問卷與訪談

本節為問卷與訪談，第一部分為問卷，透過問卷了解教師平台使用、線上資 源、複習活動或遊戲、突發狀況及課後表現五方面，從中了解教師對於視訊平台、

日曆功能的了解情形，使用何種線上資源做教材與複習活動，遇過何種突發狀況 及自身的課後表現；第二部分為訪談，經過訪談後，新手教師希望自己能夠增強 哪些方面的技能，如何解決突發狀況，構成一堂好的線上課需要哪些方面及經驗 分享。

一、問卷

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台，課程進行時，帶著所有教師實際操作，事後提供一張關於設置日曆的圖片，

教師可藉由圖片進行操作，若上課前忘記或是不熟悉如何操作，皆可從圖片中找 尋答案。第三項至第五項為了解Google Hangouts 的螢幕分享、訊息欄及邀請學 生功能，大多數人都清楚該如何操作此些功能。

上述幾項工具，培訓人員讓每位教師有實際操作的經驗，教師對於平台熟悉 度及操作度提升後，能較順利上課，避免不熟悉使上課不順暢，若學生遇到關於 上課平台的相關問題，教師也能幫助學生操作。

第二部分：線上工具使用

新手教師了解平台後，進入備課階段，教師們使用何種工具做教材、使用何 種線上白板及線上工具進行教學、是否經常使用線上工具教學、使用線上工具輔 助教學時，曾經遇過什麼問題，以下為第二部分的分析說明：

表29 問卷第二部分 1-2 題說明

項目 Power Point Google 簡報 Nearpod Keynote 無 其他 1. 製 作 教 材

時，我經常 使用哪一個 工 具 ， PowerPoint

、Google 簡 報、Nearpod 或其他?（複 選題）

95.5% 54.5% 13.6% 9.1% 4.5% 0%

2. 承上題，為什麼經常使用您選擇的工具？（簡答題）

大多數新手教師都使用最普遍最常見的Power Point 做教材，不用再多花時 間熟悉此工具，接著是Google 簡報，能直接儲存至 Google 雲端裡，可與學生共 編，省去再次儲存的時間。因侷限於 MacOs 的系統，較少數人使用 Keynote，

Nearpod 需要花較多時間適應及了解介面，只有三位教師選擇此工具。有些學生 想增進口語能力，所以與教師協調後，直接做口語練習。

大家經常使用此些工具原因為操作方便、習慣、免費、有許多模板參考，製 作教材時選擇一項較熟悉的工具能降低一些焦慮感。教師須考慮如何幫助學生學 習，將所學與真實環境建立連結（林翠雲與黃依駿，2016，P115），教師透過教 材塑造學生學習環境、幫助學生學習並達成學習成效。

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表30 問卷第二部分 3-4 題說明

項目 Google 繪圖 Whiteboard.fi 無 其他 3. 上課時，我經常

使 用 哪 一 個 電 子白板，Google

繪 圖 、

Whiteboard.fi 或其他？（複選 題）

56.8% 11.4% 36.4%

Power Point 空 白頁面搭配畫

選擇不用線上白板工具的教師們，可能使用別的工具替代或直接利用Power Point 製作活動。

Quizizz 或其 他？（複選題）

81.8% 40.9% 27.3% 11.4% 0%

6. 承上題，為什麼經常使用您選擇的工具？（簡答題）

第 5-6 題為新手教師經常使用何種線上工具，多數新手教師使用 Kahoot 即 時回饋系統，讓課堂變得生動，第二與第三為Quizlet 與 Quizizz，利用課後複習 及檢測方式了解學生是否清楚當日所學內容，少數新手教師未使用線上工具，可 能因為對線上工具了解不足或其他原因導致上課未使用。

新手教師使用線上工具比例普遍偏高，大部分表示還是會使用線上工具教 學，教師在課堂中為主導角色，課後學生可利用工具課後複習，讓評量方式多元

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化，師生間互動多，雖然可能需要花時間熟悉工具如何使用，但只要能夠融會貫 通，能為課堂增添不同的色彩。

表32 問卷第二部分 7-8 題說明

項目 非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 7. 我經常用線上

工 具 輔 助 教 學？

34.1% 34.1% 25.9% 2.3% 0%

8. 承上題，為什麼經常用線上工具輔助教學？（簡答題）

第7-8 題為是否經常使用線上工具輔助教學，大部分都使用線上工具輔助教 學，但可能因為上課時間分配或沒有每堂課都使用線上工具，因此選擇普通及同 意的新手教師佔多數。

使用多媒體線上工具融入教學中能讓學生更了解教學內容，提高教學多元 性、方便性、創新，讓教學過程更順利，內容更為豐富，利用此些工具引起學生 學習動機、增加師生互動，讓教學變得更有趣。

表33 問卷第二部分 9-10 題說明

項目 是 否

9. 使用線上工具 輔助教學時，

遇過困難嗎？

61.4% 38.6%

10. 承上題，遇過什麼困難？（簡答題）

第 9-10 題為使用線上工具輔助教學時，遇過什麼困難，大多數新手教師都 遇過困難，包括操作不順暢、網路問題、學生不知如何操作、新手教師不熟悉工 具，若學生不知道如何操作，分享截圖、請家長或其他人幫忙、螢幕分享如何操 作，若為網路問題，請學生重進教室等等。

新手教師們需多花時間熟悉線上工具操作，適時選擇線上工具融入課堂中，

若課程中無其他活動方式，學生可能漸漸失去集中力，可藉由一些不同的活動或 遊戲讓學生參與其中，不僅提升學生學習動機也讓課堂變得更有趣。

第三部分：複習活動或遊戲

上完課程後，新手教師是否設計複習活動或遊戲，鞏固學生當日所學與吸收 之內容，藉由活動能夠檢視學生學習成效及狀況，以下為第三部分的分析說明：

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課前也會確認，也請學生確認網路流量，讓雙 方網路保持穩定狀態，也盡可能上線上課時使 用有線網路。

聲音不清楚

1. 開啟旁邊的對話框告訴學生。

2. 使用攝影機搭配肢體語言告訴學生，立即調整 狀況。

無法分享螢幕畫面

1. 一邊解決螢幕問題，一邊與學生聊天或者提問 等，不讓學生乾等，等待自行解決問題後，繼 續上課。

2. 使用備案，將檔案上傳雲端，利用 google 雲 端資料分享，打開檔案後與學生共享。

教材準備不足

1. 若時間充裕，卻發現準備不足，我會想辦法幫 學生整個再複習一次，並搭配今日學習內容，

問問學生想法。

2. 如果學生語言程度可以，我會用中文和她聊一 聊，一邊複習一邊提問及做測驗，幫助學生輸 出。

學生依賴母語

1. 跟學生約法三章，上課只能用中文可不可做 到，不可以就從一開次一次上課只能說五次英 文，慢慢遞減次數等方式，讓學生勇敢開口，

並使用些有趣的活動策略。

對於處理軟硬體突發狀況，多數新手教師嘗試用其他方式表達，像是重新開 設備、事前和夥伴排除設備問題、確認網路速度、請家長幫忙、製作引導說明書；

處理學生分心、想睡覺、聽不懂與學生回答不符合關聯性的狀況，這時停止分享 螢幕、讓學生休息、增加課堂活動、用學生母語解釋、以引導的方式誘導學生說 出正確答案，透過設計活動抓住學生注意力，讓課程不枯燥乏味，學生聽不懂或 不知道該如何回答時，新手教師都能適時用母語解釋，建立師生間的信任感，課 堂也能順利進行。

第五部分：課後表現

新手教師經過第一期的線上課後，感受自身較不足的地方，需要增進哪方面 的技能。

75 Hangouts 分

享螢幕 Hangouts 訊

息欄 Google Calendar（日曆）與 Google Hangouts 訊息欄為超過半數的選項，此些為 線上工具使用，培訓時，人員藉由課程中提及線上工具，下一次能夠讓新手教師 有更多時間練習線上工具操作。瞭解如何設計活動，教授或培訓人員們提及課堂 中能設計哪些活動，新手教師透過試教活動設計及熟悉活動，新手教師也能利用 線上工具設計活動，設計出屬於自己風格的活動。Gmail 撰寫郵件、Google Calendar 與 Google Hangouts 訊息欄，此三項工具，培訓人員可製作圖示與實際 操作讓新手教師們練習與熟悉此些功能。再來是了解如何與學生或家長溝通、了 解如何使用Google Hangouts 分享螢幕與了解如何使用其他線上白板，對方老師 及培訓人員提供範例信件供新手教師參考，若寄信上還是不放心或沒把握，可請 對方老師或培訓人員協助修改信件。Google Hangouts 分享螢幕，帶著新手新手 教師們熟悉此平台並練習操作，也能多介紹線上白板，讓新手教師能夠多認識線 上白板系列，製作教材有更多不同選擇。另外，新手教師也希望能夠增強自身英 文能力，若無法使用中文與學生溝通時，新手教師也能使用英文溝通。

雖在上課前有老師及培訓人員幫助新手教師們了解線上課程、線上平台及工 具，但面對各種不熟悉的平台或工具時，難免感到沒信心，若教師能夠了解、熟

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悉工具與運用於線上課中，科技時時創新，若教師願意花時間汲取新的資訊，一 定能夠創造屬於教師獨一無二的課堂。

二、訪談

訪談以半結構訪談設計問題，為了更深入了解大家在線上教學時遇過的狀 況，研究者事先設計五題訪談題目及訪問三位新手教師與三位具有較多經驗的教 師，針對自身教學經驗及培訓課程方面說明想法，藉由兩個不同方面的經驗及看 法，讓培訓手冊更加完善。受訪者能夠在此些問題中表達自己建議，針對第一次 上完課後，想要增加自己哪些方面的技能，針對培訓時，希望培訓人員能夠再多 講解說明哪幾個部分。訪談時間為15-20 分鐘，並將受訪者所回答之錄音內容檔 案轉述為文字檔，詳細說明訪談。

第一題：經過幾次的線上教學後，希望自己哪一個方面能夠加強？像是數位能 力、做簡報或是帶領學生等方面？為什麼？

教師經過了幾次的線上課後，有滿意及不滿意的地方，每堂課遇到的問題都 不同，此問題想針對教師希望哪一方面能夠再加強，了解後能將此些狀況放入培 訓手冊中。

教師經過了幾次的線上課後，有滿意及不滿意的地方，每堂課遇到的問題都 不同，此問題想針對教師希望哪一方面能夠再加強，了解後能將此些狀況放入培 訓手冊中。