學習滿意度的相關研究

由上述學習滿意度的理論得知影響學習滿意度高低的因素是非常 錯綜複雜的包括學校環境、教學的內容、教學設備、師資素質、學習者 之學習動機、學習能力、期望等。綜合上述國內外的研究可以發現，影 響學生滿意度的因素是多面向的，但大致上可分為以下三個因素:

1.學生因素：學生個人的特質、需求、期望、背景（如：性別、大學就 讀科系背景、家庭社經地位）、學習興趣、學習參與程度等。

2.教師因素:教師教學方法、教師人格特質、教學型態、教學內容、課程 內容、師生互動程度等。

3.學校因素：學校環境、行政支援、行政措施、教學設備、學校周邊的 社區環境、能否提供配合學生實際需要的事務等。

目前尚未有對大陸學生研究生進行學習滿意度的調查，將文獻探討 的範圍擴及大學生、研究生加以探討，學習滿意度層面分述如下:

夏天倫(2004)探討教育部通過各大學辦理碩士在職專班回流教育 後，從碩士在職專班成人學習者的學習動機、參與障礙及學習滿意度之 調查研究，將學習滿意度分為四個層面學習成效、學習環境、教師教學 與課程安排來探討。(夏天倫, 2004)

廖志昇(2004)探討師範學院在職進修碩士班學生學習動機及學習 滿意度的情形，並探討學習動機與學習滿意度之相互關係。將學習滿意 度分為行政支援、教師教學、課程內容、人際關係、學習成果、學習環 境六個層面來探討。(廖志昇, 2004)

張毓凌(2005) 探討正規研究生生活壓力、社會支持與學習滿意度 之現況。將學生的學習滿意度分為三個層面：(1)與老師相關滿意度：包 含教師教學、行政措施、人際關係；(2)課程與環境：包含課程內容與設 計、學習環境與設備；(3) 學習經驗：學習成果、人際關係、學業成就。

(張毓凌, 2005)

王鈴雅(2007)探討教育系所碩士在職班學生學習動機與學習滿意 度之現況， 將學習滿意度分為五個層面:(1)自我經驗成長的程度；(2)學 習資源與設備：包含學校行政支援與硬體設備（可視為物理環境）；(3) 學習氣氛：為學習過程中，學習成員的共同心理特質或傾向（可視為心

理環境）；(4)教師教學：教師素養與教學態度；(5)課程內容：對課程內 容之評價。(王鈴雅, 2007)

曾璽佳(2007)探討商業類科技藝競賽選手對於指導教師領導行為 與接受訓練期間學習滿意度之影響。本研究採中國式領導模式為架構基 礎，以指導領導行為與學習滿意度為變項，指選手在接受訓練的過程中，

對其相關之環境設備、教師領導、訓練課程以及學生在接受訓練之後對 其本身之成長過中，所獲得之正向知覺或感受，源於個人之意識或潛在 意識之需求滿足。根據參與技藝競賽選手之情形，學習滿意度分為學校 與環境、教師與課程、自我學習與發展三個層面。(曾璽佳, 2007)

盧冠利(2007)探討科技大學通識課程實施現況與學生之學習滿意 度。學習滿意度分為課程安排、教師教學、學生參與、學習環境、學習 成效五大層面，探討對學習者在學習活動中之願望及需求獲得滿足或目 標達成的程度。(盧冠利, 2007)

許瑋真(2008)在探討成人在職進修學生社會支持、工作壓力與學習 滿意度關係，將學習滿意度分為課程內容、教師教學、行政支援、學習 環境、學習成效以及人際互動六個層面來探討。(許瑋真, 2008)

林筱棋(2010)探討東部地區大學院校中碩士班研究生的就讀動機、

生活壓力與學習滿意現況，將學習滿意度分為教師教學、課程內容、人 際關係、學習成果、行政服務、學習環境等六個層面來探討。(林筱棋, 2010)

李文瑜(2010) 對大陸學生來臺學習參與影響之研究中指出，大陸交

(2004) 職專班

由就文獻得知，研究者在探討學生、研究生與在職進修學生學習滿 意度層面，可歸類為學生因素(包含學習成效、學生參與、人際關係)(王 琳雅 & 林綽娟, 2006; 林家正, 2011; 林筱棋, 2010; 夏天倫, 2004; 張志 謙, 2011; 張毓凌, 2005; 許瑋真, 2008; 曾璽佳, 2007; 廖志昇, 2004)、教 師因素(教師教學、課程內容)(王琳雅 & 林綽娟, 2006; 林家正, 2011; 林 筱棋, 2010; 夏天倫, 2004; 張志謙, 2011; 張毓凌, 2005; 許瑋真, 2008;

曾璽佳, 2007; 廖志昇, 2004)、學校因素(學習環境、學校設備)(王琳雅 &

林綽娟, 2006; 林家正, 2011; 林筱棋, 2010; 張志謙, 2011; 張毓凌, 2005;

許瑋真, 2008; 曾璽佳, 2007; 廖志昇, 2004)。本研究依研究目的、研究對 象與文獻探討結果，將學習滿意度分為「行政服務」、「教師教學」、

「課程內容」、學習成果」、「學習環境」、「人際關係」六個層面，

並參考廖志昇(2004) 探討研究生學習動機與學習滿意度之問卷，發展來 臺就學之大陸學生之學習滿意度問卷。