第五章 結論
附錄 3 深度訪談紀錄
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附錄 3 深度訪談紀錄
深度訪談紀錄之 1 一、 受訪者代碼：A1
二、 受訪者類別：社區發展協會理事長，曾經擔任 2 屆里長帶領環保志工服務 社區 10 餘年推動環保志工及綠色消費多年。
三、 訪談時間：101 年 6 月 18 日下午 2 時 四、 訪談地點：里辦公處
五、 訪談內容：
Q1：您認為男性志工與女性志工在參與的動機與服務態度上有沒有差別？
A1-01：我們很多女性志工原來都是家庭主婦，因為孩子大了比較有空，就跟著 我們做志工，剛開始可能是為了交朋友，當然也是比較關心環境才會來，來 服務以後就會越來越投入，自己負責的區域、自己種的花草，就會像照顧自 己的孩子一樣用心。很多先生是因為太太做志工才跟著做，像我先生就是退 休後開始投入，做得比我還認真。(A1-01-01)男性志工與女性志工在服務態 度沒有差別，只是男性志工做比較粗重的，女性志工做比較細的工作。
Q2：環保志工的環境意識是否比一般人好？
A1-02：環保志工的環境意識比一般人好很多，我們常常在幫他們上課，好很多。
(A1-02-01)像環保局常常在幫我們上課，我們都會轉達給他們。我們志工隊 出去比任何人都好，包括生活起居，都不貪心、比較樸實，而且很忠誠，態 度真的很好，沒話可說。(A1-02-02)
Q3：您認為環保與經濟發展有沒有衝突？
A1-03：環保與經濟發展不見得有衝突，要看從哪個角度切入。比方做環境影響 評估，和經濟發展看起來是好像是對立，可是如果不適合開發，他們找到其 他可以開發的地方，到別地方去做，經濟發展做好了、環境也保護到了。
(A1-03-01)就像六輕以前要設在宜蘭利澤，人家不同意，就到雲林，所以利 澤環境就保持得很好，雲林就被汙染了。所以環評不過就不要做啊，如果他 可以找到一個對環境影響很小的地方，就可以做。如果完全不加以限制，工
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業對環境、生態的破壞是很厲害的；(A1-03-02)像大陸現在聰明了，重污染 他不讓你進去，然後輕汙染你來，環保意識都抬頭了。
Q4：環保志工經常在做資源回收、環境清潔維護的工作，他們對綠色消費的概 念是不是比一般民眾好？
A1-04：沒有關聯，這個一定要宣導，就像我們在辦活動的時候，要一個標章一 個標章教他們，比方這個是環保標章、這個是節能標章、這個是省水標章、
這個是綠建築標章(A1-04-01)。環保志工對綠色消費的概念其實沒有比較好，
但是他們因為時常從事環保工作，比較容易接受。
Q5：環保福利社主要購買對象是哪些人？購買動機？
A1-05：環保福利社主要都是環保志工來買，因為我們沒有到外面去宣傳，但是 環保志工會主動來買。購買動機主要是對環境比較好；當然價格便宜是更好，
但是如果用習慣了他們還是會用。(A1-05-01)我現在宣導是講那個四汴頭，
汙水經過幾層的過濾，然後出水口還是很多泡沫，那就是超過環境負荷，沒 有辦法分解嘛。那我就講說這些東西對土地的影響這麼大，那它對我們身體 的皮膚影響有多大？對環境不好大家不會緊張，對自己的影響大家才會緊張，
所以宣導要以「自己」為主，人不為己天誅地滅啦。對自己好才會重視，對 環境好不會重視，宣導要「以人為本」。(A1-05-02)我在 10 幾場的宣導活動 都說:「其實人類可以注意自己的安全何樂而不為，你吃進去的東西，這個 標章就是環保署在幫我們把關，有這個標誌就是他審核通過的。」這個聽得 進去，你們在推綠色消費有沒有說為什麼要買？沒有嘛，只是一直叫人家買。
我們在推動比較淺顯，我教你們不要用保麗龍碗，我就燒一個給你看，燒起 來有黑煙是什麼？戴奧辛，它會致癌；剩下來黑色的是什麼？石油，你就是 吃這個耶。這樣講下來立竿見影，馬上有效。我都會告訴他們，這個環保標 章是政府認證的，政府掛保證，所以比較健康。(A1-05-03)宣導自備餐具，
我就將免洗筷用煮的，煮一鍋起來味道超酸超臭、黃黃的。用這種方式宣導 很容易就進入一般民眾的生活領域。每個環節都不是單一的，有辦法把它串 連成一個故事才是高超。我們在訓練環保志工就是從「你」開始，因為影響 最大的就是你，最後才扣上「環境」，以人為主，才走到外面，你人都顧不 好顧環境幹嘛？
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Q6：您帶領環保志工的時間很長，在社區改造上成績非常好常常成為各領域觀 摩的對象，請談一下心得。
A1-06：我在一次志工訓練的演講上有說到「歡喜做，甘願受」，比方你走在路上 看到一堆狗屎，你覺得別人可能會踩到，所以你就回頭把它掃起，這就是「歡 喜做」；主動去做就是歡喜做。如果有人坐在公園喝酒，瓜子殼丟滿地，叫 你過去掃一掃，你走過去他就把腳抬高讓你掃，你會高興嗎？歡喜做是騙人 的，心裡一定嘀嘀咕咕，但還是會去掃，因為我們是環保志工，這就是「甘 願受」。志願服務是什麼意思，可以將「志願」改成「歡喜」，因為志願就是 心甘情願；「服務」就是「做」，所以志願服務就是「歡喜做」。從事環保志 工的最大收穫就是我自己對大環境的體驗，(A1-06-01)我還沒有當里長以前 我就開始去研究白匏湖，還跑去拍照。這些年來我一直在宣導環境保護，用 我們的語言宣導，用我們的眼睛去看，我們阿公阿婆畫畫，第一站就帶他們 去白匏湖、第二站是國立美術館，讓他們用眼睛看，自己去感受環境，好的、
不好的都要看看，才更懂得珍惜地球。(A1-06-02)
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深度訪談紀錄之 2 一、 受訪者代碼：A2
二、 受訪者類別：里長，曾經獲得多次里環境清潔競賽優等，並參與環保福利 社設立。
三、 訪談時間：101 年 6 月 20 日下午 3 時 四、 訪談地點：里民活動中心
Q1：您認為男性志工與女性志工在參與的動機與服務態度上有沒有差別？
A2-01：環保志工女性比較多，很多都是原來家庭主婦，照顧家庭、小孩，後來 孩子長大了，有比較多的時間就開始參加一些活動，跳舞、插花啦，比較關 心環保的就來參加環保志工，而男性大多是職場退休後加入的。(A2-01-01) 在服務態度上基本上都很好，因為女性比較細心、男性力氣比較大，所以工 作會儘量依照他們的特性做分配。
Q2：環保志工的環境意識是否比一般人好？
A2-02：當然是環境意識比較好才會想要參加環保志工，當然有些人是因為朋友 找他一起來，一開始抱著好玩的心理，但是只要常常來服務，就會產生榮譽 感與認同感，漸漸的環境意識也會比較好。如果沒有服務熱忱的，雖然參加 志工，因為環保志工比較辛苦，慢慢的就容易退出。(A2-02-01)
Q3：您認為環保與經濟發展有沒有衝突？
A2-03：我認為基本環保與經濟應該是並重，不應該相衝突，比方說妳這個社區 環境越好，房價就會越高，相對附近居民的消費力也會越高，對於這個社區 的小規模經濟就相對好。(A2-03-01)擴大到社會，有優質的環境才會有身心 健康的居民，也才有能力拼經濟。(A2-03-02)
Q4：環保志工經常在做資源回收、環境清潔維護的工作，他們對綠色消費的概 念是不是比一般民眾好？
A2-04：我覺得他們在綠色消費上有比一般民眾好一點，因為在志工訓練時有講 到一些，但是要深入一點就沒有辦法，這還是需要時間去接觸、瞭解，要長 時間的宣導才有辦法做到，(A2-04-01)你說像出門自備餐具杯子大多可以辦 到，但是購物要買環保標章產品，那可能就要看價錢了。(A2-04-02)
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Q5：環保福利社主要購買者是哪些人？購買者考慮的因素、動機為何？(環保、
價格、健康無毒)
A2-05：還是有在這邊出入，參加活動的里民，因為我們活動中心常常辦一些活 動，像今天這個書法班(當天為書法班，現場有很多民眾正在寫書法)，有些 是小朋友，那家長接送的時候會在這裡看一下，順便看看我們福利社的商品，
就會買，像這個環保洗髮精的反應就不錯。他們購買考慮的主要因素還是價 格，價格不會比別人貴，如果又可以比較環保，當然就比較吸引人。(A2-05-01)
Q6：您帶領環保志工的時間很長，在社區改造上成績非常好常常成為各領域觀 摩的對象，請談一下心得。
A2-06：目前有志義工約 180 位，分區域服務，每條街有街長負責督導，主要服 務項目是清潔，我們的志工都非常主動，雖然我們會有固定時間出來清掃，
但是因為有責任區域的劃分，所以他們一有空就會自動去巡查，看看自己負 責的區域是不是很乾淨。大家都很有榮譽感，會比較哪條街比較乾淨，這樣 會形成一種良性的競爭。
Q7：您認為綠色消費推動的困難點為何？建議改進？
A2-07：價格是最大的問題，大賣場類似產品的價格比我們環保福利社的產品價 格低，所以里民大多會到大賣場買。(A2-07-01)因為我們的收入是要捐給中 低收入戶，所以很多里民知道了都會來買，用過之後如果覺得不錯就會再來 買，或是到大賣場買。雖然里民購買的出發點可能是愛心，但是透過這裡購 買，他們也會知道環保標章，因為大部分的家庭主婦都會有他們自己喜歡的 品牌，那這裡可以給他們多一種選擇，知道有環保標章的產品。如果能有一 個目錄，所有環保標章產品的目錄，那就更好，因為這樣隨時都可以看看有 哪些產品，有什麼東西是可以買的。
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深度訪談紀錄之 3 一、 受訪者代碼：A3
二、 受訪者類別：公務人員，推動環保志工及綠色消費多年。
三、 訪談時間：101 年 6 月 22 日下午 5 時 四、 訪談地點：環保局辦公室
五、 訪談內容：
Q1：您認為男性志工與女性志工在參與的動機與服務態度上有沒有差別？
Q1：您認為男性志工與女性志工在參與的動機與服務態度上有沒有差別？