的調整,才能符合一個全方位的 人才,由於玻璃工藝廠商尚缺乏一套完整訓練制度,造成製作 基本職能缺乏,所以員工最基本的製作技術能力仍需透過長期 性的教育訓練才能加以培養,才能永續傳承玻璃工藝技能。

(四) 玻璃工藝人才焦點以外的工作職能能力

主管方面包含「玻璃裝飾技巧」,員工方面包含「文化與創 意之內涵」, 顯示出玻璃工藝人員在此項目已經認為已具備的 能力,但卻因重視程度不足,所以不需再做為訓練重點範圍。