第三章 研究設計與實施
第四節 研究嚴謹度與研究倫理
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
為逐字稿，不能忽略任何語助詞或發語詞，手寫的紀錄以注解方式標示於其後，務 求詳盡確實；訪談日誌運用手寫紀錄方式，撰寫於筆記中，之後反覆閱讀訪談日誌、
逐字稿與聽取錄音帶以便熟悉掌握文本與錄音資料。
資料分析可分為閱讀原始資料、編碼、尋找本土概念，及建立規範與類屬等四 個具體步驟（陳向明，2009），研究者在整理所蒐集到的資料時，同樣輔以上述操 作步驟閱讀原始資料，登錄，建立編碼與歸類，標記特殊狀況等，再將編碼資料逐 步分析，透過不斷的檢視。在分析的過程中，除了依照預先設計的訪談大綱進行初 步分析，將資料依據研究目的進行分類，以開放性的編碼進行逐句分析。
另外，也同時檢視依照實際情況而需要修正訪談的部分。在這樣的過程中，反覆累 積分析資料，將相同的屬性編碼歸類，並對研究現象以理論概念或研究者經驗加以 命名與概念化，同時也不忘忽略研究者的觀察紀錄與自身感受想法，作為分析時的 輔助或對照。最後，將分析結果建構成完整的系統，並加以脈絡化詮釋，藉此導引 出呼應研究主題的研究結果。
第四節 研究嚴謹度與研究倫理 壹、研究嚴謹度
質性研究常被質疑為不夠嚴謹和過於主觀的研究取向，特別是來自實證量化 研究對測量信度與效度的問題爭議，因此在面對量化學者有關不嚴謹、不客觀、不 科學的批判之際，質性學者 Lincoln&Guba（1984）提出幾種能反映質性研究假設 的判斷（引自胡幼慧，2008），本研究將以此為基礎，檢視和確保研究的信、效度:
（一）確實性（credibility）：即內在效度，指研究者所蒐集資料的真實程度，意即 研究者根據所蒐集到的研究資料內容，在研究結果中能正確的描述研究主 體的程度。在本研究中，運用錄音及觀察紀錄等方式紀錄資料蒐集的過程，
確保資料的完整，並在研究過程中與指導教授或同儕進行討論，以排除研究 上的偏誤。另外，關於訪談內容的不清楚之處或需要再次釐清者，亦可再次
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
向受訪者確認。
（二）可轉換性（transferability）：即外部效度，指受訪者所陳述的經驗或感受是否 能為研究者做成描述性的資料或以文字方式紀錄，亦即資料的可比較性或 詮釋性。有鑑於此，研究者會在徵得研究對象的同意後，把每次的訪談內容 予以錄音，並以文字紀錄非口語的表達，之後將錄音紀錄轉成文字，並輔以 觀察紀錄做整合。對於研究者自身的訪談心得亦忠實紀錄，最終整理以完整 重現訪談的情境。
（三）可靠性（dependability）：指內在信度，即研究者如何運用有效的資料蒐集策 略以蒐集到可靠的資料。同時強調研究對象提供之資料的一致性，以及研究 對象個人經驗之重要性與唯一性。
（四）可確認性（confirmability）：指中立、客觀性，提醒研究者對於自身的視角保 持自覺或反省。由於本研究採質性研究，研究者個人的價值觀及詮釋視角將 影響研究的思考與結果。因此，研究者應保持客觀中立的態度，進入研究對 象的場域，深刻瞭解研究對象的想法，態度與感受，並且在研究過程中不斷 反思自己的想法及態度，更可利用同儕團體，指導老師的討論來提醒自己保 持客觀中立，以避免先入為主的想法。
貳、 研究倫理
對研究者來說，蒐集到的各種資料是否能夠呈現事實，分析和解釋時是否能還 原研究對象的本意，都涉及倫理的課題。研究者認為必須在執行研究前，做好防範 與準備，盡可能保護研究對象。在倫理上，研究者特別重視以下五項原則:
一、「知情同意」的原則
本研究在進行前研究者必須清楚告知受訪者，其研究的目的，內容與進行方式 及訪談所必須花費的時間，當然也必須告知參與研究可能會觸及感傷的回憶或是 引發個人的情緒。在訪談過程中，受訪者能自行決定是否繼續或是終止訪談，盡量 將可能發生的事情清楚告知受訪者，並讓受訪者知道錄音與記錄是必要的。再次確
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
認受訪者意願，讓受訪者有發問的機會，然後再填寫受訪同意書。
四、 隱私保密
對於受訪的資料、手稿、逐字稿及錄音資料，都必須慎重的保管，避免讓受訪 者的訪談內容及個案資料被第三者知道，且必須確實做到匿名的處理。除了研究的 必要性，不可誘導受訪者說出無關研究相關之資訊，以保護受訪者的隱私。
五、 不傷害原則
訪談過程中，受訪者可能因分享一些生命經驗而感到悲傷難過，研究者必須適 時給予安慰與同理，切記不要給予建議與批評，以不傷害研究參與者為原則，對於 受訪者不願分享的事，不可因研究者自身的好奇而過分挖掘。
六、 承諾原則
對研究參與者不可任意給予承諾，承諾自己無法達成的事，假使研究參與者 對研究者有不合理的要求與期待時，研究者必須加以釐清與說明再次確認研究關 係與界線。
七、 研究的結果
受訪對像有權得知研究的結果，研究者不可為了增加研究的可看性或研究價 值，而自行修改與添加不實資料。 研究者必須藉由一再的反思與透過受訪者的檢 閱，讓研究結果更貼近真實。