專輔教師知覺突破雙師合作困境之契機

以下陳列專輔教師 C、D、E、F 與 G 所知覺到關於雙師合作從不順利到順 利隻歷程中，所知覺促成改變發生的起點與關鍵要素。本節先陳述每位輔導教 師所知覺到的雙師合作困境，再呈現其知覺突破合作困境之關鍵，幫助讀者了 解專輔教師感知之脈絡。

一、 專輔 C 知覺突破合作困境之起點-不用一定要給予什麼的心態調適 專輔教師 C 在雙師合作歷程中，知覺到導師 CT 很希望能從他那邊獲得建 議和策略，但感受到自己能給出的建議可能不適合導師的風格；讓導師改變回 應學生的方式也需要時間，過程中會感覺到自己好像很弱、幫不上導師的忙；

再加上若是導師開玩笑性的說輔導無用，可能會加深專輔自覺自己能力不足、

不夠專業的想法，而感受到自己面臨輔導工作上的雙師合作困境。

對專輔教師 C 來說，開始知覺到突破雙師合作困境的開始，是來自於心態 上的轉變，從「希望可以給出適合導師風格且有效的建議」，轉變成「不用一定 要給什麼」，這份合作可以開始不一樣，來自專輔自己認知心態上的調整，告訴 自己不用一定要給予什麼來改變對方。

「開始比較有順利喔？我覺得是我自己不要覺得說，就是一定要給什麼 吧，因為有時候給的策略和建議，像我也會給家長一些策略和建議，但是給 了，家長也沒有要做的意思啊（C-1-046-1）。就在那裡想說算了啊，不然呢，

基本上每個人都是另一個個案啊，我覺得都是在重複抱怨，然後他們未必會行 為上改變，但是要行為改變就是要一個長期的歷程啊，一個長期的諮商關係的 歷程，好好的去陪伴她，可是我們專輔跟導師、家長的關係都不是諮商關係 啊，我們都只是諮詢關係而已（C-1-047-1）。經過了這麼長久的歷練，我覺得 硬要讓他改，是不太可能的事情（C-1-053-1）。」

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二、 專輔 D 知覺突破合作困境之起點-從整理中安定賦能自我

專輔教師 D 在雙師在合作前期，知覺到自己困惑於不確定自己所設定的輔 導目標，是因為孩子真的需要改變，還是僅是為了符合導師的期望，有段時間 在面對導師的抱怨時，總覺得像是在說自己輔導沒有成效，覺得自己幫不上導 師的忙，覺得不好意思主動去找導師，而感受到自己面臨輔導工作上的雙師合 作困境。

對專輔教師 D 來說，知覺到突破雙師合作困境的開始，是來自於一次靜下 來整理個案紀錄的契機，從整理記錄的過程中，發現其實並不是輔導沒有成 效，而是自己在嘗試輔導策略是否適合孩子，從記錄中看見輔導本就是不斷嘗 試的歷程，看見孩子其實一點一滴都有小改變，並不如自己之前所想覺得自己 沒幫上導師的忙，從整理中找到踏實的感覺，看見自己專輔角色的價值，賦能 自我，也才能釐清導師的抱怨行為和期待的意義。有了心境或認知上的調整，

才重啟主動跟導師互動的工作習慣。

「有可能導師是單純在抱怨，所以你可以做的就是聽，然後接他的心情，

然後告訴他確實是不簡單（D-1-049-1），我後來自己比較能夠走出來是覺得 說，那你為什麼不敢去跟人家講這個小孩就是不好談，你為什麼不敢講呢?我自 己心理面，對對對，因為他就是不好談嘛，因為導師也碰到困難我也碰到困難 啊，雖然人家會期待輔導老師跟小孩講話，小孩子就會比較願意買你的帳，可 能是，也可能不是阿，沒有絕對的阿（D-1-049-2）。我自己去整理，簡單的記 錄、觀察啦，但是我在寫的時候我後來我就把他，讓我知道一件事情是說，其 實不是我前面的那一些東西無效，而是，他就是一個很平常的協助人的策略，

就是會這麼用，所以我自己心理面就知道說，欸這樣我自己去回顧那個歷程，

我自己就比較踏實說其實不代表我之前東西幫不上忙，而是我也在試，試了我 就知道沒辦法，那沒辦法我才能繞路嘛，阿如果有辦法我當然是繼續走，所以

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後來大概也是到了整個，上學期孩子結案之後，有一兩個禮拜休息的時間，我 自己去統整這一份，我才心理面會比較踏實（D-1-059-1）其實都是血淋淋的，

就是你可能會去和壓力抗衡，然後突然有一天就慢慢豁然開朗這樣（D-1-076-1）。心境嘛，或是一種認知上的調整（D-1-077-1）。」

三、 專輔 E 知覺突破合作困境之起點-評估並細膩制定以學生輔導為主的系統 合作計畫

面對一個瀕臨分崩離析的班級、即將成為校園危機狀況，對已算資深且有 豐富輔導經驗的專輔 E 來說，最大的目標就是不要讓危機層級提高，找了 ET 幫忙接手該班代理導師，開啟雙師合作。雙師合作歷程中，專輔 E 一度知覺到 可能因為導師帶低年級經驗不足而沒有發現孩子失控是需要重視的議題，考量 到如何在不傷導師自尊的狀態下幫助導師調整教學方式，建立起班級規範；也 為了不讓關注此事的校長介入，造成可能會讓導師離開的狀況，中間有許多層 關係需要花很多心力評估與鋪陳，讓專輔 E 感受到自己面臨輔導工作上的雙師 合作困境。

對專輔教師 E 來說，開始知覺到突破雙師合作困境的開始，是來自於親自 入班宣導、評估狀況後覺得可以解除危機。而評估覺得可以解除危機是從其制 定並逐步實施以學生輔導為主的系統合作計畫開始，親自入班宣導，並細膩鋪 陳與導師建立關係，引入有低年級導師經驗的兼輔教師，協助導師教學及班級 經營，而此案例能從困境導向成功合作，也是因為專輔在過去已建置完整輔導 制度的支撐，才得以有許多資源可用。

「跟這位老師也沒有太大相處的問題，可是的確他們班發生了一些很嚴重 的狀況、問題。處理的方式就會是以系統的方式去做介入（E-1-001-1）。我建 議啟動幾個機制，一個是班上比較違規的三個孩子我們先來做了解跟評估，第 二個是說我們需要去整體來穩定班級的秩序，第三個是說我們也需要去協助老

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師，怎麼樣讓他做班級的教學的時候能夠去更合乎低年級孩子特別是二年級孩 子的方式（E-1-018-2）。透過以前跟導師的合作，以前就是透過個案生為主，

慢慢地開始進行班級跟導師的輔導，第一個步驟我們先跟導師鋪陳關係（E-1-020-1）。這件事情我做的比較細心一點，所以那時候我去入班後用一個教學觀 摩的策略（E-1-046-1）。我們評估的關鍵是導師只要能夠掌握到班級經營尤其 是低年級的經營策略，我們把幾個更違抗的孩子穩定住，這個班基本上沒有太 大的問題（E-1-047-1）。我就去幫忙觀課以後跟老師聊，建立關係，這個導師 我就跟他聯絡以後他現在會更反省自己更細心了。他會主動給我電話來找我

（E*1-049-1）。我有去幫，有介入，有一個老師的角色去當他的朋友、當他的 後盾，讓他信任以後他遇到問題，他真的有一個窗口可以去諮詢或者是，但是 我跟他說我們本只是去交朋友，然後 E 很幫他，去教學給他看，但是我覺得就 出發一些反省，一些討論（E*1-051-2）。點點滴滴的鋪陳然後才有信任，他會 有一點困擾跟情緒。這時候我就介入去支持他（E*1-071-1）。這個會議後面是 呈現給校長看的，校長會把危機層級拉高，所以我們就盡快再組成一個機制去 做介入（E-1-063-1）。是那一次入班宣導以後我又把它降下來了，因為我覺得 不會出事，重心就擺其他地方（E-1-108-1）。因為我們已經有固定的機制了（E-1-112-1）。在這邊建立的，我建立起來了（E-1-123-1）。」

四、 專輔 F 知覺突破合作困境之起點-從系統的分工與合作中安定自我

專輔教師 F 在雙師合作歷程中，因學生拒學沒來學校而無法掌握足夠的訊 息，同時面對太多關注要導師調整的聲音，覺得過於偏頗但也沒資訊可以跟大 家說，加上跟導師關係不熟，擔心自己的安慰會成為導師的壓力，所以面對導 師時不知道該說什麼，想幫忙卻幫不上忙，而感受到自己面臨輔導工作上的雙 師合作困境。

對專輔教師 F 來說，開始知覺到突破雙師合作困境的開始，是始於輔導主

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任、駐校心理師與自己在會議中分工，分工讓專輔 F 能安定自己的心，全心面 對個案輔導工作，回顧歷程、沉澱穩定自己、調整自己；而除了同仁分工讓專 輔感受到自己不是一個人在面對困境以外，同仁間的合作，讓訊息流通，幫助 專輔掌握訊息。

「後來就是我們有開始討論，然後做了一些分工。就是老師的部分，交給 我們的主任跟組長，他們還算是有一些私交，所以主任就是跟他來溝通。當然 一部分可能就是安撫他，一部分也跟他講說，其實他真的可以調整。就主要主 任是對導師的部分。那爸媽呢，因為我們有駐校心理師，他就在我的隔壁而 已，他就負責他爸媽。 （F-1-024-1）。我就負責對小孩（F-1-024-2）。會議（F-1-025-1）。其實我覺得我跟小孩的關係比較穩定，媽媽那邊我也比較可以講到 話，自己就會覺得好像一切就快穩定下來了。我比較有辦法去回顧整個歷程

（F-1-076-1），我覺得整個一切是大家開始有分工，然後慢慢上軌道，有進展，

然後就會慢慢好像自己也可以穩下來去調整 F-1-077-1。就是應該先安自己的心 吧。就先不要太旁邊人的需求跟壓力變成是我在跟他互動所獲得的，就不要影 響到我跟小孩的互動，或跟其他人的互動（F-1-099-1）。沉澱下來是第一步（F-1-100-1），我覺得自己在這個過程中有學習啦。就會發現合作很重要，很多人

然後就會慢慢好像自己也可以穩下來去調整 F-1-077-1。就是應該先安自己的心 吧。就先不要太旁邊人的需求跟壓力變成是我在跟他互動所獲得的，就不要影 響到我跟小孩的互動，或跟其他人的互動（F-1-099-1）。沉澱下來是第一步（F-1-100-1），我覺得自己在這個過程中有學習啦。就會發現合作很重要，很多人