基於上述研究目的,本研究欲探討下列三個問題:
一、G 健身俱樂部之經營重點及其策略為何?
二、G 健身俱樂部的市場狀況分析及其應對策略為何?
三、G 健身俱樂部行銷策略運用實際感受與產業行銷策略運用期望為何?
第四節 研究範圍與限制
本節說明研究範圍與研究限制的部分,針對本研究之研究範圍與研究限制分項 討論:
一、研究範圍
(一)本研究之訪談對象為G健身俱樂部專業經理人3名及產業專家3名,共6 名為訪談對象。
(二)本研究之問卷研究對象為G健身俱樂部A館與B館有效會員共350位。
(二)研究時間為2010年2月至2011年2月期間。
二、研究限制
(一)本研究訪談部分採用半結構式訪談之質性研究,受訪者在接受訪談時可 能受到情緒、時間、態度及環境或因研究者主觀因素的影響而有所保留 或改變,回答結果有一定程度的影響與限制。
(二)質性研究部分接受訪談者對問卷的內容因牽涉到俱樂部機密性高的資 料,業者在接受訪談時,回答方式有一定程度之影響與限制。
(三)本研究問卷調查法部分,因問卷調查屬於自陳量表,故研究者並無法完 全控制受詴者填答之真實程度,僅能假設所有受詴者均據實回答。
(四)本研究之對象為臺北市G健身俱樂部,研究結果可能無法類推至其他地 區健身俱樂部或相關休閒產業。
(五)為保護研究個案及其相關公司或個人資訊機密,本研究所有姓名及名稱 皆以匿名方式撰述。
第五節 名詞釋義
本節茲將本研究中重要名詞提出解釋,分為健身俱樂部,行銷策略及 G 健身俱 樂部等名詞加以定義說明:
一、健身俱樂部
本研究將所有廣泛以提供專業體適能運動服務,並以會員制做為銷售產品 之俱樂部統一稱之為健身俱樂部。
二、行銷策略
本研究中之行銷策略係指以定位、目標市場、競爭、行銷組合與運用所擬
定之各項經營策略;以期在既定的產品市場中,妥善配置資源以達成可支持之 競爭優勢。
三、G 健身俱樂部
2006 年 3 月以某大健身會館為名成立。共有太原分館、忠孝分館、臺北巨 蛋分館等三家會館。2007 年 8 月因資金問題,將原忠孝分館及巨蛋分館資產設 備、商標售與某物業管理股份有限公司;同年 9 月,因資金調度失敗,某大健 身會館惡性倒閉,負責人潛逃至大陸,物管公司為保護其資產及維護員工會員 權益,旋即成立 G 健身事業股份有限公司接手兩館業務,並更名為 G 健身俱樂 部,共有 A 館及 B 館等兩家會館。G 健身俱樂部以訴求專業、時尚、多元、精 緻之六星級健身俱樂部為其市場定位。目前擁有有效會員數約近八千人,近 70%
之會員採月繳型的繳費方式,顯示其財務結構、資金運用及經營型態已趨健康 與穩定。
第貳章 文獻探討
國內運動健身俱樂部的興貣,近年來逐漸受到國人的重視,代表的不僅是未來 社會發展趨勢的改變,所創造的整體經濟效益和帶給國人身心健康的益處,更是讓 一般社會大眾對於休閒及運動的傳統玩樂觀念產生戲劇性改變。本章尌健身俱樂部 之本質與特性、健身俱樂部相關研究、行銷策略理論內容及本研究之個案介紹,共 五節進行探討。
第一節 健身俱樂部之定義與類型 ㄧ、健身俱樂部定義
「俱樂部」 (club) 一詞最早源自於國外,而國內以運動、健身等為主題的俱樂 部成立至今雖有數十年之久的歷史,但因為經營的型態、項目內容不盡相同,所以 至今仍無統一且明確的定義與名稱。例如:健康體適能俱樂部、體適能俱樂部、運 動健身俱樂部、運動健身休閒俱樂部、運動休閒俱樂部、運動健康俱樂部、健康俱 樂部、健身俱樂部、休閒俱樂部、健身俱樂部等,都是屬於此種產業可能用到的名 稱(洪聖惠,2001;陳麒文,2002)。
江盈如(1998)認為健身俱樂部服務對象以會員為主,並以滿足消費者健身、
休閒、娛樂等需求為經營之目的。高俊雄(2000)指出健身俱樂部是提供各運動設 施之服務業,為使參與者改善其生理與心理狀態所提供的環境、設施、技術指導等 相關服務。洪聖惠(2001)認為健身俱樂部係指同時具有運動、健身、休閒功能之 封閉式營利性組織,採取會員制方式經營。場所內設有專業性硬體設施(健身房、
有氧教室、游泳池等)及專業性硬體器材(重量訓練器材、心肺功能訓練器材等),
提供團體(有氧舞蹈教學課程等)及個人(運動處方開立、體適能檢測等)專業指 導,與休養生息的服務(三溫暖、SPA、休憩等)。並依照實質的需要另外設置美 容美體等加值服務。
江界山、高俊雄、程紹同、林文郎、李復甸(2001)認為提供具有健身設備器 材的活動場地,由專業指導人員教學、指導、諮詢及服務之營利事業稱之為健身俱 樂部。吳奕賢(2002)指出以提供運動服務為主要產品,透過提供運動硬體設備及 運動專業指導人員等服務來滿足消費者在閒暇活動的需求,並以企業組織型態經營 者稱之為健身俱樂部。
研究者參考以往相關學者對健身俱樂部所下之定義,本研究將健身俱樂部定義 為以滿足消費者運動與休閒之服務,提供專業的硬體與軟體服務,且以招收會員為 主要收入來源之商業性團體(何永彬,2001;宋曉婷,2001;姜慧嵐,2000)。
二、健身俱樂部的類型
健身俱樂部的分類方式相當多,經由相關文獻整理發現,健身俱樂部的類型可 依俱樂部地點與服務對象、資金來源、經營方式、服務項目、經營定位與理念等來 區分,分述如下:
彭淑華(1993)提出,依俱樂部地點與服務對象的不同,將俱樂部區分為「商 業型運動俱樂部」、「社區運動聯誼型俱樂部」與「郊區休閒運動型俱樂部」三種 類型。
(一)商業型運動俱樂部:設立於市中心或是辦公大樓,針對現代忙碌的上班 族提供的健身場所,除了便利運動及聯誼洽商之外,又可避開交通擁擠 時段達到健身運動之目的。因此該型態之俱樂部通常經營尖峰時段為早 上七點至八點半、中午十二點至二點、下午五點至八點。
(二)社區運動聯誼型俱樂部:對象以住家之退休人員、家庭主婦、學生等較 為適合,硬體設備較為一般,收費也最低廉。
(三)郊區休閒運動型俱樂部:由於地點在郊區,面積自然寬廣且硬體設施也 較多元化,又有陽光綠野是適合全家人的運動場所,此種型態經營投資 金額龐大,相對入會參加會費也相當昂貴。
綜合上述,商業走向的運動俱樂部主要設立於市中心或辦公大樓內,鎖定的消 費族群為現代忙碌之上班族,富有便利運動及聯誼洽商之優點,且亦可避開交通擁 擠時段以達到健身之目的;社區運動聯誼社之訴求對象主要以退休人員、家庭主婦 及學生族群等,而硬體設備上屬中等水準,收費亦較低廉;郊區休閒運動俱樂部由 於場地在郊區,面積較為寬廣且硬體設施多元,而消費族群則為家庭全體人員,由 於需要龐大的投資金額,因此,在入會之費用亦相當高。
姜慧嵐(1994)則將健身俱樂部分成有附屬於觀光飯店內之健身俱樂部、附屬 於大型企業內之健身俱樂部、附屬於大樓住宅或社區內之健身俱樂部及專業體適能 中心四類:
(一)觀光飯店內之健身俱樂部:主要提供客房之健身運動服務,而多數亦開
放外來會員,其投資金額龐大、設備豪華,但會員之入會費偏高,因此,
會員參與動機不強。
(二)附屬於大型企業內之健身俱樂部:設立於大型企業或工廠內部在設備規 模上屬中小型,僅供員工或眷屬從事健身運動用途,不對外開放。
(三)附屬於大樓住宅或社區內之健身俱樂部:此類之健身俱樂部大多由建設 公司投資興建,多設立於市郊大型住宅或公寓大樓等,多數僅限社區住 戶使用,亦有對外開放者,預估未來將出現大量的社區型健身俱樂部。
(四)專業體適能中心:此類型之健身俱樂部最大的不同點在於講求專業,不論是 內部的設備或是各項服務的提供等皆以專業為考量。如克拉克健身俱樂部、
中興健身俱樂部皆屬之。
高俊雄(1997)以經營項目、服務對象與功能性等,將俱樂部分為:
(一)獨立型:該俱樂部是所屬企業的主要經營業務。
(二)附屬型:隸屬於大企業中部分經營項目的運動健康俱樂部。
(三)商務社交型俱樂部:社交、商務功能較強,地點大都設在金融商圈附近 以商務人士為主要招攬對象。
(四)親子型俱樂部:專為都會上班家庭設計,結合傳統育兒與才藝班功能,
強調閤家使用的俱樂部。
(五)健身俱樂部:偏重身體的鍛練及保養,收費較低,能吸引一般民眾前來 使用。
程紹同(1997)則以資金來源、經營方式、服務項目及提供服務對象所在地提 出俱樂部之分類:
(一)依資金來源,分為:
1.國內業者自行投資經營之企業 2.國內外合資經營
3.純屬外商投資
(二)依經營方式,分為:
1.終生會員制 2.年期會員制 3.月或季期會員制
4.不定期性活動 5.訓練班
(三)依服務項目,分為:
1.低量功能型 2.多功能型 3.全功能型
(四)依提供服務對象之所在地點,分為:
1.大飯店內附設健身俱樂部 2.企業內附設健身俱樂部 3.社區休閒中心
4.學校附設健身體適能中心 5.商業聯誼社附設健康俱樂部 6.城市型專業運動健康俱樂部 7.郊區或大型休閒俱樂部
經濟部商業司(2000)指出城市社交型俱樂部,是可提供交際聯絡之休閒娛樂 場所;鄉村俱樂部,如高爾夫球為主的俱樂部,提供大型土地視野為訴求;度假型 俱樂部結合旅館和休閒娛樂設施,用以提供度假時的需求。
經濟部商業司(2000)指出城市社交型俱樂部,是可提供交際聯絡之休閒娛樂 場所;鄉村俱樂部,如高爾夫球為主的俱樂部,提供大型土地視野為訴求;度假型 俱樂部結合旅館和休閒娛樂設施,用以提供度假時的需求。