第四章 研究結果與討論
第四節 國中融合班教師工作壓力因應現況
本節主要說明桃園縣國中融合班教師工作壓力因應的情形，本研究的調查 問卷採用五點量表為計分方式，將國中融合班教師工作壓力程度分成「從未如 此」(得 1 分)、「很少如此」(得 2 分)、「有時如此」(得 3 分)、「經常如此」(得 4 分)、「總是如此」(得 5 分)等五個程度，得分越高，代表壓力因應策略採取的頻 率越高；反之，得分越低，代表採用頻率越低。本節根據問卷所得之資料，分 析整體、各題項及各層面的工作壓力情形。
壹、桃園縣國中融合班教師工作壓力因應之分析與討論
本研究回收的調查問卷，經統計分析後，求出壓力因應策略各題之平均數 和標準差，由表 4-19 可知桃園縣國中融合班教師工作壓力狀況，依平均數高低 排序。
表 4-19
桃園縣國中融合班教師工作壓力情形之統計表
題號 題目 平均數 標準差 排列
03. 找一些嗜好（如看電影、聽音樂）來調適心情。 3.77 0.81 1
39. 和有經驗的同事共商對策。 3.75 0.77 2
09. 有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦悶。 3.74 0.80 3
24. 當遇到困難時，會重新思考，設定較實際的目標。 3.72 2.24 4
19. 抱持樂觀進取的人生觀。 3.72 0.76 5
22. 從各角度客觀的分析問題。 3.68 0.72 6
14. 遇到困難，徵求資深教師的意見。 3.67 0.81 7
21. 用心分析，釐清造成問題的可能因素。 3.66 0.73 8
（續下頁）
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題號 題目 平均數 標準差 排列
10. 遇到問題，會尋求相關師長與同仁的協助與支持。 3.64 0.81 9
16. 從不同角度來看事情。 3.64 0.72 10
34. 思考問題癥結所在，並重新評估。 3.64 0.69 11
18. 反向思考，凡事往好處想。 3.63 0.77 12
33. 面對壓力情境時，主動積極尋找解決問題的方法。 3.63 0.71 13
28. 運用最有效的時段，處理最重要的事務。 3.62 0.75 14
32. 遇到問題時，分配時間，逐一解決。 3.61 0.72 15
27. 妥善規劃自己日常生活作息。 3.60 0.70 16
13. 求助相同經驗的朋友或團體。 3.59 0.80 17
07. 大睡一覺，以恢復體力。 3.58 0.90 18
04. 培養一些興趣（如種花、彈琴）來舒緩壓力。 3.56 0.93 19
20. 運用自我肯定與自我指導……等認知策略。 3.56 0.80 20
26. 適度安排每日能力範圍內的工作量。 3.56 0.70 21
17. 改變自己對成功與失敗的信念。 3.55 0.75 22
38. 上網搜尋相關資源，以解決問題。 3.55 0.80 23
31. 妥善規劃工作及休閒的時間。 3.50 0.75 24
23. 想辦法去發現新信念或重要的事實。 3.48 0.66 25
35. 遇到問題，先擬定計畫，確實實行。 3.48 0.71 26
25. 辨別壓力是來自實際工作要求或是自己加諸的壓力。 3.44 0.75 27
11. 遇到問題，與專業團隊人員商討對策。 3.43 0.87 28
02. 每年有固定假期充分從事休閒活動。 3.42 0.90 29
08. 遇到問題會尋求親友及配偶的協助和支持。 3.41 0.92 30
37. 遇到問題會查閱相關書籍資料以尋找解決之道。 3.39 0.84 31
12. 遇到問題難以解決，尋求相關的主任、組長協助。 3.33 0.88 32
30. 做長、短期的生涯規劃。 3.22 0.80 33
29. 取捨時間，並勇於說「不」。 3.18 0.76 34
36. 用較有創意的方法來解決事情。 3.17 0.81 35
05. 利用放鬆技巧（如肌肉放鬆、調息…）來減緩壓力的形成。 3.16 0.94 36 01. 遇到困難，為自己安排一個假期，以抒解情緒壓力。 3.09 0.88 37
15. 尋求家長的協助與支持。 3.04 0.85 38
06. 應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管理方法。 2.96 1.01 39
40. 參加相關的研習，以增加解決問題的能力。 2.94 0.90 40
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由統計表 4-19 所示，桃園縣國中融合班教師工作壓力因應策略各題得分平 均數介於 2.94 到 3.77 之間，最常採用的前五項因應策略依序是：
1. 第 3 題「找一些嗜好（如看電影、聽音樂）來調適心情。」(M=3.77) 2. 第 39 題「和有經驗的同事共商對策。」(M=3.75)
3. 第 9 題「有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦悶。」(M=3.74) 4. 第 24 題「當遇到困難時，會重新思考，設定較實際的目標。」(M=3.72) 5. 第 19 題「抱持樂觀進取的人生觀。」(M=3.72)
這些都是教師經常採用的因應策略。在本研究的問卷中，較少為融合班教 師採用的因應策略方式有：
1. 第 40 題「參加相關的研習，以增加解決問題的能力。」(M=2.94) 2. 第 6 題「應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管理方法。」(M=2.96) 3. 第 15 題「尋求家長的協助與支持。」(M=3.04)
這些是教師很少及有時採用的因應方式。以標準差的大小來看，只有第 6 題「應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管理方法。」及第 24 題「當遇到困難 時，會重新思考，設定較實際的目標。」的標準差大於一，表示看法差異性較 大。
國中融合班教師，最常採用的前五項因應策略，「找一些嗜好（如看電 影、聽音樂）來調適心情。」屬於「自我調適」層面；「和有經驗的同事共商對 策。」屬於「問題解決」層面；「有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦 悶。」屬於「尋求支持」層面；「抱持樂觀進取的人生觀。」及「當遇到困難 時，會重新思考，設定較實際的目標。」屬於「理性思考」層面。
曾媖楟（2007）研究融合班壓力因應時，發現教師最常採用的前五個因應 方式為「抱持樂觀進取的人生觀。」、「和有經驗的同事共商對策。」、「從不同 角度來看事情。」、「遇到困難時，會重新思考，設定較實際的目標。」及「找
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一些嗜好（如看電影、聽音樂……）來調適心情。」較少採用的因應策略有
「尋求家長的協助與支持」、「遇到問題，與專業團隊人員商討對策。」及「取 捨時間並勇於說不。」李榮妹（2004）研究資源班壓力因應時，發現教師最常 採用的前五個因應方式為找一些嗜好（如看電影或聽音樂…）來調適心情、用 心分析，釐清造成問題的可能因素、尋求同事的協助和支持、遇到困難時，重 新思考，設定較實際的目標、著手蒐集資料，找出解決問題的方法，較少採用 的是尋求社區的資源協助處理問題。
Lazarus 和 Folkman(1984)和 Chan(2002)認為面對壓力可善用壓力紓解方式並 尋求良好的社會支持有助降低工作壓力感受。由平均數可得知大部分的融合班 教師較常選擇以理性思考分析問題原因找出解決方法並利用自己的嗜好以降低 壓力感受，然而利用參加鬆弛技術、情緒管理的方法來調適壓力及利用社區資 源來協助處理事情的比例卻不高。
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貳、桃園縣國中融合班教師壓力因應各層面分析與討論
本研究將桃園縣國中融合班教師壓力因應分成五個層面，「自我調適」是只 要有均衡的飲食習慣、做適度的運動、適度的休息、良好的休閒活動、培養興 趣，做自己想做的事或學習放鬆技巧及情緒管理，可以調解並緩和自己的生活 步調。「尋求支持」是指當工作遇到困境的時候，可尋求家人、好朋友和同事及 上司等，傾訴並尋求支持的力量或精神的慰藉。「理性思考」是指減少不理性的 想法、反向思考或改變想法、建立健全的個人人生哲學、抱持樂觀進取的人生 觀、運用自我肯定與自我指導等認知策略。「時間管理」是指要妥善安排生活，
應懂得取捨並勇於說不。「問題解決」是指面對壓力情境時，會找出壓力源，主 動積極尋找解決問題的方法，並付之行動，以解決問題。以下將逐一分析五個 層面之壓力因應採用情形，利用描述性統計，計算各層面的平均數和標準差，
據以比較各層面的使用頻率，結果如表 4-20 所示。
表 4-20
桃園縣國中融合班教師壓力因應各層面之統計分析
層面 題數 單題平均數 標準差 量表中間數 排序
理性思考 10 3.61 0.89 3 1
尋求支持 8 3.48 0.84 3 2
時間管理 7 3.47 0.74 3 3
問題解決 8 3.44 0.78 3 4
自我調適 7 3.36 0.91 3 5
桃園縣國中融合班教師壓力因應的五個層面中，各層面得分介於 3.36 到 3.61 之間，教師採用因應策略的頻率大約為有時到經常使用的程度。教師採取 的壓力因應頻率高低，最高的是「理性思考」(M=3.61)，其次是「尋求支持」
(M=3.48)，最低的是「自我調適」(M=3.36)。
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根據本研究結果，桃園縣國中融合班教師面對工作壓力，最常採用的是
「理性思考」，較少採用「自我調適」，五個層面的採用程度幾乎都在有時使用 和經常使用之間，這和曾媖楟(2007)發現台中縣國小融合班教師較常使用「理性 思考」的因應方式相符合。
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参、桃園縣國中融合班教師壓力因應層面內的分析與討論
根據本調查研究問卷資料，將桃園縣國中融合班教師所採用因應策略的情 形，計算出每一題的平均數和標準差，以分析國小融合班教師在各層面的壓力 因應策略情形；填答開放題者有 5 人，以下並將開放題填答情形一併說明。
一、「自我調適」之因應策略使用情形
根據本研究調查問卷之選答分析，如表 4-21 所示。「自我調適」在各因應 策略層面中排序屬於中間，在此層面中，最常採用的因應策略是「找一些嗜好
（如看電影、聽音樂）來調適心情。」(M=3.77)和「大睡一覺，以恢復體 力。」(M=3.58)而「應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管理方法。」(M=2.96) 則是最少採用的因應策略，由此可知融合班教師利用調適心情以減低工作壓力 的方式，比較偏好選擇自己的嗜好及興趣，而非閱讀情緒管理書籍，學習情緒 管理方法。從標準差的高低，可看出「應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管 理方法。」(SD=1.01)之方法因人而異，差異性較大。
表 4-21
「自我調適」層面統計分析
題號 題目 平均數 標準差 01. 遇到困難，為自己安排一個假期，以抒解情緒壓力。
02. 每年有固定假期充分從事休閒活動。
03. 找一些嗜好（如看電影、聽音樂）來調適心情。
04. 培養一些興趣（如種花、彈琴）來舒緩壓力。
05. 利用放鬆技巧（如肌肉放鬆、調息…）來減緩壓力的形成。
06. 應用閱讀情緒管理書籍，來學習情緒管理方法。
07. 大睡一覺，以恢復體力。
3.09 3.42 3.77 3.56 3.16 2.96 3.58
0.88 0.90 0.81 0.93 0.94 1.01 0.90
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二、「尋求支持」之因應策略使用情形
根據本研究調查問卷之選答分析，如表 4-22 所示。在「尋求支持」層面 中，最常採用的因應策略是「有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦 悶。」(M=3.74)和「遇到困難，徵求資深教師的意見。」(M=3.67)而「尋求家長 的協助與支持。」(M=3.04)則是最少採用的因應策略。由此可反應出同事及相 同經驗的朋友和團體，是融合班教師在教學工作中，很重要的支援對象，此結 果與曾媖楟(2007)以台中縣國小融合班教師為研究對象的結果一致。而標準差的 數值皆小於 1，可看出桃園縣國中融合班教師在「尋求支持」的層面上差異性 不大。
表 4-22
「尋求支持」層面統計分析
題號 題目 平均數 標準差
08. 遇到問題會尋求親友及配偶的協助和支持。
09. 有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦悶。
10. 遇到問題，會尋求相關師長與同仁的協助與支持。
11. 遇到問題，與專業團隊人員商討對策。
12. 遇到問題難以解決，尋求相關的主任、組長協助。
13. 求助相同經驗的朋友或團體。
13. 求助相同經驗的朋友或團體。