「均衡」主導的組織變革模式

l 計畫性變革模式

從 1950 年代到 1980 年代，組織變革這個領域的主要途徑是計畫性變革，經

由變革計畫中的參與，以及群體與團隊的形成，計畫性變革的目的在於改善組織 中人性面的運作與效果。後來，1970 年代石油危機發生，使得 1980 年代初期日 本企業崛起，相對地西方企業衰退，使得西方企業組織若要求生存，就必須快速 與嚴酷地自我轉型（Burnes, 2004；Dunphy & Stace, 1993；Peters & Waterman, 1982）。 因為計畫性變革的特性是大家一起來尋求共識，因此本質上會顯得緩不濟急，所 以在適切性與效能上開始受到批評。尤其是一些後現代學者與過程派學者所擁護 的文化至上學派（Burnes, 2004），評論更多。

文化至上的論點認為西方的組織太過官僚、沒有彈性，因此變革緩慢，Kanter et al.（1992）對於計畫性變革的缺點評論如下：

Lewin 提出來的是一個簡單的模式，認為組織變革有三個階段解凍、

變革與再結凍，…這種線性與靜態的概念有點怪怪的，把組織看作是 一個冰塊，這種想法很難用來說明為何組織能夠生存與繁榮，…首先，

嚴格來說，組織既不會結凍也難以再結凍，而是由許多人格特質所集 合的流動體，其次，說到變革的三個階段性，其實它們之間是彼此重 疊與交錯的。

l 漸進式變革模式

為了改善 Lewin 的模式，文化至上學派主張組織應該採取彈性的文化來促 進創新與創業，因此要鼓勵由下而上、持續地與合作協調的變革。另一方面，他 們也主張維持由上而下的強制快速地轉型，也是一種必要的方式，來開創一些條 件使得這種變革可以快速風行起來（Kanter, 1983；Peters & Waterman, 1982）。

Weick（2000）指出對於計畫性變革的主要批評，逐漸地與浮現變革的觀點 結合起來。Weick（2000）說到：

浮現變革是由進行中的調節、調適、以及產生基礎性變革的替代性方 案組合而成，當人們在每日的工作中重新建置規範，或是處理突發事 故、重大意外以及新機會時，就發生了浮現的變革。因為許多小變化

被看作是一堆雜訊，要不然就被看作無關緊要的慣性，因此，許多浮 現的變革不一定會被注意到。

依照 Hayes（2002）的想法，浮現變革途徑的基本原理是：

讓組織資源與環境中的機會、限制與要求相互配合，這些決策會隨著 時間演化，同時也是組織中政治與文化互動的結果。

隨著浮現途徑的興起，組織變革的本質有了新的觀點，直到 1970 年代末期，

漸進式的組織變革都是主流的模式。這種觀點下，組織變革被認為是由組織中的 個別部門，一次一個問題或目標漸進式的改善。經理人就是用這種方式來回應組 織內外部的壓力，隨著時間發展組織自然會轉型（ Cyert & March, 1963；Hedberg et al., 1976：Quinn, 1980, 1982）。

l 過程途徑變革模式

在 1980 年代，組織變革還有另外一個重要的觀點，就是過程途徑的觀點，

過程主義者認為變革是持續進行的，本質上是難以預測與高度政治性的（Pettigrew

& Whipp, 1993；Wilson, 1992）。Dawson（1994）就指出：

所謂過程的架構….這個觀點認為變革是一種複雜與動態的過程，不應 該看作或描述成一系列的線性事件…一個過程研究途徑的重點，在於 必須包含有管理變革的政治力分析。

同一時期，其他學者則關注到權力與政治力所扮演的角色。例如Pfeffer（1981, 1996）則主張變革計畫中的目標與結果，大部分是受到權力鬥爭所影響，而較少 受到尋求共識或是理性決策過程的影響。因此，對於後現代主義者來說，權力才 是組織變革中的一個核心角色，同時它是從組織生活的社會建構本質中產生出來 的：

在一個社會建構的世界裡，適應環境的責任是存在於建構者的心中，…

這個想法讓組織變革至少有了兩個競逐性的前景。首先，組織變革可 以是一個支配的工具，由一小撮人共商大計來開創其他人的新世界….

社會建構論的另一個想法是開創出一個民主的情境，開放給所有的人

一起投入….這樣就可以賦予自由與創新的機會，而不僅僅只是進一步 的支配（Hatch, 1997）。

l 斷續均衡的變革模式

到了 1980 年代，組織變革的學者又看到了兩個更新的觀點：斷續均衡模式 與連續轉型模式。其中斷續均衡模式的變革如下：

認為組織的演化過程會有一段較長的穩定期（均衡期），然而這些基礎 性的行動模式，有時候會突然受到短期間的根本性變動（革命期），革 命期會實質地破壞既有的行動模式，然後進入一個新的均衡期

（Romanelli & Tushman, 1994）。

這種模式受到兩種說法的支持，其中之一是自然科學中達爾文的演化理論 的挑戰者觀點（Gould, 1989），另外一個則是組織在適應漸進式的變革模式一段 期間之後，在某一個時間點上，真的會進行一段快速與基本性的變革（Gersick, 1991）。