第四章 研究發現
第一節 學校志工媽媽多重角色下的圖樣與調適過程
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第四章 研究發現
本研究是以「婦女志工參與校園服務經驗」為主題。本章為訪談內容的分析，
共分為三節。第一節為學校志工媽媽多重角色下的圖樣與調適過程；第二節則是討 論的生命歷程對學校志工媽媽之意義與影響；第三節是在探究志工媽媽參與服務 後之轉變。藉由整理訪談逐字稿，整理出相關的主題概念，以呼應本論文所關注的 研究問題。
第一節 學校志工媽媽多重角色下的圖樣與調適過程
身為妻子，腦裡常浮現的是「丈夫今天晚上想吃什麼?」、「下午要幫老公喜 工作服」。回到媽媽的角色，腦海裡滿是對孩子的關心，「小女兒的生日快到了，
要準備訂什麼餐廳好呢?」、「大兒子好像感冒了，昨晚叫他穿外套就不聽，真是 傷腦筋」。一想到自己身為媳婦的責任，就會開始煩惱還有什麼事情需要做，可 能像是「晚點要打電話問婆婆家裡的營養奶粉還有嗎?」。研究者藉由以上日常對 話呈現學校婦女志工多重角色下的分身乏術。在華人文化對婦女角色的要求與期 待下，受訪者除了志工身分之外，還需要承擔妻子、母親、媳婦、工作這些角色 帶給婦女的責任與壓力，而受訪者如何在忙碌中仍願意當志工?究竟學校志工媽 媽如何在多重角色之間適應與轉換呢？以下透過「學校志工媽媽多重角色下的圖 樣」與「學校志工媽媽多重角色下的調適過程」兩部分做討論。
壹、學校志工媽媽多重角色下的圖樣
透過訪談可知，學校志工媽媽多為子女上小學後才選擇重返職場及投入志願 服務，因此受訪者生活中除了子女教養、家務、照顧長者等家庭責任之外，還要 兼顧自己的職業。以下將以「家務一肩扛起的超人妻子」、「獨挑大樑照顧孩子的 媽媽」、「與公婆教育理念不合的媳婦」、「工作安排以家庭為重的職業婦女」四個 角色，以及受訪者當志工後日常生活的情況與困難，以呈現學校志工媽媽身兼多 重角色下仍從事志願服務的樣態。
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一、學校志工媽媽身兼多重角色 1.家務一肩扛起的超人妻子
受到傳統社會與文化的影響，多數的受訪者在家務分工上仍是負擔絕大部分 的責任，她們每日皆必須在有限的時間內完成家事，並默默承受以「安頓好家庭為 優先」的無形壓力。志工 D 嫁進與公婆同住的大家庭內，受到丈夫家傳統角色分工 方式的影響，讓她獨自包辦所有的家事，默默忍受公公和丈夫大男人主義下的僵化 的思維與種種行為。
D:「就像就是關於我跟我先生，其實我之前在過去我會覺得不太理解我的先生為什麼...
我覺得好自私喔，他們只顧他自己，然後顧他的姊妹，那家事都我做，變成好像我嫁進
來就是要服侍他們，不只是服侍他們，還有所有的家事，這個責任全部都在我這邊。」
(D，36，10-13)
E:「在之前就是老師跟家庭主婦，呵呵我們都有一個身分就是家庭主婦，不管你做什麼。」
(E，43，15-16)
透過志工 G 與 H 的分享，我們可以看到身為妻子的她們馬不停蹄地為家庭付 出，生活模式逐漸例行化，缺少自我喘息的彈性時間。
G:「六點多起床，起床就是先把孩子的早餐給他用好給他吃好，然後把他們送到學校，
然後回來就餵婆婆喝牛奶、幫她換尿布，然後就忙自己的事。然後下午再去接小孩，晚
上就回來煮晚餐。」(G，61，35-37)
H:「先把小孩送去學校，那如果說有時間，就是回來就先做一些家事，那時候上班是上
下午的班，十點到下午四點，現在是早上六點到下午一點，四點再去接他們，晚上就是
兩個都看著，兩個看著，那比如說你要煮菜，或者是要做一點簡單的家事，阿等到先生
回來的時候，才可以做別的事情。」(H，65，18-20)
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2.獨挑大樑照顧孩子的媽媽
社會上對「媽媽」角色的要求仍多過於爸爸，從受訪者的訪談資料中，可以發 現學校志工媽媽無法擺脫「天生母職」的框架，在照顧孩子上親力親為。另外，有 些受訪者更因為受限於丈夫工作性質或婚姻關係，日常生活缺乏幫手共同育兒，孩 子全靠一個人包辦，過著偽單親般的生活。
A:「我的辛苦是一個人顧兩個孩子，你媽媽知道，因為我們同樣是警察老婆，那個心臟
要很強，就是老公不在身邊的時候，然後叔叔去警大讀了兩年，那時候一個國中、一個
國小，真的一天跑這邊七八趟，才結束。」(A，2，29-31)
志工 F 與丈夫分居後，她選擇帶著兩個孩子返回娘家，每當想起這段身兼父 職照顧小孩的日子，她有時候也不知道自己怎麼熬過來的。
F:「我是生完回來，然後我剛從台北回來，我以前在台北做牙科助理，後 來因為我跟爸媽住，因為還有一些家庭因素，我先生被我公公趕出去，其 實我覺得唉自己帶著兩個孩子很辛苦。」(F，56，17-19)
受到丈夫職業性質的影響，志工 H 多年來持續每週自行帶孩子到市區的醫院 做復健，一個人打理照顧孩子的大小事。
H:「會，因為我帶兩個小孩就是時間比較不夠，然後我老大需要做復健，所以就是我比
一般的媽媽還要更忙，所以就是我就跟主任說，這個志工是不是要有多一點的時間？」
(H，65，18-20)
3.與公婆教育理念相異的媳婦
透過訪談資料可得知，受訪者在與公婆相處上遇到最大的衝突為「對孩子教 育理念不一致」，但身為媳婦的角色讓她們難以與長輩傳統的育兒觀念對抗，因此
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容易將負面的情緒埋藏於心中，使媳婦與公婆的關係惡化。
B:「有跟公婆住，然後教小孩子的理念不同，然後又加上小孩子偶爾發燒、生病的時候、
吵鬧的時候啊，你會覺得說我為什麼會一直待在這。」(B，23，37-38)
C:「就是當父母要管教時候，阿公阿嬤就立馬把他抱走，一聽到哭聲，就馬上抱走，那
時候只有我一個要管，很難管。」(C，30，13-14)
4.工作安排以家庭為重的職業婦女
透過訪談可得知，學校志工媽媽平日全心照顧孩子，扮演好妻子的本分，以 達成社會所期待的好媽媽、好妻子的形象。然而，受訪者在工作上也沒有放下母 親與妻子的角色包袱，她們的職涯選擇受到「男主外，女主內」的傳統價值與
「孩子升學」影響，以下將列點討論:
(1)「男主外，女主內」的傳統價值
在傳統思維影響下，婦女為了家庭不得不選擇犧牲自我、有所退讓，有些學 校志工媽媽會認為自己應該承擔輔助丈夫的責任，因此職場的選擇也以可以配合 丈夫工作作息或離家近為優先考量。
A:「工作喔，阿姨是很想工作，可是也知道當警察的老婆，就像妳媽媽，那是因為你爸
爸是在附近工作，可以就是這樣。」(A，6，37-38)
B:「對，因為幾乎我們還在很傳統，男外、女內這樣子，所以幾乎很多的先生，都在外
地工作會比較多，豐原、台中當天來回，啊然後婦人家住在東勢這附近找工作，所以才
會有多一點點的時間投入這個志工，是這樣。」(B，22，24-26)
D:「我覺得是種反正男生跟女生本來就是不同嘛，男生的話他的責任，我覺得上帝賦予
他們的責任是他們就是頭嘛!他們是要去賺錢，來維持這個家，那我們的話是輔助的，
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那當我們這個家庭都做好的時候，我們有心，我們有餘力的時候，我們就可以出來外面。」
(D，35，32-35)
(2)孩子升學影響
從訪談的過程中，研究者發現受訪者於子女升學前，凡事以「照顧孩子」為出 發點做考量，多數的學校志工媽媽選擇辭掉工作，等到孩子上幼稚園或小學後，她 們才決定重返職場，期望找回工作所帶來的成就感。
B:「我是後半段，我的小朋友開始上幼稚園我才出來工作，小朋友還在怎麼講幼幼學的
時候，我都是還是在家裡照顧小朋友，等兩個小朋友通通都在上課了，我有多餘的時間
就才出來。」(B，20，17-19)
D:「那時候就是我生了老三之後，我把工作放掉，之後就帶孩子，那孩子長大之後，其
實他們上小學之後我就開始，因為還年輕嘛!我就覺得還是要回到社會，所以我就開始
找工作。」(D，32，34-36)
E:「一直到我結婚之後，當然因為生小孩，就是這個工作都放下，然後進到山城來，然
後孩子還小的時候就是顧小孩，但是後來朋友也再一次的就是說啊你這樣太可惜了，再
來教學吧! 。」(E，45，14-16)
H:「沒有，在他就是上國小之前，我都是專心帶他的。」(H，66，1)
二、志工生活的實況
此部分主要敘述受訪者當志工後日常生活的情況與困難，以呈現學校志工媽 媽身兼多重角色下仍從事志願服務的樣態。研究者發現婦女當志工後，會面臨從事 志願服務的時間有限、家庭為優先之困難。且婦女需考量服務內容是否兼顧照顧子 女之方便性，或是以志願服務形式具機動性為佳。
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1.從事志願服務的時間有限 (1)運用有限的時間
志工 A 與志工 B 於其有限的時間內，每週選擇固定的時間擔任志工。志工 E 則 對於個角色之界線拿捏恰當。
A:「可是因為時間的關係，阿姨就先...就後來是做那個固定的導護，一個禮拜一次。」
(A，1，26-27)
B:「不會啦就覺得 TEMPO 就剛剛好，就是這樣子啊，因為只有三十分鐘，離家近又離工
作近，所以配合的來，我才會。」(B，17，30-31)
E:「你必須把你的時間切割好，你該做什麼的時候，你就是去做那件事情，就是這樣，
你的工作不用帶進你的家庭裡面，你該去服侍家庭的時候就是服侍家庭，這是應該要的。」
(E，48，27-29)
(2)家庭為優先
從訪談的過程中，研究者發現受訪者之時間分配多以家庭為優先，故許多學 校志工媽媽時常要抓緊日常瑣碎之時間，並為了兼顧志工角色而提前完成家務。
例如，志工 C 因晚上需照顧公婆，故上午時間可用性較高。
C:「因為我白天都在這裡(上班)，進到學校也還是白天，所以是沒有衝突的。」(C，27，
C:「因為我白天都在這裡(上班)，進到學校也還是白天，所以是沒有衝突的。」(C，27，