第四章 研究結果與發現
第三節 園丁與花園的故事～國幼班教學巡迴輔導員角色發展歷程.73
本節將所蒐集的資料，分別從國幼班教學巡迴輔導員角色的期待與衝突，
以及國幼班教學巡迴輔導員角色發展歷程，與國幼班教學巡迴輔導員教學輔導角 色的重新認知等三個層面，來進行資料的分析。
一、國幼班教學巡迴輔導員角色的認定與衝突
國幼班教學巡迴輔導員置身教學的現場，宣導幼教政策的理念與實務；藉 由深根輔導的策略，發現並反應國幼班老師所面臨的困境，協助教師解決教學 現場種種的問題。
（一）國幼班教學巡迴輔導員對自我角色的期待
教學輔導是一種專業分享的工作，過程中會得到許多的鼓勵與回饋；當然也 會面臨一些的挑戰，然而國幼班教學巡迴輔導員對自我角色的認定與期待為何，
以下彙整說明之：
讓老師學習到覺得值得學習的
在國幼班教學的現場，教學巡迴輔導員會從一開始的對個人自我角色期望的 要求，轉而對輔導工作角色的期待「簡單的說就是『一種負責任的態度』輔導人 員該做好的事情；做好自己該做的事情」（訪談 990402B）。藉由輔導員個人教學 經驗的分享，希望可以讓老師從中察覺到自己所沒有具備的能力；同時期待「國 幼班老師可以學習到一些值得學習的」。（訪談 990411A）
我所期望的就是說：「察覺到他所沒有具備的能力」；或者是說他沒 有注意到的一些就是教學上的盲點，可以讓這些國幼班老師可以從 我這邊去學習到一些他們覺得值得學習的。（訪談 990411A）
簡單的期望就是說：做好教育部所規範的，輔導人員該做好的事情 做好自己該做的事情，簡單的說就是「負責任的態度」。現在接受 了這種工作狀態，可能期許自己的就是說一個很簡單的原則，就是 說為自己工作的負責、負責任；就是說把工作做好，把角色的任務
做好。（訪談 990402B）
盡力而為的協助老師
在輔導初期園所對於國幼班教學輔導員這個角色認識不多，進行教學輔導工 作時總會存有防禦的心態。因此受訪者覺得當時對於個人角色的期望是，積極的 建立學校園所對於自己的信任，並且讓園所感受到「我真的是要來協助你的，不 是來找麻煩的」（訪談 990411A）。同時也是因為身處於幼教輔導的專業領域中，
覺得要學的東西反而是越多，認為「能夠服務現場老師、園所他們的需求」（訪談 990402B）對自我角色本身的期望。
對自我角色的期待就是讓園所來接納我，讓園所知道「我真的是要 來協助你的，不是來找麻煩的。」如果他們的防禦心一直都在的話
，我覺得這個輔導機制是完全沒有功效的。（訪談 990411A）
希望是一種服務性質能夠幫助國幼班老師，在專業領域能夠在穩定 中成長。對自我角色本身的期望是盡力而為，努力扮演這個角色。
然後能夠服務現場老師、園所他們的需求（訪談 990402B）
對老師教學有幫助的
對於個人角色的期待，「希望是對老師有幫助的，提供的意見是對教學有幫助 的」，受訪者 C 除了希望自己的輔導策略、輔導的方式，自己投入了很多的心力 相望能夠讓現場國幼班老師都有受惠、有幫助，同時也期待自己能夠協助現場的 國幼班老師「替他們解決問題」，提升教學品質。
我這個職務對我自己的期待，就是說我提供給他們的意見是對她們 的教學都是有幫助的，可以提升老師的教學也就是說國幼班老師真 的有受惠。期待在「輔導教學能力還要再提升」，是自己還要努力 的專業，就是說怎麼樣的輔導會比較有用，應該是說別人對我的期 待我能夠給他們「解決問題」（訪談 990428C）。
（二）國幼班教學巡迴輔導員對輔導工作的期待
教學輔導工作的順利進行必須是教師存有想要改變的內在動機；雖然教學輔 導人員經學經驗豐富，但是要如何順利推展運用於教學輔導工作中，是國幼班教 學巡迴輔導員對輔導工作的期待。
努力扮演好輔導員的角色，不要造成學校的困擾
對於個人的角色期待是什麼應該是個人主觀的想法，對於自己的角色期待應 該是說「不要造成學校的困擾」然後能夠「很有效率」解決園所的問題是對於教 學輔導人員工作角色的期待。「就是努力的扮演好這個角色，能夠滿足現場老師、
園所的需求，幫助園所能夠有成長的空間」。（訪談 990402B）在教學輔導的現場 會展現親和力，順利的讓園所、老師接受我「我們是輔導員嘛就是要服務國幼班
」（訪談 990411A）；以積極且具熱忱的心態來面對自己的角色。
對於這個角色的期望喔就是努力的扮演好這個角色；簡單就是說：
做好一個身為輔導人員該做好的事情，能夠滿足現場老師、園所他 們的需求，幫助園所在園務的推動、在專業成長可以提升、專業能 力的提升能夠有成長的空間。（訪談 990402B）
我們是輔導員嘛就是要服務國幼班。所以我會變得很熱心的就是說 我會關心老師，其實要進入輔導之前，我會很認真的去思考的問題 就是，當我第一次跟這個老師見面的時候，我要去跟他聊什麼？我 要怎麼樣跟他打招呼？我要怎麼樣去展現我的親和力，讓你能夠接 受我、不要排斥我。（訪談 990411A）
一種教學經驗的傳承，看到自己輔導的一些成效
教學經驗很豐富的人會基於一種「經驗的傳承」，希望自己的經驗能夠影響現 場的老師，「提供很多很不錯的個人經驗給現場的老師，讓老師們有所收穫的」（ 訪談 990411A）。受訪者 C 提到教學輔導員，會期待藉由自己輔導策略奏效，看到 了一些的輔導成效，間接的肯定自己的角色。
就是一種「服務」；然後是一種「經驗的傳承」，我期待自己是一個 教學經驗很豐富的人，當我進到現場的時候兩三個小時下來，我覺 得可以提供很多很不錯的個人經驗給現場的老師，讓老師們有所收 穫的，老師們會有共鳴的。（訪談 990411A）
期待就是說我也希望我的輔導策略、輔導的方式這些老師都有受惠 有提升之後對自己的的角色的認定會更堅定一些，讓自己由國幼班 老師的身上看到自己的策略奏效，看到自己輔導的一些的成效，間 接的肯定自己的角色。（訪談 990428C）
良善的互動關係，工作比較能有效率的達成
在國幼班教學巡迴輔導的現場，國幼班老師們會期待能夠給於協助；合諧的 互動關係是重要的橋樑，「在一個很穩定、良善的動關係基礎下來進行這樣子的工 作」（訪談 990402B）。基於一種工作態度「做份內做的事情、然後分內該做的事 情」（訪談 990428C），讓園所老師能夠釐清一些的困惑。
我們就是期待說我們這份工作就是蠻長期的、長期性的，所以我很 希望是在一個很穩定的、很良善的一個互動關係的這種基礎下來進 行這樣子的工作，因為我覺得有一個互相信任、互相信賴的這種關 係，我們的工作比較能夠有效率的達成啦。（訪談 990402B）
我覺得就是「做份內做的事情、然後分內該做的事情」。其實他們 應該就是期待我給予一些教學上的意見吧，協助園所他們解決行政 或是教學上面的困惑。（訪談 990428C）
在國幼班幼教專業領域中，協助國幼班教師在穩定中成長；基於一種服務性 質也是一種專業助人的工作，由個人的觀點出發，來思考對於這個工作角色的期 待。
綜合以上資料的分析，可以釐清國幼班教學巡迴輔導員，對於自我的角色期 待；與對輔導工作的期待這兩者間，彼此之間有著相互依存的關係，同時影響到 角色踐行之間的落差。誠如學者簡明慧（2006）之調查研究發現，角色期望的看 法與角色實踐的情形兩者呈現顯著正相關。換句話說，以國幼班教學輔導工作而
言，社會的觀感對輔導員持有某些角色期望；然而國幼班教學巡迴輔導員個人對 角色的認同與期待，在其輔導員角色的行使時，亦抱持著期望越高角色實踐的達 成越高。
（三）國幼班教學巡迴輔導員角色的衝突
個人行使角色行為時，由於角色的複雜或不一致的期待，以致不能適當的扮 演其所擔任的角色，而使個人產生不安和焦慮的心理，稱之為「角色衝突」（郭為 藩，1983﹚。
根據訪談的資料受訪者 B 表示，因個人在職進修的原因身陷「蠟燭兩頭燒」
的困境，而產生了角色的衝突，以下彙整敘述之：
衝突如何的產生
我覺得最大的角色衝突應該是我進修的這個階段，因為在職進修對 我而言，加上家庭，真得是蠻影響我的工作狀況，因為畢竟這個在 職進修對我來講就是精神的與身體的…像是「蠟燭兩頭燒」！應該 說是「研究階段」要付出的精力是蠻大的，所以相對的常覺得身心 疲累不堪，造成體力的不支；身體的疲累是大於心理的疲累。（訪 談 990402B）
除了角色的複雜所產生的衝突之外，亦有角色踐行時所產生的內心自我衝突
，受訪者 B 提到說「我們是一直在壓抑著…」不願意讓他人看到自己的生澀，讓 自己還有空間很順利的去調整這些衝突。
開始接觸這個工作的時候是很生澀的、在摸索的階段有時候是很惶 恐的，事實上那惶恐都是壓抑下來了。我們沒有刻意要表現出來，
因為我們是一個輔導人員的角色，那園所、老師是怎麼看待你，也 就是說「他們沒有辦法相信你有辦法、有能力為他們解決問題」，
所以內心惶恐和不安定感我是一直在壓抑著。（訪談 990402B）
在教學輔導的現場，從受訪者 C 擔任這個角色職務時間比較短，認為自己仍
在教學輔導的現場，從受訪者 C 擔任這個角色職務時間比較短，認為自己仍