第四章 研究結果與分析
第三節 國中教師內部行銷、社會支持與工作滿意度之相關分析
本節利用 Pearson 相關分析、迴歸分析探討國中教師內部行銷、社會 支持與工作滿意度各構面及整體間的關係。
一、 Pearson 相關分析
關於相關係數之高低，可依如下標準加以判斷，朱經明（2007）指出 當相關係數 r 值的範圍在.20 以下，表示非常低相關；當 r 值的範圍介於.20 至.40，表示低相關；當 r 值的範圍介於.40 至.60 表示中等相關；當 r 值的 範圍介於.60 至.80 代表高相關；當 r 值的範圍介於.80 以上則代表非常高相 關。
（一）國中教師內部行銷與社會支持積差相關分析
表 4-19 是國中教師內部行銷與社會支持各構面與整體相關情形，其相 關係數皆達.01 顯著水準。就內部行銷與社會支持之相關而言，相關係數 介於.331~.547 之間，顯示國中教師內部行銷的內部溝通、訓練、內部意見 調查、內部行銷整體，和社會支持情感性支持、工具性支持、訊息性支持、
社會支持整體有顯著正相關，相關程度介於低相關及中等相關之間。國中 教師內部行銷各構面及整體分數越高，則社會支持各構面及整體分數也越 高。
表 4- 19 內部行銷與社會支持積差相關摘要表
項目 內部溝通 訓練 內部意見調查 內部行銷整體 情感性支持 .421*** .331*** .466*** .493***
工具性支持 .409*** .383*** .506*** .521***
訊息性支持 .426*** .379*** .439*** .499***
社會支持整體 .454*** .397*** .509*** .547***
註：*** p <.01.
（二）國中教師社會支持與工作滿意度積差相關分析
表 4-20 是國中教師社會支持與工作滿意度各構面與整體相關情形，其 相關係數皆達.01 顯著水準。就社會支持與工作滿意度之相關而言，相關 係數介於.279~.797 之間，顯示國中教師社會支持情感性支持、工具性支 持、訊息性支持及社會支持整體，和工作滿意度各構面及工作滿意度整體 有顯著正相關。亦即國中教師社會支持各構面及整體分數越高，則工作滿 意度各構面及整體分數也越高。其中，工作滿意度中的上司構面及工作滿 意度整體與社會支持各構面及整體，經由相關係數判斷介於.60-.80 之間，
屬於高相關。
表 4- 20 社會支持與工作滿意度積差相關摘要表
項目 情感性支持 工具性支持 訊息性支持 社會支持整體 工作本身 .463*** .526*** .488*** .535***
薪資 .279*** .368*** .340*** .359***
升遷 .399*** .419*** .418*** .448***
同事 .416*** .497*** .513*** .519***
上司 .790*** .772*** .656*** .797***
工作滿意度 整體
.639*** .693*** .638*** .712***
註：*** p <.01.
（三）國中教師工作滿意度與內部行銷積差相關分析
表 4-21 是工作滿意度與內部行銷各構面與整體相關情形，其相關係數 皆達.01 顯著水準。就工作滿意度與內部行銷之相關而言，相關係數介 於.269~.608 之間，相關程度介於低相關到高相關之間，顯示國中教師工作 滿意度和內部行銷各構面及整體有顯著正相關。亦即國中教師工作滿意度 各構面及整體分數越高，則內部行銷各構面及整體分數也越高。
表 4- 21 工作滿意度與內部行銷積差相關摘要表
項目 工作本身 薪資 升遷 同事 上司 工作滿意 度總分 內部溝通 .484*** .269*** .457*** .340*** .454*** .519***
訓練 .364*** .344*** .372*** .336*** .340*** .448***
內部意見 調查
.499*** .369*** .486*** .331*** .437*** .545***
內部行銷 整體
.545*** .389*** .530*** .401*** .497*** .608***
註：*** p <.01.
二、迴歸分析
進行迴歸分析前，考慮變項間若有高度相關將影響正確性，必須先進 行共線性診斷。本研究採用變異數膨脹因素（VIF 值）判斷變項間是否有 共線性。經檢視後，本研究變項之 VIF 值皆小於 10，適合進行多元迴歸分 析。
（一）內部行銷與社會支持各構面之線性迴歸
以迴歸分析檢驗內部溝通、訓練、內部意見調查與社會支持各構面之 關係，結果如表 4-22 所示。
結果顯示，內部溝通和情感性支持有顯著關係，β=.176，p < .05，內 部溝通得分越高，情感性支持表現也越好；內部意見調查和情感性支持有 顯著關係，β=.305，p < .01，內部意見調查得分越高，情感性支持表現越 好。而訓練和情感性支持無顯著關係。R2=.249，代表約有 24.9%的變異可 以被內部行銷各構面與情感性支持所解釋，因此，預測情感性支持的迴歸 方程式為：Y=6.084+.173X₁+.307X₂ （Y：情感性支持，X₁：內部溝通，
X₂：內部意見調查）。
本研究認為內部溝通及內部意見調查可以增進教師對其他教師同仁 的了解，故對情感性支持呈顯著效果。而訓練著重於增進教師工作所需的 能力，與提供關懷鼓勵等心理情感層面支持較無關係，故訓練和情感性支 持無顯著關係。
檢視內部行銷各構面與工具性支持之關係，訓練與工具性支持有顯著
相關，β=.160，p <.01，訓練得分越高，工具性支持表現也越好；內部意見 調查和工具性支持有顯著關係，β=.369，p < .01，內部意見調查得分越高，
工具性支持表現越好。而內部溝通和工具性支持無顯著關係。R2=.286，代 表約有 28.6%的變異可以被內部行銷各構面與工具性支持所解釋，因此，
預測工具性支持的迴歸方程式為：Y=8.590+.235X₁+.409X₂ （Y：工具性 支持，X₁：訓練， X₂：內部意見調查）。
本研究認為在訓練層面中，學校教師參加研習學習工作相關能力，就 可以運用此能力提供有需要幫助的同事實際的工具性支持，例如在同事臨 時有事的時候協助處理相關業務或班務。在內部意見調查部分，學校收到 教師的不同意見或是抱怨，便可以針對教師的建議提供實質工具性支持，
因此內部意見調查得分越高，工具性支持表現越好。而內部溝通則與和同 事分工合作減輕工作負擔等提供實質幫助的工具性支持較無關係。
內部行銷構面與訊息性支持方面，內部溝通與訊息性支持有顯著相 關，β=.192，p < .01，內部溝通得分越高，訊息性支持表現越好；訓練與 訊息性支持有顯著相關β=.174，p < .01，訓練得分越高，訊息性支持表顯 越好；內部意見調查與訊息性支持有顯著相關β=.232，p < .01，內部意見 調查得分越高，訊息性支持表現越好。R2=.250，代表約有 25%的變異可以 被內部行銷各構面與訊息性支持所解釋，因此，預測訊息性支持的迴歸方 程式為：Y=10.486+.233X₁+.286X₂+.290X₃ （Y：訊息性支持，X₁：內部 溝通， X₂：訓練，X₃：內部意見調查）。
本研究認為，內部溝通、訓練、內部意見調查的進行皆有助於教師間 給予建議及協助解決問題的訊息性支持，故內部行銷各構面與訊息性支持
皆呈顯著關係。
內部行銷的某些構面對情感性支持、工具性支持、訊息性支持有正向 的影響，但訓練對情感性支持、內部溝通對工具性支持，則無顯著影響。
表 4- 22 內部行銷與社會支持各構面之線性迴歸
情感性支持 工具性支持 訊息性支持
B SE B β B SE B β B SE B β
常數 6.084 1.161 8.590 1.249 10.486 1.440
內部溝 通
.173** .068 .176** .101 .073 .093 .233*** .084 .192***
訓練 .131 .080 .099 .235 *** .086 .160 *** .286*** .100 .174***
內部意 見調查
.307*** .069 .305*** .409*** .075 .369*** .290*** .086 .232***
R2 .249 .286 .250
Adj R2 .241 .278 .242
F 31.790*** 38.441*** 31.940***
df （3, 288） （3, 288） （3, 288）
註：N = 292；B：非標準化係數；SE B：標準錯誤；β：標準化係數
**p <.05. *** p <.01.
（二） 內部行銷與工作滿意度各構面之線性迴歸
以迴歸分析檢驗內部溝通、訓練、內部意見調查與工作滿意度各構面 之關係，結果如表 4-23 所示。
結果顯示，內部溝通和工作本身有顯著關係，β=.245，p < .01，內部 溝通得分越高，工作本身表現也越好；內部意見調查和工作本身有顯著關 係，β=.291，p < .01，內部意見調查得分越高，工作本身表現越好。而訓 練和工作本身無顯著關係。R2= .302，代表約有 30.2%的變異可以被內部行 銷各構面與工作本身所解釋，因此，預測工作本身的迴歸方程式為：
Y=5.948+.214X₁+.260X₂ （Y：工作本身，X₁：內部溝通， X₂：內部意 見調查）。
工作本身包含工作環境和工作內容，本研究認為工作本身可以透過內 部溝通與內部意見調查的進行而有所改變，故內部溝通、內部意見調查與 工作本身有顯著關係。而訓練著重個人面對工作的能力，故訓練與工作本 身無顯著關係。
訓練和薪資有顯著關係，β=.220，p < .01，訓練得分越高，薪資表現 也越好；內部意見調查和薪資有顯著關係，β=.271，p < .01，內部意見調 查得分越高，薪資表現越好。而內部溝通和薪資無顯著關係。R2= .172，
代表約有 17.2%的變異可以被內部行銷各構面與薪資所解釋，因此，預測 薪資的迴歸方程式為：Y=8.399+.242X₁+.226X₂ （Y：薪資，X₁：訓練，
X₂：內部意見調查）。
本研究認為訓練構面題目包含教師在職進修，而教師若取得碩博士資 格，便能晉級加薪，因此訓練和薪資有顯著關係。學校進行內部意見調查
後，會針對教師意見做出回應，例如輪值導護可以補休假，提升工作福利，
故內部意見調查與薪資有顯著關係。而內部溝通較針對凝聚教師共識，與 薪資較無關聯性。
內部溝通和升遷有顯著關係，β=.206，p < .01，內部溝通得分越高，
升遷表現越好；訓練和升遷有顯著關係，β=.132，p < .05，訓練得分越高，
升遷表現也越好；內部意見調查和升遷有顯著關係，β=.290，p < .01，內 部意見調查得分越高，升遷表現越好。R2= .284，代表約有 28.4%的變異可 以被內部行銷各構面與升遷所解釋，因此，預測升遷的迴歸方程式為：
Y=3.606+.131X₁+.113X₂+.189X₃ （Y：升遷，X₁：內部溝通， X₂：訓練，
X₃：內部意見調查）。
內部行銷各構面皆與升遷有顯著關係，本研究認為可能原因為，內部 溝得分越高，代表可以越了解學校願景理念，獲升遷機會也高。訓練則與 教師專業知能有關，能力越好，升遷機會越大。內部意見調查讓教師可以 向學校提出意見，也與升遷有關。
內部溝通和同事有顯著關係，β=.158，p < .05，內部溝通得分越高，
同事表現越好；訓練和同事有顯著關係，β=.194，p < .01，訓練得分越高，
同事表現也越好。而內部意見調查和同事無顯著關係。R2=.164，代表約有 16.4%的變異可以被內部行銷各構面與同事所解釋，因此，預測同事的迴 歸方程式為：Y=5.768+.109X₁+.181X₂ （Y：同事，X₁：內部溝通， X₂：
訓練）。
本研究認為內部溝通使同事間聯繫更緊密，訓練則提供教師幫助同事
所需具備的技能，同事間較願意相互幫忙，故此兩構面與同事構面有顯著 關係。內部意見調查則較針對教師提供意見給學校，包含校長及主任，與 同事構面較無關聯，故內部意見調查和同事無顯著關係。
內部溝通和上司有顯著關係，β=.261，p < .01，內部溝通得分越高，
上司表現越好；內部意見調查和上司有顯著關係，β=.217，p < .01，內部 意見調查得分越高，上司表現也越好。而訓練和上司無顯著關係。R2=.250，
上司表現越好；內部意見調查和上司有顯著關係，β=.217，p < .01，內部 意見調查得分越高，上司表現也越好。而訓練和上司無顯著關係。R2=.250，