第四章 調查結果分析
第六節 訪談調查結果之歸納、整理與分析
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
響行為，而行為的結果同樣會影響態度。本研究由環境意識、消費態度與綠色消 費之迴歸分析得知:
一、 環保志工的環境關懷越高，其綠色消費程度也愈高；環境保護態度測量值越 高，綠色消費行為測量值的分數也越高。
二、 環保志工的簡單消費意識對綠色消費的影響最大；綠色消費態度愈正向，就 愈能影響綠色消費行為。
三、 影響環保志工綠色消費行為最大的因素是「綠色消費態度」，其次為「環境 認知」。
第六節 訪談調查結果之歸納、整理與分析
壹、深度訪談資料分析
訪談結果發現，環保志工的參與動機大都是在子女長大或退休之後，有了比 較多的時間，可以參加各種社團活動以及服務人群，大多數環保志工基於擁有更 優質生活環境理念，所以選擇加入環保行列，為維護環境盡一份心力，所以他們 的環境意識及對環境的敏感度均比一般民眾為佳。女性志工因心思細膩，所以環 境敏感度更優於男性，且因為女性較喜歡人際溝通、容易走入人群，所以女性志 工人數遠多於男性，據統計，新北市女性環保志工約為男性志工 3 倍；而男性雖 然參與志工服務人數較少，但在各項表現上則比較專業、持續力強，體力也比較 好，彼此可相輔相成：
「我們很多女性志工原來都是家庭主婦，因為孩子大了比較有空，就跟著 我們做志工，剛開始可能是為了交朋友，當然也是比較關心環境才會來，
來服務以後就會越來越投入，自己負責的區域、自己種的花草，就會像照 顧自己的孩子一樣用心。很多先生是因為太太做志工才跟著做，像我先生 就是退休後開始投入，做得比我還認真。」(A1-01-01)
「環保志工的環境意識比一般人好很多，我們常常在幫他們上課，好很多。」
(A1-02-01)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
而且很忠誠，態度真的很好，沒話可說。」(A1-02-02)
「環保志工女性比較多，很多都是原來家庭主婦，照顧家庭、小孩，後來 孩子長大了，有比較多的時間就開始參加一些活動，跳舞、插花啦，比較 關心環保的就來參加環保志工，而男性大多是職場退休後加入的。」
(A2-01-01)
「當然是環境意識比較好才會想要參加環保志工，當然有些人是因為朋友 找他一起來，一開始抱著好玩的心理，但是只要常常來服務，就會產生榮 譽感與認同感，漸漸的環境意識也會比較好。如果沒有服務熱忱的，雖然 參加志工，因為環保志工比較辛苦，慢慢的就容易退出。」(A2-02-01)
「環保志工的環境意識比一般人好，對環境較敏感，一般會來當環保志工，
對周遭環境都比一般民眾敏感，會去看一下周遭環境。」(A3-02-01)
「男性比較專業、持續力強、體力比較好，而女性志工的溝通能力比較好。」
(A3-01-01)
「從事環保志工的最大收穫就是我自己對大環境的體驗」(A1-06-01)
「用眼睛看，自己去感受環境，好的、不好的都要看看，才更懂得珍惜地 球。」(A1-06-02)
經濟發展與環境保護一直被認為是相互衝突，所以經濟發展與環境保護的重 要性和優先性，也引起許多討論。受訪者對此議題的看法均認為不會有必然的衝 突，因為經濟發展與環境保護的目標，都是在提升人們的生活品質，為了維護環 境、生態而限制工業開發，就短期看來似乎損失經濟發展的機會，但就長期而言，
保有乾淨的空氣、水、大地以及生態，就擁有無限的可能。只要經濟發展是建立 在「環境永續」的基礎上，例如推動產業綠色生產，推廣民眾綠色消費，鼓勵民 眾節約能源，減少資源的浪費等，經濟發展與環境保護可以達到雙贏：
「環保與經濟發展不見得有衝突，要看從哪個角度切入。比方做環境影響 評估，和經濟發展看起來是好像是對立，可是如果不適合開發，他們找到 其他可以開發的地方，到別地方去做，經濟發展做好了、環境也保護到了。」
(A1-03-01)
「所以環評不過就不要做啊，如果他可以找到一個對環境影響很小的地方，
就可以做。如果完全不加以限制，工業對環境、生態的破壞是很厲害的；」
(A1-03-02)
「我認為基本環保與經濟應該是並重，不應該相衝突，比方說妳這個社區 環境越好，房價就會越高，相對附近居民的消費力也會越高，對於這個社
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
區的小規模經濟就相對好。」(A2-03-01)
「有優質的環境才會有身心健康的居民，也才有能力拼經濟。」(A2-03-02)
「當經濟起來的時候，如果環境破壞了，就會影響到我們的生活品質、影 響到我們的身體健康，哪怕你有再好的經濟，如果沒有健康的身體一樣沒 有用，所以環保與經濟發展是並重的，這也是我們一直在強調的永續發展。」
(A3-03-01)
「比方說很多產品要銷售到歐盟，就必須是清潔生產，例如電腦、主機板 是由這些工廠生產，就是要減廢、注重員工健康、注意空氣污染，製程是 不是有廢氣、廢水，工廠把污染的防治措施都做好了，產品要銷售到歐盟 才會接受。」(A3-03-02)
「以二仁溪為例，早期廢五金工業處理回收貴重金屬，而沒有回收價值之 電容器及變壓器則隨意棄置，而這些都含有很多有毒物質，這些有毒物質 沒有經過適當染防治設備處理，造成了嚴重的污染問題，這些戴奧辛嚴重 影響附近居民的健康。這是一個偏重經濟發展的慘痛教訓，所以環保與經 濟都很重要，要並駕齊驅。」(A3-03-03)
環保志工經常在做資源回收、環境清潔維護等工作，對於資源及環境比一般 大眾更加珍惜與愛護，但是對綠色消費的概念卻不一定比一般消費者強，主要原 因在於環保志工的服務範圍一直侷限在環境整理、資源回收，在拒用、源頭減量、
重複使用、修理再利用等概念的環保行為均表現非常好，但對於資源循環利用、
永續發展等觀念較為欠缺，例如他們對於資源回收、分類的觀念及行動力都非常 好，但資源回收物的後續處理並未深入了解，對於各類資源回收物的去化管道較 無概念；新北市實施垃圾分類、資源回收已頗有成效，未來應積極宣導各類資源 回收物的再利用方式，以強化綠色消費觀念：
「沒有關聯，這個一定要宣導，就像我們在辦活動的時候，要一個標章一 個標章教他們，比方這個是環保標章、這個是節能標章、這個是省水標章、
這個是綠建築標章。」(A1-04-01)
「我覺得他們在綠色消費上有比一般民眾好一點，因為在志工訓練時有講 到一些，但是要深入一點就沒有辦法，這還是需要時間去接觸、瞭解，要 長時間的宣導才有辦法做到。」(A2-04-01)
「出門自備餐具杯子大多可以辦到，但是購物要買環保標章產品，那可能 就要看價錢了。」(A2-04-02)
「過去我們在推動環保志工，都是在強調環境變乾淨了，垃圾減量、資源
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
回收，所以一般環保志工都還侷限在這個層面。他們可以把環境整理得很 好，但是他們還不是很清楚什麼是綠色消費，身體力行其實是滿難的。」
(A3-04-01)
新北市政府近年來結合多處里辦公處成立「環保福利社」，透過訪談瞭解，
環保福利社主要購買者大部分是環保志工，主要因素之一是因為環保志工較常出 入活動中心或里辦公處，其次，環保志工對於環保標章的認同度較一般消費者為 高。環保福利社提供民眾選購及認識環保標章的管道，雖然大部分消費者在購買 時主要會考量價格因素，但仍有部分消費者的購買動機是因為認同環保標章、願 意為維護優質環境盡力，所以可達到經由環保福利社將綠色消費的觀念普及社區 的角落：
「環保福利社主要都是環保志工來買，因為我們沒有到外面去宣傳，但是 環保志工會主動來買。購買動機主要是對環境比較好；當然價格便宜是更 好，但是如果用習慣了他們還是會用。」(A1-05-01)
「對環境不好大家不會緊張，對自己的影響大家才會緊張，所以宣導要以
「自己」為主，人不為己天誅地滅啦。對自己好才會重視，對環境好不會 重視，宣導要「以人為本」。」(A1-05-02)
「他們購買考慮的主要因素還是價格，價格不會比別人貴，如果又可以比 較環保，當然就比較吸引人。」(A2-05-01)
「你們在推綠色消費有沒有說為什麼要買？沒有嘛，只是一直叫人家買。
我們在推動比較淺顯，我教你們不要用保麗龍碗，我就燒一個給你看，燒 起來有黑煙是什麼？戴奧辛，它會致癌；剩下來黑色的是什麼？石油，你 就是吃這個耶。這樣講下來立竿見影，馬上有效。我都會告訴他們，這個 環保標章是政府認證的，政府掛保證，所以比較健康。」(A1-05-03) 在綠色消費推動過程中的瓶頸主要有兩項，其一是標章的辨識度不夠，環保 產品包括環保標章、節能標章、省水標章、綠建材標章等，其中節能標章及省水 標章所代表的節能省水與民眾的荷包直接相關，且經常於電子媒體曝光，所以消 費者印象深刻；而與消費者日常生活息息相關的環保標章，因缺少媒體宣傳反而 是消費者最容易忽略的。其次是環保標章產品的種類太少，未涵蓋食衣住行各層 面，無法讓消費者有更多的選擇，價格也無法大幅下降。所以積極建立環保標章 環保健康的品牌形象，對於綠色消費將大有助益：
「價格是最大的問題，大賣場類似產品的價格比我們環保福利社的產品價 格低，所以里民大多會到大賣場買。」(A2-07-01)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
「第一個問題是產品種類太少，像食就沒有，衣也太少，而日常用品雖然 比較多，但是過去就是價格比較高，所以一定要推廣，成本降低廠商願意
「第一個問題是產品種類太少，像食就沒有，衣也太少，而日常用品雖然 比較多，但是過去就是價格比較高，所以一定要推廣，成本降低廠商願意