第二章 文獻探討
第四節 專業能力
壹、 專業的定義
根據牛津英語詞典的記載，「profession」一詞最早出現於中世紀的歐 洲，「pro」是贊同，「fession」是前進，有繼續不斷、終身學習、日益精 進的意涵（戴維揚，2004）主要是由拉丁語「profiteor」的過去分詞「professus」
與古法語組合而成，最初是用於公開自稱宣誓信奉宗教；15世紀時用於自 稱熟練專精於職業技術，16世紀時則被用來表示醫學、法律、神學與軍隊 等學有專精的職業。
1933年學者Carr-Saunders在其所著書籍「Professions」，最早對專業一 詞做出解釋，專業 (profession) 是指有專門技術的職業 (Carr-Saunders &
Wilson, 1933) ，包含了醫師 (doctors) 、牙醫 (dentists) 、護士 (nurses) 、 助產士 (midwives) 、獸醫 (veterinary surgeons) 、藥劑師 (pharmacists) 、 工程師 (engineers) 、化學家 (chemists) 、物理學家 (physicists) 、建築師 (architects) 、會計師 (accountants) 、精算師 (actuaries) 、教師 (teachers) 、 記者 (journalists) 以及經紀人 (brokers) 等。
專業主要有以下幾項特徵，一、具備學科知識為基礎的技術。二、持 續的訓練與進修。三、控制與選擇專業成員。四、具有工作倫理規範。五、
具有服務熱誠。六、具有專業組織。 (Benveniste, 1987) 。而Evetts (2003) 認為專業是一種基於技術與隱性知識的職業群體。專業基本上是以知識為 基礎的職業類別，通常遵循一段時期的高等教育、職業培訓與經驗。
莊佩倩（2011）則認為專業是指一群具有特定知識、技能和實務經驗 的人從事的工作，他們必須和同儕不斷的測試，修正自己的專業素養。一 個專業的領域與技能領域很不一樣的一點，就是他們非常重視自己的實務 經驗能不能讓客戶滿意。本研究將國內外學者關於專業一詞之定義，彙整
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如表2-7。
表2-7
專業之定義文獻整理
年份（西元） 學者 專業之定義 1933 Carr-Saunders &
Wilson
專業 (profession) 是指有專門技術的職 業，是一種必需有獨特天賦來培養與完 成之職業，目標在供給專門之服務。
1972 Schein 專業主要有以下幾項特徵
一、 是一種全時之行業，並且是最主要 的收益。
二、 是一種專門之技能和知識，需要長 時間的訓練與教育。
三、 對於其專業生涯之抉擇必有其猛 烈之動機，並終其一生奉獻給其專 業。
四、 專業人員之服務應當基於委託者 客觀之需求，摒去對委託者獨特之 情感，以建立相互共同的信賴。
五、 專業人員在其專業技術上享有地 位及權威，但其知識僅限於特定的 層面。
六、 專業人員有能力對不同之情狀及 個案抉擇適當之理論和主張。
七、 專業人員所組織之工會，將制訂入
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年份（西元） 學者 專業之定義
會之規章、教育之規範、執照或其 八、 他正式資格之檢定、規劃專業職涯
之方式和權限。
九、 專業人員以專門的技術為其委託 人或顧客提供所需之服務，這種服 務需要充分適宜之知識，診斷性之 技術與無私之胸襟。
十、 專業人員對其判斷有自治權。
十一、 專業人員能使其服務容易取得，
但並不容許尋找顧客或是作宣傳。
1982 鞏寶善 中古時期的歐洲大學興起，由於醫學、
法學、神學三大學術領域具有學術性與 專門性的知識體系，因此視其為專業。
1987 Benveniste 專業主要有以下幾項特徵
一、 具備學科知識為基礎的技術。
二、 持續的訓練與進修。
三、 控制與選擇專業成員。
四、 具有工作倫理規範。
五、 具有服務熱誠。
六、 具有專業組織。
1989 Bhola 專業應具有專業之理論體系、有組織之 專業訓練與可被接受之實務研究方法 論。
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年份（西元） 學者 專業之定義 1990 Darling-Hammond 專業的三要素
一、 專門技術。
二、 特殊技能。
三、 高度使命感與責任感。
1991 McGaghie 專業是指個人使用科技、專業知識與技 巧來服務社會大眾。
1992 何福田與羅瑞玉 專業主要有以下幾項特徵
一、 具備系統性知識學理基礎。
二、 具備高度的學理知識組成。
三、 長期的訓練培養。
四、 以同事取向的參照團體。
五、 具有高度的專業自治。
六、 擁有整套服務、公正無私與客觀的 行事規範。
七、 依據標準和專業知識訂立行為規 範。
1999 白穗儀 專業是指在職前經歷長時間之訓練，以 獲得專業之能力及知識，並在工作生涯 中持續地學習、研究和進修；並且同領 域之成員為了達成專門化和理想，發展 共同之信仰和觀念，而共同組成一專業 性之團體組織；該團體有大家皆認可並 且願意遵循之道德倫理信條，並本著服
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年份（西元） 學者 專業之定義
務和奉獻之精神，透過集體之行動和努 力，以謀求社會之肯定和認可。
1999 林錦杏 專業之定義
一、 一種具備特殊的技能、知識、態度 與規範的特定專門學科之職業。
二、 執業者需要透過長期培訓，並且能 藉由專業道德價值和功能不依賴 他人地履行職務。
三、 具有一種自主空間、權威地位及仁 慈的職業態度。
2001 陳奎憙 專業是指具有高度的專門知能，以及其 他特性而有別於普通的「職業」或「行 業」。
2003 Evetts 專業是一種基於技術與隱性知識的職業 群體。專業基本上是以知識為基礎的職 業類別，通常遵循一段時期的高等教 育、職業培訓與經驗。
2005 Wise 專業具有特殊之知識和技能，是該行業 的從業人員所必需熟悉的。
2011 何宣萱 專業是動機、特質、自我形象、態度或 價值觀、某領域知識、認知或行為技能。
2011 莊佩倩 專業是指一群具有特定知識、技能和實 務經驗的人從事的工作，他們必須和同
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年份（西元） 學者 專業之定義
儕不斷的測試，修正自己的專業素養。
一個專業的領域與技能領域很不一樣的 一點，就是他們非常重視自己的實務經 驗能不能讓客戶滿意。
2013 林美伶 專業的定義乃是一種學術性及科學性之 專門職業，經過長期專門訓練，來提升 專門知識與技能，並鼓勵從業人員主動 追求專業成長，提高專業自主及專業團 體，使其在專業領域中，升任該工作。
2019 劉惠華 專業是指一個擁有特殊智慧技能的人。
資料來源：修自李崇暐（2018）。高職多媒體應用科學生應備專業能力之 研究（未出版之碩士論文）。國立台灣師範大學，臺北市。
綜合上列文獻回顧，本研究認為「專業」可以歸納出兩種涵義，一種 涵義是指具備專門技術與知識的職業或人，另一種涵義是更廣泛的延伸，
用來形容經過時間淬鍊，不斷鑽研精進於如何解決問題的精神。
貳、 專業能力的定義
專業能力 (competency) 此一概念的進一步探討始於McClelland (1973) 的研究，其對於優秀表現的人員進行一系列研究，研究證實過去僅透過智 力測驗判斷個人的能力是不合理的，除了智力以外，還有心智能力與個人 特 質 等 ， 也 是 使 工 作 者 表 現 突 出 的 重 要 因 素 ， 其 稱 之 為 專 業 能 力 (competence) ，於是以專業能力作為工作內容的需求建構以及績效評量之 概念因應而生。
專業能力最常見的用辭是competence與competency，competence是指從 事一特定工作之能力，而competency則是指使一個人在各種的情境中表現
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良好之基礎特質 (Trotter & Ellison, 1997) ；專業能力此一概念的主流觀點 包含英國觀點與美國觀點，英國採用competence作為職業標準之名稱，側 重功能的部分，是指可以達到工作標準之能力 (being competent – meeting the job demand) ，美國則使用competency代表專業能力，側重行為的部分，
是 指 擁 有 勝 任 該 工 作 之 特 質 (having competencies – possessing the necessary attributes to perform competently) (Strebler, Robinson, & Herson, 1997; Deist & Winterton, 2005) ，而在中文competence與competency皆稱為 專業能力。
1976年Chisholm與Ely認為專業能力包含知識、態度與技能三種因素，
此三種因素是交互作用並同時發生的，而且不容易劃分；1998年根本孝提 出能力地圖，主張competence與competency皆屬於外顯能力（如圖2-3）；
外顯能力是指能夠被觀察、量測之技能與知識；本研究將國內外學者對於 專業能力一詞的定義，整理如表2-8。
圖2-3 能力地圖
資料來源：根本孝（1998）。ラーニング組織の再生：蓄積・学習する組 織ＶＳ流動・学習しない組織。東京都：同文館。
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表2-8
專業能力之定義文獻整理
年份(西元) 學者 專業之定義
1970 Knowles 專業能力是以在執行工作中所必要具 備之知識、技能、態度與個人價值。
1976 Chisholm & Ely 專業能力包含知識、技能及態度三個因 素，這三個因素是交互作用並且同時發 生的，不易劃分。
1982 Zemke 專業能力是指個人的才能和優秀的工 作績效有關，可能是知識、技巧、智商 或者是綜合這些特質應用於工作。
1983 McLagan 專業能力是以在足夠達成主要工作之 一連串技能、才能與知識。
1988 Tas 專業能力是為成功地完成某特定職務 所應該具有之技能、能力與態度。
1992 李俊湖 專業能力應是指其具有專門的學識能 力且獨立執行職務，具有服務奉獻與熱 忱的行為。
1992 Woodruffe 專業能力是一套行為模式之組合，以合 乎該職位需達成的功能和任務之能力。
1993 Dubois 專業能力是指一名員工符合或甚至超 越其職務需求條件的能力，能夠在組織 內部與外部的環境限制下，符合期望水 準並達成任務的能力。
1993 Spencer & Spencer 專業能力是個人在一項工作或職務
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年份(西元) 學者 專業之定義
中，可做為工作效能或優異表現有關的 標準參照之一種潛在特質，可知專業能 力可以視為一種潛藏能力，包含專業的 一般能力與學科能力。
1996 Byham & Moyer 專業能力是與工作成敗有關的行為、動 機與知識的總稱。能夠被區分為：行為 能力 (behavioral) 、知識/技能
(knowledge/skill) 與動機能力 (motivational) 。
1999 洪久賢 專業能力是指與職業具有相關的專門 能力，即個人欲成功扮演專門職業中的 特定角色，所需具備的知識、技能與態 度。
1999 Hoffmann 專業能力是可觀察的表現績效、標準與 個人潛藏特質。
2002 余育蘋 專業能力的知識、技巧所特定的專業標 準會隨時代的變遷而有所改變，除了具 該行業領域系統知識外，必須將這專門 的知識融合其他必須的知識、技巧自主 充分應用於職務執行上，且擁有服務社 會的熱忱和責任感，不斷的自我肯定及 追求專業成長。
2004 Guralnik&Agnes 專業能力是個人具備良好的條件及足
2004 Guralnik&Agnes 專業能力是個人具備良好的條件及足