第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
第一節 結論
本研究透過問卷調查的方式調查臺北市消防人員在進行數位課程之學習動機、學習 過程前後使用意願、學習成效等，並藉由深度訪談臺北市消防局外勤同仁、小隊長、主 管及內勤數位學習承辦人員、幹部，了解數位學習推行上所面臨的困境與問題，及提出 解除上述問題的解決方法。根據前章之分析結果，綜合以下結論：
一、消防人員數位學習動機
消防人員數位學習動機以單位要求為多數(佔 64.5%)，其次為個人興趣 (佔 25%)、獲取證照 (佔 8.4%)。不同背景變項在數位學習動機分析上，所有變項 顯著性均大於 0.05，不同背景變項之消防人員在數位學習動機上無顯著差異。
課程方面「公務人員 10 小時課程」為同仁較不滿意之課程，顯見同仁對於數 位學習仍偏好學習與自身工作相關之消防專業課程，對於「公務人員 10 小時 課程」與自身專業較不相關之課程同仁學習成效較不佳。
大部分受訪人員認為數位學習可提升工作方面的專業能力與競爭力、能將所學 應用到工作上、對目前工作及未來工作發展有幫助。
二、數位學習頻率
問卷調查結果顯示，消防人員數位學習頻率以半年為多數 (佔 28.9%)，不同背 景變項之消防人員在數位學習頻率上並無顯著差異。
三、數位學習知覺
認知易用性方面，內勤承辦人員在認知易用性較外勤隊員感受較佳：同仁認為
「臺北 e 大數位學習網」平臺功能尚有待加強；數位學習系統過多，缺乏整合，
讓人眼花繚亂。另有受訪者希望提供問答區或 office hour 線上指導時間。認
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知有用性方面，不同背景變項之消防人員在認知有用性上無顯著差異，同仁認 為數位學習可提升專業能力及未來發展。
四、數位學習教材與環境
問卷調查結果顯示同仁普遍認為教材呈現多元化；訪談部分受訪者認為教材廣 度不足，可再多增加其他方面偏實務性課程，或調查同仁有興趣的課程內容，
可多方徵詢同仁意見及檢視內容是否適合同仁。
數位學習環境方面，不同年齡層之消防人員在數位學習平台感受上，年輕族群 對數位學習環境感受較年紀稍長者差；服務年資 11-15 年之消防人員對於數位 學習平台感受較 10 年以下服務年資人員差；在電腦與網路環境中，40-44 歲 人員在電腦與網路環境使用上較 25-29 歲感受較差。
五、數位學習成效
問卷顯示同仁普遍認為能將所學應用到工作上，少部分同仁對於提升工作競爭 力方面較不認同；訪談結果受訪者普遍持正向態度，受訪人員認為數位學習可 提升工作方面的專業能力與競爭力、能將所學應用到工作上、對目前工作及未 來工作發展有幫助。
六、提升數位學習成效建議
消防人員因勤休作息與一般公務人員不同，上課時間上無法與一般公務人員配 合；又除消防專業課程外，仍需學習通識或其他業務之課程，顯得課程太廣泛，
而消防專業的課程又選擇不多，理論性的課程無法與實務面結合導致同仁缺乏 興趣。受訪者認為提升數位學習成效方案如下：理論性的課程可以數位學習方 式實施，而消防專業較為靜態或有危險性的課程亦可加入數位學習或混成方式 實施；另因應不同縣市或不同轄區特性選讀不同課程亦為同仁認為適合的學習 方式；給予實質獎勵，如給予補休、嘉獎或證照的方式，並定期調查同仁意願 及檢視更新課程內容，讓課程能更貼近同仁需求與增加學習興趣；課程多元化
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呈現(如與其他時事議題結合、增加經驗學習系統內容等)、提供反饋機制都是 受訪者建議可提升數位學習成效及學習動機之方案。