館藏使用與滿意度
第五節 資料蒐集與分析
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第五節 資料蒐集與分析
一、訪談者對象抽樣
體 育 研 究 生 不 是 每 個 人 均 有 良 好 的 資 訊 素 養 ， 能 很 清 楚 明 白 自 己 的 資訊需求、能有正確的資訊行為並會自己進行資訊檢索。也是因為體育大 學的研究生對此不是很了解，才會有滿意度落差。故在進行訪談法時，對 於 受 訪 者 之 選 取 儘 量 篩 選 已 明 確 知 道 自 己 的 資 訊 需 求 的 研 究 生 。 在 本 研 究規劃中，發現有些系所教師很重視各資料庫使用說明教育訓練，這與文 獻 探 討 中 的 發 現 ， 研 究 所 教 師 傾 向 自 行 對 研 究 生 進 行 資 訊 需 求 及 資 訊 尋 求行為作指導情形相符合。例如，有一研究生表示他已接受指導教授的指 導，能準確的進行資料庫檢索，且其曾在某大學醫學院圖書館工讀過，資 訊尋求行為也無困難。當我們向這樣的研究生進行訪談，比較容易取得體 育研究生的資訊需求與資訊檢索行為的探討。相反，若自身尚無法自知自 己的資訊需求，在研究上的助益也較少。
表 3-1 受訪者抽樣資料
編號 所別 研究主題
A01(博士在職生) 體研所 體育
A02(博士生) 運科所 運動科學
A03(博士生) 教練所 體育,運動科學
A04(博士生) 教練所(競技學院) 體育,運動科學 A05(碩士生) 體研所(體育學院) 體育
A06(碩士在職生) 體推所(體育學院) 體育
A07(碩士生) 適體所(體育學院) 體育,運動醫學 A08(碩士生) 教練所(競技學院) 體育,運動科學 A09(碩士在職生) 教練所(競技學院) 體育,運動科學 A10(碩士生) 運科所(健康學院) 運動科學 A11(碩士生) 運保所(健康學院) 運動醫學
A12(碩士生) 運動與健康科學學院碩士班 運動科學,運動醫學 A13(碩士生在職生) 產經所(管理學院) 管理,體育
A14(碩士生) 國際所(管理學院) 管理,體育 A15(碩士生在職生) 管理學院碩士班 管理,體育
二、 問卷調查對象
本次問卷調查發放對象為體育大學全體研究生，全校研究生人數如下。
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表 3-2 體育大學研究生人數統計
學院 所別 博士班
人數
碩士班 人數
休學 問卷數 百分比
體育學院 體育研究所 69 61 31 99 22.10%
體育推廣學系 79 18 61 13.62%
適應體育學系 21 10 11 2.46%
競技學院 競技與教練科學研 究所
57 108 63 102 22.77%
健康學院 運動科學研究所 5 37 18 24 5.36%
運動保健學系 52 20 32 7.14%
運動與健康科學學 院碩士班
39 7 32 7.14%
管理學院 休閒產業經營學系 81 25 56 12.5%
國際體育事務研究 所
22 5 17 3.79%
管理學院碩士班 17 3 14 3.12%
合計 131 517 200 448
資料來源：國立體育大學學期註冊人數一覽表。國立體育大學。上網日期：2014 年 11 月 10 日，檢索自： http://academic.ntsu.edu.tw/ezfiles/4/1004/img/151/624404831.pdf 三、訪談同意函
訪 談 同 意 函 的 目 的 在 於 研 究 者 與 受 訪 者 第 一 次 接 觸 時 ， 為 建 立 受 訪 者與研究者之相互信賴關係，並考慮到研究的正式性與尊重受訪者，以及 讓受訪者了解研究目的以及進行過程、受訪者權利以及隱私的保護等，需 要 透 過 同 意 函 讓 受 訪 者 在 閱 讀 之 後 更 清 楚 了 解 整 個 研 究 的 進 行 並 且 透 過 同意函，研究者也誠摯的受訪者參與研究。
四、蒐集之資料分析
本研究根據研究之目的及假設的需要，使用 SPSS 統計套裝軟體分析資料，
並採用下列方法來分析：
(一) 敘述性統計分析
以敘述性統計之方法，說明基本資料及各項變項之平均數、標準差、百分 比等。本研究藉此分析讀者對圖書館服務與利用情形。
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(二) 信度檢定
利用 Cronbach’s alpha 值衡量問卷各項變數內部一致性。本研究藉此檢 定大構面及各構面的一致性。
(三) 變異數分析
利用單因子變異數分析來檢查基本變項在研究構面上之差異分析，以學歷、
身份檢驗其差異性。
(四) 重要性-滿意度分析 IPA
重要性-滿意度分析(Importance & performance Analysis)是分析研究 生對館藏服務中的各種館藏資源及館藏應用服務的重要性和滿意度的感 知，從而找到提高研究生滿意度和對圖書館認同的途徑。
(五) 雷達圖分析
雷達圖是利用研究生填答重要性與滿意度指標，進行分析的重要工具，從 重要性和滿意度兩個方向，分析研究生對圖書館館藏的使用整體現況。可 以清楚比較兩者之間的落差情形，雷達圖可以協助解決的問題：(1)綜合 分析和評價圖書館館藏使用狀況；(2)尋找圖書館的優勢和弱勢；(3)以圖 書館館營運管理角度，使用雷達圖可分析圖書館的服務績效。
(六) 事後多重比較
採用 Scheffe 多重比較檢定，以檢定四個學院研究生對 23 項指標重視程 度與滿意度評價的差異性，以一對多，探討其差異是否有顯著性。
(七) T 檢定
研究生依博碩士生及一般生在職生不同條件，來檢定其對滿意度及重視程 度是否在各變項中有差異。
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