建 議

本節根據上述之研究發現和結論，提出下列建議。

壹、 對教育行政單位的建議

一、 提升國中普通班教師特教知能

由研究結果顯示，經常造成國小融合班教師之最大壓力的項目有：學生障

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礙類別太多，我個人的專業能力不足以應付、因缺乏促進特殊學生與一般學生 互動的策略感到困擾。教師感受的工作壓力，其工作壓力最大的是「專業知 能」。研究者建議，因普通班教師皆有可能擔任融合班教師，同時也有可能擔任特 殊生的科任教師，接觸特殊生的機率極高。然而，本研究有 242 位的教師具備特教 三學分或研習時數達 54 小時以上，在「專業知能」的層面上仍最感壓力，由此可 見，普通班教師的特教知能仍須提升。桃園縣即將升格為直轄市，教育主管機關 對於推動融合教育仍待加強，針對國中普通班教師的特教專業知能課程或研習 少之又少，而融合教育的主要推手正是這一群第一線的融合班教師，建議教育 主管機關針對普通班教師定期舉辦相關課程及研習以提升特教知能。

二、 配置特殊教育行政教師

依據 101 年 9 月 14 日訂定高級中等以下學校學校特殊教育班級及專責單位 設置與人員進用辦法第十條：「學校（園）應視其特殊教育班級數及學生人數，

設組辦理特殊教育業務；設置組長一人，由教師兼任。」而桃園縣國民中小學 及幼稚園特殊教育班授課節數實施要點第八點：「設有三班以上特教班（包括身 心障礙班及資賦優異班）之學校，得核准設置特教組長一名」目前，桃園縣 56 所國民中學，僅有 11 所國中設置特教組，大部分的學校都沒有特教專責單位。

由此可知，桃園縣的學校行政對於特教的支持度能待加強，因此建議在未設置 特教組的學校可配置特教行政教師專責處理特教相關事務。

三、 加強特殊生情緒及行為問題支援服務系統

由研究結果發現，造成國中融合班教師之最大壓力除了專業知能層面之外 還有學生問題，如：處理學生層出不窮的糾紛、因特殊學生缺乏學習動機感到 困擾、因缺乏處理特殊學生在融合班上的人際問題感到困擾。依據民國 102 年

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7 月 12 日修訂特殊教育法施行細則第 9 條指出：「針對身心障礙學生個別特性 所訂定之特殊教育及相關服務計畫中第四項為具情緒與行為問題學生所需之行 為功能介入方案及行政支援。」由此可知，若要能夠推動融合教育，必須在個 別化教育計畫中落實特殊生情緒與行為問題介入方案以及適時的提供行政支 援。但是融合班教師須兼顧特殊生與一般生的教學及輔導，而特殊生情緒及行 為問題往往是影響學習及人際互動的重要因素，同時亦是讓融合班教師最感壓 力的部分，因此建議教育主管機關能加強特教支援服務系統，內容包含：情緒 巡迴輔導教師、校內諮詢教師時間併入授課時數、諮詢專線等。此外，縣市的 特教中心亦須主動向學校推薦所能提供的支援服務。

貳、 對學校行政單位的建議

一、 建立特殊教育支援小組

學校可協助組成特殊教育教學小組，其成員有：有特教教師、學校輔導室 人員及融合教育班教師，定期研討學習分享心得並討論問題，共同尋求解決的 方法。在校內組成特教支援小組不但可以讓教師適時得到協助，也可讓教師產 生困擾時心理上有所調適，以舒緩工作壓力。

二、 鼓勵自願擔任融合班教師

由研究結果發現非自願擔任，如抽籤及學校編排任教融合班的教師壓力感 受顯著大於自願任教融合班的教師。因此建議校方在安排融合教育班教師時，

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應考慮教師心態、公平性及教師專長，多與教師溝通，詢問教師意見。並在確 認特殊生及教師名單時及早作業，讓教師在班級經營調整及親師溝通有充足的 時間準備並主動提供教師相關資料。另外，應多鼓勵肯定融合班教師，上級應 在可能的範圍內，予以表現優良的融合班教師口頭鼓勵或敘獎、頒發獎狀等，

以提高教師任教融合班意願。

三、 依教師需求辦理相關特教研習及研討會

由研究結果發現專業知能的不足是讓融合班教師被感壓力的一環，因此校 內應定期舉辦教師需求的相關研習，例如：融合教育的實施、班級經營及評量 的調整、情緒及行為問題處理策略等。讓大部分教師能定期充實特教知能，並 安排經驗分享的研討會，提供有效策略和方法，讓更多教師有成功楷模得以學 習，加強自我效能。

參、 對教師的建議

一、 多向有經驗的教師請益

由研究結果發現在「整體工作壓力」、「工作負荷」、「專業知能」、「人際溝 通」、「學生問題」及「支持系統」層面均顯示，教學年資在5年以下的教師壓力 顯著大於教學年資6-15年之間的教師。從研究顯示，教學年資6-15年之間的教 師，其壓力感受較低於其他組別的壓力狀況，一般推論，教學年資6-15年之間 的教師已經有兩次以上完整的導師經驗，教學經驗及班級經營也較為純熟，有 助於適應工作環境減少壓力的產生。因此年資較淺的教師可多向有經驗的老師 請益、學習，吸取別人的經驗幫助自己降低工作壓力。

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二、 擴展人際關係

由研究調查結果，前五項教師最常採用的前五項因應策略中有兩項：和有 經驗的同事共商對策、有時間和同事討論工作的感受以紓解心中苦悶。由此可 見，面對工作壓力，擴展人際關係，可以增廣見聞，同時也可以尋求支持的管 道，討論自身面臨的問題，共同商討解決對策，不但有助於工作壓力的減緩，

又能夠促進彼此情誼，形成相互支持的工作夥伴。

三、 保有樂觀態度並培養適當的興趣

由研究調查結果，前五項教師最常採用的前五項因應策略中有兩項：找一 些嗜好（如看電影、聽音樂）來調適心情、抱持樂觀進取的人生觀。由此可 知，個人對事情的看法會影響身體對壓力反應，正面的思考會帶來愉快的感 受；而平時培養廣泛的興趣，以紓解工作情境帶來的壓力感。培養一兩種有興 趣的運動，養成良好的運動習慣，可以增強體能同時調適緊繃情緒，良好的休 閒活動，能夠轉換心情，調整自己的生活步調，使自己具有正面能量面對工作 壓力。

肆、 對未來研究的建議

研究者在研究過程中，雖盡心盡力期使論文更臻完善，但仍有些部份需在 改進，以下針對本研究之限制做出檢討，以對未來研究提出建議。

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一、 研究對象方面

本研究係針對桃園縣國中融合班教師的工作壓力和因應策略情形做調查研 究，有效樣本359人，在推論上有其限制。建議未來研究可將其它地缺的國中融 合班教師納入研究的範圍並加以比較，以了解不同地區國中融合班教師在工作 壓力和因應策略的差異情形。

二、 研究方法方面

本研究以調查問卷為研究方法，雖佐以開放題目，但只能做到初步的分析 和討論，另外在問卷填答方面，因問卷題數較多，無法整握填答者是否用心填 答，可加入一些反向題，以做為有效問卷的篩選。而未來研究可以質量合併，

輔以半結構訪談或質性研究方式，進一步實地的觀察和記錄。或長期追蹤研究 以了解工作壓力和因應策略的關係。

三、 研究內容方面

本研究只探討教師的工作壓力和因應策略使用頻率，然而使用頻率並無法 代表使用效果，所以亦可了解因應策略使用的滿意度。建議未來研究可以進一 步了解因應策略的滿意度，以提供更豐富的資訊做為教師使用上的參考。

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