第四章 研究發現
第二節 踏上服務之路-生命歷程對於學校志工媽媽之意義
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第二節 踏上服務之路-生命歷程對於學校志工媽媽之意義
生命凡走過必留下痕跡，在學校志工媽媽「生命歷程」裡，人與人之間的互動 或歷史事件會留下觸動、難過、感謝等情緒在她們的心中。透過訪談，研究者發現 受訪者的生活背景、過去的受助經驗與助人經驗，會悄悄引發參與志願服務的「動 機」出現，動機亦會促使受訪者重新覺察自我的生命歷程。研究者訪談八位學校志 工媽媽，請她們回想最初投入學校志願服務的動機，並透過這群志工媽媽走過的生 命路程，深入了解受訪者選擇踏上服務之路的生活背景脈絡，瞭解早期的重要事件 及經驗如何促發她們投入學校志願服務工作，以下就學校志工媽媽的生命歷程的 覺察和志願服務動機加以探討。
壹、生命歷程的覺察
綜觀八位受訪者的生命歷程分享，研究者發現對應生命階段的不同事件、角 色任務、能力、人際網絡所帶給婦女的體悟與反思，將影響婦女投入志願服務。
依據學校志工媽媽的受訪內容，將其整理為「進入婚姻後，社交圈縮小」、「受助 經驗萌發助人種子」、「助人經驗的滋養」、「她看見自己的不快樂」、「孩子在，我 就在」五個部分做探討，茲分述如下:
一、進入婚姻後，社交圈縮小
許多的受訪者在步入婚姻生活、生子之後，成為家庭主要照顧者，並暫時中 斷過去所建立的社交圈，與同儕、先前的朋友都沒有聯繫，導致生活領域窄化。
志工 B、D 婚後選擇成為全職母親，專心在家相夫教子，她們的生活圍繞著家 庭，漸漸失去與外界的互動，封閉自己長達十年以上。
B:「因為畢竟都關在家裡面十年了，再怎麼跑也就是娘家，再怎麼跑，久久一次同學會
就是這樣。」(B，22，13-14)
D:「現在嗎？有啊朋友更多，而且我們這幾年也把國中、高中的同學、我甚至國小的同
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學都..，因為在這個之前可能結婚、畢業之後大家就進入工作，然後進入職場，婚姻嘛，
可能這一、二十年孩子在小的時候我們都沒有聯絡。」(D，36，34-35)
志工 G 為來自中國的外籍配偶，她嫁來台灣後便無法再繼續與朋友聯絡，面 對過去所經營的生活完全中止，她需要重新建立在台灣的人際網絡。
G:「這個沒辦法回答耶，因為我在大陸，我來這邊十二、十三年，所以我前面的朋友都
沒有聯絡了，因為他們在大陸，幾乎沒有聯絡。我這邊等於重新生活，那時候根本就沒
什麼朋友呀，我就認識淑惠(志工)啊，還有另外一個，兩個，現在就認識越來越多。」
(G，62，25-28)
二、受助經驗萌發助人種子
幾位受訪者曾經也受過他人的協助，在她們心中曾經這樣子想過:「有一天，
換我幫助其他人」，只是再等待一個機會，或是適當的時間踏入志工領域。
志工 F 生完孩子後就遭逢家人於 921 大地震不幸身亡，以及母親罹癌相繼過 世，她的人生就彷彿在懸崖，一不小心就要掉落深谷中。志工 F 述其看到 921 大地 震湧入許多志工、軍人幫忙重建東勢地區，她慢慢被注入希望，期盼自己放下傷痛 後，有朝一日為東勢家園盡一份心力。
F:「應該會，我覺得應該是 921 啦，因為我們家這邊都受創啦，因為我剛好真的是受災
戶。九二一的地震是影響我比較大，因為其實那時候我在坐月子，然後我是 911 生老二，
其實就只有十天，那個感觸很深，其實我之前，我也是走不出去的，我姑姑、姑丈都被
壓死，我比較怕講到 921，因為我是從這裡出去的，我整個是看見下興里那邊整個裂開，
我抱著我的嬰兒，要逃出去的，因為要被接出去，我家的玻璃全部破掉，我們這邊是出
不去的，從後門。」(F，56，10-15)
F:「然後又看到很多人的幫忙東勢重建，後來覺得做志工，我有時間做這個、做那個，
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很好喔!才慢慢走出去。」(F，55，24-26)
志工 G 接送孩子時看見導護志工不辭辛勞的保護學童的安全，她非常感動，
但由於她需要身兼照顧婆婆的工作，便把想當志工的念頭擱下。
G:「我那時候是想當愛心媽媽的導護志工，我覺得那個讓我很感動，因為早上在那邊站
馬路，那時候是這樣，後來我起不來，因為我那個要照顧老人家，照顧我婆婆，然後就
說那叫她(志工)去引薦，她就去學校問。」(G，61，26-28)
志工 H 的大兒子自幼罹患腦性麻痺症，她每週都帶著孩子到醫院做復健。在 求診的這幾十年來，她十分感謝醫院志工的導引、陪伴等協助，她的「感恩」在心 裡默默種下助人的種子。
H:「還沒當志工之前，因為我兒子是腦性麻痺，我都是每個禮拜會帶他去醫院去做復健，
醫院一剛開始進去就遇到比如說像導護志工之類的，幫你引導說要帶你去停車，或者是
帶你去掛號、領藥之類的，那還沒有當志工，因為看到就是這些志工、醫院醫療志工，
就覺得說如果我哪一天可以像他一樣，就是也幫忙人家，人家就在找地方或者是動線的
時候，可不可幫忙他，曾經有想過，當然就是要自己的時間為優先可以。」(H，67，26-31)
三、助人經驗的滋養
在訪談的過程中，受訪者興奮的分享擔任學校志工之前的志願服務經驗，透過 助人後得到的感動及收穫，使她們更加積極去參與服務，並一連參加了好幾年。助 人經驗滋養了志工媽媽的生活，而且是一段未完待續的歷程，繼續讓生命影響著生 命。志工 B 自志工培訓課程得知志工手冊、認證的重要性，鼓勵周遭的人一同來參 與志願服務。
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B:「因為我自己本身就在東勢區公所那邊的時候，有稍微參加了一點點的志工的活動的
時候，然後也覺得或許我那時候的感覺是說，你趕快去拿志工手冊出來，然後有時數、
有什麼的，或許對我們以後老了...，因為現在政府在推說你的服務時數，將來可以老
了之後可以用。」(B，23，19-23)
志工 F、G 有過其他志願服務經歷，對志工工作內容相對熟稔，保持較開放的 心參與志工活動。
F:「我後來中山做比較多了，以前在東新是做讀經班的媽媽，然後那個像中山就是有打
預防針，或者是說那個有一個闖關活動或者是點燈活動。點燈那個我也參加好幾年，是
台中市的志工，就是學校主辦，然後帶我們過去，就是有一些身心障礙的小朋友，他們
去做闖關遊戲啊什麼的，我們就去幫忙。」(F，55，16-19)
G:「以前有做過，在大陸我跟我們的師傅有去學校剪頭髮。」(G，62，7)
志工 E 曾經是一名補習班英文老師，年輕的她帶著一股傻勁及熱情走入教育 界，她眼眶泛紅的提起……有位學生因為她而決心離開幫派，這是個真實、觸動人 心的故事，亦為激勵志工 E 於學校舉辦英文品格營的動力，她認為幫助學生成為 更好的人是她一生的使命。
E:「還有一個學生，我就看到他腳為什麼受傷一跛一跛的，他就跟我講說老師你知道嗎？
我很謝謝你對我說的話，其實我根本不知道我說了什麼，他說我在那之前不敢跟你講，
但是事情成就了我跟你講，他說我離開竹聯幫，他說我花了四十萬我被打一槍，但是在
那之前，我怕你會擔心所以我不敢講，但是現在我脫離幫派。所以這些東西很激勵，非
常激勵我，原來我這樣做，其實我不愛教學，我最討厭教書，我是想說怎麼有可憐的沒
人教，自告奮勇去的。我沒有想到說我這樣子的幫助他們、對待他們，可以帶來這麼大
的影響，給我很大的當然是鼓勵啦，但我還是不想教書，真的還是不想教書，可是呢？
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上帝啦，真的是上帝就使用我在教書。」(E，50，26-34)
四、她看見自己的不快樂
訪談中研究者看見許多受訪者於工作經驗或家庭生活的難處，志工媽媽覺察 負面情緒瀰漫著生活，好像快要喘不過氣了。對她們而言，當學校志工是一個轉 換生活節奏的方式，在這她們可以稍作休息，可以排解積累的不快樂及壓力。
1.工作壓力大
在補習班工作時，志工 C 內心所期待的是能透過教學真正與學生互動，然而 她在教學現場卻常常要板起臉色要求學生的課業，面對工作期待與實際狀況的差 異，志工 C 工作得很不開心。
C:「以前在安親班，其實在那裡有時候是會變比較嚴肅，就是會覺得就是一種壓制，就
是你跟他們的互動反而是比較少，因為你會要求他們趕快把功課寫完，還有就是成績。
然後現在是去學校當志工反而不是，就是很開心的，就是可以跟他們相處，最主要是要
帶他們的心。」(C，27，23-26)
志工 D 則隨著工作排程越來越滿，內心十分緊迫，工作所帶來的壓力就快要壓 垮對工作的熱情。
D:「對，我覺得不是做得很開心，因為那時候覺得壓力還蠻大的，因為主要就是要成績，
所以課程都排得很滿，然後壓力就越來越大，顧小朋友要顧成績。」(D，34，17-19)
2.不愉快的家庭生活
不愉快的家庭生活究竟會如何削弱媽媽原有的靈魂呢?快樂對她們來說是否很 遙遠了呢?志工 A、B、D 自結婚後就在家當家庭主婦整整十年，認命地把生活重心 放回家庭，缺少與外界聯繫，她們一直告訴自己要忍耐，但負面想法卻無出口抒發，
因此逐漸對自己失去自信、找不到自我的價值。
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A:「因為現在是擔心說假日如果你工作，假日又不能休息、又不能配合叔叔，所以阿姨
就沒有去工作，可是有啦我現在在做兼職，我做翻譯。」(A，7，33-34)
B:「會，這個是因為也是怕說我自己的感想，以我自己在家裡十年，在家裡十年那個我
會覺得說沒有吸收到知識也就罷了，但是你會一些負面影響會不斷的增加。」(B，22，
13-14)
D:「以前是滿內向的，然後我就會把自己關鎖，然後其實我很認份的在我的家庭裡面，
可是那是不快樂的。我會認份的把這些家事該做的做好，但是我是不快樂的，因為我裡
可是那是不快樂的。我會認份的把這些家事該做的做好，但是我是不快樂的，因為我裡