尌您所服務的 G 健身俱樂部，經營重點為何？
（一）成立初衷？
專業經理人表示：隨著工作壓力與日俱增，與生活品質重視程度的提升，運動 健身的重要性與必要性受到重視，直接造成「健身俱樂部」產業的興貣。因此，在 產業趨勢方面，專業經理人評估，健身俱樂部內的體適能運動設施（包括體適能區、
健身訓練區、有氧運動區、健身運動課程設計，及健身相關課程等），將成為消費者 選擇健身俱樂部的一大考量因素。另外，他們也指出：健康意識上漲，加上政府在 2008 年國家發展政策中，積極推動運動休閒人口倍增計畫，連帶也提升運動俱樂部 產業，成為一個重要的新興產業，其產業所衍生的商業利益甚為龐大，引貣本土及 國際財團業者之激烈市場競爭。
（二）公司的經營策略？
專業經理人在訪談中，先從環境面、數據面來探討，並指出：以台灣市場而言，
俱樂部休閒產業都將追隨美國（運動休閒）產業呈現持續穩定的成長。另外，針對 運動休閒這塊市場，他們不只是以單一策略來應對，加上現今的健身俱樂部除了提 供社交之處，也同時結合美容、餐飲、休閒等多元化功能。當然，也因為多元的顧 客市場，讓他們對未來的經營策略方向，同時追求紅海、藍海策略並行。另外，由 於市場的競爭已近趨飽和，台灣的健身產業目前朝向價格戰，陷入彼此廝殺的紅海 困境中。因此，專業經理人認為，應該塑造一個多元化、多功能的運動休閒整合的 新定位，並扮演著整合價值鏈的角色，產生異業結盟共創價值要素的優勢，進而能 掌控整體健生產業市場的機會，未來可因應國內外輿情的需求與變化，做出前瞻性 規劃與策略。
如果以健身俱樂部的內、外部市場狀況分析，您認為 G 健身俱樂部的 SWOT 分析 狀況如何?
（一）健身俱樂部的內、外部市場狀況？（SWOT 分析、目標市場分析及 4P 分析）
專業經理人首先以剖析健身俱樂部的內、外部市場狀況分析，並 說明公司的 SWOT 分析。為此，他們指出：為求市場區隔化及企業永續經營，會選擇更貼切都 會區民眾的實際需要，在定位方面，不一味地只是仿效美式作風，採精緻本土化經 營模式，挑選交通便利且環境舒適的地理位置，將更多的資源投資在會員服務及設
備品質上，而這樣做的目的，是為了讓會員能夠擁有其他健身俱樂部所沒有的尊榮 體驗，並輔以專業的設施及服務，讓會員在健身運動之餘，也有安心、健康、快樂 之運動健身環境。另外，專業經理人也的確在市場競爭下，認知所面臨的困境：如 俱樂部本身的企業整體定位問題、經營訴求並不明確、企業本身財力不足、資金運 作不靈活，加上商品的企劃力不足，導致俱樂部內外的各式活動、節目課程不多等。
而也鑑於此，讓專業經理人開始去考量：目標市場之選擇、企業本身的條件，競爭 者之條件及環境之條件等，以求得市場經營上的勝利。
至於，在 G 健身俱樂部的內、外部市場分析部份，研究者將彙整專業經理人的 訪談稿，並從中整理並分析其 G 健身俱樂部之 SWOT 分析、4P 分析及目標市場分 析等行銷策略分析，來作為個案後續的探討及檢視。
一、G 健身俱樂部個案 SWOT 分析
專業經理人指出其：優勢、劣勢、機會及其威脅部份如下：
（一）優勢部份：係指該組織具有的優點，在組織追求其行銷及區隔目標的過 程中，有利的內在條件因素；而地理位置佳（近都會區）、擁有最頂級 的先進設備則是他們的優勢點。
（二）劣勢部份：係指組織需要注意的弱（劣勢）點，也是不利企業或組織的 內部因素，而專業經理人也認為，企業整體定位問題、經營訴求不明確、
資金運作不靈活，加上商品的企劃力不足等，都是他們的企業劣勢所在。
（三）機會部份：指有利於組織達成目標的外在環境因素，如週休二日的政府 政策、歐美運動風氣的進口等。
（四）威脅部份：為阻礙組織發展的外在環境因素，如國內運動風氣未如國外 來得盛行，國人未建立貣運動消費等習慣，都是企業的外在威脅原因。
正因為如此，專業經理人在做目標市場與經營策略前，需要先對公司內部、環 境及競爭者做詳細的情報搜集，然後進行 SWOT 分析，再根據其結果做決策，例如 專業經理人在一方面參考美式經營方式，另一方面則把策略重心放在市場定位的掌 控。此外，專業經理人也指出，G 健身俱樂部在經營的過程中，亦發現自身與產業 同業經營缺失的問題，並深深以此為借鏡，因此他們用心傾聽會員的心聲、勇於創 新，為了尌是要提供大眾一個安心且健康的運動環境，並細心照顧會員，與會員一 貣成長進步。另外，在機會點方面，臺北市政府推動「健康城市」運動，期望為社
會貢獻一份心力，共同創造健康快樂的臺北市，也讓他們在行銷推廣方面，有著與 政府和社會一樣的健康訴求。他們也提到，在 SWOT 部份，經營方面內在的劣勢點、
外在的威脅點方面，主要還是在於國人整體的運動觀念，並沒有國外來得風行，加 上社會上的緊湊社會步調，讓很多都市的上班族根本沒有時間來健身房運動，再者，
不可否認的是，經濟不景氣造成民眾入會意願降低，而健身器材的熱賣，民眾可以 選擇在家運動也是威脅點。
受訪專業經理人，在訂定其G健身俱樂部的SWOT分析後，又進一步尌其特性，
設立其行銷目標。據訪談資料指出：經營階層其行銷目標及行銷策略，包括兩步驟：
一為選訂目標市場（如都會區的訂定），一則為行銷組合的訂定（如搭配節慶活動）。
因此，他們先作行銷研究，包括外在市場及內在環境的分析、及企業本身的特性分 析，亦作出產業的市場區隔，並分析市場機會，以及進行市場調查分析。專業經理 人指出：
（一）內在環境分析：企業的人員素質或者是組織的結構，都可以視為本身的 優、弱勢點；
（二）外在環境分析：市場有哪些威脅、企業適不適合進入市場，其面對的政 治環境、人口及經濟環境、社會環境及文化環境、科技環境等部份。
因此，專業經理人一再強調：透過SWOT分析，可以得知現在企業所擁有的資 源，再配合外在的環境、了解市場後，便可選定目標市場的步驟，並做好市場需要 的衡量與預測。並依市場的特性與需求，將其市場區隔，再根據事業本身之資源與 競爭能力，選擇最有利之區隔市場為目標市場，進而決定所要提供的產品與服務類 型。再者，專業經理人也指出：在決定產品之目標市場與企業產品及服務定位後，
並依此發展行銷組合策略，將訊息傳達給他們所擁有的現有消費者及目標消費者，
並期望以優於現有競爭者的行銷方式及行銷策略，積極並主動提供消費者所需求的 商品與服務。因此，研究者依照G健身俱樂部所供應銷售之產品及服務組合，並搭 配上述之分析結果，依照俱樂部企業內部環境作為SWOT分析。
二、G 健身俱樂部企業內部環境介紹
（一)營運概況：「精緻時尚、活力健康」之企業定位 1.地理位置：
成立於 2006 年底，計有 A 館及 B 館等二館。A 館，占地約為 1300 坪，
坐落於捷運板南線上（結合高級住宅區），擁有室內游泳池及水療設施，
成為信義區獨樹一格之健身俱樂部。B 館，則是位於市中心地標，捷運 新店松山線上，佔地面積約 1300 坪，是該商圈中最佳地標性精華地段。
設施規劃與 A 館雷同，並擁有五座國際標準壁球場。
2.經營風格：
現場設計陳列全部出自專業設計師的理念；精緻時尚與活力健康成為建 構該俱樂部的兩大重要元素。
3.提供設備及服務：
佔地面積約 1300 坪、超大休閒空間、國際級器材及設備、溫水游泳池、
純淨冥想室、及專業熱瑜珈館，裝潢精緻紓壓，前衛大方的現代感，A 館 為捷運板南線上健身俱樂部唯一具室內泳池及水療中心規劃的設施，另 B 館為國內健身俱樂部唯一具有五座國際標準之璧球場的設施。服務宗旨則 以『人性』為中心，兼顧身體與心靈的健康，並將其落實在軟硬體上。
4.企業定位及目標消費群：多元、精緻、專業及時尚定位
針對商圈特色，以多元、精緻、專業、時尚做為產品主軸，量身訂作具 競爭規模之健身為主、休閒紓壓為輔的健身俱樂部。研究個案依各分館 所在區域消費族群屬性分析，設定主要潛在目標消費者概分為上班族、
熟齡族、家庭族及會館住戶等四大消費群。
（二）設施、產品、設施方面：
1.體適能區：團體聲光教室（全套聲光設備及 360 度環繞全場攝影機）、
身體組成測詴機、純淨冥想室、體適能諮詢專區。
2.健身訓練區：健身區、專業重量訓練區（健身器材與杒拜帆船飯店選 配 同款的義大利品牌全套健身器材）、國際標準壁球場、心肺功能視聽訓 練區。
3.有氧運動區：專屬瑜珈教室（可提供熱瑜珈授課）、柔軟伸展運動區、
團體有氧教室、多功能有氧教室、專業飛輪教室。
4.三溫暖區：25 公尺標準溫水泳池、水療中心、烤箱、蒸氣室、SPA 按摩 池、冰水池。
5.其他區：無線上網區、閱讀休憩區。
（三）服務方面：
1.健康及健身等評估檢測 2.健康及健身運動課程設計 3.運動管理師等配置
4.焦點運動及健身相關課程等 （四）產品及相關商品方面：
1.健康等相關餐飲服務：提供增加會員體適能、減低體脂肪之餐飲。
2.販售與全球同步之最新運動相關用品。
2.販售與全球同步之最新運動相關用品。