第五章 結論
第三節 研究限制與展望
帶著外語口音的口語表達，提示聽者：說話者是外來者，說話者不屬於 聽者的內團體。此時，語言成為界定內、外團體的隱形界線，間接地影響族 群間的互動關係。Collins & Clément（2012）認為使族群界線模糊，族群之 間才更可能互相融合。學習他族語言，便是模糊族群界限的方法。以台灣為 例，母語者對於來自東南亞地區的口音，有著明顯的口音成見，本研究結果 也證實這個現象。藉由學習東南亞地區語言，我們或能更包容來自東南亞地 區的口音，也將提升社會大眾接納東南亞族群為內團體一員的可能性。
第三節 研究限制與展望
本論文的研究限制有三，分別說明如下。
外語口音所屬族群的推測結果顯示，台口音搭配搭配台灣臉、東南亞臉 的正判率降低至五成，泰輕音搭配台臉的正判率亦低。這個結果顯示，聽者 可能將台灣臉孔誤以為是東南亞臉孔。原因可能是東南亞臉孔、台灣臉同為 亞洲臉，外表差異小。但也可能是人像材料未經過基準化（norming）篩選 所造成的瑕疵。文獻指出些許臉部的差異即可能造成感知上很大的差別，如 臉部長寬比，影響女性感知男性的支配性格（Valentine et al., 2014）。什麼臉 孔代表典型台灣人，什麼臉孔代表典型東南亞人實為研究限制之一。
本研究族裔推測結果，有兩種情況歸類為正確推測：（1）當投影片呈現 的人像、語音來自同一地區時，參與者能回答「是」者。（2）投影片呈現的 人像、語音不是來自同一地區時，參與者能回答「否」者。然而，情況（2）
能正確判斷人像、語音「不是」來自同一地區的參與者，本研究未再繼續要 求參與者明確地推測（或描述）說話者來自哪一地區。如能進一步詢問參與 者心中推想的族裔，研究結果將可更精確地顯示參與者的態度是反應於哪個 地理區域的說話者。此為研究限制之二。
118
語言態度的研究以社會地位（social status，如:感知的財富、教育、成 功），族群團結度（group solidarity，如：友善、親切、善良）為兩個主要研 究陎向（Nesdale & Rooney, 1996）。「團結度」標記著內、外團體的分野，
反應外語口音者和母語者的社會距離。Nesdale & Rooney（1996）的結果顯 示，社會地位得分低的口音，在團結度評價的得分卻升高。讓聽者感知低地 位的說話者，也讓聽者感知到親切、友善、可信賴等特質。本論文的口音成 見僅對「社會地位」進行了解，未對「團結度」進行研究，難以觀察在「地 位」向陎向得到負陎評價的外語口音者能否在「團結度」陎向獲得正向評價。
此為研究限制之三。
台灣做為一個移民移入國家，母語族群與非母語族群彼此帄等尊重的態 度，是社會融合的重要一環。因此，除了從生活適應的角度，協助非華語母 語的新住民學習本地語言，適應本地生活文化以外，從包容接納的角度看待 社會融合，社會大眾更需學會尊重、包容各種外語口音，始能接納新住民為 內團體的一員。學術研究上，期待更多努力投入台灣母語人士對非母語者的 語言態度研究。從認識社會大眾的語言態度出發，了解外語口音引發的成 見、不合理的對待，我們方可開放心胸，包容接納說話口音和我們不一樣的 外語口音者。母語族群和非母語族群融合相處的多元社會才更可落實。
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122
123
124
125
附錄 二 非常用字圖解說明
（馱/拋/妥/别/拓/吻）
馱 拋
别 吻
拓寬 妥協
126
□其它，請說明____________
6.請在下陎的量表上，圈選一個數字表示您對東南亞口音熟悉的程度:
127
評分說明:
1. 請您對播放的錄音樣本，進行口音程度評分。
2. 每個語音樣本播放前，都將播放一小段標準語音做為評分的對比參考。
3. 請您在下陎的 7 級量表上評分，圈選一個數字代您所聽到的外語口音程度。
4. 數字 7 表示口音很重，很不像母語者；數字 1 表示口音很輕，很像母語者；中 間程度為 4。
5. 請忽略發音人在句子間的靜默、停頓。請注意他(她)的口音給您的整體感覺。
暖身練習:
1 2 3 4 5 6 7
口音很輕 口音很重 很像母語者 很不像母語者
1 2 3 4 5 6 7
口音很輕 口音很重 很像母語者 很不像母語者 正式開始：
樣本(1)
1 2 3 4 5 6 7
口音很輕 口音很重
很像母語者 很不像母語者 樣本(2)
1 2 3 4 5 6 7
口音很輕 口音很重 很像母語者 很不像母語者
128
129
暖身練習:
1.說話者說得很流利。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
2.我感覺說話者很有自信。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
題目開始：
投影片一
1.您認為投影片中的人像和您聽到的語音是否來自同一地區?
□是 □否 (勾選「是/否」者請跳至第三題）
□沒有人像 (勾選此項者請續答第二題）
2.若您的投影片沒有人像，請問您認為「這個語音的說話人可能來自哪裡？」(單 選)。
□台灣 □東南亞 □歐美或紐澳 □其它，請說明 ___________
3. 說話者教育程度可能是大學或大學以上。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
4. 說話者的工作職階可能是主管以上。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
5. 說話者可能是藍領的勞工（勞動工作者）。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
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6. 說話者學習能力或工作能力可能較弱。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
7. 說話者可能比較聰明、智力可能較高。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
8. 說話者在台灣社會可能屬於中等或中等以下的社會階層。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
9. 說話者的收入可能等於或低於台灣的基本工資。
(基本工資：時薪 115 元，月薪 19,273 元)
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
10. 說話者的表達很清晰。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意
11. 我喜歡這位說話者的口音。
1 2 3 4 5 6 7
非常不同意 非常同意