第四章 研究結果與分析
第一節 國中教師內部行銷、社會支持與 工作滿意度之現況分析
本研究量表採用 Likert 五點式量表測量計分，分別給予 1 到 5 分，依 據問卷調查所得之結果計算出平均數、標準差，以分析國中教師內部行 銷、社會支持與工作滿意度各構面及整體之情形。
一、國中教師內部行銷之現況分析
依據公立國中教師的答題結果，其內部行銷之整體與各構面現況分 析及差異結果，如表 4-1 所示。國中教師內部行銷中，內部溝通的平均分 數為 3.4007，訓練的平均分數為 4.0231，內部意見調查的平均分數為 3.3082，內部行銷整體的平均分數為 3.5638，內部行銷三個構面及整體的
平均分數皆在 3 以上，顯示國中教師內部行銷知覺程度介於選項普通與同 意之間，代表國中教師內部行銷知覺程度為中上，與丁學勤、郭博安（2011）
國民小學內部行銷知覺研究結果具中上程度相同，且依平均分數排序，皆 為訓練構面表現最好。
訓練構面表現最為良好的原因可能是因為教師每年皆有環境教育、輔 導知能研習等法定研習，學校通常會於寒暑假教師備課日統一舉辦，平時 教師也可針對有興趣之議題自行報名參加研習，故訓練構面得分最高。
內部意見調查構面平均分數為三者中最低，問卷題目包含徵詢教師對 學校的意見、傾聽對校務推動的看法或是抱怨、討論教師可能遇到的問題 等。造成分數較低的可能原因為，學校在內部意見調查教師意見的部分較 為不足。不過從內部意見調查標準差較大的情況推論，國中教師感受到內 部意見調查的差異大。
表 4- 1 公立國中教師內部行銷現況分析摘要表
構面名稱 人數 平均數 標準差 表現排序
內部溝通 292 3.4007 0.5947 2 訓練 292 4.0231 0.5488 1 內部意見調查 292 3.3082 0.7251 3 內部行銷整體 292 3.5638 0.5199
二、國中教師社會支持之現況分析
將國中教師社會支持表現整理如表 4-2。研究結果顯示國中教師情感 性支持的平均分數為 3.7980，工具性支持的平均分數為 3.8993，訊息性支 持的平均分數為 3.8168，社會支持整體的平均分數為 3.8393，得分越高代
表社會支持感受程度表現越好，社會支持三個構面及整體的平均分數皆在 3 以上，顯示國中教師社會支持程度介於選項普通與同意之間，代表國中 教師社會支持程度為中上，與何汶桓（2017）高雄市國小兼任行政教師社 會支持研究結果具中上程度相同。情感性支持、工具性支持、訊息性支持 三者得分差異不大，依平均分數排序，工具性支持表現最好。
本研究將工具性支持之操作性定義為提供物質或勞務的實際支持，問 卷題目包括，主管及同事協助完成工作減輕負擔等，工具性支持構面表現 最好的原因可能為，實際的幫助讓國中教師最「有感」，因此工具性支持 構面得分最高。
得分較低的是情感性支持，可能原因為，當教師在工作上受到挫折，
不一定會和主管及同事傾訴，因此也較不容易得到來自主管及同事的主動 加油打氣。不過從情感性支持標準差較大的情況推論，國中教師感受到情 感性支持的差異大。
表 4- 2 公立國中教師社會支持現況分析摘要表
構面名稱 人數 平均數 標準差 表現排序
情感性支持 292 3.7980 0.7294 3 工具性支持 292 3.8993 0.6438 1 訊息性支持 292 3.8168 0.6034 2 社會支持整體 292 3.8393 0.5994
三、國中教師工作滿意度之現況分析
國中教師工作滿意度表現排序整理如表 4-3。其中工作本身的平均分數
為 3.7534，薪資的平均分數為 3.7766，升遷的平均分數為 3.3847，同事的 平均分數為 3.9372，上司的平均分數為 3.6173，工作滿意度整體的平均分 數為 3.6975，工作滿意度各構面及整體的平均分數皆在 3-4 間，顯示國中 教師工作滿意度介於選項普通與同意之間，代表國中教師工作滿意度程度 為中上，與潘安堂（2001）國小教師工作滿意度研究結果具中上程度相同。
本研究依平均分數排序，同事構面表現最好，代表國中教師對與同事之相 處情形感到滿意。得分表現排名第二和第三的是薪資及工作本身，代表國 中教師對教師薪資及工作環境、工作內容大致感到滿意。
得分表現最低的是升遷，學校教師的升遷除按年資每年晉級，以及取 得更高學歷，例如取得碩博士學位也可晉級外，就是進行資格考試，擔任 主任、校長。主任缺額僧多粥少，可能是升遷得分表現最低的原因。
在國中教師工作滿意度調查中，同事及上司同屬職場人際關係的範 圍，同事的得分表現最高，然而上司的得分表現卻在五個構面中排名第 四。這可能與教師工作性質多屬於自己獨立帶領班級教學，較少與上司接 觸有關。值得注意的是，上司構面的標準差較其他構面大，說明國中教師 對上司構面的滿意程度差異大。
表 4- 3 公立國中教師工作滿意度現況分析摘要表
構面名稱 人數 平均數 標準差 表現排序
工作本身 292 3.7534 0.6481 3 薪資 292 3.7766 0.6038 2 升遷 292 3.3847 0.6296 5 同事 292 3.9372 0.6844 1 上司 292 3.6173 0.8488 4 整體 292 3.6975 0.5363