研究背景

第二節 研究背景

從社會語言學的觀點來說，社會互動進行時，說話者的口音、用詞等說 話方式透漏出他們的背景信息。對談者也不自覺地從聽到的話語，做不同程 度的推測，進行回應。語音承載著溝通內容。語音的外殼和話語的內涵是溝 通雙方賴以持續交際的憑藉。Holmes（2008）指出，當人們做出一段陳述 或問一個問題時，我們不自覺地做出許多社會語言假設：人們的言語往往傳 遞了語言之外的社會信息，包括教育、職業、來自哪裡的地域信息以及說話 者所屬族群的背景信息。

社會大眾對口音的既定印象或成見影響外國口音者的生活。美國史丹佛 大學社會語言學家 John Baugh，其個人的租屋經驗，說明口音成見及族裔因 素的影響（Lippi-Green, 2012）。John Baugh，一位非裔美國人，能說標準的 美國英語（SAE），也能說正式的學術英語，還能說美國黑人英語（AAVE）。

他以標準的、正式的美國英語從電話交談中順利地租下一屋。然而，當他本 人造訪房東後卻被婉拒。顯然地，由 John Baugh 的外表引起的族群分類、

以及對該族群的社會成見使房東拒絕租屋。親身拜訪房東前的電話交談，房 東應允租屋，因為 John Baugh 的標準美國口音未透露任何負向的社會地位 訊息。

John Baugh 的研究－Linguistic Profiling，從一個口音的疑問開始：「沒 有 任 何 視 覺 線 索 下 ， 能 否 從 一 個 人 說 話 的 聲 音 推 斷 說 話 者 的 族 裔 ？ 」

（Lippi-Green, 2012：326）。John Baugh 舉出了因外國口音的成見，所受到 的不帄待遇：當他以美國黑人口音的英語或西班牙口音的英語打電話租屋 時，多無法順利租到房屋。然而，換成中性的美國口音打電話時，租屋結果 是較順利的。「語言如同膚色，可以界定一個人」（Language can define you just as much as the color of your skin.）

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4摘自 youtube 影片轉寫稿。http://www.youtube.com/watch?v=EPGx1icFdLQ Linguistic Profiling, African American English Origin, Gullah

John Baugh: Prof. of Education & Linguistics Stanford University (瀏覽日期：2012.06.13.)

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外表和口音都是社會群體間進行社會分類（如：族裔分類）的參考依據。社 會群體之間的相似性或相異性提供了成見的基礎（Garrett, 2010）。

John Baugh 的研究指出以口音線索分類族裔引起口音成見的實例。然 而，日常生活的交際互動，外表與口音的雙重感知同時進行。一位來台求學 的女性越南籍研究生，一開口說話，臺灣人便問她：「妳嫁來臺灣多久了？」。 台灣人對這位越籍女性的背景發問，顯然因為某種線索，使對話者推測說話 者可能屬於某社會族群。這個推測說話者背景的線索是來自外表或是口音，

或是兩者兼有之？而這位台灣人發問的內容：「妳『嫁』來臺灣多久了？」

反應出社會大眾，對於來自這個地理區域的族群的社會成見：屬於這個族群 的女性，都是「婚嫁」來台的移民。

陌生的交際雙方，對於對談者（interlocutors）的背景所知有限時，非 母語者的口音成為對談者用以推測背景、延續或停止交談的線索。帶著口音 說話，構成了一個人的社會身分，傳遞可觀的社會訊息（Edwards, 1999；引 自 Gluszek & Dovidio, 2010；Ryan, 1983）。循著口音，對談者推測說話者來 自哪裡，推測說話者的社會身份。然而，這個推測可能是正確的，也可能是 錯誤的。例如：非母語者口音經常被誤認為是母語者的不標準口音。例如：

在美國，帶著波多黎各口音的英語可能被認為是黑人英語口音。錯誤推測說 話者的社會身分，將造成不同的社會歸類，而引致不同的評價（Ryan, 1983）。

口音如何引發成見？聽者辨識口音所屬族群的過程為何？早期的口音 評價研究，Lambert 和 Robinson 提出了由言語樣本（speech samples）引發 族群成見的認知過程：首先是感知說話者的口音（語言），然後進行社會分 類，接著評斷說話者的個人特質（Lambert, 1967；Robinson, 1972；引自 Ryan, Hewstone & Giles, 1984）。母語者對非母語者的態度反應和口音所屬族群的 辨識密切有關。Ryan（1983）認為族群辨識的步驟是成見的先決條件，聽 者辨識說話者口音的過程可能有意識，也可能無意識的。Ryan 進一步說明 母語者（聽者）辨識非母語說話者的五階段過程：

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階段二：如果不標準，說話的人是一位語言學習者嗎？

階段三：如果不標準，說話的人屬於哪個語言群體？

階段四：說話者的母語是什麼？

階段五：說話者使用的是那個語言的哪一地區/哪一階級的方言？

Ryan（1983）以西班牙口音者為例，英語母語者聽到西班牙口音的第 一個印象是「不標準」，接著是「非母語者」，有的能辨認是西班牙口音，更 精準的聽者，可辨認出這個西班牙口音來自南美何地，屬於哪個社會階層。

聽者辨識說話者所屬族裔的重要性在於進行族裔分類，在大腦中搜索該 族裔特性的訊息，以便與說話者應對、對談。聽者將族裔特徵引用於屬於該 族裔的成員，形成一種帶著成見的態度回應。Ryan（1983）指出，一旦經 由口音確認說話者的族裔，族裔的不確定感消失，此時，無論說話者的口音 程度輕或重，族裔成見即被採用。Nesdale & Rooney（1996）的研究進一步 指出，當說話者的族裔訊息不確定時，聽者則在口音程度的基礎上，區別說 話者的地位。

傳統的語言成見說（Linguistic Stereotyping Hypothesis）認為言語形式

（speech patterns，如：口音）引發聽者的成見評價。聽者對於某族群的成 見，由於言語形式的觸發，而標籤在屬於這個族群的個人。例如：一個低威 望族群相關的言語樣本（speech samples），尌能提示聽者，這位說話者和這 個低威望族群相關的負陎特質。Kang & Rubin（2009）提出不一樣的論述：

倒轉語言成見說（RLS, Reverse Linguistic Stereotyping）。Kang & Rubin 認為 言語形式不是成見的觸發器，而是聽者對於說話者所屬族群的預期心理

（listener expectations）扭曲了聽者對說話者的言語形式（如：口音程度）、

語言熟練度的感知。

基於前述的動機及背景的說明，本論文欲探究的研究問題有四：

1. 台灣母語人士和外語口音者互動時，能否正確區辨外語口音可能所 屬族群？

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2. 台灣母語人士和外語口音者互動時，正確、錯誤判斷外語口音所屬 族群的情況下，對於外語口音者的評價分別為何？

3. 臉孔或口音都可能引發說話者的族裔訊息，是哪個因素使聽者將預 期的族裔成見附加於說話者?

4. 聽者的預期心理使聽者負陎評價說話者，或是說話者本身的口音特 質引起聽者負陎評價？