第二章 文獻探討
第一節 國內在職人員應用數位學習現況
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第二章 文獻探討
第一節 國內在職人員應用數位學習現況
國內在職人員依各職業別列舉出在職進修數位學習現況相關研究，如教師、護理人 員、光電產業員工、壽險從業人員、戶政人員、中華郵政股份有限公司員工、警察人員 及空中大學在職進修共 8 類人員，分述如下：
一、教師進修意願之研究
蘇孫德(2006) 以文獻分析法探討國民小學教師進修及實施混成數位學習 的因素，並以問卷調查法調查台中市 60 所國民小學教師在職進修時間、進修 方式與使用數位學習媒介的意願，瞭解實施混成數位學習教師之在職進修制度、
管理、科技及教學面之因素。
許宏燧(2017) 探討高雄市某國民小學教師對於數位學習導入進修之參與 意願，研究結果說明，國小教師對於數位學習導入教師進修意願呈現肯定認同 態度。
二、護理人員數位與面授學習滿意度及學習成效之探討
醫護人員與消防人員工作性質相似，皆為輪班性質，執勤時間不固定，林 育嬰(2009) 探討護理人員參與在職教育時，使用數位學習的障礙與動機因子，
並了解影響數位學習的動機與未來繼續使用數位學習課程的預測因子。
張倩寧(2017)分析修習過結核課程之護理人員，比較 2014 至 2016 年學習 成效之差異，研究顯示 2015 年之不同年資的護理人員在學習成效上有顯著差 異；2016 年之不同參與動機的護理人員在學習成效上有顯著差異；2015 年之 不同參與動機的護理人員在學習滿意度上有顯著差異；2015 年及 2016 年不同 的教學方式會顯著影響護理人員的整體學習滿意度。此外，數位教學能有效節
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省護理人員通勤時間，給予護理人員更多學習上的便利性，使護理人員有更多 機會充實自身知識，以提升學習滿意度及學習成效。
洪惠詩(2018) 探討醫護人員使用數位學習之成效，針對影響數位學習成 效之因子，做為醫療機構推行醫護人員使用數位學習系統之決策參考依據。研 究結果顯示使用數位學習系統之成效與使用頻率有關，當使用數位學習系統時 是處於容易使用的、心理需求意願高的狀態下，成效亦會隨之提高。
三、光電產業員工數位學習使用意圖
陳欣怡(2008) 以中部某光電產業人員研究訓練成效，研究顯示年資越高 的工程師與技術員對於訓練滿意度顯示越低，年資較高的資深員工，有些已成 為中階主管，對於訓練成效較能提出觀點與建議。另外當工作中的訓練滿意度 越高，訓練成效越高。
陳暉奇(2016)針對高科技產業公司曾使用數位學習系統的員工進行調查，
研究結果發現「知覺有趣性」、「使用態度」、「知覺價值」、「知覺行為控 制」、「主觀規範」等因子對於數位學習的「使用意圖」皆有正向顯著影響；
「知覺有趣性」會顯著影響其「知覺有用性」、「知覺易用性」；「知覺有用 性」、「知覺有趣性」、「知覺易用性」皆會正向顯著影響其「使用態度」；
「知覺易用性」顯著影響其「知覺價值」；對於數位學習上的「自我效能」、
「資源助益環境」顯著影響「知覺行為控制」；對於數位學習上受到的「上級 主管」與「同儕影響」會顯著影響其「主觀規範」，同儕影響相較於上級主管 上扮演更為重要之角色。
四、壽險業之數位學習成效
陳泰維(2013)以壽險人員為對象進行研究，欲了解人員數位學習的使用情 形與學習效果。研究結果壽險業務人員對於數位學習系統的使用感受程度表現 滿意，使用數位學習系統後有助於學習效果提升（如處理業務之準確度提高或
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能有效解決工作上的問題）；當具有成熟組織學習文化時，學習成效越好。
王彥凱(2017)以某壽險公司進行自製數位學習平臺之數位課程前後學習 評量差異，觀察業務員學習成效，研究結果顯示該平臺之數位行動學習能增加 業務員銷售知識，數位行動學習採用課前學習評量能維持學習成效，學習者的 背景屬性教育程度、在職年資、職級會影響學習成效。若透過先測驗再觀看數 位影片的行為規範教學方式，不論學習者的背景屬性為何，學習成效都能顯著 成長，而對於年輕、資淺、非主管的學習者此訓練方式帶來的學習成效成長最 多。
五、戶政人員數位學習使用意向與學習滿意度
郭淑華(2017)以高雄市戶政人員為研究對象，探討自我導向學習能力與數 位學習使用意向和學習滿意度之間的關係。研究結果顯示數位學習使用意向與 個人背景因素相關，人員之自我導向學習能力會顯著影響學習使用意向及滿意 度。研究建議政府應支持員工參與數位學習；使基層的公務人員都能實地體驗 數位學習的優點。
六、中華郵政股份有限公司員工之數位學習成效
劉錫標(2007) 以郵政員工教育訓練為例，針對傳統教學、數位學習及混 成學習等不同訓練方式進行探討，以獲取最佳的訓練模式。研究結果顯示各類 別之訓練方式皆以混成學習為最佳之學習方式；此外，並建議訓練模式應朝兩 個方向進行，一為建置完善的數位學習環境，設置專責的數位學習部門、提供 員工便利且快速的汲取管道、協助員工做好學習前之準備、打造新的學習文化、
提升內容的自製能力等；二為針對實務操作類、高互動性類、電腦操作類及語 言類課程實施混成學習；低互動性類課程實施科技上的混成；業務宣導類課程 則實施策略上的混成。
蔡月珠(2013)探討郵政員工數位學習教育訓練之成效。研究建議在規劃建
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置數位學習系統時，訓練類之數位學習教材應與新進員工之工作連結，使新進 員工快速學習工作技能，同時應建置完善的員工學習評量制度與人力資源發展 機制，將員工績效考核與學習成效結合，使員工有效獲得工作或職涯發展所需 能力，並能訓用合一，達成組織整體策略與目標。
七、警察人員常訓導入數位學習
黃仁男(2013)以雲林縣警察局參加學科常訓學習者為研究對象，因警察人 員現有常訓除辦理講習耗費龐大訓練經費，亦未能獲取較佳學習成效，故欲研 究影響警察人員學科常訓導入數位學習的相關因素分析，並分析不同個人背景 因素及學習經驗之警察人員對學科常訓導入數位學習之差異。研究結果顯示人 員對於學科常訓導入數位學習之意圖為正向影響，如有易於使用之數位學習平 台，將會提升警察人員數位學習之意圖；另對於不同職別、服務單位、年資等 不同背景因素之人員，應採用不同策略以提升使用意圖。
八、國立空中大學教育訓練導入數位學習
近年由於網路的普及，國內空中大學逐漸以網路為主要教學媒介所設計的 課程及學習環境。陳年興及林甘敏(2002)以網路大學某課程中系統所記錄的資 料及期末學員心得，分析學習者的學習行為類型，並探討網路學習行為對學習 成效的影響。研究結果發現使用網路學習的學習成效良好，而學習行為與學期 成績有密切關連，即參與各項學習活動程度越高，得到的學期成績也越高。