第五章 討論與建議
第三節 研究限制與未來研究方向
第三節 研究限制與未來研究方向
本研究以 104 學年度在各公私立大專校院諮商中心、學生輔導中心、健康中 心等處從事諮商輔導工作，且具有諮商心理師執照之專任輔導人員為研究對象，
在選取研究對象時考量到專任輔導人員的業務量、工作時間、執行情緒勞務的頻 率和強度更大，且專任諮商師的整體工作倦怠高於兼任諮商師（李如玉，2009）， 遂推測聚焦於專任輔導人員的研究價值更高，但因選取樣本的限制條件較多，而 樣本總量有限，在進行普查的過程中遇到較多困難，最後問卷的回收率亦不足五 成，建議未來將更多的研究對象納入考量，除以更積極的方式吸引大專校院專任
諮商心理師的參與外，亦可嘗試以不同場域、不同工作型態的勞動者為研究對象，
探討情緒勞務與工作倦怠的關係，並檢證自我效能在兩者間的中介效果是否成立。
本研究所使用之情緒勞務量表是參照李新民與陳密桃（2006）的版本修訂而 來，雖有進行預試分析驗證其信效度，該研究工具的穩定性和代表性尚待提高，
有些描述可能不符合諮商師的自我要求，會影響其真實反應的程度，造成反應上 的誤差，建議未來研究可以發展更符合諮商師需求的情緒勞務量表，或增加訪談 等質性資料，增進分析的精確性。
本研究主要探討情緒勞務和工作倦怠間的關係，並在相關理論的基礎上嘗試 探索影響兩者關係的其它因素，研究者認為自我效能的中介作用只是個人因素與 環境因素交互作用中某一個面向的展現，情緒勞務和工作倦怠間的作用機制還有 很多可以探索的空間，建議未來研究可以將心理資本、自我價值感、情緒智力等 個人變項或組織社會支持、工作自主性、管理制度完整性等環境變項納入考量，
為營造更好的工作環境，降低工作壓力對個人的影響做出貢獻。
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中文部分
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附錄
附錄一 「情緒勞務量表」使用同意書
附錄二 「諮商自我效能量表」使用同意書
附錄三 「工作倦怠量表」使用同意書
附錄四 預試問卷
大專校院專任輔導人員工作現況調查問卷（預試問卷）
各位輔導老師：
您好！非常感謝您能在百忙之中協助填寫這份問卷，這是一份學術研究，旨在瞭 解大專校院專任輔導人員從事學校輔導工作的情緒狀態與效能感。本問卷亟需您寶貴 的意見，懇請撥冗惠予填答，以使本研究臻於完善。
本問卷採匿名方式填答，大約 10~15 分鐘即可完成，且所有資料僅供統計分析使 用，請您依個人情況與感受安心填答。承蒙您的支持與協助，謹致衷心感謝！
敬祝 平安喜樂！
國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系 指導教授：林家興 博士 研究生：毛咪 敬上
第一部分：基本資料 1. 性別：□男 □女 2. 年齡： 歲
3. 您是否具有諮商心理師執照？ □是 □否 4. 最高學歷：□碩士 □博士 □其他 5. 您從事諮商輔導相關工作的年資為 年
3. 您是否具有諮商心理師執照？ □是 □否 4. 最高學歷：□碩士 □博士 □其他 5. 您從事諮商輔導相關工作的年資為 年