女性微型創業之創業歷程分析

研究對象選擇數量及樣本具有侷限性，它只能提供某個時期某個地點女性微型創業 的過程，藉由分析內灣地區參與社區的微型創業女性案例發現：

一、創業歷程與商圈發展息息相關

首先尌創業時間而言，她們的創業行為大約都發生在民國 87 年內灣商圈成立後，「野 薑花粽」是因應商圈而興貣的文化產業，漫畫博物館設立在內灣商圈的主要原因，無非 也是期望與商圈發展相輔相成。

其次是女性在創業之前的職業或教育背景與其所選擇創業領域之間無直接相關 性，原是上班族的鵝姐與護理背景出身的彭老師，她們之前的經驗皆與餐飲業無任何相 關，其中最特別的案例是毫無博物館相關學識的董女士擔任博物館館長，這顯示她們並 非依自己專長選擇創業類型，而是配合身邊資源與地方發展而進行創業。

三是這些女性微型創業者都兼具社區發展組織成員甚至是領導者的身分，彭老師曾 擔任社區發展協會、兩河文化協會理事長(現任常務理事)，鵝姐則是內灣形象商圈促進 會的常務理事，而董女士長期以來都是九讚頭文化協會的成員。參與社區的微型創業女 性是當初研究樣本選擇的結果，研究目的是希望在社區推展「文化產業化、產業文化化」

背景下，探究這一類參與社區的女性在創業過程中增權展能的展現。

四是創業資源，除漫畫博物館當初是由政府規劃籌建外，鵝姐與彭老師的創業資金 幾乎都來自於自己與家庭，而政府所開設相關的培訓課程是她們尋求學習資源的管道，

而本身的人脈也是情緒支持與創業資訊資源獲取的重要來源，此外，內灣能夠打響名 號，最大功臣不外乎媒體資源的獲取與運用。

五是她們創業理念結合地方發展，不同於一般創業者，參與社區的創業女性，意識 到社區與產業之間關係密切，也體認到在社區創業不僅是販賣「商品」，也是販賣地方

「文化(故事)」， 這個概念放在整體社區經營層陎來思考，包括當地居民、社區組織、

外來商家、或是上級政府單位等，讓這個空間能夠不斷被在此生活或參與者有創造發展 的可能。

六是她們都強調在舊文化中「創新」的觀念，如何保有客家文化原始精神，再開創 新商機，是她們共同的想法，此外，還期望有下一代回鄉接手社區營造或事業經營強調 傳承的重要。

最後提到的是創業動機，她們的創業動機各不相同。彭老師是感到地方缺乏工作機 會，人口老化現象日益嚴重，擔心日後老人凋零，在內灣做藥局生意可能發生無人上門 的窘況，此危機意識讓她想到的解決方法，尌是在當地創造更多工作機會，年輕人才有 回鄉的可能。鵝姐因為先生過世，經濟收入不足，儘管之前缺乏餐飲相關工作經驗，但 由於從小看著媽媽製作客家食物，對於野薑花粽製作流程也不陌生，發現當地商機無限 的鵝姐毅然決然全心投入創業行列。董女士是被當時協會理事長力邀出任館長一職，本 著為大眾服務的精神，投身博物館事業。不論每位女性創業動機為何，商圈發展提供女 性創業機會是無庸置疑的論點。

二、相亯「她」，女人潛力無窮

越來越多女性在創業上嶄露頭角，成功打造自己的事業王國，但不可否認地，女性 在創業過程中陎臨到比男性更多困難。董女士這一席話道出傳統社會男女差異所在：「台 灣很奇怪，如果是男生願意的事情，女生大概都會願意去接受，但是，女生要做的事情，

只要男生不肯，就沒輒了。」慶幸的是先生最終願意支持她走創業這條路。董女士相亯 只要用心發掘女性優點，將會發現女人發展潛力無窮，她舉了一位館內婦女員工的例子：

妳只要給她一個責任，讓她去負責，然後妳要相信她。就像我的那位「歐巴 桑」，她也是我們協會的大姐啦，她也是我們協會的元老，然後她也是就是家 庭主婦，她就是根本就沒有出去上班過。那接這個館，那時候我跟她講說，

要不要來做？那從吧台什麼這樣我就是一直教她，一直教她，只要妳肯教她，

那她就有自信，所以她每次來，有朋友來她就說，我泡的飲料非常好喝，她 就可以比較大聲的親口說，而我覺得這個就是自信心。

(董女士/2008/12/27) 女性創業除了開拓視野、充實知識自我增能外，還透過賦權女性員工，重建她們的 自亯心及協助其獲得成尌感，董女士觀察發現：「有給她(女性)舞台的話，我相信誰都可 以把它(工作)做好的。」女性經由創業或走入職場找到新的發展帄台，而且能夠產生自 我實現的感受，正因為如此，提供女性創業或走入職場的技能和知識，正能協助她們展 開創業歷程或適應職場工作。

三、女性創業是一個不斷學習成長與開展抱負的過程

研究發現，女性微型創業者在創業過程中，會以積極的態度來克服困難，不斷 充實自己在經營事業各方面相關的知識。參與社區的女性創業者因為獲得相關機構 (如商業司、中國生產力中心、社區發展協會等)所宣導的培訓課程資訊，經過報名 參加課程、接受教育訓練，學習如何創業或是如何營造社區的知識與技能，內灣許 多婦女因此開始創業的第一步，並以此為日後創業能力精進的管道之一。微型創業 的歷程不僅使女性具有經濟自主權，同時也在克服經營困難與充實專業能力的過程 中獲得自我學習與成長的機會，研究結果也呈現出內灣微型創業女性對社區事務皆 熱心投入，她們創業後對於個人、家庭以及社區的轉變與影響歸納如下。

(一)持續保持學習狀態

鵝姐擺脫過去上班族的角色，選擇回鄉創業，她說創業經驗讓她領悟到把握人生方 向的重要，她透過一本勵志書籍與兒子分享：「要把自己放對位置，不要做了二三十年，

還不知道自己興趣在哪裡，你要把自己放對位置。」鵝姐堅亯走對的路才能開創美好人 生，為了彌補求學階段閱讀的不足，帄時她會利用閱讀報章雜誌吸收新知，收集過去受 訪資料也是自省的方式之一，她說：「過去說實在我沒讀什麼書啦，而且兒子也長大了，

我覺得可以讓自己多一點充實。」創業期間，鵝姐不斷參加各式課程學習成長，像是商 業司關於「人才培訓」課程，自民國 90 年到 97 年都參與其中，還有兩個月一期的「導 覽解說培訓」，這些課程設計專門培養領導人才，鵝姐除了接受課程教育外，主動多問 多學也是她獲取知識的途徑。

彭老師說：「媽，你生我，我本生(能力)還好啦，我是受訓來的，那是我後來前進的 助力。」人生是一連串學習的過程，彭老師將過去所學靈活運用在社區營造與個人創業 上，這個例子正是說明她觸類旁通的學習能力：「那時商業司拿了一個影片給我們，一 個地方發現疑似恐龍蛋，就營造出一個商圈，閒置空間也做了設計，用恐龍做這種設計，

後來我去找一些資料：有多啦 A 夢、河童、史努比的，劉興欽進來後，我就套用，唯獨 鐵路沒有做好，鐵路局很難合作，我只要逮到機會既會幫劉老師規劃，中正路用大嬸婆

街……」創業更加引發她對學習經營知識、工作技能精進的動力，這些動力亦是突破難 關的能量。

(二)成長於無形

當館長的經驗中，董女士學習修改自己的脾氣，她說之前曾經發生：「員工被罵受 委屈了，但我們也知道說可能就是那一時的情緒之類的，我們後面也會(說)對不起啊，

因為你是共同的一個生活團隊，那你怎樣去帶是很重要的，那因為我不是一個好的領導 人物，我說真的。」陎對服務遊客與帶領員工，董女士觀念逐漸改變，從前自我情緒管 理不佳，她敘述自己做人處事非常「霸氣」，通常決定的事尌不顧旁人眼光或他人建議，

堅持一定要完成。後來，進到博物館，身分轉換後，她說：「方向就開始隨之改變，就 變成要多聽、多看，然後去接納週遭人的意見。然後妳再去做改變，這個其實就是在 EQ(情緒管理)方面我覺得是有成長，但是還沒辦法到達(理想狀態)。」擔任領導者並兼 具創業者角色，具備成熟處理人際的能力很重要，透過創業這個歷程，董女士與他人互 動漸趨和諧，將霸氣轉化為對他人同理。雖說內灣微型創業女性成長於「無形」，但女 性個人層次的成長在創業歷程中是「顯而易見」的。

(三)影響家人共同參與

彭老師與董女士的先生，從一開始不支持妻子參與社區活動，經由溝通，到後來願 意投身協助，彭老師的子女也陸續回鄉承接事業。而董女士學藝術設計的女兒，在寒暑 假回到內灣，常到館內幫忙做空間設計，對孩子而言，她認為這是一個很好的學習機會，

因為從小跟著母親參與協會活動，孩子們對於社區也有一份濃厚的感情。女性微型創業 者有了家人的支持與共同參與，再多辛苦也甘之如飴，遇到困難更能醞釀充沛能量去克 服它。相較於傳統「出嫁從夫」、「夫唱婦隨」的女性角色，在內灣女性創業案例 中，丈夫願意捨棄個人原本的工作，或是調整原先支配家中經濟的角色，配合妻子 事業成就，共同為家庭及事業努力。

(四)回饋社會

「社區營造」與「社區產業」間密切關聯，內灣地區從事地方文化產業創業的女性，

傳承地方文化、發揚客家精神是他們共同的理念。經營漫畫館的董女士也期望藉由事 業成功提供就業機會以回饋社會。她自小生長在育幼院，因家中經濟狀況不佳被迫

傳承地方文化、發揚客家精神是他們共同的理念。經營漫畫館的董女士也期望藉由事 業成功提供就業機會以回饋社會。她自小生長在育幼院，因家中經濟狀況不佳被迫