研究工具

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第三節 研究工具

本研究為探討臺北市消防人員進行數位課程之學習動機，並瞭解參與數位學習之學 習成效如何，首先採用問卷調查法，針對臺北市消防人員現有人員(含內、外勤人員)，

並依職位採分層隨機抽樣，問卷編製設計參考謝世彥(2010)及李志慧(2010)編製之內容 進行修改，預計發送 300-400 份問卷；並於回收問卷後整理成深度訪談相關訪綱，進行 深度訪談法，針對基層消防人員、承辦數位學習業務人員及幹部進行半結構式訪談，最 後將訪談文字及錄音檔整理成文字稿。

本研究學習動機之評估以 Davis 於 1986 年提出之科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)為主要基礎，以臺北市消防人員數位學習之「認知有用性」及

「認知易用性」設計問卷；另學習成效評估採用 Donald L. Kirkpatrick (1959)提出 之四層次模式，包含反應層次、學習層次、行為層次及結果層次進行問卷調查。

本研究擬定之問卷重點如下，第一部分為消防人員個人背景資料及數位學習現況，

第二部分為數位學習動機，第三部分為數位學習條件，第四部分為學習成效。本研究以

「臺北 e 大數位學習網」之 3 門緊急救護課程及公務人員 10 小時課程為數位學習行為，

非屬此範圍之平臺及非以上指定課程進行之學習行為，因與消防業務可能較不相關，不 列入此次研究範圍。本問卷題項採用 Likert 五點尺度表進行設計，將受訪者對每個項 目之贊同程度分為五級，分別為「非常不同意、不同意、無意見、同意、非常同意」，

依序給予 1、2、3、4、5 分，並將得分加總後即為受訪者對該主題之態度。問卷題項如 表 3-3 至 3-7，詳細問卷如附錄﹕

一、臺北市消防人員的背景為何？背景與數位學習頻率之間有無關係？

二、臺北市消防人員進行數位學習之動機為何？主動進行數位學習之時機及課程 內容多為何種範圍？如何提升以數位學習方式進行在職訓練之成效及動機？

三、臺北市消防人員對於在職訓練以數位學習方式進行看法如何？課程設計或平

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19.數位教材設計是可讓學習者 快速了解學習內容架構的。

20.數位教材內容豐富且不會造 成學習負擔。

電腦及網路環境 網路頻寬、電腦普及 率。

21.網路頻寬足以提供學習者順 暢的進行線上學習。

22.網路環境對學習者是友善 的。

23.電腦設備足以提供學習者使 用。

表 3-7 學習成效問題敘述

變項名稱 問卷題項

學習成效

反應層次

24.課程內容安排能提供適當的回饋。

25.教材內容量適中且完整，不會感到負 荷過重。

26.教材內容的設計能引起學習動機及興 趣。

27.完成學習後能確實達到預設之學習目 標。

28.教師有使用適當的媒體呈現教材。

學習層次

29.可以學到工作以外的知識。

30.可以提升工作方面的專業能力。

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31.可以提升工作方面的競爭力。

32.能將所學應用到工作上。

行為層次

33.對目前工作是有幫助的。

34.對未來工作發展是有幫助的。

欲提升數位學習成效應以學習者為重心，而推動數位學習之機構內的目標規劃與管 理（如師資、課程、設備及管理等）亦會影響學習成效。故除參考問卷調查結果外，並 參考賀力行等(2010)指出影響數位學習成效之因素列入深度訪談法使用之訪綱大綱，綜 整重點如下，詳細問題陳述如表 3-8﹕

一、臺北市消防人員進行數位學習現況如何？影響數位學習成效之因素？推行過 程是否遭遇困境或窒礙難行之處？

二、臺北市消防局數位學習管理與規劃是否由專門單位進行？管理及執行層面有 無困難處？

三、數位學習在公部門運行與在消防單位推行之差異為何？

四、提升臺北市消防人員數位學習成效之具體建議方案為何？

表 3-8 訪談大綱

訪談面向 訪談題項

一、受訪者基本資料

1.任職時間？職位？負責業務？

2.是否為數位學習業務主管或曾修習相關 領域課程？

3.是否曾經主動修習數位課程？

二、單位背景及數位學習概況 4.單位在職訓練學習概況？

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18.完成學習後能確實達到預設之學習目 標。

19.教師有使用適當的媒體呈現教材。

學習層次

20.可以學到工作以外的知識。

21.可以提升工作方面的專業能力。

22.可以提升工作方面的競爭力。

23.能將所學應用到工作上。

行為層次

24.對目前工作是有幫助的。

25.對未來工作發展是有幫助的。