第四章 訪談發現與分析
第三節 家庭照顧者職場關係
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當照顧者對目前的工作與照顧之間無法取得平衡時，依附於血緣關係的照顧 工作與有酬工作相比就顯得格外重要。於是照顧者會將有酬工作的型態做調整以 提供病患更好的照顧環境與品質。受訪者 C3 表示為了縮短從工作場所往返家裡 的時間，選擇在家自行修改衣服；受訪者 T4 則是因為要全心照顧患者而提早退 休放棄原本的工作。
「阿我剛開始的時候是在一間服飾店，那陣子生意很好很好，那間服飾店在媽祖 廟的對面叫做…，工作很多很多，很多很多改不完，我就去那裡做，有一次回去，
大概是做了五六年，每天都很累呀，又是要陪他又是要工作...所以最後就想說 那乾脆在家裡做，就在家裡改衣服。這樣要照顧也比較好照顧，不用再跑來跑去 這樣。」(受訪者 C3)
「我跟我老闆說我要離職的時候，他嚇了一跳，他跟我說：『你在這裡發展的很 好呀!為什麼要離職』我告訴他我要照顧我的孩子。他說：『不然我給你多一點補 貼，你還是來上班這樣。或者你可以來半天，下午你還是可以回家照顧你們家的 孩子，我們都可以商量的。』我最後就跟他說:『老闆，真的很不好意思，我也 很想繼續跟你打拼，但是孩子只有一個，孩子就只有一個。』我老闆就沒話可以 說了...。」(受訪者 T5)
第三節 家庭照顧者職場關係 一、與雇主之間互動
在已就業且受僱於人的照顧者當中是否能持續的擁有「職業角色」是極為重 要的，而在這點上勞資關係的處理扮演著極為關鍵的角色。根據訪談可得知照顧 者『事實上』也『自覺』自身家庭狀況與一般家庭狀況相距甚遠，因此較不會願 意提及自己照顧者的身分。照顧者會認為「精神疾病有相當比例的遺傳機率」所
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以會擔心雇主是否會對自身健康狀況產生質疑而終止僱傭關係。另外，當患者出 現在工作場域時，會對照顧者的工作投入產生影響。照顧者會因此與雇主之間產 生的問題。受訪者 C5 表示弟弟會來公司找他要錢，就會讓他感到不舒服，同時 也很緊張，不想被雇主知道。
「像我弟，他如果有直接跟我碰到面會跟我要一、兩百給他，可是如果那天我沒 有碰到...還是他在睡覺?還是我出去了?那我去上班的地方，他如果去我上班的地 方跟我要錢，我就覺得那種感覺很不好。我就會趕快叫他到外面跟他講話。目前 老闆跟同事都沒發現、是還好，但他們有看過我弟弟的樣子，但是我盡量說沒有 做的很明顯，我會拿錢請他趕快回去。不然就是說你去找爸爸這樣...」(受訪者 C5)
以雇主的角度來說，當得知自己的勞工有照顧者的身分時，雇主的態度對於 照顧者來說相當重要。如果雇主能體諒照顧者情況，為照顧者調整工時或工作場 域，對照顧者就有一定程度的幫助。受訪者 C1 表示當他要進醫院照顧時，主管 主動為他調整工作時間使他可以繼續保留這份工作，此舉動對 C1 家庭的幫助匪 淺。受訪者 C6 表示因為老闆的親戚也有精神障礙者，所以很可以體諒她的情況。
受訪者 T2 表示他需要晚上回去照顧病患導致無法與同事一同輪晚班，雇主便將 他必須輪晚班的工作時間調至週末，讓他可以在平日晚上有時間陪伴家人。
「一開始我們得到的訊息，他大概要住院三個月，所以我準備把這個工作…，但 是我又需要工作，所以我跟我的主責的社工，因為我們有的案件，還有每個服務 員都有一個小群，就有一個社工，跟他講說我需要工作，但是我可能就是也是現 在的工作時間我無法配合...然後他建議說要留個一、兩個(班)，因為你如果整個 都斷掉再辭掉，這樣你的公司，將來要再進來，因為我也有我的時數嘛，有我的
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工作的…。然後他就替我安排這樣，我也真的很感恩，我覺得很感謝主。所以我 現在可以有四天去照顧，因為姑姑說他可以看三天，所以我有四天，我可以有四 天不用去作，有三天去作，可以看四天。」(受訪者 C1)
「不會呀，只是現在這種情形很多人啦，有的人是精神方面的、有的人是經濟方 面的、有的人是健康方面的、有的人是婆媳相處方面的。阿是剛好，我老闆的大 姐嫁過去的婆家小姑有一個這樣的人，所以他們才能體諒。不然一般很難。」(受 訪者 C6)
「我老闆知道我家裡有人需要照顧，我也跟她說我的情形，他就說那晚班的時間 你就回去照顧，但是週末的時間你就來值班。」(受訪者 T2)
但是大部分的雇主並無這方面的考量，多半還是以勞工對雇主的重要程度而 定。受訪者 C4 表示因為他的年資高，甚麼事情都能做，所以雇主不僅知道他的 家庭狀況也願意讓他帶著家人到工作場域。
「那就是我帶他去上班。他就到處走，帶著孩子，老大那時候才幾歲，二、三歲，
沒幾歲，帶著他到處走，吃飯的時候，我們老闆對我很好，還會給他們準備吃的。
(所以是說每一段工作幾乎都是，他都會…，你一定都需要陪他就是了？) 嗯。我要帶老婆去的時候其實老闆都很清楚，老闆對我很好，因為我們那時候公 司重要的工作以及不重要的工作，反正我都會，你叫我作哪一部分我都會，所以 那當老闆對我們比較好一點...。」(受訪者 C4)
從訪談可以得知兼具勞工身分的照顧者與雇主之間的勞資關係是依賴且緊 張的。照顧者需要工作以維持家中經濟，因此對於雇用關係的維持是極為重視的。
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但是從另一面來說，在社會汙名化的壓力下照顧者無法展現自己照顧者身分，而 照顧工作的侷限(例如時間的限定與工作時間上的中斷)等因素也使其無法提供 符合雇主需求的勞動力，這無疑是造成勞資關係緊張最根本且最重要的因素。
如果雇主願意任意更動工時，那就意味著此工作的替代性是相對高的，當工 作的替代性高的時候，工資水平是容易被壓低的。
二、同事之間互動
一般來說勞工與勞工之間本身就是需要彼此競爭與又相互合作的關係，但是 照顧者因為照顧的關係常需調動工作時間，因此工作份量必須與同事共同分擔，
導致與同事相處上常常處於緊張的狀態。照顧者會擔心家中的情況被同事知道也 是造成緊張的因素。，另一方面照顧者本身如果有身心方面的狀況，在工作上生 產力不如一般員工，又加上照顧工作，便會使讓照顧者身心俱疲。所以照顧者並 非因為擁有照顧身分而獲得更多支持，反正更加的緊張。受訪者 C2 也表示不想 讓在一起工作的同事知道家中的狀況。受訪者 C6 表示不敢告訴同事，他本身也 是身心障礙者，同事之間會知道她的情況，就會歧視他。
「其實這樣也造成其他的同事，就是我們幾個服務員他們量會突然增加...同事是 也沒說甚麼啦，只是我感覺得出來。」(受訪者 C1)
「都不敢講阿，如果家裡真的有甚麼一定要回去的狀況，還是要請同事幫忙代理 一下，如果講就講說小朋友身體的不舒服要回去看看。但是絕對會說身體上的問 題。」(受訪者 C2)
「我同事不知道家有一個生病的，我不敢說，因為我的同事現在會歧視我。在紡 織廠呀，晚上我是一回到家，那個紡織嘛聲音很大聲喔，聽八小時喔。我先生只 要講一句話，你就覺得很大聲像獅子在吼叫，整個人就快要昏倒。就是主管呀因
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為我有吃藥加上晚上睡不舒服會打瞌睡，主管就會這樣把我拍照照起來，然後開 會然後把我的照片放大。這樣真很不舒服呀，因為這樣的人就是有領這樣的補助 呀，後來我待了兩年我就走了。」(受訪者 C6)
研究發現在工作場域中有照顧者能告訴同事而不會受到歧視，其原因有二：
第一是職業的特殊性。因為有照顧者的職業是在醫院工作，對於精神疾病的知識 相對其他行業來的完整，所以可以對照顧者的家庭給與更多的包容。第二是患者 的精神疾病並非天生，而是外在因素所造成的腦傷而產生。因為由於精神疾病的 產生是外在因素造成，家屬自然脫離所謂汙名化的框架之中，沒有精神疾病的遺 傳，所以也不會輕易發病造成工作上的影響。受訪者 T6 在醫院工作就可以與同 事討論家人的病情。受訪者 T5 表示同事們覺得兒子因為意外導致精神疾病，讓 照顧者非常的辛苦。
「因為跟同事聊聊中大家都是醫護人員，敘述講說家人的病情是很自然的事。
反而比較自然。可能其他行業就不太敢說出這個東西，算是汙名化蠻嚴重的。但 是我倒不是跟雇主講啦，是跟同事。」(受訪者 T6)
「其實我有時候回去都會跟同事說，我要去照顧孩子，大家都會覺得我兒子出這 樣的意外變成這樣我很辛苦。有時還會為我跟我家人加油」(受訪者 T5)
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