國小教師工作滿意程度

3、研究結果之背景變項整理後，如表 2-8 呈現之。

綜觀上述，偏遠地區教師的專業培育，是可以期待的，能夠突破時間、地理 限制就能增進進修意願，並且讓教師明白自身的行政支持對學校將會是極大的助 益，而透過校長領導、教師同儕之間的互相學習，相信偏鄉教師的專業培育會產 生許多美麗的火花。雖然專業培育有許多面向，本研究採專業培育是給予在職教 師增進教學效能、教學及行政業務上之專業知能，為了增能而舉行的進修、研習 活動。

第四節 國小教師工作滿意程度

教師工作滿意與許多層面皆有相關聯，以下先探討工作滿意意涵、教師工 作滿意、偏遠地區教師工作滿意及教師與偏遠地區教師之差異，其中將工作滿意

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分為三個層面去探討偏遠地區國小教師工作滿意度的情形，分別是同儕關係、行 政業務及親師溝通，以下逐一探究之。

一

工作滿意之意涵

在一個組織中，領導人的對員工的激勵作為，對成員更有一定效用，張唯 宸（2018）在幼保人員激勵因素探究中談到，若領導者對員工不公平對待，則會 讓員工產生工作不滿意的情況，而長官賞識、獎勵制度（師鐸獎、幼鐸獎等）及 員工本身對工作的挑戰性，則對員工有激勵效果。

然爾，激勵保健理論是用於美國社會下追求利潤下之產物，若將背景換至 教育界卻有些許不同，因為教育界鮮少有利潤之追求，陞遷也不像企業組織般的 有彈性。Leavitt（2014）提及，在不同世代所需要引發的內在動機都不盡相同。

但是，激勵制度激發內在動機加上適當的外在獎賞更使內在動機提高，所以，將 內在激勵因素與外在保健因素兼施能能促使成員提高工作動機（陳莉，2005）。

故此，工作滿意為組織成員對於工作內容及組織本身的好感程度，可以經由內在 及外在動機激勵組織成員以提升工作滿意，可知工作滿意是組織成員對自身工作 的滿足程度。

二、教師工作滿意之範疇

無論是在何組織中，同儕關係的良窳無疑會影響成員的心情及工作。而在 學校裡，教師同儕之間的關係、校長的關懷及學生對教師的社會性支持足夠能讓 教師的滿足感提升（林慧敏，2013）。葉翰霖與鄭志富（2017）於文中提及，志 工是一群無給職的群體，所以對於內在激勵動機更需強烈，期待來自非薪資的獲 取，舉凡榮譽感、人際關係與對運動之連結。而教師更需要激勵內在動機引動心 中之熱情及負擔。

行政業務對於在職老師而言是個或多或少的負擔職務。秦夢群（2016）於 書中提及，學校要給予教師管道表現並支持教學，使用激勵因素使教師得到滿足 感。且男教師的工作滿意度較女教師之工作滿意度更為顯著，職務高低也會影響 報酬，有兼任行政職務者報酬高連帶滿意度高（周昌柏，2005）。但游宗輝（2015）

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研究提及，女性教師滿意度較男性滿意度高，兼任行政亦高於未兼任行政。弔詭 之處，影響教師的工作滿意是為控制程度大的「教學工作」，且在學校因素中「學 校行政」是可以直接影響其滿意程度（李家安、郭昭佑，2014）。

溝通的原意是指開溝使兩方水互相流通，在於人與人之間的對話則是互相 分享，在思想與見解上的交流達到反饋與想法一致。在學校中的上行溝通、平行 溝通及和家長的溝通是否順利，而上行溝通會影響教師的工作滿足成度（邱憲義，

2015）。一所學校文化需由正式或非正式領導經由一段時間的經營才能生成 （沈 六，2011）。在學校中，溝通在各層面有許多方式，在老師及家長之間的為親師 溝通。且親師溝通有助於提升家長、教師及學生之間的信賴關係，若親師溝通良 好，學生學習成效、家長及教師的滿意度也會提升（江冠生，2009）。

綜合以上文獻，本研究將工作滿意分成三個層面，第一個層面-同儕關係之 好壞會影響成員的情緒及業務，因此，教師與同儕之間的相處情形會影響工作滿 意，本研究將此定為「同儕關係」。

第二個層面，行政工作對於現場教師是個負擔，若能提升激勵因素會增加 教師工作滿意程度，因此，行政工作的負擔影響教師工作滿意情形，本研究將此 定義為「行政業務」。

第三個層面，教師的工作滿意會因為與學生、同儕及上級的互動及對話良 好而有助於教師工作滿意程度，因此本研究將此定義為「學校文化」。

三、教師工作滿意之相關研究

以下對於偏遠地區教師工作滿意、非偏遠地區教師與偏遠地區教師工作滿意 差異結論及工作滿意背景變項作探討：

（一）偏遠地區教師之工作滿意

在偏遠地區學校也是需要注意之問題，在偏遠地區學校教師人數相對較少，

教師之間的互動也會頻繁許多，故此在偏遠地區學校更容易形塑教師文化及影響 同儕關係。Lortie (1975)研究發現，若學校處於保守文化主義的環境，教師與同

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儕之間的互動對話也相對減少。在小校的教師同儕互動關係密切，對於教學投入 程度高，較無上下班界線分明，所以同儕之間也容易在茶餘飯後彼此分享心情（王 雅玄、陳幸仁，2007）。

偏遠地區通常員額編制不足，許多在職教師需要兼任龐大的行政業務，在 馮丰儀與方竣憲（2017）年的文章中談到偏鄉教師的師資問題就提及偏鄉行政人 力通常都落入有能力的教師，而教師要兼任行政與教學，更要承接不同部會行來 的業務事項，有時還得去參加相關考證。更有學者指出，教學成效與工作滿意之 間的關係呈正相關（吳煥烘、林志丞，2011）。莊淑灣與呂錘卿（2005）提及國 民小學主任對工作負荷量的壓力最高，並建議減低評鑑及訪視。

在學校行政內，學校文化是是學校成員在處理行政或處事所累積沉澱的信 念，學校行政的日常視察有助形塑學校文化（林明地，2001）。在內部中，親師 溝通佳會有助於學生在學校的適應及學習，更能在學生、家長及老師三方做有效 的溝通（王秋絨，2001）。在偏遠地區的小學，常見的是家長忙於務農工事、家 庭功能不彰、隔代教養問題，使得家長並未有多餘之心力在孩子身上，更遑論親 師溝通，於林筱珺、吳易真與王銘岳（2018）文忠也提到，偏鄉的問題「不在 教育」，重要的是孩子一路上從家庭、社區及學校缺乏的「陪伴」。近年來因著社 群軟體的興起，使用網路通訊媒介似乎悄悄打破了偏鄉親師溝通的阻礙，通訊軟 體（智慧型手機或是平板）的便捷性優於從前，凃保民與黃月琴（2017）研究中 也提及教師使用通訊軟體時會期待與家長更多的交流互動且正向的溝通成效。

（二）非偏遠地區教師與偏遠地區教師工作滿意差異之結論

周子敬與彭睦清（2005）研究指出，工作壓力一旦提升，教師的工作滿意度 亦會下降。所以，工作滿意度，端看個人內在所能承受的壓力範圍為何，但對於 教師，行政業務繁重的確是造成負擔。發現同儕關係、人際關係良好所帶來的工 作滿意度亦佳。行政業務方面，則會因為所在地區及背景有所不同，但在偏鄉人 力不足之情形下，讓教師忙於教學與繁重行政的確會讓教師感到壓力，而有壓力 滿意度亦會下降。最後，學校文化面向對於教學成效、學習成效、行政業務等都 會有所影響，惟偏鄉的結構性問題仍在，如何使良好的學校文化提升有助於教師

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26 有謝金青（1992）、呂正芳（2010）、郭昌禎（2013）、鄒耀偉（2017）

四筆；探討工作價值及程序公平對滿意度相關研究徐綉玲（2010）、 陳靜藝（2014）兩筆；探討留用意願與工作滿意相關有史美華（2006）

及研究知識管理對滿意度的有李怡倩（2011）一筆。

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2、研究對象：在表格中，研究國民小學教師的有五筆。研究國民中學教師有兩 筆研究。研究民營企業的有一筆研究。

3、研究結果之背景變項如表 2-10 呈現之。

表 2-10 工作滿意背景變項彙整表

研究者 性別 學歷 教學年資 職務 婚姻狀況 請調意願 謝金青

（1992） V

史美華

（2006） V

徐綉玲

（2010） V V V V

呂正芳

（2010） V V

李怡倩

（2011） V V V V 郭昌禎

（2013） V V V V

陳靜藝

（2014） V V V

鄒耀偉

（2017） V V V V V

合計 4 3 7 5 2 3

資料來源：研究者自行整理

綜上所述，教學年資的背景變項為多數研究者探討，並且文獻彙整後，其中 可發現兼任行政職教師的工作滿意有較高的趨勢，而性別的部分在女性教師對於 教學及人際關係的滿意度高，而在學歷對工作滿意的影響，有研究指出大學畢業 的工作滿意低，而教學年資高的教師工作滿意亦高。

在職務方面，擔任行政職教師對於工作滿意程度也高。而婚姻狀況的不同對 於工作滿意亦有一定影響。在請調意願方面，則指出工作滿意與留任意願呈正相 關。可知在不同背景變項之下對於工作滿意的差異，會因為性別、學歷、教學年 資、職務、婚姻狀況及請調意願而有差異。

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