學生學習滿意度之相關研究

本節相關文獻探討內容分為二部分，第一部分滿意度與學習滿意度之定義；

第二部分學生學習滿意度相關文獻探討，茲分述如下

一、滿意度與學習滿意度之定義

（一）滿意度之意義

「滿意」一詞依據辭海的解釋為：意願滿足。滿足則謂在做一項活 動之後，所產生的愉快感覺，並且符合自己的心意，是一種相當主觀的 感受態度。

Tough（1978）指出滿意「satisfaction」含有兩種意義：1.「滿意」是 一種感覺或態度是對學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極 的態度是「滿意」；不高興的感覺或消極的態度是「不滿意」；2.「滿意」

是指願望或需求的達成，每個人在不同的生命歷程有不同的學習需要或 願望，假如個人達成這種需求或願望，個人則感到滿意，否則會感到不 滿意而可能不再參加學習。

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根據上述的意涵，許多研究者提出下列對於滿意度的定義：

Martin（1988）指出滿意是指個人在獲得經驗之期望，以及他所感受 到該經驗的實際結果之間的一致性，當所感受到的等於或超出所期望的，

便覺得滿意；反之則不滿意。

張春興（1991）指出滿意度為：1.個體的動機（生理的或心理的）促 動下的行為表現，在達到所追求的目標時，所產生的一種內在狀態。2.

個體慾望或需求實現時的一種心理感受。

韓春屏（2000）認為「滿意」的意義：意願滿足，即快意，滿足則 是指：在進行一項活動後，所帶來的愉快感覺。

綜合上述各學者之見，本研究對「滿意度」的定義為：係指個體參 與學習活動的感受與態度，這種感受與態度表示個體對學習活動的喜歡 程度或是個體的願望、需求所達成的程度時，所產生的一種內在狀態。

（二）學習滿意度之意義

在教育的領域中所謂滿意是指學習上的滿意，而「學習滿意度」是 一種對學習活動的感覺或態度，此感覺或態度的形成是因為學生喜歡該 學習活動，或在學習過程中其願望及需求獲得滿足。因此，學習滿意度 可以用來解釋學生參與學習活動的動機和參與學習的結果。

研究者就有關於學習滿意度之研究加以整理彙整，如表 2-8。

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表 2-9 游泳教學學生學習滿意度相關文獻（續）

研究者

（年代） 研究對象/主題 內容

林文威

（2011）

基隆市國中生/游 泳教學

基隆市國中生在游泳課的學習滿意度大致良 好，在游泳課學習滿意度各構面之平均得分，

由高而低依序為教師教學、同儕關係、場地設 備、學校行政

鄭巽元

（2011）

臺北市國小學童/

游泳教學

不同性別學童對其學習滿意度無顯著差異。不 同年級學童對其學習滿意度無顯著差異。在各 構面中，教師教學、教學成效、場地設備、同 儕關係皆無顯著差異。

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綜合以上相關文獻研究發現影響學生學習滿意度的因素是綜合性的，其 影響的因素包括學生個人因素（如學習成效、同儕關係）、教師因素（如教師 教學、課程教材內容等）及學校因素（如場地設備、學校行政等）等三方面。

學生對游泳教學與健體領域課程的學習滿意度是感到滿意，則對其參與興趣 與喜好程度也會有所提升。

影響學生學習滿意度因素甚多，研究者僅以教師教學、學校行政、同儕 關係、場地設備與學習成效等五個構面，做為本研究主要影響學生游泳教學 學習滿意度高低的影響因素。

(一) 整體滿意度部分

黃曉晴（2004）臺南市國民小學五、六年級學生游泳課程學習滿意的 程度大致良好；張泰榮（2006）雲林縣國民小學游泳教學整體學習滿意度 屬中上程度，接近滿意；張崇玲（2007）臺北市立國中學生在游泳課學習 滿意度大致良好；吳國珉（2008）臺南縣國小高年級學生實施游泳教學學 習滿意度屬於中上程度；陳金盛（2008）高雄市國小四、五、六年級學生 對游泳教學整體滿意度屬中上程度接近滿意；趙得淵（2009）臺北市國小 六年級學生游泳課整體學習滿意度程度大致良好；張曉君（2010）屏東縣 國中學生實施游泳教學課程滿意度未達滿意程度；林文威（2011）基隆市 國中游泳課程學習滿意度大致良好；鄭巽元（2011）臺北市國小學童游泳 教學整體滿意度為理想情形。

在健體課程領域滿意度相關研究中發現，整體滿意程度大致良好趨向 於滿意（王萩惠，2008；李梅，2010；張秋沐，2005；張秋菊，2010；蔡

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文智，2011；劉再清，2004；謝美雲，2006）。

(二) 教師教學部分

教師是教學活動實施最基本、也最重要的關鍵，可想見教師與學生的 互動、課室氣氛的營造、教學專業的能力與教學、管理技巧絕對是影響學 生學生學習滿意度的重要因素。在游泳教學學生學習滿意度方面大部分優 於其他因素（杜詩婷，2010；林文威，2011；陳金盛，2008；張崇玲，2007；

張泰榮，2006；張曉君，2010；趙得淵，2009）。

(三) 學校行政部分

學校行政是學校根據教育之原理原則及有關法令規定，運用有效及經 濟的方法，對於學校組織相關的人、事、物、財等要素，作系統化的經營 管理，藉以促進教育進步，進而達成學校教育目標（鄭彩鳳，2008）；李 慶泰（2002）認為，增加每週體育課的上課節數，最能提升國小學童體育 課學習滿意度；綜合上述，學校行政的安排會影響教學活動的進行，相關 的規定或措施亦會影響學生的感受與滿意度。

(四) 同儕關係部分

王萩惠（2008）以臺北市國中生為對象進行的體育課學習滿意度之調 查研究，也發現學生在同儕關係構面滿意度最高。由此可見，多數的學生 喜歡在體育課時與同儕互動，此互動的情形對學習滿意度產生相當的影響。

在相關的文獻中亦能發現，在學習滿意度的不同構面當中，同儕關係之滿 意度普遍優於其他構面因素（王萩惠，2008；吳國珉，2008；李梅，2010；

林文威，2011；張崇玲，2007；趙得淵，2009；蔡文智，2011；劉再清，

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2004；謝美雲，2006；鍾穎孝，2008）。綜合所述，國小五、六年級與國 中階段的學生正處於青少年階段，此時期同儕的影響力逐漸增加，而父母 的影響力相對減低。人際交往的適應情況，會影響青少年未來人格的發展。

因此，與同儕建立良好的人際關係對於國中階段的青少年而言是極為重要 的。同儕會影響到個人的行為和態度，亦會對學習滿意度帶來影響。同儕 關係攸關個體的人格發展，是青少年階段學生必須面對的重大課題之一。

(五) 場地設備部分

陳慶鴻（2007）臺北市萬華區國小學童游泳學習動機與滿意度之研 究，發現有游泳池學校之學生其學習滿意度在「學習情境」與「場地設備」

兩個因素構面上，高於無游泳池學校之學生。此外，在相關的文獻中亦能 發現，在學習滿意度的不同構面當中，場地設備之滿意度常常較低甚至是 墊底（王萩惠，2008；李梅，2010；林文威，2011；張崇玲，2007；陳金 盛，2008；黃曉晴，2004；趙得淵，2009；蔡文智，2011；謝美雲，2006）。 綜合所述，場地設備的數量充足程度以及品質完善與否皆會影響游泳教學 是否能有效的進行，同時也關係著學生的運動安全。因此，場地設備會對 學生學習學習滿意度造成影響，所以場地環境與設備器材等因素深受學生 在意。

(六) 學習成效部分

張崇玲（2007）指出學生在經歷教師的教學之後，如能在個人體能、

運動技術、運動知識、運動樂趣達到滿足，相對亦能提升對游泳課程的滿 意度，所以滿意度高應有較佳的學習成效，學習成效佳亦因對游泳課程滿

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意度高的結果。由上述的研究發現，學習成效與學習滿意度有密切的關係。

因此，研究者將學習成效列為本研究之構面因素之一。

影響學生學習滿意度的構面因素分別為教師教學、學校行政、同儕關 係、場地設備、學習成效等，影響學生學習滿意度的因素在上述研究皆呈 現不同的結果，但卻影響著學生學習滿意度的重要關鍵，值得研究者進行 深入的探討，而學生對於學習滿意度大部份皆為正向的反應，本研究者將 以與游泳教學相關的幾個構面因素，如教師教學、學校行政、同儕關係、

場地設備、學習成效，為本研究「澎湖縣國民中小學實施游泳教學學生學 習滿意度問卷」之構面因素，並對學生的性別、就讀學校位置、就讀年級、

全校班級數及游泳能力為背景變項加以研究探討其相關性，希望藉此研究，

探討出影響學生滿意度的重要因素，並做進一步的分析，藉此研究結果提 供教師及學校參酌，進而改善學生學習。

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