大專校院專任心理師的情緒勞務、諮商自我效能與工作倦怠之相關

一、大專校院專任心理師的情緒勞務與工作倦怠之相關分析

大專校院專任心理師的情緒勞務與工作倦怠顯著正相關（r = .21，p < .01），

本研究假設四得到支持。由表 4-3-1 可知，整體情緒勞務與情緒耗竭和去人性化 顯著正相關，與成就感低落相關不顯著。情緒勞務的不同向度與工作倦怠的相關 不一致，其中情緒多樣性和整體工作倦怠顯著正相關，和情緒耗竭及去人性化顯 著正相關，與成就感低落相關不顯著。情緒表達要求與整體工作倦怠相關不顯著。

兩種情緒勞務策略與工作倦怠的關係方面，情緒表層行動和整體工作倦怠及其各 層面顯著正相關，情緒深層行動和整體工作倦怠顯著負相關，與去人性化及成就 感低落顯著負相關，與情緒耗竭相關不顯著，研究假設七得到支持。

表 4-3-1 情緒勞務與工作倦怠之相關分析（N = 188）

*p < .05; **p < .01

二、大專校院專任心理師的諮商自我效能與工作倦怠之相關分析

大專校院專任心理師的諮商自我效能與工作倦怠顯著負相關（r = -.38，p

< .01），本研究假設五得到支持。由表 4-3-2 可知，整體諮商自我效能和工作倦怠 的各層面均有顯著負相關。諮商自我效能的不同面向和工作倦怠的相關中，除了 諮商工作推行效能與情緒耗竭相關不顯著，其它均有顯著負相關，說明大專校院 向度 整體工作倦怠 情緒耗竭 去人性化 成就感低落 情緒多樣性 .23^** .26^** .17^** .05 情緒表達要求 .05 .10 -.006 -.07 情緒表層行動 .37^** .26^** .41^** .27^**

情緒深層行動 -.15^* -.003 -.20^** -.32^**

整體情緒勞務 .21^** .26^** .16^* -.01

專任心理師的諮商自我效能越高，其工作倦怠感越低。

表 4-3-2 諮商自我效能與工作倦怠之相關分析（N = 188）

*p < .05; **p < .01

三、大專校院專任心理師的情緒勞務與諮商自我效能之相關分析

大專校院專任心理師的情緒勞務與諮商自我效能顯著正相關（r = .21，p < .01）， 本研究假設六得到支持。由表 4-3-3 可知，情緒勞務的不同向度均與整體諮商自 我效能顯著相關（p < .05），其中情緒表層行動與整體諮商自我效能為顯著負相 關（r = -.17，p < .05），情緒多樣性、情緒表達要求及情緒深層行動均與整體諮 商自我效能顯著正相關（p < .05），假設八得到支持。在細項的相關中，情緒深層 行動和諮商自我效能的各構面均有顯著正相關，情緒表層行動則愈個別諮商效能 和團體諮商效能顯著負相關，情緒多樣性和諮商工作推行效能顯著正相關，情緒 表達要求和諮商工作價值效能及諮商工作推行效能顯著正相關。

向度 整體工作倦怠 情緒耗竭 去人性化 成就感低落 諮商工作價值效能 -.30^** -.14^** -.31^** -.43^**

個別諮商效能 -.33^** -.18^* -.35^** -.42^**

自我價值覺察效能 -.24^** -.12^** -.27^** -.28^**

諮商工作推行效能 -.20^** -.08 -.20^** -.35^**

團體諮商效能 -.29^** -.17^* -.23^** -.45^**

整體諮商自我效能 -.38^** -.19^** -.36^** -.54^**

表 4-3-3 情緒勞務與諮商自我效能之相關分析（N = 188）

*p < .05; **p < .01

向度 整體情緒勞務 情緒多樣性 情緒表達要求 情緒表層行動 情緒深層行動 諮商工作價值效能 .22^** .07 .32^** -.11 .31^**

個別諮商效能 .10 .12 .13 -.24^** .26^**

自我價值覺察效能 .10 .07 .10 -.09 .17^* 諮商工作推行效能 .33^** .21^** .23^** .05 .37^**

團體諮商效能 .10 .11 .13 -.16^* .18^* 整體諮商自我效能 .21^** .15^* .23^** -.17^* .33^**