學校組織氣氛之理論基礎

一、組織氣氛的定義

Linda 與 Michael(1989)將組織氣氛定義為在整體環境中一種持久的 特質，意為有別於其他組織的獨特風格(Halpin& Croft, 1966)，組織成員 能夠充分感受到，亦會影響組織成員的行為和組織的績效(楊振昇，2004)。

Stern(1971)提出組織氣氛為一種社會力量，會影響個人的行為，且組織 的獨特風格，在不同的組織內大多不會相同(Silver, 1983)。

蔡培村(1998)提出組織氣氛是組織成員對於組織結構、工作特性和 人際關係的感受或認知所形成的，組織的屬性可以透過組織成員的知覺 來加以衡量。Litwin 和 Stringer(1968)將組織氣氛定義為在個體的工作和 生活環境中，直接或間接感知道可以測量的工作環境特性，而此特性會 影響個體的動機及行為。

二、組織氣氛理論的發展

李安明(1994，頁 16-17)將組織氣氛理論依年代分為四個階段：

(一)1930-1940 年代

美國行為學派大師 Mayo，在研究霍桑實驗的過程中，發現組織 氣氛所應具備的重要特徵；他們發現某種管理方式可增加員工團體協力，

甚至能提高工作能力、工作成尌感和工作滿意度。

(二)1940-1950 年代

Lewin 在 1940 年代與他的同僚在研究有關改變管理者和員工社 會規範的過程中，發現了「社會價值觀」以及「社會規範」在組織氣氛 中的另一項重要特徵，此特徵會影響管理者和組織成員，進而影響組 織 成員的行為。

(三)1950-1960 年代

1950-1960 年代，組織氣氛理論架構逐漸成熟，其被廣泛應用在 政治、經濟、社會以及教育組織中。Halpin 和 Croft(1962)設計「組織氣 氛描述問卷」，確立了「組織氣氛」的名稱。

(四)1960-1980 年代

這一個時期，另一個興起的名詞「組織文化」，其涉入範圍包 含了「組織氣氛」，逐漸取代了組織氣氛的地位。

貳、學校組織氣氛之涵義

組織是由兩個以上的個體組成，為達到相同目標而持續運作的社會 團體(Robbins, 2005)。而有關學校組織氣氛的定義不盡相同，研究者會因 觀點的不同，研究重點的不同而有不同的定義(林新發，1993)。由於學 校組織是一個複雜的有機體，組織結構無法各自分立，必頇是採取系統 化和統整的角度才能對學校組織結構有全面的掌握(陳聰文，2003)Halpin 和 Croft(1966)將組織氣氛的概念引進學校組織，他們將組織與組織氣氛 視為個人與人格的關係，認為校長與教師的互動影響是形成學校組織氣 氛的特徵。

Owens(1970)指出學校組織氣氛是除了學校建築和明顯特徵以外的 顯著差異，而有經驗的校長能夠快速的察覺並感受到學校的特徵，並且 瞭解學校無形間的差異。

黃昆輝(1988)認為學校組織氣氛是校長、行政人員、校師和學生為 兼顧學校教育目標的達成，以及個人的需求滿足，彼此交互作用所產生 的結果。林新發(1991)指出學校組織氣氛是學校環境中，校長與教師互 動所形成的一種內在環境持久的特質，可透過組織成員的知覺加以衡量，

而經由環境以及組織成員交互作用所形成的持久性知覺，亦能以學校特 性的價值加以描述(游進年，1990)。

吳培源(1994)認為學校組織氣氛是學校組織內，校長行為與教師行 為交互作用結果而產生的，其具有持久性，經由組織的特性來描述，透 過教師的知覺來衡量，雖具有獨特性，但還是可以塑造其組織氣氛。 張 德銳(1994)指出學校組織氣氛是學校內部相當持久的獨特風格，此特質 是由校內成員交互反應所構成，成員能夠有所體會，亦會影響其行為 ， 因此，學校氣氛是一個有別於其他組織的獨特風格(蔡金田，1996)。

曾燦燈(1990)將學校組織氣氛歸納出兩個結論：(1)學校組織氣氛中 的各種相關變數(因素)交互作用的結果，這些變數主包含學校生態、學 校環境、學校社會系統和學校文化。(2)每間學校有其獨特的風格，而這 是能夠被成員所知覺的，那即是一所學校的組織氣氛。對於學校組織氣

氛學者說法眾多，將其研究結果整理如下表 2-4 所示：

表2-4

國內外學校組織氣氛的定義

作者年代 學校組織氣氛的定義

劉麗惠(1987) 學校組織氣氛是指學校中經由情 境和成員交互作用，所形成的一種 持久性特徵，教師能夠知覺其存 在，亦會影響其行為。

Hoy(1990) 學校組織氣氛是一種不同於其他 學校的內在特質，且會影響組織成 員的行為。

林純文(1996) 學校組織氣氛是教師對任教的學 校產升的主觀知覺氣候。

張簡億如(1996) 學校組織氣氛是在學校環境中，校 內成員交互影響所形成的一種內 在相當持久的特質，能夠被成員所 知覺，並加以測量和描述。

吳清山(1998) 組織氣氛是學校成員對其工作環 境的知覺，具有獨特的風格，且能 為組織成員所體驗與描述。

陳長士(2000) 學校組織氣氛是學校心理環境

中，校長與教師交互反應所形成，

是一種組織內部較持久不穩定的 特性，能夠經由成員的主觀知覺加 以描述。

Scherman(2002) 學校組織氣氛可視為學校的一種 氣氛，是校長、教師、學生的態度 與互動，在學校的環境中，會使他 們的知覺及彼此的行為產生影響。

賴怡卉(2003) 學校組織氣氛是由學校的組織成 員交互影響所構成，形成一種獨特 且持久的風格，可由成員的知覺來 加以描述。

（續下頁）

作者年代 學校組織氣氛的定義

陳華樹(2004) 學校組織氣氛是學校內部環境相 當持久的特質或獨特風格，此特質 或風格是由學校組織成員交互反 應所構成，不但能被成員所體會，

且能影響其行為，亦能以學校組織 特性的價值加以描述。

資料來源：研究者自行整理

根據上述探討可得知國內外學者對於學校組織氣氛的看法大都相同，

但仍有些微的差異，因此根據學者對於學校組織氣氛的定義，將學校組 織氣氛織內涵歸納如下：

持久性：學校組織氣氛會受內外在環境所影響，經由長時間的孕育所形 成，並不會於短時間內有所改變。

獨特性：學校組織氣氛具有獨特性，校內不同的組織成員交互影響下都 會產生獨特的組織氣氛，因此可用來區別與其他學校組織的差 異。

知覺性：學校組織氣氛是抽象、無形的，但能夠被組織成員所體驗及感 受。

互動性：組織氣氛是經由人與環境交互影響的結果，這些構成的因素(校 長與教師間、教師與教師間)被視為形成組織氣氛的重要因素。

研究者將學校組織氣氛定義為：學校成員，在學校環境中彼此互動 影響，形成組織獨特持久的特質，為組織成員對其工作環境的知覺，具 有獨特的風格，能為組織成員所體驗和描述，且對組織成員具有影響力，

足以影響學校成員的信仰態度、價值觀點，和行為表現。

參、學校組織氣氛的評量工具

國內外有許多測量學校組織氣氛的評量工具，大多都使用結構測量 和知覺測量(林新發，1991)。結構測量用明確而客觀的標準，來測量組

織中不同的特性，經由實驗處理的過程來探討組織內各種不同的特質；

知覺測量大多採用問卷來測量組織成員的知覺反應。採用結構測量的研 究結果容易以偏概全無法完全瞭解組織氣氛，因此如果採取結構測量來 論定組織氣氛，可能會產生誤差(蔡培村，1980)。而採用知覺測量是將 設計的問卷或量表來調查組織成員，讓成員依個人的知覺來回答，最後 再將資料加以分析說明(鐘文郁，2002)。由於實施較為便利，因此問卷 調查是測量學校組織氣氛最普遍的工具。以下列舉幾種學校組織氣氛相 關的問卷：

一、組織氣氛描述問卷（ Organizational Climate Description Questionnaire, OCDQ）

Halpin和Croft(1962)發展出測量組織氣氛的工具，問卷題項共有六十 四題，此問卷是調查了七十一所學校而發展出測量組織氣氛的工具，研 究結果顯示：學校組織氣氛是由校長行為和教師行為兩因素交互作用而 成，每一因素包含四種行為，進而形成組織氣氛的八個層面，有關校長 與教師的四個層面分別為疏離、強調成果、以身作則、關懷；有關教師 與教師的四個層面分別為離心、阻礙、工作精神、親密。再根據此發展 出開放型、自主型、控制型、親密型、管教型與封閉型氣氛等六種不同 的學校組織氣氛類型。而此問卷發展之初，是先有量表，再分析成理論，

不符合研究先有理論在發展量表的過程，因此其理論架構缺乏明確的基 礎，而八個因素層面和六種組織氣氛類型間意義模糊，不易釐清而受到 批評(邱奕光，2002；秦夢群，2000)。

二、組織氣氛指標(Organizational Climate Index, OCI)

由Stern 和Steinholf(1963)修訂「大學特性索引」所發展而成，適用 於大、中、小學及其它組織。問卷題項共三百題，運用三十個變項來測 量組織壓力及組織氣氛。可歸納為六個組織氣氛的層面和兩個組織氣氛

的類型。但因問卷長達三百題，且資料的分析也有相對的複雜性，而不 同團體作因素分析時，可能會產生相異的結果，因此OCI受歡迎的程度 遠不如OCDQ。

三、組織氣氛描述修訂問卷(The Revision Organizational Climate Description Questionnaire, OCDQ-RE)

Hoy 和Clover(1986)修正Halpin和Croft的組織氣氛描述問卷，而發展 出「組織氣氛描述修訂問卷」，主要用於小學組織氣氛之測量。此問卷 共有四十二個題項共六個層面，校長與教師的行為層面共三種。Hoy和 Clover發現OCDQ-RE每一層面信度都比OCDQ還高，由於因素結構的穩定 亦支持了組織氣氛的六個層面的建構效度。其六個層面分別為支持性、

干擾性、同僚性、親和性以及疏離性。OCDQ-RE可用以衡量學校組織氣 氛之狀況，並且作為營造學校組織氣氛和改進學校教育策略之發展 (林新 發，1993)。

四、Kottkamp、Mulhern與Hoy修訂組織氣氛描述問卷（ The Revised Organizational Climate Description Questionnaire for Secondary Schools， 簡 稱OCDQ-RS）

Kottkamp、 Mulhern 與 Hoy 所發展的修訂組織氣氛描述問卷簡稱 OCDQ- RS，於1987 年設計，把不適用於高中的題目自OCDQ 刪去，並

Kottkamp、 Mulhern 與 Hoy 所發展的修訂組織氣氛描述問卷簡稱 OCDQ- RS，於1987 年設計，把不適用於高中的題目自OCDQ 刪去，並