問卷設計

本研究之問卷乃依據研究目的和文獻探討變數整理，作為問卷初步設 計。為讓受測者能清楚了解問卷內容及語意是否清楚易懂，本研究在問卷完 成後，於交通大學商管學院女學生隨機抽取50位女學生進行測試，以了解受 測者在填答時可能面臨之困難，並詢問受測者之意見與建議，最後加以修改 成正式問卷如後所述。

正式問卷共分成十個部份，在問卷的開頭先詢問是否曾經購買開架式化 妝品與最常購買的品牌；之後第一部份為消費者對於該開架式化妝品外顯單 位效益成本的衡量；第二部份為消費者所知覺到業者為降低外顯單位效益成 本之行銷做法；第三部份為消費者對於該開架式化妝品資訊搜尋成本的衡 量；第四部份為消費者所知覺到業者為降低資訊搜尋成本之行銷做法；第五 部份為消費者對於該開架式化妝品道德危機成本的衡量；第六部份為消費者 所知覺到業者為降低道德危機成本之行銷做法；第七部份為消費者對於該開 架式化妝品專屬陷入成本的衡量；第八部份為消費者所知覺到業者為提昇專 屬陷入成本之行銷做法；第九部份為消費者對於該開架化妝品之再購意願的 衡量；而第十部份則為受訪者之基本資料。以下詳細說明各部份變數類別、

變數名稱、問卷內容與衡量尺度：

表3-11 開架式化妝品業者行銷做法衡量問項 變數

類別 變數名稱 衡量問項 衡量尺度

自變數

提供折扣或贈品 該品牌時常提供價格折扣或 是購後送贈品的方案。

李克特五點尺度

（順序尺度）

商品種類多 該品牌彩妝商品種類眾多，

一應俱全。

創新或加強商品功能 該品牌常推出創新或加強功 能的彩妝品。

商品包裝美觀 該品牌化妝品的包裝美觀、

乾淨。

提升專櫃外觀美感 該櫃整體外觀令人賞心悅 目。

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廣告

我常在報章雜誌、公車、電 視等媒體，看到該品牌的廣 告。

建立網站

該品牌有建立專屬網站，我 可以在它的網站上得知商品 的訊息。

增設通路 在很多商店都可以買到該品 牌的商品。

商品分類清楚 該櫃彩妝商品分類清楚，容 易找到我想要的商品。

強調來源國 該品牌彩妝品強調從哪個國 家進口或製造。

知名集團開架式 該品牌是知名集團的開架式 品牌。

代言人 該開架品牌請可信度高或我 喜歡的代言人來代言。

商品外標示銷售成績 該品牌會在商品或櫃外標示 銷售量或網路推薦度極佳。

特殊彩妝功能

該品牌彩妝品有特殊的彩妝 功能，跟其他家不同。

特殊使用方法 該品牌彩妝品有特殊的使用 方法，是其他家沒有的。

塑造品牌形象

跟其他品牌相比，該品牌本 身或背後集團的形象塑造得 很好。

名人使用案例

該品牌常在報章雜誌、電視 或網路上刊登名人使用案 例。

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2. 大二 3. 大三

4. 大四及大四以上

院別

1. 文學院 2. 理學院 3. 法學院 4. 商管學院 5. 社會科學學院 6. 教育學院 7. 傳播學院 8. 工學院

9. 外國語文學院 10. 藝術學院

11. 醫學及護理學院 12. 設計學院

13. 生命科學及農學院 14. 運動與休閒學院 15. 其它

名目尺度

每月可支配所得

1. 5,000元以下 2. 5,001～10,000元 3. 10,001～15,000元 4. 15,001～20,000元 5. 20,001～25,000元 6. 25,001元以上

順序尺度

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