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第三節 問卷設計
本研究問卷分為以下幾個部份〆 一、 基本資料
本問卷收集的基本資料著重受訪者對於個案公司的涉入程度以及受訪者的經歷 背景，因此基本資料包含以下兩個項目〆
1. 目前在公司的年資(單選)〆□ 0~5 年，□ 6~10 年，□ 11~15 年，□ 16~20 年，□ 21~25 年，□ 26~30 年，□ 30 年以上
2. 在公司曾服務的單位(可複選)〆□ 總管理處，□ 專案，□ 業務，□ 設計，
□ 採購，□ 建造，□ 研發，□ 其它_______
二、 工程公司核心能耐
依文獻回顧中的有關工程公司核心能耐的探討，歸結工程公司的核心能耐計有 以下十個主要項目〆
1. 專案管理整合能力(Capability of Project Management and Integration) 2. 設計技術能力(Capability of Engineering Design)
3. 業務與行銷能力(Capability of Sales and Marketing)
4. 採購與供應鏈管理能力(Capability of Procurement and Supply Chain Management)
5. 建造技術能力(Capability of Construction)
6. 財務管理能力(Capability of Financial Management)
7. 詴 車 營 運 維 修 能 力 (Capability of Commisioning, Operation and Maintainence)
8. 人資管理能力(Capability of HR Management)
9. 資訊科技應用能力(Capability of Information Technology Amplication) 10. 創新能力(Capability of Innovation)
參考國際專案管理協會(Project Management Institude, PMI)所推出的專案管 理知識體系(Project Management Body Of Knowledge, PMBOK)，將上述十個主要
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1. 專案管理整合能力(Capability of Project Management and Integration)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
1.1 專案規劃管理能力(Capability of Project Planning)
包含專案執行前有關範圍、時程、成 本的估算與規劃
1.2 整合溝通能力(Capability of Integration and Communication)
包含專案之所有利害關係人的溝通規 劃與執行、資訊發佈與績效報告 1.3 專案進度管控(Project Progress
Control)
1.6 風險管理能力(Capability of Risk
Management) 包含風險的識別、估測及反應速度
2. 設計技術能力(Capability of Engineering Design)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
2.1 專業設計能力(Capability of Engineering Design)
工程設計的能力，包含對於困難或新 領域專案的設計能力
2.2 對於國際規範的了解(Understanding of International Specification)
對本國及外國主要市場規範的知識及 掌控度
2.3 設計品質(Quality of Design) 設計錯誤及設計重做的控制
3. 業務與行銷能力(Capability of Sales and Marketing)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
3.1 業務開發能力(Sales Discovery) 包含對國內外市場的趨勢敏銳度，對 潛在標案資訊的掌握度
3.2 客戶服務能力(Client Service) 包含與客戶的連結、回應客戶的速度 與客戶滿意度
4. 採購與供應鏈管理能力(Capability of Procurement and Supply Chain Management)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
4.1 供應商搜尋評價能力(Capability of Sourcing and Evaluating Supplier)
供應商資料庫完整性、對供應商品 質、價格、交期表現的掌控度 4.2 採購議價能力(Procurement &
Bargaining Management)
與主要競爭對手而言，對於供應商的 議價能力
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Procurement Quality Control)對於供應商產品的控管能力，包括產 品品質、交期、相關文件品質 4.4
採購後勤催檢能力(Capability of Procurement Logicstic, Expediting and Inspection)
對於供應商產品後勤物流的管理能 力，及催貨、檢驗的掌控
5. 建造技術能力(Capability of Construction)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
5.1
承包商搜尋評價能力(Capability of Searching and Evaluating
Subcontractor)
承包商資料庫完整性、對承包商品 質、價格、效率表現的掌控度
5.2
承包商管理溝通能力(Capability of Subcontractor Management and Communication)
與承包商溝通的效率與承作品質的管 控能力
5.3 建造技術能力(Capability of Construction Technology)
包含工地品質安衛環、監造、重吊等 能力
6. 財務管理能力(Capability of Financial Management)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
6.1 資金寬裕度(Capital Intensity) 公司營運資金的強度及寬裕度 6.2 財務調度能力(Financial Liquidity) 公司的信用評等與現金流的控管 6.3 財務風險管理能力(Financial Risk
Management)
Commisioning Execution) 詴車工作的計畫與執行能力 7.2 營運能力(Capability of Operation) 營運工作的計畫與執行能力 7.3 維修執行能力(Capability of
Maintainence Execution) 維修計畫與執行能力 8. 人資管理能力(Capability of HR Management)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
8.1
專業知識傳承能力(Capability of Professional Knowledge Spreading and Preservation)
包括知識管理、教育訓練、組織學習 的能力表現
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與人才的控管
9. 資訊科技應用能力(Capability of Information Technology Amplication)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
9.1 系統開發與導入能力(Capablity of
System Development and Integration) 新資訊系統的開發與導入能力 9.2 資訊系統效率(Efficient of IT
Infrastructures)
資訊系統對企業營運、專案規劃執行 控管的助益
10. 創新能力(Capability of Innovation)
編號 工程公司核心能耐細項 細項說明
10.1 技術開發能力(Capability of
Technology R&D) 先進技術的探索與開發能力 10.2 流程創新能力(Capability of Process
Innovation)
企業與專案的工作流程改善與創新能 力
在以上共計十大項，三十個細項的核心能耐項目中，藉由問卷型式請受測者分 別提供下列數字〆
1. 重要性
該項目對工程公司的重要性，給分為1 到 9，1 代表不重要，9 代表重要。
2. 能力水準
個案公司在該核心能耐項目與國際相同產業平均的水準比較，給分為 1 到 9，1 代表劣，9 代表優，5 代表國際業界平均水準。