第二章 文獻探討
第二節 守門機制
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現今的創新其實是一場激烈的市場競爭，產品生命週期地縮短，讓企業不可 能在短期從內部架構所有的資訊和知識。而外部資訊的補充，讓企業只要專心做 好整合的角色，使得疆界的開放性更為重要。
2. 創新流程必須讓更多方加入，才能有效利用外部知識
為了有效來自外部的重要知識，企業的創新流程必須要有更多方的角色隨之 加入，才能讓企業的創新網絡建立，進而整合出該網路的優勢及降低風險。
3. 經營模式必須同時開放,才能有效實踐開放式創新
企業之經營模式開放，才能有效整合來自各方之創新要素。Henry
Chesbrough （2006）提到，企業欲成功地實現開放式創新，就有賴於經營模式 的搭配。像是台積電為了解決研發上的困擾，同時讓產業升級，亦推出 「Open innovation platform」，讓顧客與台積電緊密結合，共存共榮。
參、 小結
企業除了首要目標在建立更開放的經營模式外，更必須善用公司內部之人 才使其和外部有所互動接觸。運用全球專家的腦袋及企業外界的研發能量，善用 公司內外部的創新成果，才能共同為公司創造價值。而如何降低內部人員對外部 資訊的排斥感，則影響企業開放式經營模式的績效。本研究將針對一個好的新產 品商品化流程，如何有效促進內外部的溝通以及有效透過外部角色的加入進行守 門把關，作更進一步的探討研究。
第二節 守門機制
和過去單打獨鬥的情形不同，現在企業必須大量仰賴從組織外部來的創意及 使用意見，但所搜集到的資訊如此多元且豐富，到底哪些才是組織所需，而哪些 又是企業在搜集的同時就必須淘汰的？一直以來都成為企業非常關注的話題，如
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何建立一個兼具效率和效度的方法，而如何篩選、如何淘汰其實就是「守門」的 運用，本研究把企業篩選創意看作是企業在創新時的「守門人」（gatekeeper），
而創新的績效則關乎企業如何善用守門機制來管制創意，本章節中將回顧守門機 制相關研究及理論，並整理出和創意相關的整理文獻。
壹、 守門機制介紹
守門人（gatekeeper）的概念由社會心理學家Kurt Lewin於1943年提出
（Lewin, 1943），一直到 1950 年正式被應用在新聞的領域後，逐漸成為大眾 傳播領域常用的名詞，這幾年也廣泛的被應用到政治、財務、管理、社會、創造 力、創新，以及教育等領域。Lewin（1947）認為社會的變動來自於些大量資訊 在某些特定管道（Channels of group life）的流動與傳輸，而資訊是有特定路 徑的，而這些路徑通常存在著門檻（gate），而負責看管、制定這些選擇、規範 的就是守門人（gatekeeper）。
舉例來說像是在大專院校常見的商業競賽當中，每一件入圍、得獎的作品都 必須要符合主辦單位所制定的主題及競賽規範，這些規則幫助評審篩選出最符合 比賽主旨的作品，同時根據比賽目的的不同，也可能有「敗部復活」或是「指導 業師」等等制度產生，這些篩選規範協助整個比賽的運行，同時也確實建立起參 與者或是未來客群的門檻機制。
而在近代的「守門機制」多數使用在產業創新的研究當中，林嘉源（2007）
指出守門機制是泛指「一個控制資訊/產品進入的過程」，有別於傳統守門人理 論僅屬於「個人」（personal-level）或 「群體」層次的守門功能，在產業創 新的過程當中，在技術從想像到商品化的過程亦存在著「守門人」的概念，同時 也設計了不少具備「守門」性質的活動，例如獎助、競賽和展覽皆可屬於產業創 新活動上的「守門機制」，同時兼顧傳統理論中的個人層次功能。
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要建立一套良善的「守門」系統，則不可不注意在哪些設計環節才是影響守 門過程發揮作用的關鍵，從過去的文獻中來看，「守門人」與「邊界」無疑是最 需要關切的議題。
貳、 守門者的功能
一、 守門人的類型
根據Hsiang et al.（2006）整理過去的文獻發現，守門者根據內容及發展形態 的演進，可分為資訊型、技術型、創意型三大類型。
(一)資訊型
Macdonald 與 Williams（1994）也認為守門人也負責過濾組織的外部資訊。
強調守門者是影響資訊傳遞最重要的關鍵，包括傳遞的決策、及傳遞的內容。此 類型主要由「大眾傳播」領域發展而來，同時。因此早期研究守門人的學者，多 半強調守門人的個人內隱特質。（Lewin,1947;
White,1950;Bass,1969;Macdonald and Williams,1993）
(二) 技術型
在「研發管理」領域中常用。在針對以技術作為基礎（technology-based）
的創新型專案中，守門人是協調非正式關係中的重要角色。守門人必須槓桿地運 用其他成員們的資源上(Soh and Roberts,2005)。此外,技術型守門人在工作團 體內也扮演主動訓練、發展和社會化的角色 (Katz and Tushman,1997)。而 Allen 與 Nochur(1992)的研究也發現,許多組織已開始正式地聘請技術專家 擔任技術 型守門人一職。
(三) 創意型
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Csikszentmihalyi (1996)相信創造力是一種有創意的人或產品被守門人所 接受或採用的過程。而唯一讓新點子被評選為具有創意的方法，就是通過這些指 定的專家或守門人的檢閱後（Csikszentmihalyi,1996）。主要發展至「創造力」
學門領域。
二、 守門者/機制的邊界與內容
具體來說，為了要決定出一個好的「門」，守門人/機制會界定「邊界的劃 定」及「篩選標準」的方式。守門者會決定其要守的「門」的樣子，決定在此過 程當中，誰才是具備資格參與對象，透過劃定邊界的舉動，決定誰能夠站在場域 中成為局內人；其次，守門者會決定「讓什麼樣資訊內容通過」，並且決定「讓 這些資訊內容通過、遞送到什麼程度」，此即為決定並篩選守門的「內容」。而 根據情況的不同，對內容有不同的定義與把關程度，像是在大眾媒體學中，Lewin
（1947）以「守門人」一詞稱呼能掌握媒體管道的人。White （1950）認為「守 門人」是資訊傳送的必經之路,所以守門人對於「資訊內容」的掌握和傳播扮演 著重要的角色。
(一) 邊界類型
守門機制的出現就是為了在「邊界」上把關，所以在創新過程中，守門機制 其中一個重要的角色與功能，即為「邊界角色」（Tushman,1977）。Hsiang et al.(2006)認為在不了解「邊界現象」之前，守門機制的活動是難以定義的。
「邊界」是一種將組織與環境區隔開的範疇概念。然而並不是每個領域都有 清晰的邊界概念。像是創新管理領域中，Tushman（1977）首先提出在創新過程 中，以創新要素與行為的可移動性 (transferability)來界定守門邊界，如技術 性資訊（Tushman & Katz,1980；Macdonald & Williams,1993）與新產品
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（Spencer,2003）。而Hsiang et al.（2006）依據行動者跨越邊界的作為來定 義兩種邊界類型。
但是組織對邊界的定義難以滿足創新研究所應用的範疇。因為組織的概念僅 代表數種創新活動的集合，或是組織活動的單一特定考量。舉例來說，如果資訊 對一個組織而言是關鍵要素，則組織的邊界就是資訊的障礙。而組織則研究如何 克服和外部環境之間的溝通、蒐集和轉換外部資訊變成組織內部所用（Macdonald
& Williams,1993）。而有別於組織研究的「單一面向」的概念，創新流程應該 是「多面向」的需求概念。以下則為Hsiang et al.（2006）指出要了解守門機 制在創新管理中的角色與功能，則必須重新檢視在創新過程中 ，「邊界」對於 組織的意義到底為何？以下則為兩種檢視方法：
1. 障礙牆
以「障礙牆」隔成兩大區塊，使得進入下一區塊的成本和進入門檻變高。此 情況下, 邊界對兩區無任何作為。唯一的特徵為障礙牆的高度、寬度與可傳送性 (transmissibility)。障礙牆的出現代表 A、B 兩區間有不平衡的關係。換言之, 知識擴散、技術移轉或內部組織網路等組織行為可視為單一面向的跨邊界現象。
2. 區域劃分
利用「封閉邊界」直接劃分出一塊有限範圍的內部區域。封閉性邊界可彈性 改變疆域的大小。此種邊界的特徵與界線本身的特色和封閉性區域的動態情形有 關。此類型著重邊界的動態變化,因此組織行為引導結構化過程。
(二) 守門人/機制的遞送內容
然而不是所有的內容都能跨越邊界，因此Hsiang et al.（2006）將守門人/
機制的遞送內容分為兩類：
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Hsiang ET al.（2006）以矩陣結合這兩種邊界類型與兩種內容，發展出四 種不同的角色類型。
資料來源：Hsiang et al.(2006)
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1. 資訊型守門人/機制:
其邊界類型是以一道「障礙牆」方式隔開,並從中傳遞著「區段性」的 內容, 因此資訊型守門人/機制具有控制邊界間溝通交流的基本功能,而其 遞送的內容 是單一構面的。而且 Hsiang et al.(2006)認為創新活動越具有 邊界特性,其守 門功能越顯著。
2. 技術型守門人/機制:
與資訊型類似,技術型守門人/機制的邊界類型亦是以一道「障礙牆」 方式隔開, 控制著邊界之間的流通。然而,為確保技術進入新區域的可應用 性,其傳遞的內 容便需為「系統性」,以滿足技術在資訊遞送時的系統性需 求,故技術型守門人/
機制執行的是多層次的轉換遞送工作。此外,Hsiang et al.(2006)的研究指出若 是資訊越不平衡,則被夠高的障礙牆所隔開的兩 區域間,此時介於兩區域間的技 術型守門人/機制角色就越明顯。Katz 和 Tushman(1997)表示，大部分的技術型 守門人是專案經理,，兩人也發現組織中的專案領導人或專案經理扮演著廣義的 技術型守門人角色，因此,技術授權辦公室可視為技術與廠商間的重要平台。
3. 典範型守門人/機制:
與資訊型、技術型守門人/機制的邊界類型不同,典範型守門人/機制的邊界 則是控制且防禦進入「封閉性邊界」內的內容,進入邊界的內容並非系 統性的,
與資訊型、技術型守門人/機制的邊界類型不同,典範型守門人/機制的邊界 則是控制且防禦進入「封閉性邊界」內的內容,進入邊界的內容並非系 統性的,