專業承諾的意涵與相關研究

壹、專業與承諾的定義與內涵

專業（profession）一詞的定義及標準最早是由 Carr-Saunders 於 1933 年所提 出（引自楊伸太，2009）。「專業」指的是需具備高度的專門知能，而且有異於 他種職業的特殊性格（李新鄉，1994），其基礎應該是來自對自己所從事的行業領 域的透徹認識及廣泛了解，也就是從事一項個人所熟悉、拿手的事情來做，並獲 得大家的認同；「專業」亦指有一群人在從事一種需要專門技術之職業，也是一種 需要特殊智力來培養和完成的職業，其目的在於提供專門性的服務（何福田、羅 瑞玉，1992）。李新鄉（1994）指出，從中外學者對於專業的看法與準則中，我們 可以將之歸納有專業知識體系、專業訓練與進修、專業倫理、專業規範、專業組 織、專業自主、專業文化與專業承諾。

承諾（commitment）的概念始於 Becker 在 1960 年的研究，他使用承諾一詞 來探討醫師的職涯抉擇，認為由於心血、金錢等投資成本的累積，而產生一種持 續一致性活動的傾向，此即為承諾的心理傾向（楊伸太，2009）。依照韋氏字典裏 的解釋，承諾一詞具有：實行(to do)、信任(to give in trust)、允諾或保證(to promise or to pledge)三種意涵（葉松輝，2009）。描述性的意義則是指個人對承諾主體的 認同與投入。有了承諾時，會覺得選擇是對的，且對事件、組織、專業會更熱心，

不僅是往後專業服務品質的指標，也是工作不易產生倦怠的原因（曾華源，1993）。

承諾亦是個體對某一主體的情意或情緒取向，所表現出的三種意涵：（一）認 同，是以該主體為榮，將承諾主體的目標內化到自我的概念；（二）投入，是對自 己能主動參與於該主體所扮演的角色，並有心理層面的專注；（三）忠誠，是將該 主體凝聚成一體，完成自我角色應有的任務，產生承諾並承擔所應負的責任。也 就是說，承諾是個人經過審慎思考後，對其所承諾的主體富有積極的認同情感，

並做出負責的決定，同時願意對承諾的主體付出其心力（引自楊龍祥，2003）。

Staw 於 1981 年將組織承諾分為行為性承諾（behavioral commitment）和態度 性承諾（attitudinal commitment）兩種，所謂態度性承諾代表的是成員與組織之間

的正面態度關係，是指成員主動承諾對組織的隸屬程度，認同組織的目標與價值，

並願意努力工作以達成組織的整體使命，是一種主動性的承諾；行為性承諾則不 是因為個人認同組織、專業，而是由於個體受到某些約束，不得不留在組織或專 業當中，以繼續去達成組織或專業的目標（王雅玄，1996）。

Meyer, Allen 與 Smith（1993）以情感性承諾（affective commitment）、規範性 承諾（normative commitment）及持續性承諾（continuance commitment）等多重層 面來衡量組織承諾。情感性承諾係指組織成員對組織依附、認同與投入之情感性；

規範性承諾係指組織成員認為有義務留在組織中，是必要且須遵守符合道德的價 值觀；持續性承諾則指組織成員基於功利性考量而願意繼續留在組織中，以避免 因離開組織而失去現有的利益與附加價值。當個人有了承諾時，便會覺得其選擇 是對的，且對事件、組織、專業會更加的熱心，這不僅是往後專業服務品質的指 標，也是樂在工作且不易產生倦怠的原因（曾華源，1993）。

貳、專業承諾的定義

專業承諾（professional commitment）為承諾現象的進一步特定化，亦即將承 諾的探討延伸至專業的領域（李新鄉，1993），其發展主要是根源於組織承諾的探 討，因此其定義幾乎皆來自於組織承諾的修正（葉松輝，2009）。以下就過去學者 對專業承諾的定義，列舉如表2-12 所示：

表2-12

專業承諾的定義一覽表

學者 年代 專業承諾的定義

李新鄉 1994 對其所從事的專業工作之專業規範、信條、倫理和價 值的認同和投入的心理作用力，它具有如同承諾的各 種心理特質。

劉邦森 1994 專業承諾為個體對專業認同與投入的相當強度。

張志毓 1997 認為專業承諾為一種經由信念而產生的態度，包括對 專業的認同、積極的投入以及對專業的關注，並願意 持續在這一行業工作的內在心理傾向。

蘇獻宗 2002 專業承諾是一種經由信念而產生的態度，包括對專業 的認同、積極投入對專業的關注，並繼續在這一行業 工作的行為傾向。

楊伸太 2009 專業承諾是個人經過審慎思考，對其專業富有積極的 認同情感，並做出負責的決定，同時願意對專業付出 心力。

（續下頁）

學者 年代 專業承諾的定義

Hall 1971 專業承諾為在一選定的專業角色上促使去工作的原動 力。

Hall 1976 以專業化（Professionalism）來定義專業承諾的概念，

係認為專業化是個人認同並投入專業中。

Aranya, Pollock and Armenic

1981 專業承諾是指個人堅信並接受所從事專業的目標及價 值觀，願意為了所從事之專業付出更多心力，並且渴 望繼續維持專業成員的身分。

Friss 1983 專業承諾的特質為不願意改變職業、投入工作角色、

獻身於專業發展、以職業為榮並藉由專業活動進步成 長。

Aryee and Tan 1992 專業承諾是一種情感性的概念其代表個人認同在特定 工作領域的一連串相關的工作，並且在行為上表現出 有能力去追求專業目標的達成。

Meyer et al. 1993 1.情感性承諾：情感上依附、認同並投入其中。

2.持續性承諾：基於離開專業的成本較高而留在專業中。

3.規範性承諾：對專業的忠誠是一種義務。

資料來源：修改自葉松輝（2009）。人資從業人員角色知覺、知覺組織支持、專 業承諾與職涯滿足關係之研究（未出版之碩士論文）。國立高雄應用科技大學，

高雄市。

綜合上述定義可知，專業承諾是一種經由信念而產生的態度，包括對工作、專 業的認同，願意為其付出、投注更多心力，同時，也有很強烈意願持續從事目前的專業工作。

参、專業承諾的分類

Hall 在 1976 年的研究指出，專業承諾應包含行為意向與態度兩個層面。行為 意向包括願意為從事之專業付出更多的心力、渴望繼續維持專業成員的身分。態 度則包括對專業的認同，亦即接受所從事專業的目標、對專業工作角色的投入，

此為評估個人對專業的隸屬程度、對專業的熱誠與關心，即源於個人對專業的評 價。Aranya 與 Ferris 於 1984 年依據前述兩層面的結構，歸納出從事專業認同、

留職意願、接受專業的目標與規範三個構面來衡量專業承諾（葉松輝，2009）。

Taylor（1988）擺脫了當時只將承諾核心集中在組織環境的陳述，自創專業 承諾論述，他認為專業承諾應該包含專業角色、專業關係、規章或規範三大層面，

經由實證的檢測提出了專業承諾的內容分為：認同、積極投入、歸屬、為承諾的 計利和道德兩者所影響的規章、專業角色的內化與關係。蔡進雄（2000）清楚地 指出組織承諾是個體對於組織的忠誠與認同，專業承諾則是個體對於專業的忠誠

與認同。

Meyer et al.（1993）提出以組織承諾的三構面理論來研究專業承諾，而此三 構面分別為：（一）情感性承諾：係指員工情感上依附、認同並投入專業中。一個 高情感性承諾的人，會積極參與相關的協會、閱讀專業雜誌並參加專業進修及會 議，以使自己趕得上專業的發展；（二）持續性承諾：係指認知到離開專業領域需 付出極大的成本，而產生願意留在該專業中的承諾，當一個人是因為高持續性承 諾而留在專業中會比因其他理由而留下者，較不想投入專業的活動中；（三）規範 性承諾：個人留在專業中是基於有義務對專業忠誠，擁有高規範性承諾的人如同 高情感性承諾的人，願意付出更多心力以跟得上專業的發展腳步。

許多學者對於專業承諾的定義可說是大同小異，多數指向三個構面：專業認 同、專業努力、留業意願。所謂「小異」指的是除了以上三構面之外，仍有不同 面向被探討。另外，探討專業承諾時，雖其心理歷程趨於一致性，在每一專業領 域的性質、條件與專業文化實各有殊異，對專業類別之定位是有其必要性，所以 本研究中所提及的專業承諾乃是針對教師專業承諾。

Sheldon 在 1985 年的研究中認為教師的專業承諾包含了教學專業的認同、教 學內在的滿足和教學工作的投入（引自黃榮貴，2001）。黃國隆（1986）研究指出 教師的專業承諾的層面包括：（一）對教育專業的正向評價；（二）為教育專業努 力、奉獻的意願；（三）留業傾向等三個構面；亦即教師的專業承諾是指教師犧牲 奉獻於教育專業的意願以及對教育專業的認同感。

周新富（1991）認為教師專業承諾是教師對教學目標與價值的接受程度以及 為教學奉獻犧牲的意願，其包含了內在滿意、專業責任、專業認同、對工作的投 入和接受專業訓練等。李新鄉（1993）認為教師專業承諾是指教師認同於教育專 業的價值與教育專業規範與信條，願意為教育專業努力與創新發展的自主意志，

具有恆久投入的行動傾向，其中包含教師專業認同、樂業投入、研究進修、教育 專業關係、教育專業信仰、教育專業倫理等六個構面。張志毓（1997）認為教師 專業承諾是指教師認同教育專業的價值與教育專業規範和信條，願意為其專業而 努力，全心投入的工作態度或行動傾向，其中包含教育專業認同、教育專業倫理、

研究進修、教育專業關係、教育專業信念等五種構面。茲將過去針對專業承諾研 究之構面整理摘列如表2-13：

表2-13

教師專業承諾構面界定一覽表 研究構面

研究者

專業努力︵投入、盡責奉獻︶ 研究進修︵專業訓練︶ 專業關係 專業信念 專業倫理 專業認同 內在滿足 留業意願 訓練態度 專業責任

Sheldon（1985） ＊ ＊ ＊

黃國隆（1986） ＊ ＊ ＊

周新富（1991） ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 李新鄉（1994） ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊

張志毓（1997） ＊ ＊ ＊ ＊ ＊

張志毓（1997） ＊ ＊ ＊ ＊ ＊