本節針對產、官、學界對臺灣自行車運動觀光導遊專業態度之看法做分析，共分為 專業態度分項、科目與小結做討論。
一、臺灣自行車運動觀光導遊專業態度分項
自行車導遊專業態度分為個人特質、工作態度、持續進修三分項。依據產官學界對 於自行車導遊專業態度各分項的原始評分，如表 4-4-1 所示：
表 4-4-1
自行車導遊專業態度各分項原始評分
分項 I-1 I-2 I-3 G-1 G-2 S-1 S-2 S-3 總數 重要性排序 個人特質 30 30 15 40 30 30 40 20 2 2 工作態度 40 50 35 40 45 40 40 70 7 1 持續進修 30 20 50 20 25 30 20 10 1 3
由表 4-4-1 可得知最重要的分項為工作態度(I-1、I-2、G-1、G-2、S-1、S-2、S-3)，
工作態度決定了一切(G-2)，它代表自行車導遊是認真的(I-2)、有熱忱的(S-2)，帶隊是有 使命的、有目標的，即是帶的安全、樂趣(S-3)，因自行車導遊為服務業，因此講究的是 服務態度，面對各種狀況要有耐心去處理(S-1)，可以淡化個人特質(I-1、G-2)，也關係
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到人際關係，即是 EQ 的部分(G-1)；第二重要的為個人特質(G-1、S-2)，與工作態度同 性質(G-1)，重點是要有熱忱(S-2)；而第三重要的則是為持續進修(I-3)，包含累積經驗以 及在實務上做思考。
工作態度：
G-2：工作態度是決定一切，沒有好的工作態度，個人特質如果說再好，他不想做，
你也沒辦法，對不對？他如果個人特性是很優越的，但是工作態度是很消極的，那還是 會打折扣，所以工作態度還是決定專業態度一個很重要的環節。
I-2：工作態度是最重要的，你帶團人家就是看你的態度，那其他都可以原諒，就是 態度非常重要，讓人家知道說你是很認真的，所以工作態度很重要。
S-2：如果他的個人特質不適合從事這個自行車導遊這樣的工作，那基本上它也會 影響到他的工作態度，就是說，他沒有那個熱忱，個人特質是不適合這樣的工作，那基 本上，他的工作態度基本上就不會好。
S-3：這個工作態度就是他帶這個隊的使命、他的目標，就是安全、樂趣。
S-1：工作態度最重要，一樣是服務業的部分。帶隊的過程接近到服務業的精神，
服務業比較講究的是服務態度，還有他自己心理上的一個調適，譬如說是他面對客戶的 刁難，還是說各種狀況的時候，他必須要有耐心去處理。
I-1：工作態度，可以去淡化你個人特質的一些影響。如果你是一個很冷漠的人，但 是你的工作態度是好的，其實你的客人還有你的同事…等等，他們都會覺得這個人是 OK 的，但是你的個性可能會影響的程度就會比較降低一點，因為還是以工作態度為主。
G-1：工作態度跟個人特質是同性質的，人際關係很重要，這個工作態度，也就是 EQ、人際關係的部分。
個人特質：
G-1：工作態度跟個人特質是同性質的，人際關係很重要，這個工作態度，也就是 EQ、人際關係的部分。
S-2：如果他的個人特質不適合從事這個自行車導遊這樣的工作，那基本上它也會 影響到他的工作態度，就是說，他沒有那個熱忱，個人特質是不適合這樣的工作，那基 本上，他的工作態度基本上就不會好。
持續進修：
I-3：持續進修的話包含累積經驗啊！你從每一次的執行當中，其實你就可以累積經 驗，那進修的話不是一直讀書的，是會在實務上做思考，下一次該怎麼做。
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二、臺灣自行車運動觀光導遊專業態度科目
專業態度科目包括個人特質、工作態度、持續進修三分項，而在持續進修的科目僅 有充實自我，故不列入各科目之分析。
在個人特質科目方面，首重外在表現(I-1、G-1、G-2、S-1、S-2、S-3)，自行車旅遊 是一個動態的團康戶外活動(G-2、S-2)，透過外在表現：語言、肢體(G-2)，服務顧客(I-1、
S-2)，與內在表現是一樣重要的(G-1、S-1、S-3)。
在工作態度科目方面，首重事前規劃(I-3、G-2、S-1、S-2)與服務至上(I-1、I-2、S-1、
S-3)：在事前規劃方面做好規劃，可以彌補許多的不足(G-2)，對服務品質跟情緒都有幫 助(S-2)，與服務至上同等重要(S-1)；而在服務至上方面，自行車導遊是一個服務性產業，
把服務精神表現出來是最主要的(I-1)，與事前規劃(S-1、S-3)、情緒管理(I-2、S-3)皆是 重要的。
個人特質科目：外在表現
G-2：因為它是戶外活動，所以他外在行為表現會比內在表現要重要，譬如說他語 言啦！他的肢體動作，可能會優於他內心的一些想法，因為他類似在做團康活動，所以 外在想法的特質會表現的比較高。
S-2：自行車旅遊是一個動態的戶外活動，它要你表現的不是一個內在美，你內在 美沒有人看得到，所以你可能你是在這個導遊領隊這個過程中，你是需要去服務你所帶 的一些人，所以你的所有的表現其實都是在外面，所以當你……你要想做的事，你沒有 透過你的外在表現出來的時候，沒有人知道你想做什麼，即使你很熱心，沒有人感受。
I-1：其實它是一個表現在外的，你可能是一個內心沉默的人，但是你表現出來是一 個很熱心的人，對於你的顧客來講，他只需要認識你外在表現的這一面就足夠了。
G-1：內在表現與外在表現都要。
S-1：內在表現與外在表現是一樣重要的。
S-3：內在表現與外在表現都一樣重要。
工作態度科目：事前規劃
G-2：事前能夠有效率的規劃可以彌補許多的不足，所以事前規劃還是非常重要，
因為事前的規劃，我剛剛講的，你要設想的各個面向很廣，你除了要年齡啦、男女也要 考慮啊、那個身高也要考慮啊！因為車架也都不一樣嘛！那體能，每個人的體能也不一 樣，這些都要在事前做規劃。
S-2：事先的規劃完善的話，它其實對整個服務品質跟情緒，我認為都會有幫助啦！
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等於把事先的事情都做好了！後面這些事情也就會降到最低的狀況，就是……至少會是 比較好。
S-1：事前規劃、服務至上都是蠻重要的。
I-3：事前規劃【50 分】；服務至上、情緒管理【25 分】。
工作態度科目：服務至上
I-1：畢竟是一個服務性的產業，那服務性的產業其實你在服務的觀念上面必須要是 最主要的，把服務精神表現出來。
S-1：事前規劃、服務至上都是蠻重要的。
S-3：事前規劃、情緒管理【33 分】；服務至上【34 分】，這個都很重要。
I-2：服務至上、情緒管理【40 分】；事前規劃【20 分】。
本部分針對自行車導遊專業態度科目做分析，專業態度包括個人特質、工作態度，
以下整理產、官、學界對於自行車導遊個人特質各科目原始評分(表 4-4-2)、工作態度各 科目原始評分(表 4-4-3)。
表 4-4-2
自行車導遊個人特質各科目原始評分
科目 I-1 I-2 I-3 G-1 G-2 S-1 S-2 S-3 總數 重要性排序 外在表現 60 40 40 50 60 50 70 50 6 1 內在表現 40 60 60 50 40 50 30 50 5 2
表 4-4-3
自行車導遊工作態度各科目原始評分
科目 I-1 I-2 I-3 G-1 G-2 S-1 S-2 S-3 總數 重要性排序 事前規劃 25 20 50 20 40 35 50 33 4 1 服務至上 40 40 25 20 25 35 30 34 4 1 情緒管理 35 40 25 60 35 30 20 33 2 2
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三、產官學各界對於專業態度之異同分析
將產官學界在專業態度分別在其看法上之異同做探討：
(一)產業界看法
在產業界看法上，I-1 與 I-2 最主要是認為自行車導遊在專業態度上，工作態 度是最重要的，它代表自行車導遊是認真的(I-2)，且可以淡化個人特質(I-1)；I-3 則有不同的看法，認為持續進修是最重要的，包含累積經驗以及在實務上做思考。
I-1：工作態度，可以去淡化你個人特質的一些影響。如果你是一個很冷漠的 人，但是你的工作態度是好的，其實你的客人還有你的同事…等等，他們都會覺 得這個人是 OK 的，但是你的個性可能會影響的程度就會比較降低一點，因為還 是以工作態度為主。
I-2：工作態度是最重要的，你帶團人家就是看你的態度，那其他都可以原諒，
就是態度非常重要，讓人家知道說你是很認真的，所以工作態度很重要。
I-3：持續進修的話包含累積經驗啊！你從每一次的執行當中，其實你就可以 累積經驗，那進修的話不是一直讀書的，是會在實務上做思考，下一次該怎麼做。
(二)官方單位看法
在官方單位的看法上，G-1 最主要是認為自行車導遊在專業態度上，個人特質 與工作態度是同等重要的，關係到 EQ、人際關係；G-2 則認為工作態度是最重要 的，工作態度決定了一切，且可以淡化個人特質。
G-1：工作態度跟個人特質是同性質的，人際關係很重要，這個工作態度，也 就是 EQ、人際關係的部分。
G-2：工作態度是決定一切，沒有好的工作態度，個人特質如果說再好，他不 想做，你也沒辦法，對不對？他如果個人特性是很優越的，但是工作態度是很消 極的，那還是會打折扣，所以工作態度還是決定專業態度一個很重要的環節。
(三)學術界看法
在學術界的看法上呈現一致的看法，皆認為工作態度最重要，工作態度代表 自行車導遊有熱忱(S-2)，帶隊是有使命的、有目標的，即是帶的安全、樂趣(S-3)，
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因自行車導遊為服務業，因此講究的是服務態度，面對各種狀況要有耐心去處理 (S-1)，而 S-2 認為其與身個人特質是同等重要的。
S-1：工作態度最重要，一樣是服務業的部分。帶隊的過程接近到服務業的精 神，服務業比較講究的是服務態度，還有他自己心理上的一個調適，譬如說是他 面對客戶的刁難，還是說各種狀況的時候，他必須要有耐心去處理。
S-2：如果他的個人特質不適合從事這個自行車導遊這樣的工作，那基本上它 也會影響到他的工作態度，就是說，他沒有那個熱忱，個人特質是不適合這樣的 工作，那基本上，他的工作態度基本上就不會好。
S-3：這個工作態度就是他帶這個隊的使命、他的目標，就是安全、樂趣。
最後，將產官學界在專業技能訪談結果做整理(表 4-4-4)，並分別在其看法上之異同 做探討：
在產業界看法上，認為工作態度(I-1、I-2)、持續進修(I-3)是重要的，在工作態度方 面，它代表自行車導遊是認真的(I-2)，且可以淡化個人特質(I-1)；而持續進修方面則包 含累積經驗以及在實務上做思考。
在官方單位看法上，則認為個人特質(G-1)、工作態度(G-1、G-2)是重要的，工作態 度決定了一切，且可以淡化個人特質(G-2)，而與個人特質是同等重要的，關係到人際關 係，即是 EQ 的部分(G-1)。
而在學術界看法上，皆認為工作態度最重要，工作態度代表自行車導遊有熱忱 (S-2)，帶隊是有使命的、有目標的，即是帶的安全、樂趣(S-3)，因自行車導遊為服務業，
因此講究的是服務態度，面對各種狀況要有耐心去處理(S-1)，而 S-2 認為其與身個人特
因此講究的是服務態度，面對各種狀況要有耐心去處理(S-1)，而 S-2 認為其與身個人特