專輔教師對雙師合作困境之認定

每一位專輔教師與導師的合作經驗都是獨特的，可能因著雙方的資歷、角 色、需求，甚至是對合作對象、事件與經驗的解讀不同而有不同的感受，在專 輔教師知覺到的雙師合作困境的大範疇下，有四類與之相關的次範疇來呈現專 輔教師是如何解讀自己正經歷在什麼樣的合作困境內，分為知覺合作困境來自 於自己、知覺合作困境來自於導師、知覺合作困境來自於制度或資源的影響，

以及知覺合作困境是由第三者的介入影響（參見表 4-1）。最後在每一段落附上 導師所經驗到的訊息作為雙方知覺的核對與參考。

一、 專輔知覺到的雙師合作困境來自於自己

本研究發現，國小專輔教師知覺到的雙師合作困境多來自於自己，五位專 輔教師中，就有三位專輔教師覺得自己經驗到的雙師合作困境，有很大部分是 來自於自己覺得沒幫上對方的忙，對專輔沒有幫助，但有趣的是，與這幾位合

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作的導師，都給予肯定的評價，認為專輔是很有幫助的。

（一） 專輔覺得自己對導師沒有幫助

國小專輔教師感受到的雙師合作困境來自於自己覺得對導師沒有幫助，此 類別包含以下三種概念：（1）覺得自己沒有幫忙到導師，（2）將導師的抱怨視 為自己沒有輔導效能，（3）無法給出適合導師風格的建議。

1. 專輔覺得自己沒有幫忙到導師

專輔 D 與專輔 F 在受訪時都提到當初會覺得自己卡在和導師的合作困境 裡，都是因為覺得自己沒有幫上導師的忙，像是 D 認為自己當初有段時間很希 望能夠對導師有幫助，但是自己覺得沒幫上導師的忙，而可能會影響自己的情 緒（例如焦躁），甚至會覺得不好意思去找導師，而減少主動去找導師討論的次 數。

「如果我有一些觀察我都會跟導師做聯繫（D-1-031-1）。對，主動聯繫，

但是在那中間有一段時間阿，就是覺得不太能幫到人家，就會有點害羞不敢去 找他（D-1-031-2）。我自己也會覺得說，可能會很希望幫上導師的忙，也希望 這個孩子有一些進展，所以我覺得剛開始跟中間自己會有點急躁（D-1-037-1）。我看一下～應該有兩三個月（D-1-038）。那時候比如說一個月只有一次，

對，然後那一次還不是刻意約的，就是不小心遇到的，然後只好講一下（D-1-044-1）。」

而專輔Ｆ也是遇到類似困境，很希望能夠幫忙導師，卻因為學生不來學校 而無法掌握訊息，覺得自己無法幫上導師的忙。

「很想幫這個事情，可是我又不知道該怎麼辦，我又見不到學生。（F-1-039-3）。」

2. 將導師的抱怨視為自己沒有輔導效能

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專輔 C 與專輔 D 在與導師合作輔導學生的經驗中，都曾面臨到覺得自己輔 導無成效的困境，而這樣的困境可能來自於導師直接告訴專輔說輔導無效，也 可能來自於導師對學生問題行為的抱怨，但兩位專輔都將導師的話撿起來，解 讀成自己被導師認為輔導無效，而產生覺得自己沒有用，或是擔心面對導師抱 怨的心情。

「然後只要他（學生）狀態好，導師就覺得，好棒啊！輔導好有成效，但 是只要他（學生）狀態不好，導師就會覺得，這是在輔導什麼（C-1-006-1）？

個案情況不好的時候他們（導師）就會覺得，啊！一點用都沒有用啊（C-1-033-1）！（C-1-112-1）就是，被導師說個案都沒有改，那就是默默的在說著你 的輔導無效。（C-1-113-1）會覺得自己也沒什麼用啦。」

專輔 D 與導師 DT 雖然不是第一次合作來輔導學生，但在這個輔導學生的 案例中卻出現將導師對自己抱怨學生的行為，解讀成否定自己的輔導效能，而 擔心面對導師的抱怨行為。

「其實那時候可能啦，就是你會擔心你的同事會跟你抱怨小孩，那抱怨的 意思是說小孩沒有做好，小孩又怎麼了（D-1-045-1）。其實老師並沒有直接期 待我要怎樣，但是因為我們講的是孩子，所以其實我們一路上工作絕對都會是 講說這個小孩怎麼了，但是你會把導師講小孩很容易會把他變成是導師其實是 在講你，講你的功能有沒有彰顯出來（D-1-048-1）。」

3. 無法給出適合導師風格的建議

24 班以上的學校，才會設有一位專輔，也就是說每一位專輔都一定會有機 會服務到各式各樣特質與風格不同的導師，專輔Ｃ在與導師ＣＴ合作時，就遇 到因自己與導師的風格不同，而發現給出的建議無法適用於導師，跟專輔Ｄ一 樣，因此會比較少主動去找導師。

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「合作上的困難是有時候分享的東西，導師不見得能夠用的出來（C-1-011-1）。未必他能夠做的出來，但是我自己以前也當過導師，所以我做的出來

（C-1-012-1）。不順或卡卡的地方，是我覺得導師的個人風格可以做出的事 情，不見得是我想到的策略，因為我的風格畢竟跟導師不一樣啊，有時候我是 以我的想像、我的風格去做，我想說如果是我，可是我的建議未必是人家他的 style 啊，對啊，每個導師都有他的 style，不見得是這種風格（C-1-034-1）。你 說我怎麼發現的喔？聽他跟我描述事情吧，比如說聽他跟我講，他跟個案的對 話，或著是他們之間發生的衝突啊，像我就不是一個很容易會被學生，就是激 怒或是這樣一句來、一句去的老師（C-1-037-1），因為你給的策略，你給的回 應方式他不見得能用，比如我會說，是我我會這樣講，到了下一次那個現場、

那個情境，導師就不是我，他就不會講出這種話，他就還是會用他習慣的回應 模式去回應，這是很正常很常見的（C-1-039-1）。這個導師他又更能夠聽取建 議，所以我又會更想要給他一些有用的策略，但是他就真的弄不出來（C-1-091-2）。他可能只會覺得說，我提供的策略沒有辦法實行，或是沒有用，可能 不會這麼深層的想到說，是因為這個建議來自於我這樣風格的人才給這樣的建 議。我自己會知道是因為我會遇到很多個不同的導師（C-1-094-1）。我如果覺 得有一點卡，就會覺得有點困難，就覺得這個時間來先冷卻一下好啦，就不會 很常去找導師（C-1-098-1）。不是每個人格特質都可以這樣做（C-1-106-2）。」

● 針對專輔覺得在合作過程中，因為「覺得自己沒幫上導師的忙」而感覺自 己身在困境中的狀況，提供導師所知覺到的合作經驗：

專輔教師 C、D、F 都覺得在與導師合作輔導學生的過程中，出現覺得自己 沒幫上導師的忙，而感覺自己身在困境中的狀況；但與三位專輔教師合作的導 師 CT、DT、FT 對合作經驗有著幾乎截然不同的知覺，三位導師都表示覺得專 輔教師在案例中與自己的合作經驗是順利，且給予自己很大的幫助，以下分別 呈現導師覺得專輔教師對自己有幫助的面向，以及雙師在合作經驗知覺上，造

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成不一致可能的原因：

1. 導師 CT 針對與專輔 C 的合作經驗，表示順利且對自己有幫助：

導師ＣT 在合作過程中，知覺到專輔 C 態度很親切，會認真傾聽、提供策 略、幫助導師跳脫自己的想法、也能幫助導師理解學生的問題，更是導師重要 的情緒出口。造成導師與專輔所知覺到「有、沒有幫上忙」的不一致，可能是 因為導師將輔導成效的不穩定視為是學生問題本來就不容易處理，且問題層出 不窮，不是專輔沒有輔導好，且導師看得到專輔的努力，也認同專輔所說的改 變需要時間，最重要的是，專輔有回應到導師需要抱怨、安撫及需要建議的需 求，所以導師會覺得專輔對自己很有幫助，也覺得合作過程很順利。

「因為我一開始就覺得順利，我覺得跟他合作都蠻好，因為就是他的態度 就是都很親切，就不斷的會跟他去詢問或著是跟他聊這部分（CT-1-011-1）。其 實他給我的都是很好建議（1-012-1），是學生他可能沒有那麼快改變啦 CT-1-013-1） 。我每次碰到小朋友什麼問題，我就會迫不及待想要來找他聊（CT-1-014-1）。就不斷的會跟他去詢問或者是跟他聊這部分（CT-1-017-1）。幫助是什 麼?譬如說：可能他比較會站在小朋友的立場，只是我們可能在老師的立場就覺 得妳這樣做是不對的，可能每天都會說謊，就類似這樣子，他就比較跳脫了那 個老師跟孩子的對立的角色（CT-1-018-1）。我都覺得他是我的輔導老師，我們 自己的情緒也需要一個出口，所以我覺得有時候跟他聊，會讓我比較釋放一 下，想要他給我一些建議（CT-1-021-1）。雖然有可能我會去參考去做改進，但 是我覺得他給我些建議會讓我跳脫自己的那個圈圈裡面，不然就會一直在那個 圈圈裡，你就會覺得說小朋友為什麼你不寫?為什麼你不照做?為什麼不這樣子 做（CT-1-022-2），我覺得老師他有很多不同的方式，所以我覺得有時候，就是 他會讓你點一下，然後讓你知道說，喔!原來我處理這件事情，還有其他的方式 可以去參考這樣子，是真的有蠻多幫助的啦，也就忍不住想要吐個苦水這樣

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子。（CT-1-024-1）但是你在吐苦水當中，他就會給你一些建議，所以我覺得這 是我們之間的相處（CT-1-025-1）。老實說跟Ｃ老師，因為他人就很好，我們也 不會有什麼溝通上的困難，我看的出來他很努力，而且他給的意見都很好，而 且他跟我們班的孩子相處的感覺就很好（CT-1-035-1）。後來想想他其實不是沒 有改進，是他的問題層出不窮（CT-1-058-2）。我覺得我們的合作是很順利

（CT-1-062-1）。因為我覺得Ｃ老師他都會很認真的聽我說完小朋友的狀況，會 針對小朋友的狀況給我一些建議，那些建議我就說會跳脫我們老師一般的觀 念、想法來去做，所以有時候我就覺得這些建議我就會換一個角度去思考，可 能站在小朋友的立場去思考這個問題，所以我覺得他的建議有時候，是我蠻好

（CT-1-062-1）。因為我覺得Ｃ老師他都會很認真的聽我說完小朋友的狀況，會 針對小朋友的狀況給我一些建議，那些建議我就說會跳脫我們老師一般的觀 念、想法來去做，所以有時候我就覺得這些建議我就會換一個角度去思考，可 能站在小朋友的立場去思考這個問題，所以我覺得他的建議有時候，是我蠻好