第四章 研究結果與討論
第二節 國小教師對於彰化縣閱讀線上認證系統使用後滿意度
答案進行資料統計，以滿意度、不滿意度及同意度與不同意度為主進行分析：滿 意度為選項「滿意」和「非常滿意」百分比相加；不滿意度為選項「不滿意」和
「非常不滿意」百分比相加。同意度為選項「同意」和「非常同意」百分比相加；
不同意度為選項「不同意」和「非常不同意」百分比相加，以瞭解其使用系統後 的功能、介面、認知、情意、技能等五個層面的滿意度。
由表 4-4 可知，教師對於閱讀線上認證系統的整體滿意度帄均得分為 2.92，
與每題總得分的帄均數（非常不滿意 1 分＋不滿意 2 分＋滿意 3 分＋非常滿意 4 分，然後÷4）M＝2.5 高出 0.37，就各層面而言，以認知滿意度帄均得分最高（M
＝3.02），技能滿意度得分最低（M＝2.75）。五個層面均高於總得分帄均數，表 示教師對於使用閱讀線上認證系統感到滿意。
表 4-4 教師滿意度各層面分析
項目 帄均數 標準差 題數 帄均得分
功能滿意度 38.44 4.87 13 2.95 介面滿意度 20.25 3.00 7 2.89 認知滿意度 18.10 2.59 6 3.02 情意滿意度 17.94 2.69 6 2.99 技能滿意度 16.55 2.82 6 2.75 整體滿意度 111.29 13.36 38 2.92 一、功能滿意度
由表 4-5 可得知，在功能滿意度的部分共有 13 題，有 6 題滿意度超過 90％，
而最後一題，針對整體進行調查，滿意度達 91％，表示教師對於閱讀線上認證系 統的功能感到滿意。有 91％的教師對於相關連結感到滿意，而系統上的連結包括：
國立公共資訊圖書館、國家圖書館、文化部好書推薦等，提供教師在閱讀課程的
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推動時，不少可用的資源可直接連結後獲得。有 19％的教師對電子報感到不滿意，
目前電子報只有不到五期，內容也以閱讀政策宣導為多，教師多無訂閱意願。
表 4-5 教師功能滿意度分析 人數（百分比）
題目 非常不滿意 不滿意 滿意 非成滿意
1.「最新消息」的功能 7（3％） 21（9％） 208（83％） 12（5％）
2.「緣貣」的功能 3（1％） 26（11％） 205（82％） 14（6％）
3.「好書推薦」的功能 4（2％） 20（8％） 190（76％） 34（14％）
4.「群書博覽」的功能 4（2％） 25（10％） 190（76％） 29（12％）
5.「電子報訂閱」的功能 3（1％） 44（18％） 176（71％） 25（10％）
6.「功能區」的功能 4（2％） 19（8％） 211（84％） 14（6％）
7.「會員專區」的功能 3（1％） 23（9％） 197（80％） 25（10％）
8.「圖書與題庫」的功能 5（2％） 32（13％） 176（71％） 35（14％）
9.「班級管理」的功能 4（2％） 25（10％） 204（82％） 15（6％）
10.「使用說明」的功能 4（2％） 29（12％） 202（81％） 13（5％）
11.「系統資料」的功能 3（1％） 22（9％） 204（82％） 19（8％）
12.「相關連結」的功能 3（1％） 17（7％） 203（82％） 25（10％）
13.「整體」的功能 6（2％） 17（7％） 198（80％） 27（11％）
二、介面滿意度
由表 4-6 可得知，在介面滿意度有 7 題，有 5 題滿意度超過 80％，表示教師 對於閱讀線上認證系統的介面設定上感到滿意。有 89％的教師認為系統瀏覽的操 作簡單容易，為所有題目中同意度最高，可見教師在操作此系統時，並不感到困 難。對於系統連線的速度，有 28％的教師感到不同意，是所有題目中最高，表示 有超過四分之一的教師認為連線速度是目前系統最需改進的部分，如：
「人一多，網路連線就顯得擁擠，常無法正常流暢的使用，應該要把伺服器 增加頻寬，並好好改善連線設備。」（T3）
「學生上完電腦課後，回來就會聽他們說使用閱讀線上認證系統又當機了，
不然就是網頁跑的速度變慢了。」（T5）
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表 4-6 教師介面滿意度分析 人數（百分比）
題目 非常不同意 不同意 同意 非常同意 1.閱讀線上認證系統瀏覽
的操作簡單容易。 4（2％） 21（9％） 199（79％） 24（10％）
2.閱讀線上認證系統登入
帳號密碼安全。 7（3％） 35（14％） 187（75％） 19（8％）
3.閱讀線上認證系統容易
找到所需要的資訊。 6（2％） 47（19％） 176（71％） 19（8％）
4.閱讀線上認證系統字型、
文字大小適當，適合閱讀。 5（2％） 31（13％） 190（76％） 22（9％）
5.閱讀線上認證系統分類
清楚。 3（1％） 32（13％） 192（77％） 21（9％）
6.閱讀線上認證系統文字
的輸入容易。 3（1％） 33（13％） 191（77％） 21（9％）
7.閱讀線上認證系統連線
速度快。 7（3％） 61（25％） 161（64％） 19（8％）
三、認知滿意度
由表 4-7 可得知，認知滿意度有 6 題，有 5 題同意度超過 80％，表示教師對 於閱讀線上認證系統的認知滿意度上感到滿意。其中有 93％的教師知道閱讀線上 認證系統的位置，為所有題目中同意度最高，可見教師知道網站確切的位置，也 能告知學生如何找到此系統網站。但只有 75％的教師知道閱讀線上認證系統的獎 勵措施，同意度百分比最低，仍有部分老師不知道政府與教育處的獎勵辦法。進 一步訪談，訪談重點如下：
「我不知道教育處會有什麼獎勵，同事應該也沒有拿過吧！」（T1）
「學生有拿到獎品，是學校發的，至於老師好像沒有吧！」（T2）
其實，教育處每個學年度會針對系統上排名較前或積分達到限制的學童發予 獎狀鼓勵；及學校學生認證人數達七成或提供書目數及題目數達一定限制的教師 發予獎狀鼓勵，仍有許多教師不知道，可見要多多宣導。
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表 4-7 教師認知滿意度分析 人數（百分比）
題目 非常不同意 不同意 同意 非常同意 1.你知道閱讀線上認證系
統的位置。 2（1％） 15（6％） 176（71％） 55（22％）
2.你知道學童進行閱讀線
上認證的操作方式。 1（1％） 31（13％） 173（69％） 43（17％）
3.你了解進行閱讀線上認
證可提升學童閱讀的動機。 3（1％） 35（14％） 169（68％） 41（17％）
4.你了解書本題庫的建置
可增進學童閱讀的理解。 2（1％） 30（12％） 171（69％） 45（18％）
5.你知道「走讀彰化系列」題 庫的建置能增進學童對在 地文化的了解。
2（1％） 27（11％） 179（72％） 40（16％）
6.你知道閱讀線上認證系
統的獎勵措施。 2（1％） 60（24％） 162（65％） 24（10％）
四、情意滿意度
由表 4-8 可得知，在情意滿意度有 6 題，有 3 題滿意度超過 85％，表示教師 對於閱讀線上認證系統的情意滿意度上感到滿意。有 89％的教師覺得「走讀彰化 系列」可配合在地文化/社會課程的教學，為所有題目中同意度最高，可見國小教 師認為「走讀彰化系列」能配合鄉土與社會的課程教學，是不錯的補充材料，如：
「會是會，但希望家長能帶孩子實地參訪比較有意義。」（T2）
「肯定會讓學生更認識彰化，只是題目偏少又擊中在大家認識的景點。」（T3）
由此可知，普遍教師都認為「走讀彰化系列」讓學童更認識彰化，但仍希望 可增加更多大家較不熟悉的事物或景點，而家長也要帶孩子親自體驗與參訪。
有 79％的教師認為學童認證後進行心得寫作，可增進其寫作能力，為所有題 目中同意度最低，普遍學生認證後都不喜歡進行心得書寫，就算被要求，僅是應 付了事，所以對於增進寫作能力實在有限。
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表 4-8 教師情意滿意度分析 人數（百分比）
題目 非常不同意 不同意 同意 非常同意 1.你認為閱讀線上認證系統有
助於推動閱讀課程的教學。 3（1％） 28（11％） 179（73％） 38（15％）
2.你認為學童多進行認證，
有助於閱讀理解力的提升。 1（1％） 40（16％） 164（66％） 43（17％）
3.你覺得從認證系統上，學童能
找到課程延伸閱讀的書目。 2（1％） 35（14％） 171（69％） 40（16％）
4.你覺得「走讀彰化系列」可配
合在地文化/社會課程的教學。 1（1％） 24（10％） 168（67％） 55（22％）
5.你認為學童認證後進行心得
寫作，可增進其寫作能力。 3（1％） 49（20％） 164（66％） 32（13％）
6.你認為認證題目的難易適
合學生作答。 3（1％） 39（16％） 188（76％） 18（7％）
五、技能滿意度
由表 4-9 可得知，在技能滿意度有 6 題，有 2 題同意度超過 70％，是五個滿 意度層面裡最低的，表示教師對於閱讀線上認證系統的技能滿意度上較不滿意。
有 41％的教師對於批改學童心得認證感到困擾，可見有不少教師認為批改學童心 得認證，造成其教學的負擔，如：
「我不知道要如何批改，在線上又不能用紅筆圈出錯誤。」（T1）
「如果時間允許的話，批改是不會造成困擾。」（T2）
「班上推廣未推行此項目，所以學生認證完後，也不太寫心得。如果學生寫 完後還要我批改，就會感到困擾。」（T4）
「學生會提醒我，他有寫心得，只是我有時候會忘記上線幫他們批改，讓他 們通過認證，所以我覺得好麻煩。」（T5）
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有 31％的教師不會針對認證書籍，設計相關閱讀教學或活動，可見不少教師 無法將認證書籍與教學做結合。進一步訪談發現情況確實如此，如：
「我覺得與課程內容相符的認證書籍過少，就算學生從圖書館、班上書櫃可 以取得書籍，也不一定能進行認證，所以不知道要如何配合課程」。（T1）
「不會配合課程，只是可以從系統上獲得更多書籍的訊息，使閱讀資料更豐 富了。」（T2）
「上課時，填補做電腦作業的空餘時間，但不會配合書籍去設計課程。」（T3）
系統的設置立意絕對是好的，教師也認為使用系統對於其閱讀教學的推廣是 一大助力，但是如何促進教師的教學又不造成教師的困擾，是未來推廣上需要好 好的思考。
表 4-9 教師技能滿意度分析 人數（百分比）
題目 非常不同意 不同意 同意 非常同意 1.書目的建置對你來說是很
容易操作的。 5（2％） 51（21％） 167（67％） 25（10％）
2.題庫的建置對你來說是很
容易操作的。 4（2％） 60（24％） 158（63％） 26（11％）
3.「走讀彰化系列」文章的建置
對你來說是很容易操作的。 6（2％） 70（28％） 154（63％） 18（7％）
4.你批改學童心得認證沒有
造成困擾。 5（2％） 96（39％） 135（54％） 12（5％）
5.你管理學童認證資料沒有
造成困擾。 3（1％） 72（29％） 157（63％） 16（7％）
6.你會針對認證書籍，設計
相關閱讀教學或活動。 5（2％） 73（29％） 149（60％） 21（9％）
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