國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
26
總 結 本 節 文 獻 探 討 結 論 ， 體 育 研 究 生 的 主 要 學 習 領 域 包 含 教 育 學 領 域 (體 育 教 學 、 競 技 運 動 等 )、 管 理 學 領 域 (體 育 推 廣 、 休 閒 產 業 管 理 、 運 動 行 銷 等 )、 醫 學 領 域 (運 動 生 理 學 、 運 動 心 理 學 、 運 動 醫 學 等 )、 科 學 領 域 (運 動 力 學 、 運 動 科 學 等 )。 不 論 是 學 習 過 程 中 的 課 業 需 求 、 論 文 研 究 需 求 ， 及 另 一 層 面 需 求 的 個 人 體 育 專 業 能 力 的 提 升 ， 包 括 當 一 位 稱 職 的 體 育 教 師 ， 在 體 育 教 學 方 面 的 實 務 技 能 需 求 ， 成 為 體 育 專 業 人 力 包 括 ： 高 山 嚮 導 員 、 救 生 員 、 裁 判 、 教 練 、 運 動 指 導 員 、 運 動 傷 害 防 護 員 等 ， 到 更 進 一 步 的 職 能 延 伸 資 訊 需 求 ， 跨 界 到 運 動 產 業 ， 包 括 體 育 運 動 興 辦 與 管 理 、 休 閒 事 業 經 營 管 理 、 職 業 運 動 經 營 管 理 、 運 動 服 裝 設 計 與 發 表 、 運 動 設 施 與 器 材 的 製 造 及 銷 售 、 運 動 相 關 軟 硬 體 商 品 的 生 產 與 行 銷 、 運 動 新 聞 與 節 目 的 報 導 與 製 作 、 運 動 競 技 團 隊 的 組 織 與 管 理 、 國 際 運 動 賽 會 的 興 辦 、 運 動 產 品 的 廣 告 與 行 銷 、 運 動 產 品 的 安 全 與 研 發 、 運 動 俱 樂 部 的 營 運 、 健 康 俱 樂 部 的 營 運 、 休 閒 俱 樂 部 的 營 運 。 及 結 合 醫 學 幫 助 高 齡 者 或 身 障 人 士 以 安 全 又 有 效 地 從 事 運 動 ， 並 從 中 獲 得 效 益 。 這 些 都 是 體 育 研 究 生 急 需 的 資 訊 需 求 的 內 容 。
第三節
圖書館的館藏使用與評鑑
一 、 圖 書 館 館 藏 使 用
在 了 解 資 訊 需 求 與 資 訊 尋 求 行 為 之 後 ， 進 一 步 要 探 討 圖 書 館 是 否 可 以 提 供 資 訊 給 研 究 人 員 ， 研 究 生 對 於 圖 書 館 的 使 用 與 滿 意 度 為 何 。 圖 書 館 是 國 家 的 競 爭 力 與 文 化 指 標 ， 面 對 知 識 等 同 競 爭 力 的 時 代 ， 原 來 扮 演 知 識 供 應 者 的 圖 書 館 ， 在 網 際 網 路 主 導 的 社 會 環 境 中 ， 需 要 不 斷 的 成 長 創 新 ， 以 成 功 轉 型 為 知 識 交 流 與 加 值 平 臺 的 角 色 。
圖書館館藏涵蓋紙本資源、多媒體資料及電子資源之發展，實體與 虛擬館藏並重。圖書資訊類型分為九類，包括普通圖書、政府出版品、
學位論文、特藏文獻、漢學研究資料、期刊報紙、地圖及靜畫資料、多 媒體資料及電子資源等。圖 書 館 建 構 電 子 資 源 館 藏 考 慮 下 列 幾 點 ：
（ 1） 符 合 使 用 者 需 求 ； （ 2） 考 量 現 有 圖 書 館 館 藏 之 價 值 與 範 圍 ；
（ 3） 考 量 現 有 的 資 訊 資 源 ； （ 4） 決 定 哪 些 資 源 未 來 最 適 合 圖 書 館 使 用 者 需 求 ； （ 5） 採 購 納 入 館 藏 。 (王 梅 玲 ， 2012)
鄭 馨 (2002) 在 《 國 防 大 學 中 正 理 工 學 院 研 究 生 使 用 圖 書 館 參 考 服 務 之 研 究 》 中 ， 提 出 工 學 院 研 究 生 對 圖 書 館 使 用 需 求 ， (1)中 正 理 工 學 院 的 研 究 生 進 入 研 究 所 後 均 使 用 過 圖 書 館 ， 並 以 尋 找 論 文 及 課 業
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
相 關 資 料 為 主 要 目 的 。 各 項 參 考 服 務 中 以 圖 書 館 網 站 、 電 子 資 料 庫 及 館 際 合 作 三 項 最 廣 為 研 究 生 所 知 ； 而 圖 書 館 網 站 、 電 子 資 料 庫 及 參 考 諮 詢 服 務 則 是 最 多 研 究 生 曾 使 用 過 的 參 考 服 務 。 圖 書 館 網 站 更 為 研 究 生 獲 知 圖 書 館 各 項 最 新 消 息 的 主 要 管 道 。 (2)在 中 正 理 工 學 院 圖 書 館 參 考 室 所 提 供 的 紙 本 參 考 工 具 書 中 ， 最 多 研 究 生 曾 使 用 過
Engineering Index、 Science Citation Index 等 「 書 目 、 索 引 、 摘 要 」 類 型 的 參 考 書 ， 其 次 為 Jane＇ s Yearbook 等 「 年 鑑 」 類 型 ； 至 於 軍 語 辭 典 、 化 工 辭 典 等 「 專 科 字 辭 典 」 類 型 的 參 考 書 ， 也 有 研 究 生 會 去 參 考 室 翻 閱 。 (3)研 究 生 向 參 考 館 員 提 出 的 問 題 ， 以 「 圖 書 館 某 種 資 料 或 設 備 的 所 在 位 置 」 及 「 使 用 圖 書 館 館 藏 資 源 或 設 備 遇 到 困 難 」 兩 類 最 多 。 提 出 問 題 的 方 式 還 是 以 「 親 自 到 館 提 出 」 為 主 ， 但 用 E-mail 及 電 話 等 方 式 提 出 問 題 的 也 大 有 人 在 。 並 有 大 多 數 研 究 生 對 於 參 考 館 員 的 服 務 熱 忱 、 幫 助 及 專 業 表 示 肯 定 。 (4)雖 然 學 科 領 域 會 影 響 研 究 生 使 用 的 資 料 庫 ， 但 全 文 資 料 庫 是 所 有 研 究 生 一 致 的 選 擇 。 (5)研 究 生 在 中 正 理 工 學 院 圖 書 館 無 法 獲 得 所 需 資 料 時 ， 會 親 自 造 訪 館 藏 豐 富 、 有 地 緣 關 係 、 館 藏 領 域 同 為 軍 事 、 理 工 、 國 防 、 科 技 的 圖 書 館 ， 或 以 館 際 合 作 的 方 式 取 得 所 需 資 料 。 申 請 館 際 合 作 的 資 料 類 型 仍 以 期 刊 文 獻 複 印 及 圖 書 互 借 為 主 ， 但 也 有 少 數 研 究 生 會 透 過 館 際 合 作 申 請 會 議 論 文 複 印 及 NTIS 之 微 片 。 (6) 圖 書 館 網 站 不 但 可 以 將 館 內 及 館 外 的 資 源 整 合 在 同 一 介 面 上 ， 也 可 以 藉 由 網 站 提 供 圖 書 館 服 務 給 各 地 的 使 用 者 ， 網 站 是 圖 書 館 在 網 際 網 路 時 代 全 年 無 休 的 主 要 窗 口 ， 也 是 數 位 化 參 考 服 務 的 重 要 據 點
李 惠 萍 及 蘇 諼 (2004)在 輔 仁 大 學 圖 書 館 館 藏 使 用 研 究 ， 圖 書 館 館 藏 使 用 率 最 高 的 前 三 名 依 序 為 ： 「 期 刊 、 雜 誌 」 、 「 圖 書 」 、
「 網 路 資 源 」 ； 圖 書 館 館 藏 使 用 率 最 低 的 前 三 名 依 序 為 ： 「 視 聽 資 料 」 、 「 參 考 工 具 書 」 、 「 電 子 資 料 庫 」 。 學 生 在 圖 書 館 找 不 到 所 需 的 資 料 時 所 採 取 的 行 動 ， 依 人 數 多 寡 為 ： (1)詢 問 其 他 同 學 或 老 師 ； (2)請 圖 書 館 館 員 幫 忙 找 尋 ； (3)放 棄 ； (4)利 用 館 際 合 作 服 務 ； (5)自 己 花 錢 購 買 (買 書 等 )。
上 述 研 究 中 ， 對 圖 書 館 服 務 的 建 議 ： (1)館 藏 資 料 類 型 ： 增 加
「 期 刊 」 、 「 博 碩 士 論 文 」 、 「 圖 書 」 。 (2)圖 書 館 服 務 方 面 ： 「 館 藏 資 料 太 少 」 、 「 資 料 不 夠 新 穎 」 、 「 設 備 不 足 」 。 在 這 項 研 究 中 可 以 了 解 學 生 的 資 訊 需 求 和 資 訊 尋 求 行 為 模 式 ， 探 討 學 生 課 業 上 所 需 資 訊 的 類 型 ， 主 要 來 自 課 業 活 動 ， 包 括 學 校 作 業 、 作 品 及 專 題 研 究 ； 最 常 利 用 的 資 料 來 源 與 途 徑 及 其 原 因 ， 主 要 是 「 網 路 資 源 」 其 次 是 「 圖 書 館 館 藏 」 ， 來 源 的 選 擇 主 要 是 考 慮 「 取 得 資 源 的 方 便 性 」 ； 遭 遇 困 難 主 要 以 「 無 法 迅 速 獲 得 所 需 的 資 料 」 最 高 ， 解 決 方
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
28
法 是 「 藉 由 周 遭 的 資 料 ， 自 己 想 辦 法 解 決 」 ； 圖 書 館 在 學 生 資 訊 尋 求 過 程 中 所 扮 演 的 角 色 ， 從 研 究 中 我 們 發 現 學 生 雖 然 對 於 圖 書 館 的 功 能 都 了 解 並 使 用 過 圖 書 館 ， 但 僅 限 於 借 閱 圖 書 、 使 用 期 刊 及 自 習 等 ， 對 於 圖 書 館 可 以 提 供 館 際 合 作 、 資 料 庫 檢 索 等 服 務 與 資 源 都 不 甚 了 解 ， 碩 士 生 與 大 學 生 的 資 訊 尋 求 行 為 有 著 差 異 性 的 存 在 。 期 望 透 過 研 究 對 於 這 個 學 科 領 域 的 學 生 特 質 有 所 瞭 解 ， 同 時 將 這 個 族 群 學 生 的 特 別 需 求 提 供 給 大 學 圖 書 館 參 考 ， 設 計 適 合 的 資 訊 服 務 ， 發 展 豐 富 的 館 藏 資 源 ， 讓 學 生 有 更 完 善 的 學 習 環 境 。
二 、 館 藏 評 鑑
館 藏 評 鑑 (collection evaluation) 是 圖 書 館 有 系 統 地 評 估 館 藏 ， 提 供 圖 書 館 確 實 了 解 館 藏 的 機 會 ， 以 獲 得 有 關 館 藏 量 、 深 度 及 範 圍 的 可 靠 資 訊 ， 確 定 館 藏 的 強 弱 ， 明 瞭 未 來 館 藏 發 展 的 策 略 ， 是 整 個 館 藏 發 展 過 程 中 重 要 的 一 環 。 館 藏 評 鑑 所 獲 取 的 資 訊 可 作 為 ： (1)協 助 館 藏 發 展 政 策 的 修 定 ； (2)作 為 館 藏 淘 汰 的 依 據 ； (3)作 為 圖 書 經 費 分 配 的 依 據 ； (4)作 為 圖 書 館 參 與 館 際 合 作 計 畫 的 依 據 ； (5) 作 為 圖 書 館 被 外 界 權 威 機 構 認 可 的 依 據 。 當 圖 書 館 從 事 館 藏 評 鑑 前 ， 要 有 周 全 的 準 備 與 計 畫 ， 在 進 行 前 必 須 考 慮 以 下 5 點 ： (1)選 擇 評 鑑 全 部 館 藏 或 部 分 館 藏 ； (2)檢 討 館 藏 政 策 ； (3)決 定 館 藏 評 鑑 的 目 的 ； (4)預 估 實 施 評 鑑 所 需 要 的 資 源 ； (5)選 擇 適 當 的 評 鑑 方 法 。 (資 料 來 源 :圖 書 館 學 與 資 訊 科 學 大 辭 典
http://terms.naer.edu.tw/detail/1679813/?index=1)
李 亞 蘭 (1997)《 以 新 聞 學 博 碩 士 論 文 評 鑑 政 治 大 學 傳 播 學 院 圖 書 分 館 館 藏 》 ， 藉 以 了 解 圖 書 館 是 否 可 以 滿 足 新 聞 傳 播 領 域 人 員 的 需 求 。 使 用 引 用 文 獻 分 析 法 ， 新 聞 傳 播 學 門 的 研 究 人 員 的 資 訊 需 求 ： (一 )引 用 文 獻 使 用 語 文 雖 以 英 文 為 主 ， 但 中 文 資 料 的 引 用 亦 相 差 不 多 ， 分 別 為 中 文 46.9% 、 英 文 53.1%； (二 ) 新 聞 學 引 用 文 獻 的 資 料 類 型 以 圖 書 為 主 ， 佔 48%， 期 刊 次 之 為 33% '博 碩 士 論 文 為 7.3%
亦 與 社 會 科 學 類 的 圖 書 (50.34% )、 期 刊 ( 36.58%)及 博 碩 士 論 文 (5.64% )引 用 相 近 。 (三 ) 若 僅 傳 播 學 院 圖 書 分 館 的 需 求 支 援 程 度 為 47.3% ， 但 擴 及 政 治 大 學 圖 書 館 整 體 館 藏 的 滿 足 新 聞 學 研 究 所 研 究 的 比 例 ， 卻 可 達 81.1%， 實 因 全 國 博 碩 士 論 文 、 政 府 出 版 品 、 國 科 會 專 題 研 究 計 劃 成 果 報 告 為 社 會 科 學 資 料 中 心 館 藏 特 色 ， 採 集 中 管 理 制 ， 而 使 傳 播 學 院 圖 書 分 館 的 館 藏 評 估 值 降 低 。
江 淑 芬 (2001)在 其 碩 士 論 文 《 從 使 用 者 觀 點 探 討 圖 書 館 績 效 評 估 》 中 ， 針 對 圖 書 館 績 效 評 估 的 方 式 進 行 深 入 分 析 ， 其 評 估 圖 書 館 績 效 之 項 目 為 館 藏 、 人 員 、 資 料 服 務 、 館 舍 、 資 料 取 得 利 用 、 組
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
織 、 經 費 、 以 及 設 備 等 八 大 類 ， 做 為 問 卷 調 查 的 內 容 。
蘇 蓉 波 (2003) 也 從 成 功 大 學 《 博 士 學 位 論 文 引 用 文 獻 探 討 成 功 大 學 圖 書 館 館 藏 支 援 程 度 》 ， 使 用 論 文 引 用 文 獻 分 析 法 ， 可 了 解 圖 書 館 支 援 學 術 研 究 之 情 形 ， 及 讀 者 使 用 資 料 之 習 性 ， 幫 助 圖 書 館 將 來 各 項 業 務 進 行 之 參 考 。 在 資 料 類 型 方 面 ， 期 刊 使 用 率 最 高 ， 此 外 ， 網 路 資 源 也 有 引 用 文 獻 ， 這 說 明 了 未 來 網 路 資 源 ， 亦 是 學 術 研 究 工 作 者 找 尋 資 料 的 另 一 方 便 途 徑 ， 再 加 上 免 費 取 得 的 誘 因 ， 使 得 利 用 率 更 為 提 高 。 圖 書 館 與 各 系 所 間 ， 應 建 立 良 好 的 溝 通 管 道 ， 鼓 勵 教 授 推 薦 圖 書 ， 甚 至 成 立 選 書 小 組 ， 成 員 由 系 所 教 授 組 成 ， 這 對 圖 書 館 在 選 擇 適 當 且 符 合 需 求 之 資 料 有 很 大 助 益 。 體 育 大 學 圖 書 館 雖 然 努 力 蒐 集 體 育 領 域 出 版 品 ， 但 滿 意 度 仍 偏 低 ， 表 示 圖 書 館 所 選 購 的 圖 書 是 不 符 合 體 育 大 學 師 生 需 求 的 ， 從 本 文 獻 探 討 中 可 獲 得 一 實 證 案 例 ， 由 使 用 者 端 提 出 的 館 藏 需 求 會 有 較 大 助 益 。
三 、 滿 意 度 評 鑑
在 探 討 圖 書 館 「 滿 意 度 評 鑑 」 方 面 ， 首 先 需 先 了 解 法 令 之 相 關 規 定 。 教 育 部 於 1991 年 公 布 施 行 「 公 共 圖 書 館 營 運 管 理 要 點 」 ， 為 公 共 圖 書 館 的 經 營 原 則 、 圖 書 館 服 務 與 規 則 做 評 估 準 繩 。 在 配 合 服 務 人 數 中 有 規 定 應 有 多 少 館 藏 、 應 設 置 多 少 館 員 、 期 刊 應 有 種 數 、 館 藏 每 年 增 加 量 等 ， 均 有 相 關 法 令 規 定 。
黃 元 鶴 (2003)曾 對 〈 圖 書 館 滿 意 度 調 查 之 多 變 量 分 析 〉 進 行 分 析 ， 館 藏 品 質 與 書 目 正 確 性 、 館 內 服 務 內 容 及 方 式 、 借 還 書 服 務 、 圖 書 館 設 備 與 環 境 、 館 員 服 務 態 度 五 個 滿 意 度 的 構 面 ， 再 分 別 在 這 五 個 構 面 中 進 行 單 因 子 及 多 因 子 變 異 數 分 析 。 運 用 統 計 分 析 方 法 來 檢 定 圖 書 館 的 滿 意 度 發 現 ： 讀 者 最 在 意 「 館 藏 品 質 」 ； 學 生 對 館 員 的 服 務 態 度 滿 意 度 均 較 教 職 員 差 ， 故 應 加 強 館 員 對 學 生 的 服 務 ； 讓
黃 元 鶴 (2003)曾 對 〈 圖 書 館 滿 意 度 調 查 之 多 變 量 分 析 〉 進 行 分 析 ， 館 藏 品 質 與 書 目 正 確 性 、 館 內 服 務 內 容 及 方 式 、 借 還 書 服 務 、 圖 書 館 設 備 與 環 境 、 館 員 服 務 態 度 五 個 滿 意 度 的 構 面 ， 再 分 別 在 這 五 個 構 面 中 進 行 單 因 子 及 多 因 子 變 異 數 分 析 。 運 用 統 計 分 析 方 法 來 檢 定 圖 書 館 的 滿 意 度 發 現 ： 讀 者 最 在 意 「 館 藏 品 質 」 ； 學 生 對 館 員 的 服 務 態 度 滿 意 度 均 較 教 職 員 差 ， 故 應 加 強 館 員 對 學 生 的 服 務 ； 讓