研究討論

每一位專輔教師與導師的合作經驗都是獨特的，可能因著雙方的資歷、角色、

需求，甚至是對合作對象、事件與經驗的解讀不同而對合作經驗有不同的感受。

本研究發現，五對專輔教師知覺到的雙師合作困境，多數幾乎來自於自己。而主 要覺得之所以能夠突破雙師合作困境，除了自我調適之外，推動以學生為主的輔 導工作、創造良好的合作模式、引入以及運用資源，都是國小專輔教師知覺有助 於突破合作困境以及堆動合作的方法。以下討論幾個本研究較具特殊性或代表性

的發現。

一、 雙師對合作經驗知覺之不一致

每一對專輔在訪談中描述困境的歷程有些類似經驗，但對於自己知覺被何種 狀況所困住，每一位專輔幾乎有不一樣的認定。本研究發現五對專輔教師以及一 位兼輔教師知覺到雙師合作困境幾乎皆來自於自己，像是專輔 C、D、F 覺得自 己對導師沒有幫助；專輔 C 自覺自己專業與資歷不足；專輔 D 掙扎於輔導目標 的設定是為了學生的需求或是導師的期待；專輔 D、F 曾經歷到不知道怎麼與導

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師互動；專輔 E 覺得合作歷程耗費心力；專輔 E、E*與 G 則是因為備受關注而 感到壓力與為難；專輔 G 經歷對導師所樹立的形象感到害怕。而導師所知覺到 的困境，都與專輔教師無關，可以說都不是合作困境，而是與班級經營有關的困 難。

在合作困境中，最多專輔教師覺得自己對合作對象沒有幫助，但有趣的是，

不僅是與這幾位合作的導師，所有的導師都對合作之專輔教師給予肯定的評價，

認為專輔是很有幫助的。而進一步了解這些導師的經驗，發現導師之所以覺得合 作順利、或是覺得專輔教師對自己有幫助，幾乎都是因為有專輔教師在合作歷程 中給能夠回應導師的需求，而導師的需求不僅是學生問題行為的改善，導師覺得 有幫助，是因為有專輔提供導師情緒上的支持。情緒上的支持，讓導師覺得自己 不是一個人面對，且導師 CT、DT、FT 都有提到其實在面對挫折時，會很需要輔 導教師的安慰，覺得不僅是學生需要輔導，導師也有輔導的需求。此結果也呼應 一些關於雙師合作的研究結果或建議提到輔導教師提供導師互相支持、同理等情 緒回應，都有助於雙師合作（江麗莉，2003；許清練，2008；林容葵，2013；徐 芸萱，2015）。

二、 自我調適的重要性

本研究發現專輔教師回溯從知覺困境到突破困境的歷程中，自我調適是幫助 自己能離開雙師合作困境的重要方式，當中包含自我覺察、接納自己的不足、幫 助自己不受影響、為自己找到安適的力量、增加合作的意願與動機、評估並訂定 合作策略、讓過去經驗成為現在面對困境的力量。而此結果與多數研究發現類似，

都支持自我調適有助於突破合作困境（林容葵，2013；徐芸萱，2015；黃靖淳 2015）， 其中本研究也發現參加督導研習，持續進修，增加專業，能夠幫助專輔教師達到 內在安適的力量，此發現也與林淑君（2010）研究相符，林淑君的博士論文研究 資深諮商心理師從遭逢兒童青少年案主臨床困境到安頓身心之轉變歷程，發現資

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深諮商心理師有效的困境因應策略其一即為「持續進修」，兩份研究的呼應能夠 做為鼓勵國小專輔教師在面對雙師合作困境時，持續進修，往有經驗的熟手之路 邁進。

三、 合作不僅能夠賦能合作的參與者，且能夠為系統帶來持續的改變

本研究發現國小專輔教師不僅能透過自我肯定與賦能來為自己找到安適與 力量，而突破合作困境的經驗，也能幫助專輔教師從中累積更多經驗，作為未來 遇到類似困境時可用之重要資源。像是專輔 G 提到在經歷到粉碎與重組對導師 GT 之認識的經驗，能夠幫助自己類化到之後面對其他資深、權威、看起來難溝 通或可能不信任輔導資源的導師，面對這一類可能會令自己畏懼的導師，將多一 份面對他們的勇敢與尊敬。此研究結果讓研究者想到 Winer 與 Karern（1994）在

「Collaboration Handbook: Creating, Sustaining, and Enjoying the Journey」這本合 作手冊中提：到合作不僅能夠賦能（empower）合作的參與者，且能夠為系統帶 來持續的改變，且合作並不會真正的結束，有可能會再形成新的合作。這種將合 作視為非任務性、會轉換互動形式，同時提升個體與系統工作的效能之特性，很 符合近年來學校輔導工作提倡系統合作的用意。專輔 G 成功扭轉與導師 GT 的 合作困境，讓導師 GT 成為未來自己合作的資源之一，這份關係上的連結，能為 學校生態系統帶來更多的效益。另外，此份文獻也呼應到專輔 D 提到與導師 DT 在過去已有信任基礎，是幫助自己突破合作困境的因素之一，信任關係的延續有 助於系統持續的合作，合作並不會因為結案而結束，而是會轉化，以信任關係的 方式延續，在未來有機會創形成的合作機會。

四、 擔任過導師的經驗有助於突破雙師合作困境

本研究的五位專輔教師中，有三位有擔任過導師的經驗，這三位導師都提及 過去擔任過導師的經歷，對自己能夠突破雙師合作困境有很大的幫助，例如專輔 C 提到自己第一年擔任專輔教師的經驗很挫折，但第二年因為擔任導師，從擔任

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導師的角色中感受到輔導知能若能被導師運用，將會是學生很大的福祉，也對輔 導工作多了份信心，因此之後進到該校擔任專輔時，更能站在導師的立場同理與 思考導師的需求和願意調整改變的時機。前導研究中的專輔 A 也因為想更貼近 導師的立場而有過在任教期間，轉任去擔任導師的經驗，而擔任導師的經驗讓專 輔 A 更能夠體諒導師帶班的辛苦，以及理解導師對輔導成效的期待。導師 GT 在 訪談中也提到專輔教師若能有擔任過導師的經驗，在對話上有彼此立場了解的基 礎，會讓導師更願意信服，也更願意與之對話。但本研究另外兩位專輔教師並沒 有擔任過導師的經驗，但從與之合作的兩位導師口中，並沒有聽到關於因為立場 不同而有合作上的困難，或視野並沒有從兩位專輔教師口中聽到覺得自己缺乏導 師的經歷而造成理解不易。雖然不確定有無導師的經驗對於擔任專輔有多少程度 的影響，但在本研究中，擔任導師的經驗對於某些專輔來說，是有助於突破雙師 合作困境的因素之一。