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第六節 研究工具 一、訪談大綱
訪 談 引 導 (訪 談 導 引 請 參 見 附 錄 二 )依 據 研 究 問 題 ， 分 為 體 育 研 究 生 的資訊需求與尋求行為、體育研究生的館藏使用現況與滿意度、圖書館的 館藏與服務品質，並以研究生資訊需求為調整策略。在正式訪談之前，商 請 2 位研究生進行測試，並根據測試後的意見修改訪談導引。訪談皆由研 究者親自進行，以求達到每一次訪談的最小差異，並可掌握每次的狀況及 受訪者的反應，而期達到最大效果的互動關係。
訪談問題試圖以「質性研究」方式，分析出體育研究生之資訊需求、
資訊行為、資訊檢索與取用，及各類型館藏對其需求的滿足度。
表 3-3 體育研究生資訊需求與館藏使用訪談大綱
研究問題 實際上訪談問題
一訪談引言 1. 您這學期是否有使用圖書館(含使用 OPAC 線上查詢及 網站資源)，如果有是何時？請說明
2. 您目前論文題目是什麼,..
3. 圖書館館藏使用情形…(提示:圖書、期刊、資料庫、
視聽資料等)
二 體 育 研 究 生
的 資 訊 需 求 與 尋求行為
4.您來圖書館的主要目的為何 …(提示：課業需要、撰 寫論文、實務職能專長、生活休閒需求等，並說明佔百 分比)
5.您常要找尋的主題為：
□人文社會學領域：
□自然科學領域：
6. 您找尋資料的管道，請說明(提示：本校圖書館資料 庫、一般網路(google)、請教老師同學、社群網站、自 行想辦法使用其他學校圖書館資料庫等，並說明佔百分 比)
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三館藏使用
7.您近半年使用的館藏類型(請回答佔百分比)●圖書 ●電子書 ●紙本期刊
●資料庫、電子期刊 ●視聽資料 8. 您可以說明一下當您想達成什麼需求時，會用什麼館 藏？請說明(提示：例如休閒需求，使用視聽資料)
9. 您近半年在圖書館借閱冊數大約多少？請說明 10. 您近半年使用的電子館藏為何？請說明(提示：包含
電子期刊,電子書,資料庫,社群網站等)
四館藏滿意度
11.您覺得學校圖書館館藏可以提供您的研究需求嗎? 請說明
12.您對圖書館館藏的圖書在質與量方面滿意嗎？ 請說 明 13.您對圖書館館藏的期刊在質與量方面滿意嗎？ 請說 明 14. 您對圖書館館藏的資料庫在質與量方面滿意嗎？ 請 說明 15. 請說明，您在學校圖書館使用您相關的研究領域館 藏時，覺得待加強之處，請說明
對其他圖書館館藏的不滿意之處？ 請說明
五建議
16. 您對圖書館的館藏服務有何建議？(是否建議增加何 種服務) 請說明
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17.您是否希望課程上所需的參考書目及撰寫論文所需文 獻，該如何讓圖書館知道並協助您獲得所需資訊？請說 明(提示：在網站新增推荐圖書功能、可以以 Mail 通知 圖書館、圖書館有各主題推荐書單等)
18.您覺得圖書館可以如何幫助你獲得所需資訊需求？
□多辦教育訓練 □網站說明做清楚一點□建立線上學習 課程 □多買一些資訊資源
二、
館藏使用與滿意度問卷(一) 館藏使用
圖書館館藏涵蓋紙本資源、多媒體資料及電子資源之發展，實體與虛 擬館藏並重。圖書資訊類型分為九類，包括普通圖書、政府出版品、學位 論文、特藏文獻、研究資料、期刊報紙、地圖及靜畫資料、多媒體資料及 電子資源等。
(二) 滿意度設計
「圖書館館藏服務滿意度指標」，參考 LibQUAL+館藏服務量表為基礎 外，並與國內文獻張慈玲、韓竹平(2009)〈從使用者角度評估大學圖書館 之服務品質：以臺大圖書館為例〉，有關使用者對圖書館之態度或滿意之 研究中之評量指標項目，田代如(2009) 〈臺北市立圖書館服務品質調查 研究〉研究中之評量指標項，另再加入訪談 15 位研究生提出的修正評量 指標。
三、問卷調查
本 研 究 運 用 問 卷 調 查 法 進 行 體 育 研 究 生 資 訊 需 求 與 資 訊 行 為 研 究 ， 藉由問卷調查方式了解研究生對體育大學圖書館館藏現況、使用滿意度，
並探討提升體育大學圖書館滿意度的策略，以做為圖書館未來館藏採購、
發展與管理之參考。
問卷設計分為三大構面：館藏內容、館藏服務、館藏應用價值，整體服 務滿意度，共 23 項指標。了解圖書館在數位館藏與實體館藏的資料完整 性、新穎性、相關性、正確性是否具備。圖書及視聽館藏資源等各類型館