第二章 文獻探討
第三節 學校策略聯盟滿意度
本 節 主 要 針 對 學 校 策 略 聯 盟 滿 意 度 做 探 討 ， 並 透 過 策 略 聯 盟 文 獻 資 料 加 以 分 析 ， 就 以 學 校 策 略 聯 盟 滿 意 度 相 當 理 論 做 探 討 ， 並 建 立 學 校 策 略 聯 盟 滿 意 度 的 衡 量 指 標 。
壹 、
滿 意 度 的 意 義有 關 「 滿 意 」 一 詞 在 各 版 本 辭 典 的 解 釋 有 ： 在 張 氏 心 理 學 辭 典 （ 張 春 興，1989，頁 575）有 兩 種 解 釋，一 指 個 體 動 機（ 生 理 或 心 理 的 ）促 動 下 的 行 為 ， 在 達 到 所 追 求 目 標 時 產 生 的 一 種 內 在 狀 態 ； 一 指 個 體 欲 望 實 現 時 的 一 種 心 理 感 受 。 在 韋 氏 辭 典 （Webster’s unabridged dictionary, 1997） 中 則 有 三 種 界 定 ， 分 別 是 指 感 到 滿 足 的 行 為 ； 對 程 度 、 內 涵 或 狀 態 感 到 滿 足 ； 在 動 機 或 方 法 上 ， 令 人 滿 足 的 狀 態 。 而 在 心 理 學 辭 典 釋 意 為 因 達 到 某 個 目 標 而 產 生 的 一 個 情 緒 狀 態 。
從 以 上 辭 典 解 釋 ， 可 知 滿 意 度 含 有 以 下 兩 種 意 義 ： 一 為 滿 意 是 一 種 內 在 心 理 的 感 受 ， 高 興 的 感 覺 或 積 極 的 態 度 是 「 滿 意 」 ， 不 高 興 的 感 覺 或 消 極 的 態 度 則 是 「 不 滿 意 」 。 一 為 滿 意 是 指 個 人 需 求 與 期 望 的 滿 足 ， 需 要 或 願 望 因 人 而 異 ， 如 個 人 需 要 或 願 望 得 到 滿 足 則 感 到 滿 意 ， 否 則 會 感 到 不 滿 意 。
貳 、 策 略 聯 盟 滿 意 度 相 關 理 論
策 略 聯 盟 的 滿 意 度 文 獻 上 並 未 見 研 究 ， 但 仍 與 其 滿 意 度 相 關 理 論 有 相 關 ， 有 以 下 幾 種 理 論 加 以 探 討 ：
一 、 需 求 層 次 理 論
需 求 層 次 理 論 是 由Maslow所 提 出，認 為 人 的 需 求 是 有 層 次 之 分，由 低 而 高 分 別 為 生 理 需 求 、 安 全 需 求 、 愛 與 隸 屬 需 求 、 尊 重 需 求 、 自 我 實 現 需 求 等 五 個 層 次 （ 吳 金 香 ，2000， 頁 76） 。 以 下 就 Maslow 的 需 求 層
次 論 分 別 說 明 之 ：
1.生 理 需 求：是 人 類 賴 以 維 生 的 基 本 需 求，包 括 陽 光、空 氣、水 分、食 、 衣 、 住 、 行 等 。
2.安 全 需 求 ： 是 人 類 保 障 個 體 生 存 的 安 全 需 求 ， 包 括 免 於 危 險 的 威 脅 、 免 於 恐 懼 及 環 境 安 全 等 之 需 求 。
3.愛 與 隸 屬 需 求 ： 屬 於 情 感 上 的 需 求 ， 期 望 在 組 織 中 被 接 納 、 認 同 、 關 愛 的 需 求 ， 是 與 他 人 人 際 關 係 結 合 的 需 求 。
4.自 尊 需 求 ： 希 望 獲 得 自 我 尊 重 及 他 人 尊 重 的 需 求 ， 包 括 成 就 感 、 能 力 及 自 信 、 地 位 、 賞 識 及 尊 嚴 。
5.自 我 實 現 需 求：為 Maslow 的 需 求 層 次 論 裡 最 高 層 次 的 需 求，希 望 達 成 自 己 的 理 想 ， 實 現 人 生 目 標 並 注 重 自 我 發 展 與 創 造 的 需 求 。
Maslow 的 需 求 層 次 理 論 包 括 以 下 二 個 基 本 觀 念 ， 一 是 人 類 的 需 求 會 影 響 行 為 ， 未 滿 足 的 需 求 會 影 響 成 員 的 行 為 ； 一 是 人 類 的 需 求 具 有 優 先 順 序，當 低 層 次 的 需 求 漸 漸 獲 得 滿 足 時，較 高 層 次 的 需 求 將 隨 之 增 強。
根 據 Maslow需 求 層 次 理 論，如 果 能 提 供 教 師 不 同 需 求 的 環 境，自 然
會 感 到 滿 意 ； 再 則 ， 教 師 培 養 新 能 力 以 從 事 問 題 的 解 決 時 ， 也 會 感 到 滿 意 。 因 此 學 校 策 略 聯 盟 的 運 作 ， 不 同 以 往 各 校 獨 立 的 運 作 ， 而 是 更 複 雜 的 跨 校 合 作 ， 提 供 教 師 不 同 需 求 的 環 境 ， 是 否 當 教 師 在 校 內 的 需 求 滿 足 後 ， 學 校 策 略 聯 盟 會 讓 教 師 個 人 更 高 層 級 需 求 增 強 ； 同 時 ， 如 能 透 過 合 作 教 師 提 昇 教 學 專 業 能 力 ， 解 決 教 學 工 作 上 所 面 臨 的 困 境 ， 則 教 師 自 然 亦 會 感 到 滿 足 。
二 、 期 望 理 論
期 望 理 論 由Vroom（ 1964） 提 出 。 認 為 人 們 決 定 某 種 行 為 ， 是 基 於 他 認 為 這 樣 做 可 以 得 到 某 種 成 果，而 這 種 行 為 對 他 而 言 是 有 吸 引 力 的（ 吳 金 香，2000，頁 83），其 理 論 主 要 建 立 在 三 項 概 念：誘 因、媒 介 和 期 望 。 以 下 就 此 三 個 概 念 加 以 說 明 ：
1.誘 因 ： 是 指 個 人 從 事 工 作 能 得 到 其 所 需 求 的 事 物 的 回 饋 ， 而 產 生 的 吸 引 力 。 誘 因 是 一 種 主 觀 的 現 象 ， 不 同 的 人 對 事 物 的 取 向 是 有 差 異 ： 有 吸 引 的 事 務 會 讓 人 產 生 正 面 誘 因 ； 厭 惡 的 事 物 則 生 負 面 誘 因 。
2.媒 介 ： 個 人 知 覺 工 作 表 現 與 結 果 之 間 的 相 關 程 度 。 媒 介 是 存 於 人 心 中 的 知 覺 ， 也 就 是 預 期 某 種 表 現 可 能 得 到 某 種 獎 勵 。
3.期 望 ： 指 個 人 主 觀 上 認 為 一 定 的 努 力 將 有 相 當 程 度 工 作 成 效 產 生 的 可 能 性 。
由Vroom 的 期 望 理 論 可 以 發 現 ， 在 目 標 的 吸 引 下 ， 個 人 朝 目 標 努 力 ， 如 能 達 成 目 標 則 期 望 滿 足 ， 個 人 也 會 感 到 滿 意 ； 反 之 ， 如 無 法 達 成 目 標 則 期 望 不 滿 足 ， 個 人 就 會 感 到 不 滿 意 。
學 校 策 略 聯 盟 想 改 善 學 校 困 境 。 如 實 施 策 略 聯 盟 能 提 供 教 師 內 在 的
滿 足 如 工 作 成 就 感 提 升 或 外 在 的 報 酬 如 活 動 後 的 獎 勵 （ 誘 因 ） ， 透 過 學 校 間 的 合 作 ， 共 同 設 定 預 期 要 達 成 的 目 標 （ 期 望 ） ， 當 教 師 知 覺 兩 者 只 要 通 力 合 作 就 能 達 成 期 望 時 （ 媒 介 ） ， 則 教 師 對 學 校 策 略 聯 盟 就 會 感 到 滿 意 。 期 望 理 論 在 不 同 的 教 師 對 於 策 略 聯 盟 預 期 目 標 達 成 、 運 作 管 理 過 程 和 學 校 效 能 提 升 能 否 達 成 預 期 目 標 ， 可 供 研 究 者 設 計 問 卷 ， 以 分 析 教 師 對 於 學 校 策 略 聯 盟 方 案 的 滿 意 度 。
三 、 公 平 理 論
由Adams 所 提 出 ， 認 為 個 人 滿 意 與 否 端 視 個 人 投 入 與 報 酬 是 否 公 平 而 定 ， 公 平 則 感 滿 意 ， 反 之 則 不 滿 意 ， 而 報 酬 太 多 或 太 少 均 會 產 生 不 滿 意（ 吳 清 基，1990，頁 298）。因 每 一 個 人 都 希 望 被 公 平 地 對 待，而 避 免 不 公 平 ， 而 公 不 公 平 具 有 比 較 性 ， 是 與 他 人 比 較 後 的 知 覺 。
學 校 策 略 聯 盟 各 學 校 依 規 劃 分 工 ， 在 運 作 的 過 程 中 工 作 分 配 、 成 果 的 分 享 是 否 公 平 ； 工 作 後 的 獎 勵 是 否 公 平 ； 付 出 努 力 、 時 間 是 否 與 與 未 聯 盟 前 對 本 身 能 力 提 升 的 回 饋 比 較 是 否 有 差 異 。 以 此 理 論 可 以 用 來 分 析 教 師 對 學 校 策 略 聯 盟 的 滿 意 度 。
參 、 背 景 變 項 與 學 校 策 略 聯 盟 的 相 關 研 究
針 對 本 研 究 的 背 景 變 項 ， 主 要 針 對 過 去 學 者 對 學 校 策 略 聯 盟 的 相 關 研 究 ， 整 理 出 可 能 影 響 台 東 縣 「 學 校 策 略 聯 盟 」 方 案 之 相 關 因 素 做 為 本 研 究 之 背 景 變 項 。 經 整 理 過 去 學 者 之 相 關 文 獻 後 發 現 ， 影 響 學 校 策 略 聯 盟 的 變 項 主 要 有 關 於 教 師 背 景 變 項 及 學 校 背 景 變 項 兩 項 ， 為 方 便 研 究 教 師 背 景 變 項 統 稱 。 本 研 究 的 背 景 變 項 共 有 教 師 的 性 別 、 年 齡 、 年 資 、 學 歷、職 務，及 學 校 所 在 地、類 型 等 七 項，以 下 就 相 關 研 究 分 別 說 明 如 下 ：
一 、 性 別
根 據 過 去 學 者 之 相 關 研 究 顯 示，不 同 性 別 之 男 女 教 師 對 學 校 策 略 聯 盟 ， 在 認 知 上 會 有 差 異 。 施 祐 吉 （2003） 研 究 顯 示 不 同 性 別 教 師 對 策 略 聯 盟 認 可 程 度 上 有 顯 著 差 異 ， 在 教 務 做 法 及 總 務 做 法 上 男 性 教 師 平 均 得 分 高 於 女 性 教 師 ； 在 訓 導 做 法 上 沒 有 顯 著 差 異 ； 蔡 鳳 薇 （2003） 研 究 發 現 ， 不 同 性 別 的 學 校 教 育 人 員 對 在 推 動 策 略 聯 盟 可 獲 得 優 勢 、 可 能 遭 遇 的 困 難 與 限 制 及 所 需 配 套 措 施 的 看 法 有 顯 著 差 異 ； 陳 佩 芝 （2005） 的 研 究 則 發 現 臺 北 縣 男 女 教 育 人 員 在 運 用 策 略 聯 盟 發 展 學 校 本 位 課 程 的 整 體 認 知 並 無 顯 著 的 差 異 。 因 此 可 知 ， 不 同 性 別 教 師 對 學 校 策 略 聯 盟 方 案 的 認 知 會 有 不 同 ， 對 於 學 校 策 略 聯 盟 方 案 的 實 施 在 不 同 性 別 之 男 女 教 師 滿 意 度 是 否 有 差 異 則 需 進 一 步 加 以 探 討 。
二 、 年 齡
不 同 年 齡 教 師 人 生 閱 歷 不 同 在 對 事 物 的 看 法 自 然 會 有 差 異，年 齡 較 長 的 教 師 ， 由 於 工 作 時 間 較 長 ， 較 熟 悉 教 育 環 境 ； 而 年 輕 的 教 師 ， 剛 踏 進 教 育 圈 ， 體 會 可 能 較 不 深 ， 但 也 可 能 接 受 較 多 新 事 務 而 看 法 不 同 ， 會 不 會 對 教 師 的 工 作 滿 意 度 有 差 異 。 根 據 張 壽 松 （2003） 研 究 顯 示 ， 不 同 年 齡 之 學 校 行 政 人 員 在 「 策 略 聯 盟 」 實 施 現 況 上 是 會 有 不 同 。 因 此 ， 將 教 師 年 齡 列 為 本 研 究 變 項 。
三 、 年 資
相 關 研 究 顯 示 對 於 不 同 教 學 年 資 教 師 對 策 略 聯 盟 會 有 差 異，張 壽 松
（2003） 研 究 發 現 不 同 教 學 年 資 之 學 校 行 政 人 員 在 「 策 略 聯 盟 」 實 施 現 況 有 差 異 。 林 文 正 （2000） 研 究 發 現 學 校 資 源 與 他 校 共 享 或 交 流 意 願 之 看 法 發 現 不 同 服 務 年 資 人 員 對 於 與 他 校 共 享 或 交 流 意 願 之 看 法 ， 其 中 十 一 項 資 源 並 無 顯 著 差 異 ， 但 「 職 員 支 援 專 長 工 作 」 方 面 ， 顯 示16年 以 上 年 資 之 人 員 支 援 專 長 工 作 意 願 較 高 ， 而6-15 年 年 資 人 員 較 低 。 施 祐 吉
（2003）研 究 則 發 現 不 同 任 教 年 資 在 策 略 聯 盟 認 可 程 度 上 沒 有 顯 著 差 異。
四 、 學 歷
許 多 研 究 顯 示 教 育 工 作 人 員 在 工 作 滿 意 度 因 教 師 學 歷 而 有 差 異（ 李 春 蘭，2002；陳 素 修，2005），但 有 有 研 究 顯 示 不 同 學 歷 教 師 對 工 作 滿 意 度 沒 有 差 異（ 謝 秀 珍，2004；潘 安 堂，2001），各 學 者 研 究 結 果 並 不 相 同 。 在 學 校 策 略 聯 盟 方 面 ， 施 祐 吉 （2003） 研 究 顯 示 不 同 學 歷 教 師 對 於 策 略 聯 盟 認 可 程 度 沒 有 顯 著 差 異 。 而 是 否 在 學 校 策 略 聯 盟 的 實 施 滿 意 度 上 ， 不 同 學 歷 教 師 會 有 不 同 ， 值 得 加 以 探 討 ， 因 此 ， 將 教 師 學 歷 列 為 研 究 背 景 變 項 之 一 。
五 、 職 務
根 據 相 關 研 究 發 現，不 同 職 務 之 教 育 人 員 對 於 策 略 聯 盟 認 知 會 有 差 異 。 陳 佩 芝 （2005） 發 現 ， 不 同 職 務 教 育 人 員 對 於 運 用 策 略 聯 盟 的 認 知 具 有 顯 著 性 差 異 ， 而 在 動 機 、 選 擇 伙 伴 標 準 、 所 能 發 揮 的 功 能 的 認 知 三 層 面 「 校 長 」 均 高 於 其 他 教 育 人 員 。 張 壽 松 （2003） 研 究 顯 示 ， 擔 任 不 同 職 務 之 學 校 行 政 人 員 在 實 施 現 況 上 有 顯 著 的 差 異 存 在。林 文 正（2000）
研 究 發 現 不 同 職 務 人 員 （ 行 政 人 員 、 導 師 及 專 任 教 師 ） 對 於 資 源 與 他 校 共 享 或 交 流 意 願 之 看 法 ， 其 中 十 一 項 並 無 顯 著 差 異 ， 但 「 職 員 支 援 專 長 工 作 」 方 面 ， 行 政 人 員 與 支 援 專 長 工 作 意 願 較 高 ， 專 任 教 師 較 低 。
六 、 學 校 類 型
過 去 有 研 究 發 現，不 同 學 校 類 型（ 地 理 位 置 ）對 策 略 聯 盟 認 可 程 度
（ 施 祐 吉 ，2003） 及 知 覺 策 略 聯 盟 內 涵 、 策 略 聯 盟 類 型 、 應 用 策 略 聯 盟 遭 遇 困 難 上 沒 有 顯 著 差 異（ 黃 玉 利，2003）。但 是 否 對 策 略 聯 盟 滿 意 度 是 否 會 有 不 同 值 得 進 一 步 探 討 。
七 、 學 校 所 在 地
不 同 所 在 策 略 聯 盟 之 教 師 會 對 策 略 聯 盟 有 不 同 認 知。張 壽 松（2003）
研 究 發 現 ， 不 同 所 在 策 略 聯 盟 之 學 校 行 政 人 員 在 「 策 略 聯 盟 」 實 施 現 況 上 有 顯 著 的 差 異 存 在 。 蔡 鳳 薇(2003)研 究 也 發 現 不 同 學 校 隸 屬 區 域 的 學 校 教 育 人 員 在 對 國 民 小 學 推 動 策 略 聯 盟 適 當 類 型 、 可 獲 得 優 勢 、 所 需 配
研 究 發 現 ， 不 同 所 在 策 略 聯 盟 之 學 校 行 政 人 員 在 「 策 略 聯 盟 」 實 施 現 況 上 有 顯 著 的 差 異 存 在 。 蔡 鳳 薇(2003)研 究 也 發 現 不 同 學 校 隸 屬 區 域 的 學 校 教 育 人 員 在 對 國 民 小 學 推 動 策 略 聯 盟 適 當 類 型 、 可 獲 得 優 勢 、 所 需 配