第一階段變革行動的組織情境

第一節 第一階段變革行動的組織情境

表 4-1：個案研究組織的單位職權與組織成員說明表

組織單位 功能職權 職位

總公司 負責總體策略規劃 董事長、總經理與其他幕僚 菸事業部 負責菸類產品的品牌與生產管理 副總經理、協理與其他幕僚 3 個菸廠： 負責不同品牌香菸的生產管理 各有廠長、副廠長

理切工場 負責香菸配方與菸絲調理 主任、股長、領班與員工 捲包工場 負責香菸捲製與包裝 主任、股長、領班與員工

品管課 負責製程與產品檢驗 課長、股長與檢驗員工 物料課 負責原料與成品儲運 課長、股長與員工 工安課 負責動力、環境與工程 課長、股長與員工 其他單位 支援性行政工作 主任、股長與員工

台灣菸酒股份有限公司創立五十餘年來，在國內菸酒市場上一直維持獨 占、壟斷的局面，從 1987 年開始，政府為了加入世界貿易組織而開放國外菸酒

產品進口。台灣菸酒股份公司為了因應此一國際化競爭的挑戰，在生產體系的品

Davidoff Magnum 、 Dunhill Top Leaf 60-55 元

（高價菸）

Davidoff、Mi-Ne、Cartier 50-55 元

（中高價菸）

Mild Seven、Marlboro、

Dunhill、555 尊爵、香格里拉 40-45 元

LM、West、Carven 牡丹

才有機會。【22-05d】

同時對於民營化的壓力，各級主管雖然覺得是無奈的迫於形勢，然而隨著 時間也逐漸適應承受變革的壓力，除了把份內的事情做好，也承上啟下的把組織 變革的理念與做法，教導所屬的基層員工：

我這個位置是生產工場的主任，那我就必須負擔起承上啟下，就是說 下面要叫他們改變，人要改變是很難的。上面一定會要求進行民營化 改革，因為看的角度不一樣，所以會要求對現狀作改變。那我就必須 要去了解上面的意思，知道他們的方向。如果民營化這個方向真的非 走不可，我就必須去作規劃，然後再和下面溝通，設法去執行，達成 上面預期的效果。【01-01a】

加上由政府指派從外部進來的企業領導人，有著完成民營化政策的使命與 任務，進行由上而下的企業體質變革，也讓各級管理階層有了新的觀點來強化改 善企業體質的動機：

其實民營化我們也是迫於被動，沒有辦法，我們現在心理上的準備也 都是有的，剛開始的話要求太多，推動不起來，壓力是蠻大的，到後 來的話，後來是該做的你都在做了啦，也就感覺沒有那麼大了，主管 由上到下都有在哪裡做，後來公司堅持的一些都有在做了，我們都在 配合公司在管理上的新作法，只是程度的問題啦。【04-07b】

畢竟他剛從外面調進來，角度有時就和我們從前的看法不太一樣。不 過也很好，因為從不同的角度看事情，會發現不同問題。【02-05a】

綜合來說，雖然管理階層都很清楚地了解民營化的壓力，同時願意執行企 業化的變革，但是在管理行動中潛在的意識形態，仍然是由上而下的官僚體制，

認為有效的控制，就是重要的變革動力來源，主管們都習慣於這種管理意識：

由國營事業要轉變為民營化的企業，需要克服的阻力很多，畢竟上面 施加壓力下來，是會比較有動力去做改善。【03-02c】