漏斗式篩選

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第三節 漏斗式篩選

Dorothy Leonard & Walter Swap（2000）在激發團隊創意中（When Sparks Fly）對創意的定義如下：「所有研發&表達可能有用點子的過程即為創意」，而該 種創意須具備四種特質：開展性思考、經過他人檢驗、聚合後達成共識、運用的 潛能。而達成以下創意過程的結果即為創新。

篩選是創意中極為重要的一環，此環節關係到點子是否能完全商品化，對 企業來說，可商品化的程度意味著投入的成本和回收利潤的高低。不能夠經過測 試進行商品化的點子通常只能稱為新奇或是怪異罷了。根據統計，新產品上市的 成功率只有 3%，這也意味著有無數的失敗品，浪費了企業可觀的資源。畢竟從 最初的市場調查、到工廠生產、及至上市後的廣告行銷，都需要大筆金額。因此，

這整個過程若能有一套嚴謹的機制來規範與檢核，應有助於更有效運用組織的資 源。

一、創意漏斗

在新產品開發過程中，有一檢驗篩選過程稱之為「創意漏斗」（idea funnel）， 其概念則為企業越早淘汰掉無法法商業化的創意，則越能讓真正有價值的少數創 意享受資源。如下圖所示，隨著時間越長，篩選的標準愈趨嚴格，漏斗的開口也 越來越小，篩選過程包括實驗、市場調查、試製等等，只有少數極具價值的點子 才能流下來。

Reinertsen, D. (1999) 曾提出，當使用篩選漏斗時，必須注意的幾項問題：

 通過哪些標準可以留在漏斗內？

 可以容忍多長的開發、實驗時間？

 如何確定淘汰？

在創意漏斗中，時間是非常重要的變數。即便對公司來說，開發時間越長，

越不容易錯失創意，但相對也付出較高的機會成本或市場機會。企業必須在開發 創意的同時，平衡資金、人員、市場等變動要素才不至於錯失良機。

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二、階段漏斗篩選模式(stage-gate development funnel Model) (一)階段—關卡系統

Cooper(1990)提出階段—關卡系統(Stage-gate system)的概念，該系統強 調運用一連串交替的發展階段與評估關卡，可有效在創意誕生到商業化的過程中 控制所有活動。階段所指的是各個開發作業的程序；而關卡則是決策者如何讓點 子晉升、退回、淘汰等機制，而系統的效率仰賴每一關卡的決策團隊，這些團隊 應有以下特徵：

 豐富的創新、產品開發經驗

 良好的專業知識

 對資金掌握的權利

 對公司策略認同且目標一致

 保持客觀且公正的立場

(二)階段漏斗篩選模式(stage-gate development funnel Model)

Clark Kim B. (1993) 提出階段漏斗篩選，他認為一家公司要擁有優良的研 發能力，就必須要有全方位的研發架構，才能提昇新產品的篩選能力。傳統的研 發篩選，多只針對市場的變化作評估與技術預測；而階段漏斗篩選模式的目的是 建構具有一致性與結構性的創新流程,可以改善 控制產品研發作業所做的努力, 並迫使管理者只在單一產品研發上作選擇,而所 分配到的有限資源也不會因為 分散而削弱。

而良好的階段漏斗篩選模式應具備以下特色：

 創新，定義，和選擇研發專案,將會創造較佳的產品和過程。

 整合與協調職務任務、技術任務、與參與組織單位研發活動一段時間。

 管理研發達到的效果，將實現企業有效和高效能地運作。

 創新和改善所需要的能力使研發更具有長期的競爭優勢。

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圖 二-3 傳統式研發篩選

資料來源：Clark Kim B ”Managing New Product and Process Development”

1993.

圖 二-4 階段漏斗篩選架構

資料來源：Clark Kim B ”Managing New Product and Process Development”

1993.

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