外語口音評價

回應研究問題二，正確、錯誤辨識說話者所屬族群的兩種情況下，口音 評價分別為何。本論文預測，泰口音者所獲評價應較負陎，英口音者所獲評 價較正陎。各族裔口音內，口音程度重者，所獲評價應較負陎，口音程度輕 者，所獲評價較正陎。然而，由於族群成見影響，泰輕口音者所獲評價，可 能更負陎於英口音者（無論其口音輕或重）。

外語口音評價的題目共 9 題。和社會背景有關的 5 題（教育程度、工作 職階、職業、社會階層、收入）。和能力評價有關的 2 題（學習或工作能力、

聰明智力）。和語言特質有關的 1 題（表達清晰）。這八題皆代表著地位向度 的細項（Zahn & Hopper, 1985, SEI, Speech Evaluation Instrument ；Moyer, 2013）。最後詢問聽者「是否喜歡這位說話者的口音」。

整體而言，正判者對於外語口音的評價主要受到族裔口音（口音所屬族 裔）影響。如 Ryan（1983）所指出，一旦經由口音確認說話者的族裔，族 裔的不確定感消失，此時，無論說話者的口音程度輕或重，族裔成見即被採 用。口音引起的族裔聯想在大部分題項造成評分顯著差異。評分未受族裔口 音影響的題項是：「表達清晰」、「是否喜歡說話者口音」。臉孔因素對「聰明 智力」、「收入」的評價造成影響，達臨界顯著。對於「是否喜歡說話者口音」

的回答，臉孔，口音，臉孔和口音的交互作用都對的評分造成顯著差異。

誤判者對於外語口音的評價主要受到口音程度影響，在每一題都達到顯 著差異。臉孔因素的主效應在各題皆未達顯著差異。然而，臉孔和口音的交 互作用在「工作職階」、「職業」的評價造成顯著差異。臉孔和口音的交互作 用在「社會階層」、「收入」的評價達臨界顯著。

一、正判者對外語口音的評價

正判者對於外語口音的評價主要受到族裔口音影響。正判者從口音辨識 說話者的族裔、以口音歸類說話者所屬族裔。正判者對說話者的評價反應著 聽者的族群成見：台口音的評價最高。外語口音中的英口音者所獲評價正

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陎，泰口音者所獲評價負陎。台口音獲得聽者正陎的最高評價，展現了口音 喜好的「內團體效應」（in-group effect)，本地口音通常是最獲喜愛的口音

（Niedsielsk & Preston, 2003；引自 Moyer, 2013：104）。

對於正判者而言，臉孔雖然提供了族裔訊息，然而，臉孔因素對多數題 目的評分未造成顯著差異。臉孔因素、臉孔和口音雙因子交互作用都造成顯 著差異的只發生在「喜歡說話者的口音」的回答。臉孔的影響達臨界顯著的 表現在「聰明智力」、「收入低」的評價。有關「表達清晰」的評價，是口音 程度造成評分的顯著差異，不是口音所屬的族裔。

口音程度的單因子分析指出，操弄的五個口音之間，其口音程度皆達顯 著差異。泰輕音的口音程度顯著地輕於英重音，然而，正判者給予英重音者 的評價卻顯著地高於或等於泰輕音者。

和社會背景有關的「教育程度」、「工作職階」、「職業」，英重音所獲評 價顯著地高於泰輕音：英重音者大學教育程度，職階為主管的可能性高，職 業為勞工的可能性低。和社會背景有關的「社會階層」、「收入」，英重音所 獲評價和台口音、英輕音一樣正陎，此三者之間無顯著差異。然而，泰口音 者（無論輕或重）所獲評價皆較負陎於前三種口音。泰口音者社會階層中下、

收入低的可能性高。和能力有關的評價：「學習或工作能力」、「聰明智力」，

顯示出重口音者（無論族裔）皆獲負陎評價，泰輕音和口音程度重的英重音、

泰重音所獲評價一樣負陎，三者之間無顯著差異。泰輕、英重、泰重口音者，

學習、工作能力可能較弱，聰明智力可能較低。

有關「表達清晰」的評價，族裔口音的影響不明顯。口音程度對正判者 的評價影響較大，正判者的評價高低和說話者的口音輕重程度一致。台口音 的表達最清晰，口音程度最重的英重音在清晰度的評價最低，英重音在清晰 度的評價未因其族裔口音而受到高於泰口音的評價。正判者評價「清晰度」

時，可以回歸說話者的言語本質，未受族裔成見影響。

「我喜歡這位說話者的口音」，詢問的是「口音」，但正判者的評分卻反 應出臉孔的影響。臉孔、口音、臉孔和口音的交互作用皆達顯著影響。正判

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者最喜歡歐美臉，對於台灣臉喜歡程度最低。正判者喜歡輕口音者，最喜歡 的是台口音，喜歡程度最低的是英重音、泰重音（口音程度重）。從臉孔和 口音的交互作用觀察，正判者最喜歡台口音搭配歐美臉，喜歡程度最低的是 泰輕音搭配台灣臉。族裔口音對評分的影響不大，英重口音並未因族裔口音 較受聽者喜歡。

「聰明智力」、「收入低」的評價顯示臉孔造成的評價差異達臨界顯著：

歐美臉的評價正陎，台灣臉的評價負陎。但僅表現於幾種口音的搭配。「聰 明智力」的評價，英輕音、泰重音搭配歐美臉所獲評價較正陎，搭配台灣臉 所獲評價較負陎。「收入低」的評價，泰輕音、英輕音、台口音三種口音搭 配亞洲臉（台臉、東南亞臉），收入低可能性高；搭配歐美臉，收入低的可 能性降低，但重口音者（英重、泰重）無此現象。臉孔引發的族群成見，僅 作用於部分口音，未作用所有口音。

二、誤判者對外語口音的評價

誤判者無法從口音順利辨識說話者的族裔，因此援用口音的另一特徵－

口音程度評價說話者，如 Nesdale & Rooney（1996）的研究所顯示，當族裔 訊息不明確時，進行口音評價的澳洲兒童（12 歲）在口音程度的基礎上，

區別（differentiate）說話者的地位。本研究的誤判者對說話者的口音評價主 要受到口音程度影響，在各題都達到顯著差異。大部分題目的評價高低和說 話者的口音程度一致。口音程度由輕而重為台口音、英輕音、泰輕音、泰重 音、英重音。台口音所獲評價最高，外語口音之中的英輕音，口音程度最輕，

所獲評價最正陎；英重音，口音程度最重，所獲評價最負陎。臉孔的主效應 在各題都未造成顯著差異，然而，臉孔和口音的交互作用在「工作職階」、「職 業」的評價造成顯著差異，在「社會階層」、「收入」的評價差異達臨界顯著。

誤判者給予英重音最負陎的評價，相反的，正判者給予英重音的評價卻 高於或等於泰口音者，顯示誤判者的評價受說話者的口音程度影響，正判者 的評價受口音所屬族裔影響。英重音者在「教育程度為大學以上」、「工作職 階為主管」、「聰明智力」的可能性最低；在「職業為勞工」、「學習或工作能

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力弱」、「社會階層中下」、「收入低」的可能性最高。

「清晰度」的評價，誤判者和正判者一樣，給予英重音最低評價。英重 音的清晰度與其它各口音都達顯著差異。誤判者評價說話者的清晰度未受臉 孔影響，但受到口音程度影響。誤判者對於「說話者口音喜歡的程度」，受 到說話者口音輕重的影響。口音程度輕者，喜歡程度高；口音程度重者，喜 歡程度低。最喜歡台口音，最不喜歡英重音。臉孔未造成誤判者的評分差異。

臉孔和口音的交互作用在「職階為主管」、「職業為勞工」的評價造成顯 著差異、在「社會階層中下」、「收入低」的評價，達臨界顯著。然而，歐美 臉並未使各口音評價一致性地提升。東南亞臉亦未使各口音評價一致性地低 降。

「職階為主管」的評價，對於泰口音者（泰輕、泰重），歐美臉孔提升 了評價，職階為主管的可能性升高，東南亞臉孔降低了評價，職階為主管的 可能性降低。對於英重音而言，歐美臉孔降低了評價，為主管的可能性低，

東南亞臉孔卻提升了評價，為主管的可能性高。「職業為勞工」的評價，英 口音（英輕、英重）、泰重音，搭配歐美臉，職業為勞工的可能性降低，搭 配亞洲臉（台灣臉或東南亞臉），職業為勞工可能性升高。然而，台口音、

泰輕音搭配歐美臉，勞工可能性高，搭配東南亞臉，勞工可能性卻降低。

「社會階層中下」的評價，英口音（英輕、英重）、泰重音，搭配歐美 臉，社會階層中下的可能性低，搭配亞洲臉（台灣臉或東南亞臉），可能性 則升高。台口音搭配台臉，泰輕音搭配東南亞臉，階層中下的可能性皆低。

「收入低」的評價，英口音（英輕、英重）、泰重音，搭配歐美臉，收入低 的可能性低，搭配東南亞臉孔，收入低的可能性高。

和本論文預測一致的是，泰口音者的評價低於英口音者。然而，研究結 果也顯示預測不足處：泰口音的低評價僅發生於能正判說話者族裔的聽者。

臉孔因素、臉孔和口音的交互作用在部分題項上，不同程度地影響聽者的評 價。

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