融合班教師的工作壓力之探究

「壓力」（stress）源自於拉丁文「stringere」，即「拉緊」（Cooper, 1997）。「壓力」

本為工程學和物理學的用語，其意義是指物體受到外力作用所產生的一種抗力（張德 聰，1992）。直到心理學家 Cannon（1935）首次將壓力概念引入心理學界，他認為壓力 是指個人受到寒冷、缺氧等其他環境壓力源，在最初或低度壓力下能抵禦，但在高強 度或持續的壓力下，會產生傷害，長期之下會使生物系統崩壞。1956 年 Han selye 繼承 Cannon 的理論，將壓力一詞引入社會科學領域深入探討，並發揚光大（吳淑妙，

2007）。陳玉賢（2005）認為工作壓力係指個人因在工作中受到刺激並知覺個人無法配 合環境而影響身心健康或者行為的連續過程。近年來有相當研究結果指出教師面對過 高的工作壓力，然而教育的精神應落實「教師能快樂的教學，學生能快樂的學習」的 原則之上，所以，教師的工作壓力研究，是相當重要的課題。因此，本節將探討教師 工作壓力相關理論模式、定義及相關研究。

壹、 教師工作壓力理論模式

一般而言，教師工作壓力類型以工作負荷壓力、專業素養壓力與人際關係壓力最 常見（陳瑋婷、徐媖巧，2013）。以下將列舉教師工作壓力模式來探討教師的工作壓 力。

一、Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力模式

Kyriacou 與 Sutcliffe（1978）被視為是教師壓力的研究先驅，其統整出教師工作壓力 的理論模式如圖 2-2（引自郭生玉，1989）。

由圖 2-2 可知，壓力轉換過程為：物理或心理壓力來源→內在評估威脅性→成為 實際的壓力來源→運用是應策略減少威脅→壓力並未消除或減弱，將對教師的身心及 行為產生影響→長期性壓力將導致教師慢性的身心疾病如心身病、心臟病、心理病。

此模式中有四條回饋線，用以說明圖中各部份之間的關係。

「a 線」表示：教師採取的因應機制會影響自身對壓力源威脅程度的評估，若運用 適當的因應策略，則可將「實際壓力源」的程度可減至最低。

「b 線」表示：教師所產生的身心或行為的壓力可直接或間接影響到自身對壓力 源威脅程度的評估。

「c 線」表示：教師壓力引起可能的慢性疾病，最終形成可能的非工作壓力源。

「d 線」表示：教師所知覺得身心或行為壓力，可能影響教師自己個人特質，例如 人格、適應能力及信念、態度（郭生玉，1989）。

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二、Moracco 與 McFadden 的教師工作壓力模式

在 1982 年 Moracco 與 McFadden 修正 Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力理 論模式，提出了另一個教師工作壓力的模式架構，指出構成教師工作潛在的壓 力源：社會、工作及家庭，其三者間相互影響，並間接或直接的造成教師不同 程度的壓力問題。教師的評估此潛在的壓力源後，若無法適當的調整，教師就會 感受到壓力的存在。在感受到實際壓力後，個體會為了減輕壓力採取一些因應 措施；而教師個人的特質，包含：經驗、人格特質、價值觀念等，會影響教師 對壓力的評估及因應方式。若所採取的因應措施效果不彰，就會出現某些身心 上的壓力徵狀，一旦長期處於壓力之下而又無法有效紓解時，將會形成長期性 的壓力徵狀，例如一些身心疾病：高血壓、心臟病等。Moracco 與 McFadden 的 教師工作壓力模式如下圖 2-3（引自陳青勇，2001）：

圖 2-3 Moracco 與 McFadden 的教師工作壓力模式

資料來源：陳青勇（2001）。國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式 之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。 頁 50。

潛在 壓力 源

工作 評估

實際 感受 壓力

因應 轉機

壓力 癥狀

長期 倦怠 個人特質

經驗、需要、價值觀 社會

家庭

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三、Tellenback、Brenner 和 Löfgren 教師工作壓力模式

Tellenback、Brenner 和 Löfgren（1983）修正了 Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師 工作壓力模式，強調「學校鄰近地區特質」(neighbourhood characteristics）及

「教師特質」都有可能是教師工作的壓力源。許多學者認為「人」與「環境」

交互作用的結果形成壓力。而學校特質包含：學校所處地區、規模大小、校長 的領導風格、社區水準級學校的組織氣；教師特質則包含性別、年齡、年資及 教育程度（引自沈儀方，2004）。

Tellenback 等人（1983）提出教師工作壓力模式，如圖 2-4，他們認為教師 工作壓力至少包含三個層面：

（一）學校鄰近地區特質所導致壓力源與教師壓力反應的關係

（二）教師特質的影響

（三）教師鄰近地區特質所導致的壓力源與教師壓力反應的關係

圖 2-4Tellenback、Brenner 與 Löfgren 教師工作壓力模式

資料來源：沈儀方（2004）。國小身心障礙資源班教師工作壓力、工作價值觀 與專業承諾關係之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。頁 28。

學校社 會特質

教師 特質

可能的 壓力源

實際的 壓力源

一般性 的緊張

身心健 康損害

退出 工作

非職業 性傷害

評估 適應

機轉

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由上述教師工作壓力模式的論述，可以知道教師工作壓力源是多向度 的，此理論模式著重於「學校鄰近社區的特質」及「教師特質」對壓力源的影 響，而這些實際壓力源沒有有效的調解後，便會對個體造成身心方面的損害，

甚至可能嚴重到提早離開工作崗位。游數珠（2008）綜合上述學者所提出的教 師工作壓力模式，歸納以下結論：

（一）教師工作壓力來源是多向度的，包含內向物理的、心理的因素，外在因 素如學校、社會、家庭，甚至是教師個人特質與非職業壓力源交互作用 的結果。

（二）因教師本身不同的個人特質，對壓力源會產生不同的工作壓力知覺，對 壓力的反應會有個別差異。

（三）教師在面對工作上的壓力時，需透過適應機轉，減緩壓力源所帶來的威 脅，教師本身的因應機制，會決定壓力是否持續存在。若有效的因應策 略能降低壓力、解除壓力，但經評估後若無良好的適應機轉時，反而會 引起壓力造成身心健康的損害。

（四）長期持續的工作壓力而無法採許有效因應策略，必然會產生身心疾病及 工作倦怠，導致人體無法承擔，一旦超過個體所能承受的耐力與極限，

便會使表現或效率降低。

貳、 教師工作壓力定義

郭生玉（1995）認為教師是教育計畫中最主要的執行者，若工作壓力過 大，會直接衝擊學校教學品質與學生的利益。因此，教師工作壓力的探究是教 育界中重要的課題。蔡先口（1985）認為「教師工作壓力」就是教師的職業壓 力，是因教師從事教職被賦予的要求、期待及責任所感受的壓力。茲將國內外 學者對教師工作壓力一詞所下的定義，彙整如下表 2-1。

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表 2-1

國內外學者對教師工作壓力的定義彙整表

學者 年份 教師工作壓力的定義

Litt &

Turk

1985 當教師的幸福受到威脅，且所要解決的問題超過其能力 範圍時，而產生的不愉快情緒與困擾的經驗。

Kyriacou 1985 教師工作壓力為教師在遭遇到威脅其自尊或福祉的問 題，這些威脅超過其決這些問題能力時，而知覺到不愉 快及消極情緒和苦惱不安經驗。

Pithers 1995 教師壓力根源於教學環境與個人因素，即教師壓力之產 生來自於外在工作要求、本身所參與的角色及大量與期 望等所引發的負面情緒。

McCrmick 1997 教師工作壓力是指教師於工作時，察覺到個人資源不足 以因應外在需求，而產生的負面情緒。

詹美春 2002 由外在環境的刺激，經個體主觀的評估後所產生的反 應，這反應沒有絕對優劣，端視個體對其壓力的知覺。

郭耀輝 2004 教師在學校從事教學工作，與外在人、事、物互動的歷 程中，因為工作情境因素、學生因素或個人因素，引發 心理不安的覺知或生理不適的反應，終而形成身心能量 匱乏的過程與現象。

李榮珠 2004 教師在個人和學校情境的互動中，面對內外在需求，自 我覺知難以採用既有的資源與經驗來加以處理時，因而 產生無法適應的主觀感受，致使個人的工作效能產生變 化之現象。由於工作有關因素而引起的壓力，促使外在 環境的要求與個人內在，產生交互作用之差異，而導致 不平衡狀態。

李思宏 2006 教師工作壓力是指由教師的工作而產生的負向情感的反 應症狀。

蘇淑嫣 2007 教師的工作壓力是教師因職務上所賦予的要求、期許和 職責所感受到的壓力。

曾媖楟 2007 教師從事教學工作時，教師個人與學校工作情境交互作 用過程中知覺工作性質超乎自己能力範圍而引起內心的 緊張、焦慮、挫折、沮喪、疲勞等一連串生理與心理的 負面反應因而影響工作效能。

（續下頁）

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顏美桂 2007 教師在面對教學工作對潛在的工作情境因素或要求評估 為威脅或有礙工作的表現所產生的負面情感反應。

吳淑妙 2007 教師在個人和學校情境的互動中，面對內外在需求，自 我覺知難以採用既有的資源與經驗來加以處理時，因而 產生無法適應的主觀感受，致使個人的工作效能產生變 化之現象。

廖珮倫 2007 教師在從事教學的過程中，因工作情境的內外在因素，

自我覺知難以採用既有的資源與經驗來處理時，因而產 生無法適應的主觀感受，如緊張、激昂、沮喪、困擾、

挫折、憤怒…等。

游數珠 2008 教師因職務上所賦予的要求、期許和職責所感受到的壓 力。

林宜君 2010 面對教學工作時，所產生的負面情感，包括四個向度：

教學知能、班級經營、工作負荷、社會環境變遷。

劉秀鈴 2011 教師在從事教學過程中，因工作情境的內外在因素影響 而產生的感受。

資料來源：研究者自行彙整

綜合上述學者對教師工作壓力的描述，本研究將教師工作壓力定義為：教 師在學校的環境中，教師個人與學校內的人、事、物交互作用影響，經主觀知 覺後，使個人產生緊張、焦慮、挫折、痛苦、沮喪、疲勞等生理或心理的負面

綜合上述學者對教師工作壓力的描述，本研究將教師工作壓力定義為：教 師在學校的環境中，教師個人與學校內的人、事、物交互作用影響，經主觀知 覺後，使個人產生緊張、焦慮、挫折、痛苦、沮喪、疲勞等生理或心理的負面