第四章 資料分析結果
第二節 因素分析
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.709
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 540.002
df 3
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
刺激性設施
相比於其他項目，刺激性項目會給
我帶來更多滿足感 0.912
2.323 77.422 刺激性項目會讓我獲得不同於平
常的新奇體驗 0.885
相比於其他項目，刺激性娛樂設施
越多越好 0.842
表4-5 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.803
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 695.043
df 6
顯著性 0.000
由 表 4-5 可知，KMO 值達到了 0.803>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
‧
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
趣味性設施
上海迪士尼的趣味性設施，是其他
主題樂園沒有的 0.730
2.764 69.095 相比於其他項目，趣味性項目會給
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.805
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1016.238
df 6
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
3.018 75.457 相比於其他項目，教育性強的娛
樂項目會給我帶來更多滿足感 0.925
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.840
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 803.820
df 6
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
設備安全與 先進行
上海迪士尼設施與環境安全性較高 0.845
2.950 73.746 工作人員能夠即使進行安全引導，告知
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.901
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1473.851
df 10
顯著性 0.000
‧
由表 4-11 可知，KMO 值達到了 0.901>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示娛樂體驗適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
娛樂體驗
上海迪士尼的節目表演精彩有趣 0.875
3.872 77.439 上海迪士尼的表演專案與眾不同，很吸
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.738
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 567.435
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-13 可知，KMO 值達到了 0.738>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中功能利益一項適合進行因素分析。
表4-14 功能利益因素分析
因素名稱 顧客感知利益之衡量題項
因素負荷
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
功能利益
上海迪士尼遊樂項目豐富多樣 0.900
2.374 79.146 上海迪士尼表演、活動、展覽好玩有趣 0.884
上海迪士尼各項服務品質良好 0.885
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.813
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 952.556
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-15 可知，KMO 值達到了 0.813>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中社會效益一項適合進行因素分析。
表4-16 社會效益因素分析
因素名稱 顧客感知利益之衡量題項
因素負荷
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
社會效益
去上海迪士尼玩可以使我開拓眼界，
增長見聞 0.799
3.027 75.671 去上海迪士尼玩可以豐富經歷，提高
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.723
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 432.844
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-17 可知，KMO 值達到了 0.723>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中個人利益一項適合進行因素分析。
‧
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
個人利益
在上海迪士尼遊玩時，我覺得休閒放
鬆 0.866
2.234 74.482 去上海迪士尼玩使我忘記煩惱和壓力 0.866
我喜歡去上海迪士尼遊玩 0.857
表4-19 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.714
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 601.082
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-19 可知，KMO 值達到了 0.714>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中體驗利益一項適合進行因素分析。
表4-20 體驗利益因素分析
因素名稱 顧客感知利益之衡量題項
因素負荷
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
體驗利益
當我使用遊樂設施時，我感到愉快放
鬆 0.921
2.379 79.307 當我觀看表演時，我感到愉快放鬆 0.857
當我在上海迪士尼遊玩時，我會享受
其中 0.892
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.830
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1222.428
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-21 可知，KMO 值達到了 0.830>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客預期成本中貨幣成本一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
貨幣成本
上海迪士尼門票價格合理 0.868
3.247 81.168 上海迪士尼周邊產品價格合理 0.938
上海迪士尼餐飲價格合理 0.909 去上海迪士尼遊玩的整體花費合
理 0.886
表4-23 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.707
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 804.505
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-23 可知，KMO 值達到了 0.707>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客預期成本中時間成本一項適合進行因素分析。
‧
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
時間成本
去上海迪士尼的路程時間合理 0.867
2.501 83.355 上海迪士尼的排隊入園的時間合理 0.942
上海迪士尼的遊樂項目的排隊時間
合理 0.964
表4-25 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.736
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 613.692
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-25 可知，KMO 值達到了 0.736>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客預期成本中心裡成本一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
心理成本
工作人員對於遊客咨詢、投訴與請求
幫助等要求，都能快速回應 0.880
2.410 80.332 上海迪士尼的設施值得我付出的費用 0.913
對於付出的成本來講，上海迪士尼是
一個好玩的樂園 0.895
表4-27 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.725
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 485.133
自由度 3
顯著性 0.000
‧
由表 4-27 可知，KMO 值達到了 0.725>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客預期成本中行為成本一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
行為成本
去上海迪士尼玩是物超所值的 0.865
2.289 76.316 上海迪士尼的各項服務品質是一致
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.885
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1428.320
自由度 10
顯著性 0.000
由表 4-29 可知，KMO 值達到了 0.885>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示遊客滿意度適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
遊客滿意度
我認為上海迪士尼的服務滿足了我
的需求 0.846
3.819 76.374 我認為上海迪士尼給我的消費、娛
樂體驗很美好 0.854
我認為上海迪士尼的整體氛圍是歡
樂的 0.887
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.880
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1561.192
自由度 10
顯著性 0.000
由表 4-31 可知，KMO 值達到了 0.880>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示遊客重遊意願適合進行因素分析。
（Std.Estimate）特徵值
解釋變異量
（%）
遊客重遊意 願
我願意再次前往上海迪士尼遊玩 0.883
3.911 78.214 未來我想去主題樂園玩時，我將第一個
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.797
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 639.529
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-33 可知，KMO 值達到了 0.797>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示主題樂園特性中刺激性設施一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
刺激性設施
香港迪士尼的刺激性項目，是其
他主題樂園沒有的 0.719
2.692 67.295 相比於其他項目，刺激性項目會
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.806
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 556.992
自由度 6
顯著性 0.000
‧
由表 4-35 可知，KMO 值達到了 0.806>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示主題樂園特性中趣味性設施一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
趣味性設施
香港迪士尼的趣味性設施，是其他
主題樂園沒有的 0.765
2.631 65.770 相比於其他項目，趣味性項目會給
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.822
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 787.848
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-37 可知，KMO 值達到了 0.822>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示主題樂園特性中教育性設施一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
教育性設施
香港迪士尼的教育性設施，是其他
主題樂園沒有的 0.793
2.891 72.268 相比於其他項目，教育性強的娛樂
項目會給我帶來更多滿足感 0.855
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.808
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 646.760
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-39 可知，KMO 值達到了 0.808>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示主題樂園特性中設備安全與先進行一項適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
設備安全與 先進行
香港迪士尼設施與環境安全性較高 0.866
2.740 68.491 工作人員能夠即使進行安全引導，告知
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.881
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 1031.144
自由度 10
顯著性 0.000
由表 4-41 可知，KMO 值達到了 0.881>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
‧
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
娛樂體驗
香港迪士尼的節目表演精彩有趣 0.851
3.449 68.986 香港迪士尼的表演項目與眾不同，
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.666
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 425.887
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-43 可知，KMO 值達到了 0.782>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示文化距離適合進行因素分析。
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異量
（%）
文化差異
香港迪士尼與大陸其他主題樂園有
很大差別 0.776
2.159 71.983 兩岸的文化差異讓我覺得香港迪士 0.899
‧
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.708
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 465.226
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-45 可知，KMO 值達到了 0.708>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中功能利益一項適合進行因素分析。
表4-46 功能利益因素分析
因素名稱 顧客感知利益之衡量題項
因素負荷
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
功能利益
香港迪士尼遊樂項目豐富多樣 0.894
2.247 74.897 香港迪士尼表演、活動、展覽好玩有趣 0.835
香港迪士尼各項服務品質良好 0.866
表4-47 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.802
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 892.562
自由度 6
顯著性 0.000
由表 4-47 可知，KMO 值達到了 0.802>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中社會效益一項適合進行因素分析。
‧
（Std.Estimate） 特徵值
解釋變異 量（%）
社會 效益
去香港迪士尼玩可以使我開拓眼界，增長見聞 0.745
2.930 73.238 去香港迪士尼玩可以豐富經歷，提高自我形象 0.891
去香港迪士尼玩的經驗有助於我獲得他人的認
可。 0.886
去香港迪士尼玩可以影響他人對我的印象。 0.892 表4-49 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.718
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 404.279
自由度 3
顯著性 0.000
由表 4-49 可知，KMO 值達到了 0.718>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
=0.000<0.01，表示顧客感知利益中個人利益一項適合進行因素分析。
表4-50 個人利益因素分析
因素名稱 顧客感知利益之衡量題項
因素負荷
（Std.Estimat e）
2.192 73.056 去香港迪士尼玩使我忘記煩惱和壓力 0.852
我喜歡去香港迪士尼遊玩 0.851 表4-51 KMO 和 Bartlett 的檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.738
Bartlett 球形檢定
近似卡方分配 593.485
自由度 3
顯著性 0.000
‧
由表 4-51 可知，KMO 值達到了 0.738>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性
由表 4-51 可知，KMO 值達到了 0.738>0.7，且 Bartlett 球形檢定顯著性