專輔教師突破雙師合作困境之方法

三、來自第三人介入產生的合作困境

（一） 家長：專輔和導師未能與家長取得輔導共識

（二） 校長：校長介入可能會讓導師產生疑惑而影響專輔的 合作計畫

C、E

第二節 專輔教師突破雙師合作困境之方法

在本節呈現各專輔教師所知覺到自己突破雙師合作困境的方法，本範疇有 五類與之相關的次範疇來呈現專輔教師如何知覺在合作困境中，有助於合作得 以推進的方法，分為自我調適、推動學生本位之輔導工作、創造雙師良好合作 模式、引入與運用資源，以及其他影響因素（參見表 4-2）。

一、 自我調適

研究發現，國小專輔教師知覺突破雙師合作困境之方法多來自於自我調 適，其中包含七個類別：覺察困境、接納自己的不足、穩定自己不受影響、為 自己找到安適與力量、增加合作的意願與動機、評估並訂定合作策略，以及讓 過去經驗成為現在的力量。

（一） 覺察困境

本研究僅有一位專輔談起突破困境方法的一環是來自覺察困境，專輔 G 因 為過去參加督導、進修，在過程中磨練自己的覺察能力，因此在遇到雙師合作

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困境時，能覺察自己處在困境當中。

「我也很感謝台北市有這樣子的督導，有這麼多老師跟著我，我們去那邊 都是在掉眼淚，這裡很痛苦那大家就互相取暖，然後撐過一年、兩年，然後有 機會上陽明山進修，去心靈活泉參加團體，然後你就開始會覺察（G-1-038-3）。」

（二） 接納自己的不足

專輔 C 在雙師合作困境中，面臨覺得自己能力不足，無法給予適合導師風 格之建議，其知覺到自己之所以能突破困境，是先承認自己的能力不足，也看 見諮商並不是萬靈丹，自己的能力以及輔導都有其有限性，從而調適自己的心 情。

「在心情上做的調適，就是承認自己能力不足，還有就是就算自己能力夠 了，但是、但是諮商還是有他的侷限性啊，所以就是你要改變一個人，你就是 去想說，一開始先承認自己的能力不足，然後之後就想說，好吧，就算今天我 能力夠了好了，但是其實諮商還是有他的侷限性（C-1-109-1）」

（三） 穩定自己不受影響

本研究發現，幾乎所有專輔在面對雙師合作的困境時，都會試圖穩定自 己，幫助自己不要讓情緒、悲觀的認知或影響個案輔導工作，此類別包含以下 六種概念：冷靜自己、理性看待、樂觀、面對困境不逃避、不給自己過多壓 力，以及釐清情緒影響，回到專業角色定位，這些概念都是專輔教師幫助自己 穩定的方法，以下分別呈現之。

1. 冷靜自己

專輔 C 在面對困境時，雖然跟專輔 D 有一樣的會減少主動去找導師行為，

但其動機與專輔 D 不同，其減少去找導師的用意是為了冷靜自己，不要讓自己

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陷在合作卡住的情緒中。

「你如果已經先預先預料到會有這種情況，你就不會有太大的那個了（C-1-026-1）。右耳進左耳出這樣（C-1-032-1）。我如果覺得有一點卡，就會覺得有 點困難，就覺得這個時間來先冷卻一下好啦，就不會很常去找導師（C-1-098-1）。」

2. 理性看待

專輔 C 在經驗累積中，明白個案和導師的改變都需要時間，導師也有各式 不同的風格，就算合作歷程中會碰到挫折與困難，但能將這些困難視為自己專 業成長必經的歷程，理性看待，不讓自己的生活和個案輔導工作受影響。

「這是必經的路程（C-1-024-1）。我覺得那很快就過了，不用太放在心 上，因為個案不可能 everyday 都是這樣啊，他一定只是因為今天不爽，或是被 別人弄到這樣（C-1-033-3）。做越久越可以比較淡然一點，因為相同類型的，

你會遇到不只一個啊，你就會覺得說那是一個歷程（C-1-100-1）。我覺得那些 都是專業，我都可以很理智的看待，因為那都只是專業工作的一部分（C-1-115-1）。」

3. 樂觀

兼輔 E*和專輔 G 在面對雙師合作困境時，都能樂觀看待之，將合作的困境 視為學習的機會。兼輔 E*是專輔 E 請來幫助導師 ET 班級經營及教學輔導的重 要資源，面對合作前期和專輔一起面對到該導師沒有意識到問題嚴重性的困 境，其告訴自己每個危機都是一個學習的機會，因此當這樣想的時候，就能扭 轉覺得困難的認知。

「每一個危機就是機會學習（E*1-072-1）。」

面對害怕導師權威的困境，並沒有影響其去找導師的次數和頻率，因為專

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輔 G 認為這次的合作對自己來說反而像是個機會，把握跟導師 GT 的互動，希 望可以有機會扭轉導師對於使用輔導資源的看法，也希望藉由這次機會讓導師 能夠成為未來讓學生輔導工作更順利的資源之一。

「我覺得對我來講是一個機會，因為可以跟這個老師工作，有機會可能可 以扭轉他使用的資源，有這個資源在手。我們主任後來在行政跟他的接觸其實 很少（G-1-009-2）。」

4. 面對困境不逃避

專輔 G 將雙師合作視為一種機會，因此其在面對自己害怕導師的困境時，

還是會告訴自己不能因為害怕就不去面對導師，在當中清楚知道是因為自己不 熟悉導師，並不是針對這位導師有情緒，所以還是想親自跟這位導師接觸看 看，勇敢面對，不逃避困境。

我跟這個老師本身之間沒有太多情緒。我知道他這個人，這個人是很直接 的，但是沒有處理過他的個案。但我不能說我因為很害怕他，然後你就不去啊

（G-1-022-2）。那時候反而沒有讓我覺得說，那我就不去啊，或者是其他人 去，反正你就是要去面對（G-1-022-3）。就想說還是要處理啦。有機會可以跟 這個老師接觸，然後看看到底什麼狀況這樣子（G-1-022-4）。

5. 不給自己過多壓力（不一肩扛起他人期待與需求）

專輔 C、D 與 F 在面對自己處在雙師合作困境時，都曾在扛起壓力這件事 情上做了調適。專輔 C 因感受到導師 CT 希望自己能夠給予建議，又因為自己 給不了適合導師風格的建議而感知到困境，因此對專輔 C 來說，能告訴自己不 用一定要給什麼，就幫助了自己鬆動了卡在合作困境的狀況。

「開始比較有順利喔？我覺得是我自己不要覺得說，就是一定要給什麼吧

（C-1-046-1）。」

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專輔 D 從整理個案紀錄開始意識到自己的輔導並非沒有成效，而是看見自 己是處在嘗試輔導策略的正常歷程中，因此給了自己更多的彈性；也因為從整 理中看到自己的壓力是來自扛起了導師期望，也從自我允許中，鬆動了對自己 希望可以很快的改善學生問題行為的非理性信念。

「我後來自己比較能夠走出來是覺得說，那你為什麼不敢去跟人家講這個 小孩就是不好談，你為什麼不敢講呢?我自己心理面，對對對，因為他就是不好 談嘛，因為導師也碰到困難我也碰到困難啊，對阿，雖然人家會期待輔導老師 跟小孩講話，小孩子就會比較願意買你的帳，但是，可能是可能不是阿，沒有 絕對的阿（D-1-049-2）。是後來自己的體悟啦，這個東西比較是我們現在這樣 子談，然後我去回顧這個歷程，然後我自己的感受，可是雖然我有這個感受，

但其實我並還沒有去跟任何合作的導師講過說這個孩子就是很難談，但是我覺 得這句話對我來講是一個很好的提醒，就是說他本來就是一個需要花時間，本 來就是挑戰，就是你告訴自己說你可以再緩一緩（D-1-053-1）。」

專輔 F 之所以覺得自己在這份合作中會感受到困境，是因為處在一個被許 多人關注又有很多聲音介入的校園氛圍中，後來之所以能讓自己離開這個困 境，是因為在分工後，由主任組長面對導師、由心理師面對家長，而自己則是 負責個案輔導，各司其職，讓自己安定下來才有辦法沉澱回顧，想著不要讓外 界的需求和壓力去影響自己的個案輔導工作，也不要讓這些聲音去影響自己導 師的關係，或是自己與其他關注者的互動，就是做好眼前的事。

「就先不要太旁邊人的需求跟壓力變成是我在跟他互動所要獲得的，就不 要影響到我跟小孩的互動，或跟其他人的互動（F-1-099-2）。」

6. 釐清情緒影響，回到專業角色定位

專輔 G 在合作前期因面對導師形象的害怕，而感覺到自己處在困境中，其 知覺後來之所以可以突破困境，是因為自己透過不斷的釐清，將自己的情緒、

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導師的個性，以及輔導專業分開，不讓情緒影響和導師的互動；並站在個案的 利益考量，檢視自己的身為專輔的角色，當站在專輔的角色中，不僅更能看清 導師對學生的用心，也更能堅定自己的角色定位。在這個反覆來回調適心情與 認知的歷程裡，讓自己更勇敢，也幫助自己找回專輔教師的角色。

「在這個接觸過程當中，我就能夠比較釐清我的專業角色，跟我對於他，

如果站在一個同事的立場，一個人的一個想法，那份擔心、恐懼，大家害怕跟 他相處，好像很辛苦啊，或者是什麼的，我覺得這可以讓我釐清說，當我回到 輔導人員角色的時候，我看見他在教育，在輔導上面的用心（G-1-031-1）。就 是在我自己的感覺裡面，我就會覺得透過這樣子的對話，我比較能夠把輔導的 專業去做一些釐清，去分開（G-1-031-3）。我們的立場不是在釐清到底是這個 老師對，還是這個老師錯嘛，這個學生，我就是真實看到他在課堂上的確對老 師講了不禮貌的話，因為小孩的回應，老師其實就是請個案留下來再跟個案聊 聊到底是什麼狀況，個案就是不理會（G-1-033-2）。我覺得還是一個很重要 的，其實是跟我們學校的老師是一樣的，他們都很關心孩子。他們如果站在孩 子的利益考量，我今天是要來協助我的學生的時候，我覺得我就會需要更勇

如果站在一個同事的立場，一個人的一個想法，那份擔心、恐懼，大家害怕跟 他相處，好像很辛苦啊，或者是什麼的，我覺得這可以讓我釐清說，當我回到 輔導人員角色的時候，我看見他在教育，在輔導上面的用心（G-1-031-1）。就 是在我自己的感覺裡面，我就會覺得透過這樣子的對話，我比較能夠把輔導的 專業去做一些釐清，去分開（G-1-031-3）。我們的立場不是在釐清到底是這個 老師對，還是這個老師錯嘛，這個學生，我就是真實看到他在課堂上的確對老 師講了不禮貌的話，因為小孩的回應，老師其實就是請個案留下來再跟個案聊 聊到底是什麼狀況，個案就是不理會（G-1-033-2）。我覺得還是一個很重要 的，其實是跟我們學校的老師是一樣的，他們都很關心孩子。他們如果站在孩 子的利益考量，我今天是要來協助我的學生的時候，我覺得我就會需要更勇